Je t'explique comment fonctionne le bilan de santé Spotify, à qui il s'adresse et ce dont tu dois tenir compte pour que ton entreprise en profite.
En principe, les indicateurs de performance clés (KPI) sont comme un thermomètre. Ils te permettent de vérifier si tu es malade et si tu dois prendre du paracétamol pour te sentir mieux. Les KPI révèlent où le bât blesse et si tu dois changer quelque chose pour que les chiffres s'améliorent – pour que ton projet soit en bonne santé.
Le problème : avec les KPI, tu ne prends le thermomètre que lorsque quelque chose pourrait déjà avoir mal tourné. Quand le mal est déjà fait et qu'il faut beaucoup de temps et d'énergie pour le corriger.
Mais qu'en est-il si tu vérifies déjà de manière préventive l'état de santé de ton équipe ou de ton projet ?
C'est exactement ce que fait le Quad Health Check.
Qu'est-ce que le Squad Health Check model ?
Le Spotify Health Check est un atelier au cours duquel les équipes font le point sur le travail qu'elles ont accompli jusqu'à présent et l'évaluent. Le modèle est inspiré du service de streaming audio suédois : Spotify
Les équipes utilisent différents indicateurs dans le cadre de Squad Health Check, tels que
- La collaboration,
- Valeur de ce qui est fourni,
- Le plaisir et
- Expérience d'apprentissage,
pour évaluer l'état de leur projet et de leur collaboration. Je t'expliquerai dans un instant quels indicateurs le modèle Squad Health Check utilise exactement et ce qu'ils signifient.
Pour les plus impatients d'entre vous – voici quelques-unes des questions posées dans le Squad Health Check, y compris des questions de réflexion si tu prévois un atelier ou une rétrospective Squad Health Check. Tu peux aussi lancer la rétro directement dans notre outil.
Spotify Squad Health Check Retro : Livrer
🏅 Valeur
Item : nous fournissons de superbes résultats ! Nous en sommes fiers et nos parties prenantes sont très satisfaites.
Conseils de présentation :
- Quels sont les thèmes qui n'ont pas apporté les bénéfices escomptés ? Y a-t-il des modèles ?
- Qu'est-ce qui déçoit le plus nos parties prenantes en ce moment ?
🤖 Processus adaptés
Item : notre méthode de travail nous convient parfaitement.
Conseils de présentation :
- Qu'est-ce qui nous dérange dans notre façon de travailler ?
- Quand avons-nous changé notre façon de travailler pour la dernière fois ?
- Quel changement proposé n'a jamais été mis en œuvre ? Qu'est-ce qui nous empêche de le faire ?
🏎 La vitesse
Item : nous faisons les choses vraiment rapidement. Pas d'attente, pas de retards.
Conseils de présentation :
- Quelles exigences/stories sont restées bloquées lors de la mise en œuvre ?
- Qu'est-ce qui provoque des retards lorsqu'ils se produisent ?
- Quel est le grand exemple d'une mise en œuvre rapide ces derniers temps ?
Le Spotify Health Check online se décline en deux variantes :
Spotify Health Check Model Online de l'équipe
Dans le cadre du Squad Health Check de l'équipe, tu réalises l'atelier – comme son nom l'indique – avec ton équipe.
Spotify Health Check Model Online de l'Squad
Dans le cadre du Spotify Squad Health Check, plusieurs équipes d'un département ou d'une entreprise qui travaillent ensemble sur une fonctionnalité font le point sur le travail qu'elles ont accompli.
La différence est comparable aux différents cadres de travail pour les différentes dimensions du travail agile : dans les équipes individuelles, on travaille avec Scrum (équivalent : Spotify Team Health Check). Si l'on parle de différents "Niveaux mis à l'échelle"Si tu travailles avec des frameworks agiles évolutifs ou des hiérarchies, tu utiliseras le framework agile scalé suivant : SAFe® ou modèles similaires (équivalent : Spotify Squad Health Check).
Avec Spotify Health Check, l'évaluation du travail accompli jusqu'à présent couvre Ce qui s'est bien passé jusqu'à présent et ce qui s'est mal passé. Dans Agile désigne comme Rétrospective.
Et : il montre pourquoi certaines choses se sont bien ou mal passées. Ainsi, l'outil Spotify Squad Health Check révèle également les points sur lesquels tu peux travailler avec ton équipe pour mener un projet à bien de manière plus efficace – et pour que tes collaborateurs se sentent satisfaits et valorisés.
