Auparavant, les méthodes agiles servaient uniquement à gérer des projets de logiciels. Aujourd'hui, Agile est bien plus que cela. Agile est une philosophie de gestion d'une organisation numérique. C'est pourquoi non seulement les chefs d'équipe, mais aussi les cadres supérieurs et la direction ont recours aux KPI agiles pour évaluer les processus et les résultats. Il n'est donc pas étonnant que l'entrepreneur David R. Skok dise
"Les grandes entreprises sont toujours dirigées par de grandes équipes de direction. Et les grandes équipes de direction savent que la seule façon d'améliorer un processus est de commencer par le mesurer".
Pour les chefs d'équipe, il est évident de savoir de quels KPI ils ont besoin pour mesurer la satisfaction et la performance de leurs collaborateurs. Mais pour les cadres supérieurs, beaucoup de ces KPI ne sont que partiellement utilisables.
Car : ils veulent généralement mesurer les succès qui se produisent à un niveau supérieur. Mais que sont les succès pour les cadres supérieurs et la direction ? Et de quels KPI agiles ont-ils besoin pour mesurer ces succès ? Je te montre quels sont les objectifs qui intéressent les cadres supérieurs et quels sont les 9 indicateurs agiles qui leur permettent de les évaluer – peu importe si tu es dans le domaine de la gestion de projet. Scaled Agile Framework SAFe® (cadre agile scalé), dans le Mêlée à grande échelle LeSS Framework ou dans d'autres contextes.
Que sont les KPI agiles ?
Les KPI agiles sont des paramètres quantifiables qui mesurent le succès des projets et des organisations agiles. Il peut s'agir par exemple
- La productivité,
- Le progrès,
- La qualité du travail,
- La performance des équipes et
- Bien-être des équipes
être. Ils aident les Servant Leaders, les chefs de projet seniors et la direction à identifier les forces et les faiblesses au sein des projets et des organisations. De cette manière, ils peuvent mieux utiliser leurs points forts et éviter les impediments. Résoudre les problèmes. En d'autres termes, les KPI agiles t'aident à fournir de meilleurs résultats, à renforcer la culture de travail et, finalement, à augmenter le succès de l'entreprise.
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Quelle est l'importance des KPI agiles ?
Les KPI agiles aident ton entreprise à livrer le bon produit, au bon endroit et au bon moment. Pour cela, les indicateurs ne vérifient pas seulement le timing et la qualité du travail. Ils aident aussi les équipes à se gérer elles-mêmes. Ils sont donc décisifs pour le succès de l'entreprise.
Quelle est l'importance des KPI agiles pour les cadres supérieurs ?
L'importance des KPI agiles pour les cadres supérieurs et la direction dépend surtout des objectifs qu'ils poursuivent et de la signification qu'ils attribuent aux indicateurs utilisés.
En principe, la direction s'intéresse plus à la valeur réellement réalisée pour l'entreprise qu'à la valeur fournie par l'équipe. Dans la plupart des organisations, cette valeur réellement réalisée pour l'entreprise est basée sur un avantage concurrentiel amélioré.
Elle est généralement mesurée en termes financiers. En d'autres termes, une valeur réalisée pour une entreprise se traduit par une augmentation
- du chiffre d'affaires,
- l'évaluation d'entreprise ou
- de la base d'utilisateurs.
Dans la pratique, cela signifie que les cadres supérieurs devraient examiner de près les KPI agiles qui ont un lien direct ou au moins indirect avec la façon dont l'entreprise peut en profiter au final.
Quels sont donc les KPI les plus appropriés pour la direction et la haute direction afin de lire une valeur réellement réalisée pour l'organisation ? En principe, les quatre facteurs
- La productivité,
- La qualité,
- Bénéfices pour le client et
- Culture d'entreprise
une influence directe ou du moins indirecte sur la valeur qui peut être créée pour une entreprise. Quels sont donc les KPI qui peuvent mesurer ces quatre facteurs ?
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Erreurs classiques avec les métriques agiles
Même si cet article explique 9 métriques –, l'une des erreurs les plus fréquentes dans les transformations agiles est de mesurer trop de métriques agiles. Tu devrais donc connaître le plus grand nombre possible de KPI agiles – mais réfléchir ensuite à ceux qui sont les plus appropriés pour toi.
Cet article ici se penche d'ailleurs sur la question de savoir quelle est peut-être la métrique agile la plus importante. Mais maintenant, parlons des 9 métriques agiles pour les cadres supérieurs.
9 KPI agiles pour les cadres supérieurs
Ces KPI peuvent être particulièrement parlants pour les cadres supérieurs, la gestion de projet senior et la direction :
1. burndown épique et de libération
Epic and Release Burndown se concentre sur l'image globale d'un projet. Il surveille la progression de nombreuses petites tâches vers un Epic. Tu peux le lire sur les graphiques Epic and Release Burndown. Ceux-ci sont souvent générés automatiquement par des outils comme Jira ou autres.
Source : Métriques Agile : les 15 qui comptent vraiment pour la réussite – Plutora.com
Les KPI Epic and Release Burndown est avant tout un indicateur de la productivité des équipes. Celle-ci a une influence décisive sur le moment où un produit est prêt. Pour qu'un produit ait un maximum d'avantages pour le client, il doit être mis sur le marché au bon moment. Ce n'est qu'alors que ton organisation pourra en profiter.
2. diagramme de flux cumulatif
Le site Diagramme de flux cumulatif montre à quel point le flux de travail est cohérent dans les équipes. L'axe X représente le temps et l'axe Y le nombre d'issues. De cette manière, tu peux voir le nombre de tâches dans le backlog par rapport au temps encore disponible.
