L'union fait la force : le travail agile répartit les tâches et les responsabilités sur les épaules de tous les participants. Le Scrum Master est l'une des personnalités dirigeantes. Il ou elle n'est pas un chef classique qui donne des instructions, mais ce que l'on appelle un Servant Leader, qui conduit l'équipe à la réussite du projet.
Cela rend le rôle du Scrum Master complexe. Quelles sont les tâches exactes d'un Scrum Master ? Quelles qualités doit-il ou elle posséder pour cela ? Et à quoi ressemblent les questions classiques pour un entretien d'embauche de Scrum Master ? Je t'explique en détail ce que le rôle de Scrum Master apporte et comment tu peux te qualifier pour ce poste important dans les équipes agiles.
Qu'est-ce qu'un Scrum Master ?
Les scrum masters coordonnent le développement d'un produit ou d'une fonctionnalité (généralement dans le contexte des logiciels) selon ce que l'on appelle la méthode Scrum. Cadre Scrum. Ils coachent les membres de l'équipe – dans les méthodes agiles et, en général, – de manière à ce qu'ils soient motivés pour mettre en valeur leurs compétences dans le projet. Ils veillent également à ce que les équipes respectent le cadre Scrum dans leur travail. Et : il est de la responsabilité du Scrum Master de garder un œil sur le calendrier d'un projet.
Il ne s'agit pas d'une définition définitive ou complète. Le rôle du Scrum Master est tellement varié que ce bref résumé ne vise qu'à te donner une première compréhension de base du poste.
Le rôle du Scrum Master
Fondamentalement, le rôle du Scrum Master se concentre sur la mise en œuvre des valeurs et des principes agiles dans l'équipe et le projet. En d'autres termes, il est de la responsabilité du Scrum Master de rendre agile la façon de penser et de travailler des membres de l'équipe. Nous avons expliqué dans notre article quelles valeurs jouent un rôle décisif dans ce processus. "Mettre en pratique les valeurs et les principes agiles". explique. Quelles sont les tâches que le Scrum Master assume pour cela dans son travail quotidien ?
Former
Les équipes qui viennent d'acquérir une compréhension de base de Scrum ont particulièrement besoin de la main directrice d'un Scrum Master. Celui-ci familiarise les équipes avec les principes de base et les idées directrices du concept agile. Les scrum masters ont deux fonctions principales :
1. ils forment les équipes de manière professionnelle à Scrum
2. tu inspires les membres de l'équipe en montrant l'exemple des valeurs Scrum
De cette manière, les équipes apprennent non seulement de nouveaux processus de travail et de nouvelles méthodes –, comme par exemple Extreme Programming –, mais apprennent également qu'une collaboration itérative, flexible et autonome produit de meilleurs résultats que, par exemple Chute d'eau.
La plupart des coachs Agile tournent en rond...
...et traiter les symptômes superficiels. Il est temps d'utiliser la psychologie – pour un changement d'état d'esprit durable.
Soutenir et modérer
Travailler de manière agile signifie toujours échanger des idées. Les Scrum Masters jouent un rôle central de modérateur et de soutien. Ils veillent à ce que les réunions, les rencontres et les rétrospectives aboutissent au résultat souhaité. Cela n'est possible que si les participants y voient un sens et un but. Les Scrum Masters doivent donc formuler clairement l'objectif des réunions et encourager la communication. Pour les Scrum Masters, l'art consiste à ne pas s'immiscer dans le contenu des projets, mais seulement à guider le processus.
Coacher
Les rôles d'un Scrum Master incluent également le coaching des membres de l'équipe. Les scrum masters ne partagent pas leur expérience ou ne donnent pas de conseils professionnels, mais transmettent des messages qui motivent les membres de l'équipe à réfléchir et à agir. Leur coaching porte principalement sur l'organisation personnelle, la prise de responsabilité et le développement personnel.