En d'autres termes, Squad Health Check Retro veille à ce que ton projet et ton équipe soient en bonne santé. C'est un outil qui permet de mesurer et de renforcer l'autonomie, la culture et l'apprentissage permanent au sein d'une équipe.
Indicateurs de Spotify Health Check Model
Le Spotify Health Check Online présente 11 indicateurs – Spotify les qualifie de Dimensions –, qui permet aux équipes et aux squads de faire le point sur le travail accompli.
Comment les équipes peuvent-elles utiliser les indicateurs ?
Pour utiliser les indicateurs d'une rétrospective, les équipes peuvent s'appuyer sur des couleurs de feu simples :
VERT Tout se passe très bien. Cela ne veut pas dire que tout est parfait. Cependant, l'équipe ou l'escouade est satisfaite et ne voit pas de grand besoin d'amélioration.
JAUNE Il y a quelques problèmes à résoudre. Mais ce n'est pas une catastrophe.
ROUGE : Il y a beaucoup de choses qui ne vont pas. Des améliorations urgentes sont nécessaires.
En outre, les équipes indiquent la tendance qu'elles reconnaissent avec une flèche à la couleur du feu correspondant. L'indicateur s'est-il amélioré, détérioré ou est-il resté le même par rapport au dernier Squad Health Check Model ?
Flèche vers le haut : Des améliorations sont visibles.
Flèche vers le bas : Les choses vont moins bien.
Pas de flèche : Il fonctionne constamment de la même manière.
L'image suivante de Spotify donne un bon aperçu de ce à quoi peut ressembler un tel bilan de santé : Spotify Health Check Model Online de l'Squad.
Qu'est-ce que cela signifie pour chaque indicateur ? Que signifie bon ou mauvais pour chaque Dimension? Pour que ton équipe puisse s'orienter pour son évaluation, le Spotify Agile Team Health Check dispose d'ancrages de comportement concrets, qui se trouvent à leur tour sur les soi-disant : Cartes de contrôle de Squad Health Check Tool. Tu peux télécharger les cartes de contrôle de santé Spotify au format PDF en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Pour que tu puisses inclure les ancres comportementales directement dans ta prochaine rétrospective, voici à nouveau un texte :
Génération de valeur :
- Bien : nous fournissons d'excellents résultats. C'est ce que nous appelons solz et nos parties prenantes sont très satisfaites.
- Mauvaise : nous livrons une merde totale. Nous avons honte de cela. Nos parties prenantes nous détestent pour cela.
Facile à libérer :
- Bon : la release est simple, sûre, indolore et en grande partie automatique.
- Mauvais : sortir est risqué, douloureux, demande beaucoup de travail et prend une éternité.
Le plaisir :
- Bien : nous aimons aller au travail et nous nous amusons beaucoup ensemble.
- Mauvais : le travail est ennuyeux.
Santé de la base de code :
- Bon : nous sommes fiers de la qualité de notre code. Le code est propre, facile à lire et a une couverture de test élevée.
- Mauvais : notre code est un ramassis de conneries et la dette technique est hors de contrôle.
Apprendre :
- Bien : nous apprenons en permanence.
- Mauvais : nous n'avons jamais le temps de nous former.
Mission :
- Bien : nous savons pourquoi nous sommes ici et nous en sommes vraiment ravis.
- Mauvais : nous n'avons aucune idée de la raison pour laquelle nous sommes ici. Il n'y a pas d'image globale ou de point de mire. Notre soi-disant mission est complètement floue et peu inspirante.
Joueur ou pion
- Bien : nous avons notre propre destin entre nos mains. Nous décidons de ce que nous développons et comment nous le développons.
- Mauvais : nous ne sommes que des pions dans un jeu d'échecs. Nous n'avons aucune influence sur ce que nous développons ou sur la manière dont nous le développons.
La vitesse
- Bien : nous effectuons les tâches rapidement. Pas d'attente et pas de retard.
- Mauvais : nous semblons ne jamais pouvoir venir à bout de quelque chose. Nous sommes constamment interrompus ou n'avançons pas. Notre progression est sans cesse freinée par des dépendances.
Des processus adaptés :
- Bien : notre méthode de travail nous convient parfaitement.
- Mauvaise : notre façon de travailler est mauvaise.
Soutien :
- Bien : nous recevons toujours un super soutien quand nous en avons besoin.
- Mauvais : nous n'avançons pas parce que nous n'avons pas le soutien dont nous avons besoin.
Le travail d'équipe :
- Bien : nous sommes une super équipe qui travaille super bien ensemble.
