Promouvoir une culture d'entreprise agile avec la gestion du changement
De nombreuses équipes et parfois même des entreprises entières sont prises dans la roue du hamster : Bien que tout le monde pédale dur, les choses n’avancent pas. Les raisons peuvent être multiples. Dans cet article, nous voulons te présenter un cadre qui te permettra de te libérer de la roue de hamster et d’utiliser le potentiel de tes collaborateurs pour déclencher un changement culturel durable. C’est ainsi que tu parviendras à créer une culture d’entreprise agile.
Nous sommes heureux de te présenter cet article en collaboration avec notre partenaire “Denkerprise® - l’entreprise Denker”Nous avons le plaisir de te présenter. Denkerprise se consacre, tout comme nous, à la mission de créer des cultures d’entreprise agiles grâce à un changement culturel durable (mot-clé “agilisation”), qui sont compétitives dans le monde VUKA actuel. Derrière Denkerprise se trouvent le Dr Knut Menzel et Bert Rother B.A., deux coachs expérimentés, spécialisés dans l’agilité et la gestion du changement.
Que signifie le travail constructiviste systémique dans le cadre d'un changement ?
Responsabilité personnelle
Dans le cadre d’un changement de culture ou d’un changement, cela signifie un travail inter-hiérarchique, inter-départemental, afin d’obtenir un degré maximal de collaboration et de responsabilité personnelle de tous les employés impliqués. Il en résulte une efficacité et surtout une synergie qui positionne l’organisation de manière optimale face à la concurrence sur le marché.
Le travail constructiviste systémique dans le cadre d’un changement n’est généralement pas un conseil. Il s’agit plutôt d’aider les personnes ou les groupes à trouver une solution grâce à l’autoréflexion. Car une seule personne est experte en matière de changement : le client lui-même. C’est pourquoi cette approche est souvent classée comme “aide à l’auto-assistance”.
C’est au plus tard à ce moment-là que l’on comprend pourquoi cette approche convient si bien à Echometer. Après tout, Echometer ne fait rien d’autre que d’utiliser les Soutenir l’autoréflexion des équipes et de les structurer. Mais des méthodes comme le design thinking, le travail collaboratif, et SCRUM sont aussi basées précisément sur cette philosophie “systémique” de l’initiative personnelle et de l’autoréflexion.
Amélioration itérative grâce à l’autoréflexion
Et cela se voit aussi dans le contenu de toutes les méthodes : toutes ces formes de travail sont itératives. Cela signifie que l’espace pour l’optimisation est utilisé et mis en œuvre de manière continue. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise solution. Sur la base des évaluations indépendantes des équipes, les procédures sont optimisées ou abandonnées dans les itérations et remplacées par des procédures plus efficaces.
Pour illustrer cette affirmation encore un peu abstraite, nous aimerions la concrétiser par un exemple :
Une entreprise, appelons-la Handels GmbH, constate que chaque année, 3% du chiffre d’affaires est perdu, alors que la concurrence enregistre une croissance constante. La Handels GmbH doit agir et se mettre en route. Pour cela, il faut mettre en place une nouvelle infrastructure informatique, améliorer les processus de travail et développer de nouveaux segments de marché. Pour ce faire, l’état d’esprit des employés est évalué à l’aide de Echometer, les approches possibles d’amélioration sont élaborées à l’aide d’ateliers agiles et le changement est initié et réalisé à l’aide de formats de gestion du changement.
Les formats de gestion du changement de Denkerprise ainsi que les fonctions de Echometer permettent des enquêtes régulières et des directions de communication aussi bien de la direction vers le personnel (top down) que du personnel vers la direction (bottom up) afin de déterminer le statu quo actuel du changement de culture vers une culture d’entreprise agile. Cette démarche est la condition préalable pour remettre l’entreprise Handels GmbH sur la voie de la croissance sur le marché.
Alors comment aller chercher ton organisation et démarrer un changement culturel durable ?
Culture d’entreprise agile : démarrer “l’agilisation” de la transformation en 3 étapes
Étape 1 : Encourager l’autoréflexion
On ne peut pas changer ce dont on n’a pas conscience. Pour qu’une culture soit modifiable, il faut d’abord la rendre perceptible. De nombreux auteurs qualifient la culture d’entreprise (agile) de “lecture seule”, car elle ne se modifie pas simplement en définissant de nouvelles valeurs d’entreprise. Pour réussir un changement, la différence dans la culture doit donc être significative pour chacun.