Éliminer les obstacles
Il est de la responsabilité du Scrum Master de faciliter le travail des équipes chaque jour. Pour cela, ils doivent identifier et éliminer toute forme d'obstacle. Cela peut être par exemple
- Problèmes professionnels,
- difficultés temporelles,
- Problèmes de communication,
- Lacunes dans les connaissances sur les méthodes de travail agiles,
- les problèmes personnels des membres de l'équipe ou
- Désaccord entre les membres de l'équipe
être un bon exemple. La tâche principale consiste à assurer un flux de communication optimal. C'est la base pour pouvoir résoudre les défis quotidiens du projet. Les scrum masters doivent créer un cadre pour cela. Dans l'idéal, les membres de l'équipe peuvent alors résoudre leurs problèmes eux-mêmes.
Quelle est la position du Scrum Master par rapport aux autres rôles dans Scrum ?
En plus du Scrum Master, joue
- Propriétaire de produit,
- Développeur,
- Des coachs agiles et
- Ingénieurs de formation de sortie
un rôle important dans le concept Scrum (mais ce dernier uniquement dans le cadre ou le contexte agile échelonné). En quoi le rôle du Scrum Master est-il différent ?
Scrum Master vs. Product Owner
Les Product Owners définissent les conditions et les exigences d'un projet Scrum. Ils surveillent les tâches dans le backlog de produit et sont responsables de la valeur ajoutée pour le client que les équipes produisent. Les Scrum Master servent d'intermédiaires entre le Product Owner et l'équipe. Ils assurent les arrières de l'équipe, par exemple en se concertant régulièrement avec le Product Owner ou en prenant en charge des tâches administratives.
Scrum Master vs. développeur
Les développeurs sont les créateurs du logiciel. Ils créent des plans pour les sprints et s'assurent de la qualité en respectant une Definition of Done. En d'autres termes, ils sont responsables de la qualité d'un produit –, de l'architecture du code à l'ergonomie pour l'utilisateur final –. En revanche, les Scrum Master n'ont que peu de choses à faire avec le développement technique d'un produit.
Scrum master vs. coachs agiles
Les coachs agiles ont un rôle similaire à celui des scrum masters, ils ont même parfois des responsabilités identiques. Cependant, la tendance est que les coachs Agile ont la responsabilité de plus d'équipes que les Scrum Masters. De plus, ils sont moins "limités" à Scrum, ils ont souvent un ensemble de compétences plus large que les Scrum Master –, par exemple des connaissances en Kanban, etc. Parfois, ils encadrent aussi une équipe de Scrum Masters. Alors que les Scrum Masters ne devraient avoir que deux équipes au maximum selon le Scrum Guide, cette limite n'existe pas pour les coaches Agile.
En principe, ils créent des conditions cadres pour le travail quotidien qui sont axées sur les besoins des équipes. Ils accompagnent les équipes dans leurs activités quotidiennes et interviennent de temps en temps dans la pratique. Ils travaillent en tant que modérateurs et facilitateurs. Tu es un leader sans responsabilité disciplinaire. De nombreuses entreprises considèrent leurs coachs Agile comme des Scrum Master expérimentés.
Scrum Master vs. Release Train Engineers
Les ingénieurs Release Train encadrent un Release Train en Agile –, c'est-à-dire quasiment plusieurs équipes dans un contexte agile évolutif. Leur objectif est de simplifier l'exécution du programme, d'éliminer les obstacles dans les processus de travail et de gérer les risques et les dépendances entre les équipes. Le rôle du Release Train Engineer est donc similaire à celui du Scrum Master. Cependant, les Release Train Engineers encadrent un groupe plus important de personnes –, généralement entre 50 et 125 personnes –, à un autre niveau de processus. Nous t'expliquons comment fonctionne exactement un Release Train dans notre article "Release Train in Agile" : Tout ce que tu dois savoir".
Les rôles dans le concept Scrum : explication avec une métaphore
Essayons encore une fois d'expliquer ces rôles avec une métaphore qui peut éventuellement aider : un bateau en pleine mer.
- Le Product Owner est le pilote – Où voulons-nous aller ? Il donne la vision et décide de nombreuses choses techniques.