- Mauvais : nous sommes un groupe d'individus qui ne savent pas et ne se soucient pas de ce que font les autres dans l'équipe.
Important : tu n'es pas obligé d'utiliser ces indicateurs exactement comme Spotify les a définis. Ils servent uniquement d'orientation. Pour certains projets et organisations, tu peux certainement utiliser le modèle tel quel. Pour d'autres, tu dois l'adapter. Tu peux
- Utiliser moins de facteurs,
- intégrer plus de facteurs et
- Adapter ou remplacer les facteurs
En bref, tu dois modifier les indicateurs pour qu'ils correspondent à ton projet et à ton équipe. Tu dois les adapter de manière à ce qu'ils te fournissent le plus d'informations possible pour t'améliorer.
D'ailleurs, nous recommandons, lorsque tu fais le bilan de santé de Spotify, de réfléchir en détail aux résultats. Nous avons écrit un article détaillé à ce sujet que tu peux trouver ici : Squad Health Check Rétrospectives .
Nous avons développé 4 rétros Squad Health Check différentes à partir des ancres de comportement. Tu peux maintenant les ouvrir sans te connecter dans notre outil Retro – n'hésite pas à y jeter un coup d'œil :
Comment se déroule un Spotify Squad Health Check Online ?
Tu peux aborder le contrôle de santé Spotify en suivant ces trois étapes :
1. distribuer des cartes de contrôle de santé Spotify
Pour que ton équipe ait toujours en tête et en main la précision de l'évaluation de chaque indicateur, tu leur donnes les Squad Health Check Cards. Elle peut ainsi se faire une idée de sa position par rapport à chaque facteur. Elle peut ainsi donner une évaluation plus concrète qui l'aidera à évaluer l'état actuel du projet et la collaboration au sein de l'équipe.
2. évaluer les indicateurs
Tu passes en revue chaque carte de contrôle de santé Spotify avec ton équipe. Pour cela, tu lis chaque carte à haute voix, y compris les deux exemples de "bon" et "mauvais".
Tu demandes ensuite aux participants de donner leur avis : vert, jaune ou rouge ? Et : quelle est la tendance de la couleur ? L'équipe ou l'escouade peut et devrait discuter de chaque indicateur avant de donner une évaluation. En effet, pendant la discussion, tu peux déjà tirer des conclusions importantes sur les points que tu peux améliorer ensemble.
Tes collaborateurs ne seront pas toujours d'accord sur l'évaluation. C'est tout à fait normal. Pour obtenir une tendance et l'enregistrer dans le cadre du bilan de santé Spotify, tu peux par exemple procéder à un vote avec des points.
Chaque membre de l'équipe a une voix, qu'il évalue un indicateur de manière positive, neutre ou négative. A la fin, tu choisis l'évaluation avec le plus de voix. Mais tu peux aussi trouver d'autres moyens adaptés à ton équipe et à ton projet pour définir une évaluation. Tu peux voir ici comment cela peut être mis en pratique : Pratique sur le tableau blanc.
3. enregistrer les évaluations
Pour que vous ayez une idée claire de la manière dont vous pouvez influencer positivement votre collaboration et l'avancement du projet, note chaque évaluation par écrit. Tu devrais également noter directement les premières idées et propositions d'amélioration. Cela t'épargnera beaucoup de travail à la fin.
En ligne ou hors ligne ?
En principe, le bilan de santé Spotify fonctionne mieux hors ligne qu'en ligne. Les discussions en face à face sont plus vivantes et plus riches. C'est ce qui fait la valeur du bilan de santé de l'équipe Spotify Labs. En effet, pendant que ton équipe ou ton escouade discute, elle acquiert des connaissances importantes sur ce qu'elle peut améliorer. Et en tant que décideur agile, tu apprendras comment soutenir efficacement ton équipe pour qu'elle progresse plus rapidement.
Cependant, le modèle Squad Health Check fonctionne également en ligne. Les situations exceptionnelles telles que la crise de coronarographie actuelle ou une culture de travail comme une entreprise à distanceSi tu veux que vous échangiez en ligne, tu peux préparer le bilan de santé Spotify en conséquence. Tu peux le faire via Zoom, Skype ou Microsoft Teams et utiliser un outil de tableau blanc ou Echometer pour réaliser ta rétrospective de manière variée et mesurable.
Au total, tu devrais prévoir – en fonction de la taille de l'équipe et de l'escouade – 60 à 120 minutes pour le modèle Spotify Squad Health Check.