Il est donc important d’encourager l’autoréflexion et d’offrir à tous les participants un changement de perspective qui permette d’avoir un regard extérieur et de comparer les valeurs de l’entreprise avec ses propres valeurs.
Étape 2 : Connaître les méthodes
Avant de se précipiter pour remettre en question tous les cadres existants, il est important de fournir aux employés des méthodes de travail alternatives pour l’agilisation de l’entreprise.
À ce stade, outre les formations en ligne, les formats d’ateliers avec une animation externe sont particulièrement adaptés, à titre d’exemple. Un atelier de “Design Thinking”, par exemple, peut amener les collaborateurs à développer une toute nouvelle compréhension de leurs propres prestations. Rien que cela peut permettre d’avoir une idée plus claire des besoins des clients qui se cachent derrière les étapes de création de valeur et de la manière dont on pourrait les résoudre autrement - la base de l’innovation.
De tels ateliers ne sont pas seulement possibles au sein de la hiérarchie et de l’interdisciplinarité de ta propre organisation dans le cadre d’un changement, mais peuvent également être organisés avec des clients et des partenaires pour améliorer durablement la collaboration, optimiser les processus ou trouver de nouveaux segments de marché.
Outre la définition de sa propre création de valeur, il est également essentiel de savoir comment concevoir cette création de valeur en interne. Les méthodes telles que Kanban, SCRUM, Design Thinking, le travail collaboratif et le travail agile créatif sont des approches prometteuses et éprouvées. Ce sont précisément les points forts de Denkerprise.
Etape 3 : Auto-réflexion continue – “A l’écoute de l’organisation”.
Une fois que l’on a compris l’interdépendance entre le cadre et la culture organisationnelle et que l’on a donné aux équipes des impulsions fraîches sur les formes de travail possibles par le biais d’ateliers, le véritable changement culturel peut commencer.
Important : laisse le changement culturel se produire et donne à ton équipe la liberté d’expérimenter de nouvelles méthodes et d’acquérir de l’expérience. Ce qui doit vraiment être maintenu en permanence, c’est une réflexion d’équipe continue. Ce n’est que lorsqu’il y a un cadre pour une auto-réflexion régulière que le changement culturel est durable et que les équipes le font progresser.
Dès qu’une autoréflexion n’a plus lieu, les équipes risquent de retomber dans d’anciens schémas et de conserver les méthodes de travail existantes, même si les conditions générales changent - on est à nouveau pris au piège. Vous connaissez cela, alors on dit : “Les changements sont retombés à l’eau…”.
C’est pourquoi nous avons créé Echometer, un Outil de feedback qui fournit aux équipes un cadre structuré pour un feedback continu. Le fonctionnement est simple : les membres de l’équipe donnent régulièrement leur feedback, qu’ils mettent ensuite en commun dans leur propre espace de travail. Rétrospectives d’équipe (réunions d’équipe pour l’autoréflexion) et les analyser. Sur la base du feedback, ils prennent des mesures autonomes qui reviennent ensuite dans le circuit de feedback. L’impact des mesures est discuté en continu lors des prochaines rétrospectives d’équipe :
Culture d’entreprise agile : commencer par une consultation gratuite
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Au cours de la discussion, nous élaborons ensemble
- Quels sont tes défis actuels en matière de changement culturel ?
- Quelles approches sont prometteuses dans ton cas
- Sous quelle forme Echometer & Denkerprise peuvent aider ton entreprise.
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A propos de nous
Echometer, une spin-off de l’université de Münster, et Denkerprise se sont donné pour mission d’aider les entreprises dans le domaine des méthodes de travail agiles et de la gestion du changement. Denkerprise introduit des méthodes de travail agiles et Echometer aide les entreprises, grâce à son outil en ligne, à transformer les instruments classiques de développement du personnel et de la culture, tels que les sondages des employés et les discussions métacommunicatives en équipe, en un instrument de gestion du changement agile. Ensemble, ils peuvent ainsi développer une culture d’entreprise agile.