L'objectif devrait être un graphique qui s'écoule de gauche à droite. Si une "bande" se rétrécit, cela signifie que le débit est plus élevé que le taux d'entrée. Si la bande s'élargit, la capacité du flux de travail est plus grande que nécessaire. Pour simplifier, tu peux analyser où se trouvent les goulots d'étranglement dans les projets et où se trouvent les potentiels libres.
Source : Métriques Agile : les 15 qui comptent vraiment pour la réussite – Plutora.com
Semblable à Epic and Release Burndown c'est Diagramme de flux cumulatif un KPI qui te permet de mesurer la productivité des équipes.
3. valeur livrée
Le Valeur livrée est l'avantage client d'une exigence en euros ou en points. Pour le mesurer, tu dois d'abord attribuer une valeur à chaque exigence (ou demande / fonctionnalité). La mise en œuvre de fonctions ou de fonctionnalités ayant une valeur élevée devrait avoir une priorité élevée. Si le graphique montre une tendance à la hausse, les projets sont sur la bonne voie. Si le graphique montre une tendance à la baisse, les fonctions de faible valeur seront principalement implémentées.
Source : Métriques Agile : les 15 qui comptent vraiment pour la réussite – Plutora.com
Le KPI te donne un aperçu de la question de savoir si les fonctions décisives reçoivent l'attention qu'elles méritent en raison de leur importance. L'indicateur clé Valeur livrée est donc utile si tu veux garantir un maximum d'avantages pour le client. Cela a une influence directe sur la capacité du produit final à générer une grande valeur pour ton organisation.
4ème score Net Promoter
Le Net Promoter Score mesure à quel point les clients sont prêts à recommander un produit. L'indice varie de -100 à 100. Il présente donc une forte corrélation avec l'utilité pour le client. Ce KPI agile est donc particulièrement pertinent pour le management.
5. défauts échappés
Défauts évités fournit une indication sur le nombre de bugs d'un logiciel lorsqu'une version est mise en production. En d'autres termes, le KPI évalue la qualité du logiciel sous sa forme brute. Le lien avec les avantages pour le client n'est qu'indirect. Cependant, plus les erreurs peuvent être corrigées à l'avance, moins le produit final aura d'erreurs. Le bénéfice final pour le client est donc plus élevé.
Une petite digression : l'important avec les métriques agiles est bien sûr de les réfléchir. Comme par exemple pour le Contrôle de santé Spotify, avec la rétrospective correspondante.
C'est exactement ce que tu peux faire avec notre outil Echometer Health Check & Retro (si nécessaire, même pour toute l'équipe). Tu trouveras plus d'informations sur "Comment ça marche". Tu peux aussi regarder une rétro de bilan de santé ici. Dans ce cas, il s'agit d'une rétro concernant Scrum.
Remarque : dans ce format, l'accord avec les éléménts du Health Check est demandé sur une échelle.
- Planification : Le refinement du backlog dans notre équipe se déroule de manière efficace et efficiente.
- Orientation client : la planification de nos sprints est toujours basée sur l'obtention de la plus grande valeur possible pour le client dans le temps imparti.
- Formation agile : les membres de l'équipe, le Product Owner et le Scrum Master partagent la même compréhension de leurs rôles respectifs dans l'équipe.
- Événements Scrum : Dernièrement, chaque daily en équipe a valu la peine.
6. satisfaction des clients de Top Box
Le site Satisfaction des clients de Top Box mesure la fidélité des clients et la Customer Lifetime Value à un moment donné. L'IPC part du principe que seuls les clients très satisfaits (5 points sur 5 sur une échelle de satisfaction) sont loyaux. Dans ce contexte, fidèle signifie que les clients achèteraient à nouveau quelque chose, paieraient plus cher et recommanderaient le produit. L'indicateur révèle donc également le degré d'utilité d'un produit pour le client.
7. indice d'utilisation
Le Index d'utilisation te montre quelles fonctionnalités sont réellement utilisées par les clients et dans quelle mesure. Cet indicateur est donc particulièrement pertinent si tu veux évaluer l'utilité d'un produit pour les clients.
8. sécurité psychologique
Le KPI agile ou la construction psychologique Sécurité psychologique indique la probabilité que les employés communiquent ouvertement leurs opinions et leurs idées au sein de l'entreprise. C'est essentiel pour détecter les erreurs dans le produit ou dans la procédure, pour exploiter les potentiels libres et, au final, pour créer un meilleur produit. Avec mes lunettes psychologiques, je peux dire que la "sécurité psychologique" est très étroitement liée à l'"apprentissage" – et que l'"apprentissage" est à son tour lié à la "capacité d'innovation".
La plupart des coachs Agile tournent en rond...
...et traiter les symptômes superficiels. Il est temps d'utiliser la psychologie – pour un changement d'état d'esprit durable.
9. satisfaction des employés
Le ratio Satisfaction des employés révèle à quel point les employés sont satisfaits de leur travail. La culture d'entreprise a une influence décisive sur la satisfaction. Elle détermine à quel point les employés se sentent à l'aise, comment ils abordent leurs tâches et s'ils ont de l'espace, Créer des innovations. Cela a une grande influence sur la qualité finale des produits et donc sur l'avantage concurrentiel que ton entreprise peut obtenir.
Conclusion
Si les cadres supérieurs et la direction évaluent les bons KPI, ils peuvent déterminer quels résultats génèrent une valeur réelle pour l'organisation. Pour t'aider à choisir les bonnes métriques, nous avons examiné dans l'article "Aperçu de 25 KPI agiles". La question s'est posée de savoir ce qui fait un bon KPI agile – et si un seul indicateur suffit peut-être pour mesurer les progrès. En outre, nous avons ce Article outils de gestion de projet agile pour les métriques regardé de plus près.
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