Une dernière remarque : l'évaluation à la fin du bilan de santé Spotify te fournit des données importantes. Cependant, elles ne sont qu'une image comprimée de la discussion. Cela peut être trompeur en fonction de l'indicateur, du projet et de l'équipe.
La plupart des coachs Agile tournent en rond...
...et traiter les symptômes superficiels. Il est temps d'utiliser la psychologie – pour un changement d'état d'esprit durable.
À qui s'adresse le bilan de santé Spotify ?
Le Squad Health Check est adapté à ces groupes :
1ère équipe
En discutant des différents indicateurs de Squad Health Check Retro, une équipe apprend ce qui fonctionne pour elle en tant qu'unité – et ce qui ne fonctionne pas. Cela aide les membres à comprendre ce qui détermine leur progrès et leur satisfaction au sein du groupe. De cette manière, ils peuvent par exemple adapter les rythmes de travail, répartir les tâches différemment ou redéfinir les priorités.
2. les équipes
Lorsque les équipes participent au Spotify Squad Health Check, elles comprennent mieux comment les autres équipes travaillent et quels sont leurs problèmes. De cette manière, elles ont une nouvelle vision de leur méthode de travail et de la manière dont elles peuvent aborder les tâches de manière intellectuelle et pratique. De plus, les équipes peuvent se donner des conseils les unes aux autres et l'échange de connaissances est encouragé !
3. les collaborateurs qui soutiennent une équipe ou une escouade
Release Train Engineers, Scrum Master Les coachs Agile qui ne travaillent pas directement en équipe ou en squad, mais qui les accompagnent, obtiennent un aperçu de leur statu quo grâce au Spotify Squad Health Check. Ils apprennent où ils peuvent mieux soutenir leurs équipes pour qu'elles travaillent plus efficacement et soient plus satisfaites.
Ils peuvent par exemple découvrir des modèles entre différentes équipes et en tirer des conclusions importantes. En d'autres termes, le bilan de santé Spotify t'aide à savoir avec qui tu dois changer quelque chose pour que les équipes, les squads et les projets fonctionnent plus facilement.
D'ailleurs, c'est exactement ce que tu peux faire avec notre outil Echometer, qui permet un bilan de santé agile constant en combinaison avec des rétrospectives (même dans des environnements agiles évolutifs) –, entre autres, dans des entreprises comme Miele et T-Systems.
Ce dont tu dois tenir compte lors du contrôle de santé Spotify – 7 conseils
Pour que tu puisses profiter au maximum de ton bilan de santé Spotify, fais attention à ces points :
1. adapte le contrôle de santé Spotify
Chaque équipe est différente. Chaque projet est différent. Tu dois donc adapter le Squad Health Check à ton organisation et à ta culture de travail. En pratique, cela signifie que tu dois adapter les cartes Squad Health Check à tes besoins et au contexte de ton travail. Ce n'est qu'ainsi que tu pourras obtenir des résultats utiles.
Pour toi, en tant que décideur agile, c'est un bon exercice de gestion. Car : tu dois ainsi réfléchir en détail à la culture que tu veux mettre en place, au type de travail que tu veux voir dans ton équipe et à ce que les membres de ton équipe peuvent attendre de toi.
2. utilise un large éventail de questions
Le modèle Spotify Squad Health Check couvre une grande variété de questions différentes qui s'adressent à différents contextes de travail. Si tu adaptes les Squad Health Check Cards à ton organisation, veille à conserver cette diversité de questions. De cette manière, tu t'assures de couvrir différentes perspectives. Tu peux ainsi obtenir des connaissances particulièrement variées et complètes.
Mais sache aussi que les questions ne sont que des points de départ. Considère les cartes de contrôle de santé de Spotify comme un exemple de présélection. Les équipes et les squads ont souvent un bon aperçu des questions qui ne conviennent pas à une évaluation. Car ils sont "au milieu". Ils devraient donc pouvoir décider librement s'ils souhaitent modifier, supprimer ou ajouter des questions.
3. ne pose pas trop de questions
La diversité, c'est super. Tu dois cependant t'assurer que tu n'utilises pas trop de questions dans ton modèle Spotify Health. Si tu utilises trop de questions, il peut y avoir des chevauchements de contenu. Cela pourrait rendre le résultat final moins clair. Le nombre de 11 questions imposé par Spotify est certainement une bonne orientation. Il ne devrait pas y avoir beaucoup plus de questions pour un atelier riche en découvertes.
