El desarrollo del equipo puede verse rápidamente perturbado cuando se toman decisiones en su seno. ¿Quizá lo sepas? Se acerca una decisión importante del equipo, pero después de la reunión sientes que no se te ha escuchado realmente y que, en general, todo parece un compromiso vago? Entonces, ¡no estás solo! Porque muchos procesos de toma de decisiones en el equipo son mucho menos estructurados y racionales de lo que deberían ser. Aquí conocerás siete errores típicos del pensamiento, cuya reflexión te ayudará en el desarrollo del equipo y en la toma de decisiones en el equipo: 

1. error de pensamiento: ceguera alternativa

El inversor estrella Warren Buffett es excepcional en su forma de pensar porque no está ciego ante el ojo alternativo. De hecho, se adhiere al principio de que "cada acuerdo que hacemos se mide con respecto al segundo mejor acuerdo posible en un momento dado – incluso si significa hacer más de lo que ya estamos haciendo". Pero los Buffetts de este mundo son pocos y distantes entre sí, y las personas corrientes tenemos una fuerte tendencia a comparar una opción A no con sus alternativas B a F, sino con el statu quo. Por ejemplo, puede ocurrir que una sala vacía de un edificio de oficinas se convierta en otro almacén, con la justificación: "Mejor tener un trastero que no utilizar el espacio en absoluto". En este caso, la cuestión no debería ser si un almacén es mejor que una vacante, sino mejor que una sala de descanso para los empleados o un despacho aislado del ruido para el que llama con frecuencia por teléfono o, o, o.... 

2. error de pensamiento: efecto de saliencia

La característica más obvia, la más destacada, no es necesariamente la decisiva y, por tanto, no debe ponderarse como tal. Y, sin embargo, a menudo estamos cegados por informaciones llamativas y conexiones aparentes. Sin embargo, para tomar una decisión de calidad, debemos consultar siempre toda la información disponible y no sólo la rápidamente disponible. Por ejemplo, el aspirante parece muy atractivo – y ya nos resulta simpático. ¿Realmente tiene sentido? Un efecto importante cuando "dar forma al desarrollo del equipo" está en el orden del día.

3. error de pensamiento: prueba social

El hecho de que mucha gente afirme algo no lo convierte automáticamente en verdad. Que mucha gente compre un producto no significa automáticamente que sea de alta calidad. Y sólo porque mucha gente tome la misma decisión, no es automáticamente buena. Porque aunque evolutivamente tenga sentido orientarnos por el comportamiento de otras personas, este empeño puede llevarnos a hacer concesiones absurdas en situaciones de toma de decisiones. ¿Has oído hablar del experimento de Solomon Ash? ¿No? Entonces puedes aquí léelo todo y obtén nuevas y apasionantes perspectivas sobre el pensamiento de grupo. 

4. error de pensamiento: sesgo de autoridad 

¿Darías a alguien descargas eléctricas extremadamente fuertes sólo porque te lo dice un experto con bata blanca? Es de esperar que tu respuesta interior sea no, pero los experimentos psicológicos (por ejemplo, Milgram, 1978) y la historia han demostrado que los seres humanos somos muy susceptibles al sesgo de autoridad y confiamos y seguimos ciegamente a los expertos. Esto puede ser nuestra perdición a la hora de tomar decisiones en equipo. Por tanto, comprueba siempre la calidad del contenido de las declaraciones y propuestas, y no te dejes cegar por batas blancas, trajes caros y una supuesta condición de experto. ¡Siempre debe tratarse de lo que se dijo y no de quién lo dijo!  

5. error de pensamiento: síndrome de no-inventado-aquí

¿Con qué frecuencia piensas "¡Qué ocurrencia!" o "¡Idea del millón de dólares!" sobre tus propias ideas? ¿Y con qué frecuencia sale realmente algo grande de estas ideas? Exacto 🙂 Tenemos una marcada tendencia a aplaudir desproporcionadamente nuestras propias ideas y nuestro propio trabajo y a subordinar todo lo ajeno. Pero que algo no se haya inventado aquí no significa que sea malo. ¡Y que algo se haya inventado aquí no significa que sea bueno! Mantente crítico con tus propias ideas y abierto a las de los demás. Si quieres dar forma al desarrollo del equipo, sus miembros deben estar sensibilizados al respecto.

6. error de pensamiento: justificación del esfuerzo

¿Alguna vez has trabajado en un proyecto durante mucho tiempo y al final no era muy bueno, por no decir otra cosa? ¿Y, sin embargo, apenas podías desprenderte de él? ¡Clásico caso de justificación del esfuerzo! Porque atribuimos un valor ideal y/o monetario superior a las cosas por las que hemos tenido que trabajar (muy) duro. ¿Por qué si no vemos la estantería Billy que montamos nosotros mismos como la corona del diseño de interiores y la fraternidad universitaria con sus rituales de admisión casi inhumanos como una asociación deseable de grandes personas? Por eso, al tomar decisiones en equipo, es importante comprobar siempre si se trata realmente de una buena idea y de un buen trabajo, ¡o sólo de algo elaborado! Entonces debería ser "Adiós señorita y a nuevas costas."¡Aunque sea difícil!

7. error de pensamiento: fatiga de decisión 

No se trata sólo de cómo tomas las decisiones, ¡sino también de cuándo! ¡Porque las decisiones son agotadoras! Cualquiera que haya tenido que montarse su propio bocadillo en un restaurante de comida rápida y, tras comprobar numerosas combinaciones, haya elegido el bocadillo del día por puro cansancio, ¡lo sabe! Para tomar decisiones realmente bien pensadas y atrevernos a hacer algo nuevo, ¡necesitamos fuerza! Por eso las decisiones importantes del equipo deben tomarse cuando todos los empleados estén lo más descansados posible y tengan un nivel de azúcar en sangre sólido. Y eso no es necesariamente justo antes de comer o justo antes de la hora de cierre.