- Le Scrum Master se déplace pour ainsi dire au niveau méta : d'une part, il est le concepteur du bateau. Voulons-nous être un bateau rapide ou plutôt un pétrolier stable ? D'autre part, il sert de médecin sur le bateau : en cas de problèmes douloureux, il essaie de les résoudre le plus rapidement possible.
- Les coachs agiles sont similaires aux Scrum Masters, comme nous l'avons dit. Si nous voulons simplifier les choses : Pour 4 bateaux (une équipe chacun), il y aurait probablement 2 scrum masters qui s'occupent chacun de 2 bateaux – et un coach agile qui coordonne et soutient en plus.
- Les développeurs sont l'équipage qui accomplit les tâches sur le bateau sous sa propre responsabilité.
- Les Release Train Engineers n'entrent en jeu que lorsque nous avons une petite flotte de 5 vaisseaux (ou équipes) – 25 et coordonnent en conséquence la flotte à un niveau supérieur.
Important : Malgré ces différents rôles, Scrum n'a pas de hiérarchie officielle. Cela permet de s'assurer que les équipes prennent des décisions uniquement sur une base professionnelle. Et : que la responsabilité repose sur l'équipe entière et non sur les membres individuels de l'équipe.
Quelles sont les qualités que doit posséder un Scrum Master ?
Tu connais maintenant les différents rôles d'un Scrum Master. Quelles sont les qualités dont les scrum masters doivent disposer pour pouvoir assumer ces rôles de manière compétente ?
Tolérance à la frustration : Les Scrum Master transmettent progressivement aux membres de l'équipe une compréhension du framework. Cela prend du temps et de la persévérance. Dans de nombreuses équipes, les Scrum Masters ont besoin d'être relancés à plusieurs reprises jusqu'à ce que chaque collaborateur ait intégré le framework de manière à ce qu'il pense et agisse de lui-même de manière agile.
Ouverture d'esprit : Les Scrum Masters doivent avoir une approche ouverte de leurs tâches. Cela signifie qu'ils abordent les sujets difficiles et gèrent les problèmes de manière transparente.
Le courage : Pour pouvoir aborder des sujets difficiles, les Scrum Master ont besoin de courage. Cela se répercute sur les membres de l'équipe. Grâce à une attitude ouverte et courageuse, ils osent eux aussi communiquer les difficultés de manière efficace.
Focus Les scrum masters savent quand les équipes doivent relever quels défis. Pour cela, ils doivent se concentrer sur ce qui est vraiment important à un moment donné. Une fois que les Scrum Master se sont concentrés sur un défi, ils le gardent jusqu'à ce qu'une amélioration tangible se produise ou qu'un problème soit résolu.
Engagement personnel : Les scrum masters se sentent obligés envers leur équipe et leur entreprise de donner le meilleur d'eux-mêmes. Les équipes le ressentent. Ils le rendent aux Scrum Masters sous forme de confiance.
Le sens des responsabilités : Les Scrum Masters peuvent et veulent prendre la responsabilité de leur équipe et de leur projet. Ils savent exactement quand ils doivent être présents et quand ils doivent rester en retrait et laisser la responsabilité à l'équipe.
Les lecteurs attentifs remarqueront que ces caractéristiques sont étroitement liées aux les valeurs agiles de Scrum sont liés.
Tout est une question de KPI
Tu connais maintenant les qualités essentielles qu'un Scrum Master doit posséder. Mais comment les entreprises savent-elles que tu possèdes réellement ces compétences ? En effet, à première vue, ces qualités semblent difficiles à mesurer. Dans la pratique, tu peux au moins essayer de rendre la performance du Scrum Master mesurable – et ainsi en déduire indirectement les caractéristiques des Scrum Masters. Nous te montrons comment faire dans notre article. "Scrum Master Performance : 5 KPI importants à évaluer"..
Quelles compétences un Scrum Master doit-il posséder ?