4. utilise les questions de l'environnement de l'équipe
Les questions du bilan de santé Spotify doivent se référer à l'environnement dans lequel ton équipe ou ton escouade travaille. Tu ne dois pas inclure dans tes questions des données dures – comme la vitesse ou la durée du cycle –. De cette façon, tu les considères moins "menaçantes". Tu soulignes ainsi que ton objectif est de soutenir ton équipe et d'améliorer la collaboration – et non d'évaluer leurs performances.
5. réalise qu'il s'agit de données subjectives
Toute évaluation faite par ton équipe est subjective. Car : il ne s'agit pas de données dures telles que KPIsIl s'agit plutôt de sentiments personnels des différents membres de l'équipe. Celles-ci peuvent être parfois contradictoires, mais souvent aussi uniformes.
Les données d'un bilan de santé Spotify ne sont cependant qu'une représentation approximative de la réalité. Il vaut donc la peine que tu réexamines les résultats avec ton équipe avant de prendre des mesures concrètes.
Pour cela, tu peux par exemple te demander pourquoi une équipe ou une escouade donne une évaluation particulièrement optimiste ou si une évaluation correspond à l'état réel des choses ou est plutôt un souhait.
6. fais attention aux comparaisons
Le modèle Squad Health Check peut inciter à comparer les évaluations des équipes entre elles. Mais c'est problématique. En effet, chaque équipe s'évalue selon ses propres critères. Il n'est donc généralement pas possible pour toi de faire une comparaison équitable entre les équipes.
Cependant, tu peux utiliser les comparaisons pour Dimensions identifier les domaines dans lesquels plusieurs ou toutes les équipes ont besoin de ton soutien. Une comparaison est donc surtout appropriée pour découvrir des potentiels et ainsi améliorer la gestion de tes équipes.
7. n'utilise pas le Squad Health Check comme outil d'évaluation de la direction
Le Scrum Health Check de Spotify est un outil d'évaluation pour toi – et non pour la direction. L'objectif de ton équipe dans les ateliers devrait donc toujours être de donner des évaluations honnêtes – et non pas d'obtenir de très bonnes évaluations. Ce n'est que lorsque les équipes et les squads savent qu'il ne s'agit pas de "points de scoring" qu'ils peuvent être honnêtes avec eux-mêmes – et fournir ainsi des informations importantes.
Pour toi en tant que leader, cela signifie que tu ne dois pas publier les résultats des contrôles de santé Spotify en dehors de ton équipe (également connue sous le nom de règle de Vegas). Tu crées ainsi un environnement de confiance dans lequel les membres de ton équipe peuvent être sûrs que leur évaluation n'est pas considérée comme une mesure de leur performance.
Comment ton équipe profite-t-elle d'un Squad Health Check Online ?
Un bilan de santé de l'équipe Spotify t'apporte à toi et à ton équipe ces avantages :
Prise de conscience du statu quo
Avec le Squad Health Check, tu développes une plus grande conscience de la situation de ton équipe et de l'état de santé de ton équipe.
Discussions qualitatives
Tu permets des discussions qualitatives au sein de ton équipe, qui révèlent les défis et les potentiels – pour le projet, pour l'équipe et pour toi en tant que Servant Leader.
Développement de mesures d'amélioration
Sur la base des insights obtenus, tu peux développer des mesures qui améliorent la collaboration, les résultats des projets et l'ambiance de travail.
Aiguiser la mission
Tu peux affiner la vision et la mission d'un projet ou d'un produit pour finalement fournir un meilleur travail.
Communication des comportements souhaités
Les résultats de l'outil Squad Health Check révèlent ce que les membres de l'équipe attendent de toi en tant que Servant Leader pour des facteurs tels que la communication, la collaboration, le feedback, le soutien professionnel, le leadership et la confiance.
Contrôle de santé de l'équipe Spotify en ligne
Conclusion: Squad Health Check Online
Le Squad Health Check met en évidence les problèmes et les potentiels au sein de ton équipe et de ton projet. Cela t'aidera à développer des mesures et des solutions qui permettront à ton équipe de travailler de manière plus satisfaisante et de fournir de meilleurs résultats.
D'ailleurs, tu trouveras des infos sur d'autres métriques agiles et la question de savoir quelle est peut-être la meilleure métrique agile dans cet article : KPI agiles.
Si tu es toujours à la recherche d'une planche rétro appropriée (avec des méthodes rétro 60+), notre article peut d'ailleurs t'aider avec le sujet : Comparaison des meilleures retro boards ou 22 Modèles de rétrospective Agile rafraîchissants en 2023