Afin de pouvoir utiliser les caractéristiques mentionnées dans la pratique pour travailler avec Scrum, les Scrum Masters doivent avant tout posséder deux compétences essentielles pour leur travail quotidien :
Observer et écouter
Les Scrum masters consacrent une grande partie de leur temps à observer et à écouter. Cela signifie qu'ils doivent avoir la capacité d'observer des processus complexes et de remarquer les incohérences qui échappent à l'équipe. Ils doivent toujours écouter les membres de l'équipe et en tirer des conclusions ou des schémas qui seront utilisés dans l'équipe. Rétrospective peuvent être discutés et servent ainsi à l'avancement du projet.
Communiquer
Pour soutenir au mieux les membres de l'équipe à chaque étape, les Scrum Master doivent pouvoir communiquer de manière empathique et claire. En effet, ils parlent chaque jour à des personnes différentes avec des perspectives différentes. Les scrum masters doivent être capables de mener des conversations difficiles. Ils doivent présenter les problèmes et les solutions de manière concise. Et : les scrum masters doivent au mieux avoir de l'expérience dans la communication avec la direction. Pour cela, il est important qu'ils comprennent comment pense la direction d'une organisation. Pour cela, il est utile qu'ils sachent comment fonctionne la logique des décideurs basée sur les KPI. En tant que Servant Leader, l'idéal pour eux est de "guider en posant des questions" ou "aider à s'aider soi-même".
À quoi ressemble un CV de Scrum Master ?
Il n'existe pas un seul CV de Scrum Master pour réussir à occuper ce poste. Cela est principalement dû au fait que la formation de Scrum Master n'est pas réglementée de manière uniforme en Allemagne. La plupart des Scrum Masters ont un background en informatique. Cela signifie qu'ils ont étudié l'informatique, l'informatique de gestion ou une discipline apparentée. De plus, il existe actuellement une autre tendance : les CV des Scrum Master montrent que de plus en plus de personnes ayant des antécédents en pédagogie et en psychologie choisissent une carrière de Scrum Master. En effet, les Scrum Master n'ont pas forcément besoin d'une compréhension approfondie du développement de logiciels. Cela peut aider à mieux comprendre certains processus dans les projets. Mais ce n'est pas une condition préalable pour assumer avec succès le rôle de Scrum Master.
Pour se préparer techniquement à la responsabilité de Scrum Master, il est recommandé de suivre une formation correspondante. Celle-ci dure – selon le fournisseur – entre deux jours et deux mois. Le coût de cette formation varie entre 800 et 2500 euros pour la qualification PSM1. Les personnes intéressées peuvent suivre la formation par exemple auprès de la Chambre de commerce et d'industrie, du TÜV Süd ou de la Haufe Akademie. Des fournisseurs américains réputés sont par exemple le Institut de gestion de projet et Scaled Agile.
4 questions possibles lors de l'entretien d'embauche de Scrum Master
Si le CV d'un Scrum Master correspond à une offre d'emploi, un premier entretien est rapidement organisé. En effet, les Scrum Masters sont particulièrement demandés en ce moment. Il est en principe difficile de prévoir ce qui peut t'attendre. Les rôles d'un Scrum Master sont si variés que chaque entreprise veut savoir quelque chose de différent de toi. Pour te donner malgré tout une première impression, nous avons rassemblé une sélection de questions possibles qui peuvent se présenter lors d'un entretien d'embauche de Scrum Master :
1. que signifie Agile pour toi ?
A première vue, la question semble simplement demander une simple définition d'Agile. Ce n'est pas faux. Mais si tu veux vraiment marquer des points, tu dois également aborder l'importance d'Agile pour l'entreprise et l'équipe, ainsi que les avantages de l'introduction de Scrum. Et : cela ne peut pas faire de mal si tu compares Scrum à d'autres styles de gestion de projet dans ce contexte.
2. quelles sont, selon toi, les limites de Scrum ? Quand cela n'a-t-il plus de sens de penser de manière agile ?
Un bon Scrum Master connaît les limites du framework. Il ou elle sait quand il est temps d'utiliser un autre framework pour un projet. Scrum est conçu pour s'adapter rapidement aux changements et pour obtenir des résultats efficaces sur une courte période. Par exemple, si tu travailles sur un projet absolument planifiable, dans lequel il n'y a pas constamment de nouvelles demandes de la part des clients, un autre framework, comme les Méthode de la cascade, sera plus approprié.
3. quelle est, selon toi, la cérémonie agile la plus importante ?
Les cadres agiles comme Scrum visent à améliorer la performance de l'équipe de manière régulière et évolutive. Pour cela, il est important de revoir régulièrement les processus et la collaboration de manière critique. La réponse à cette question lors de l'entretien d'embauche de Scrum Master est donc sans aucun doute les "rétrospectives". Elles révèlent les obstacles cachés et les insatisfactions au sein de l'équipe et trouvent des solutions qui favorisent considérablement l'avancement du projet.
"Si tu n'adoptes qu'une seule pratique agile, que ce soit des rétrospectives. Tout le reste suivra".
4. comment fais-tu si un membre de l'équipe ne peut pas réaliser une tâche pour un sprint ?
Les scrum masters sont toujours confrontés au défi de garder leur équipe aussi efficace que possible. En même temps, ils doivent s'assurer que les besoins de tous les membres de l'équipe sont satisfaits. Si un membre ne peut pas fournir la prestation attendue, tu dois avoir un entretien personnel avec lui. Cela t'aidera à comprendre pourquoi il ne peut pas accomplir sa tâche. En tant que Scrum Master, tu dois ensuite trouver une solution avec la personne qui aidera le membre de l'équipe à poursuivre son travail avec succès. En même temps, tu dois communiquer à l'équipe les résultats intermédiaires afin qu'elle ne perde pas confiance en ce membre de l'équipe.
Il est important de comprendre le principe de base : Résous les problèmes de manière agile ! Il existe probablement 5 approches pour résoudre le problème. Commence à essayer une de ces approches lors du premier sprint. Fais ensuite ta rétrospective personnelle après le sprint, puis essaie éventuellement l'approche suivante. De cette manière, les attentes ne sont pas trop élevées et, avec un peu de chance, les expériences réussies sont précoces. Avec cette approche, tu crées la confiance au sein de ton équipe. Et : tu crées un environnement dans lequel les collaborateurs se sentent en sécurité et à l'aise pour exprimer leurs problèmes. Tu génères La sécurité psychologique.
Autres questions possibles lors de l'entretien Scrum Master
En outre, tu peux encore te préparer à ces questions pour un entretien d'embauche Scrum Master :
- De quel ensemble d'outils logiciels as-tu besoin en tant que Scrum Master ?
- Dans l'équipe, il y a un conflit entre le Product Owner et une développeuse de logiciels. Comment procèdes-tu ?
- Quelqu'un de la haute direction demande aux développeurs de logiciels d'appliquer directement ses souhaits, sans tenir compte des processus agiles. Comment réagis-tu ?
- Facultatif : Comment ferais-tu si Implémenter Scrum dans d'autres équipes aussi tu veux ?
La question la plus difficile de l'entretien d'embauche du Scrum Master
Notre auteur Christian a écrit un article passionnant sur la question la plus difficile pour un Scrum Master lors d'un entretien d'embauche – et sur la manière d'y répondre intelligemment. Pour cela, consulte notre article "La question la plus difficile lors d'un entretien d'embauche de Scrum Master".
Rôle du Scrum Master – Conclusion
Le rôle du Scrum Master est varié et stimulant. Cela fait des Scrum masters une pièce essentielle du puzzle du développement agile. Pour qu'ils puissent aborder les projets de manière efficace, il n'y a pas qu'eux qui doivent penser et agir de manière agile, mais aussi toutes les équipes et, dans l'idéal, toute l'organisation. Comment y parvenir, c'est ce que te montre notre Projet Scagile. Cela te montre dans différents ateliers les 7 erreurs que tu dois absolument éviter lors d'une transformation agile. N'hésite pas à y jeter un coup d'œil, les ateliers sont gratuits.
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