Cómo dirigir un equipo ágil sin un Scrum Master.

El mundo cambia más rápido que nunca y, por tanto, es más importante que nunca ser capaz de reaccionar ante estos rápidos cambios. Esta es exactamente la razón por la que los métodos de gestión de proyectos, que en general pueden resumirse como “trabajo Agilem”, surgieron de las filas de las grandes empresas tecnológicas. A principios de la década de 2000 apareció el “Manifiesto Agile” y hoy “Scrum” se ha convertido en la norma absoluta del trabajo ágil.

En el proceso, surgió el papel del Scrum Master, que ayuda a los equipos ágiles a poder trabajar de forma autoorganizada y ágil. Pero con esta evolución, aparecieron en el mercado cada vez más soluciones de software que facilitan la autoorganización de los equipos. Y esto plantea poco a poco la cuestión de si los equipos Agile pueden tener éxito sin un Scrum Master y si el papel del Scrum Master está condenado al fracaso.

Imaginemos por un momento que ya no tenemos Scrum Master. ¿Qué problemas surgirían como consecuencia?

• Falta de reflexión y adaptación: Un Scrum Master también se asegura de dejar tiempo y espacio para la reflexión sobre el trabajo y los procesos. Por ejemplo, si se descuidan las retrospectivas, puede producirse un estancamiento y un descenso del rendimiento del equipo.
• Falta de autoorganización: Sin un Scrum Master, será más difícil organizarse y trabajar de forma autónoma. Esto da lugar a problemas como la falta de acuerdo sobre los objetivos y las formas de trabajar, o dificultades para identificar los obstáculos y dar el feedback adecuado. Esto puede reducir directamente la eficacia y la eficiencia del equipo.
• Distribución poco clara de las funciones: Si los papeles en el equipo no están claramente definidos o comprendidos, puede dar lugar a incomodidades. Por ejemplo, el propietario del producto puede intentar dirigir o controlar al equipo en lugar de comunicarles la visión y las prioridades. O los desarrolladores pueden centrarse en sus tareas individuales en lugar de trabajar como un equipo autoorganizado. Esto puede provocar confusión, frustración y conflictos en el equipo.
• Menos transparencia y retroalimentación: Especialmente en el desarrollo de software, uno se encuentra a menudo con personalidades introvertidas. Los métodos de trabajo ágiles, incluido el Scrum Master, han conseguido que se cree más transparencia en el equipo. Si falta, puede disminuir la calidad y la satisfacción del cliente.

Creo que está claro que un buen Scrum Master aporta mucho valor a la colaboración en el equipo, y que en realidad es insustituible. Sin embargo, algunas empresas ya no pueden o no quieren permitirse un Scrum Master a tiempo completo. Entonces, ¿qué hacer?

Si la omisión de un Scrum Master causa obviamente problemas, ¿se pueden crear soluciones alternativas que permitan garantizar todas las funcionalidades de un equipo ágil incluso sin un Scrum Master? - En pocas palabras: ¡sí, al menos parcialmente!

Que el Scrum Master tenga un papel importante no significa que no pueda ser parcialmente compensado. Por ejemplo, se puede utilizar como alternativa al Scrum Master a un propietario del producto o a un jefe de equipo que tenga conocimientos de Scrum. Si es necesario, un miembro del equipo puede incluso ofrecerse voluntario. Tales combinaciones de personal son criticadas con razón, véanse, por ejemplo, los debates en Quora (Propietario del Producto vs. Scrum Master). Pero para algunos equipos es simplemente mejor que no tener ningún papel.

La idea de un equipo autodidacta tampoco es del todo errónea, suponiendo que tenga un alto grado de madurez.

Combina esto con herramientas como Echometer, que te recuerdan las retrospectivas regulares y hacen que organizar y dirigir retrospectivas sea un juego de niños, y la implantación de un equipo ágil sin Scrum Master no sólo es concebible, sino que ya es una práctica habitual en muchos equipos.

No obstante, me gustaría llamar la atención sobre posibles problemas en este sentido: Cuando un equipo es nuevo en Scrum, o cuando trabaja en una organización compleja o disfuncional, los equipos pueden sobrecargarse rápidamente, tener conflictos de intereses o carecer de objetividad.

O en pocas palabras: trabajar sin un Scrum Master no tiene sentido para todos los equipos.

En primer lugar, es importante señalar que las soluciones de software actuales (incluida la nuestra) no pueden sustituir completamente a un Scrum Master. Pero si, por ejemplo, el propietario del producto o el jefe del equipo están equipados con las habilidades Scrum adecuadas, es posible dirigir el equipo sin un Scrum Master dedicado sin mucho esfuerzo.

Algunas ventajas que ofrece una herramienta como Echometer son:

• Permite realizar retrospectivas interactivas basadas en la psicología, que se basan en diversas plantillas o pueden personalizarse.
• Capta automáticamente el desarrollo a largo plazo del equipo mediante Health Check ágiles que miden diversos aspectos de la satisfacción y el rendimiento del equipo.
• Apoya el seguimiento de las acciones garantizando que se refleje la eficacia de cada tarea y fomenta el aprendizaje continuo del equipo.
• Estimula el compromiso y la reflexión del equipo dándoles elementos de reflexión sobre cada tema durante la retrospectiva.
• Permite la recopilación asíncrona de opiniones antes de la reunión para ahorrar tiempo y permitir una mejor preparación.

Si quieres configurar tu propia retro con esta herramienta en sólo dos minutos, puedes probarla gratis:

Cómo hacerlo

Mantener Stop Start Retro: Así es como funciona la retroalimentación

1. Rompehielos aleatorio (2-5 minutos)

   Echometer os proporciona un generador de preguntas aleatorias para el registro.

2. Revisión de las medidas abiertas (2-5 minutos)

   Antes de empezar con nuevos temas, debéis hablar una vez sobre el control de eficacia de lo que ha sido de las medidas de las retrospectivas pasadas. Echometer enumera automáticamente todos los elementos de acción abiertos de las retrospectivas pasadas.

3. Discutir temas de retroalimentación

   Utilizad las siguientes preguntas abiertas para recopilar vuestras conclusiones más importantes. Primero, cada uno por su cuenta de forma encubierta. Echometer permite revelar cada columna del tablero de retroalimentación individualmente para luego presentar y agrupar los comentarios.

   • Conservar: ¿Qué debemos conservar?
   • Detener: ¿Con qué debemos detenernos?
   • Inicio: ¿Qué debemos empezar a hacer?

4. Pregunta comodín (recomendada)

   Para que también haya un lugar para otros temas:

   • ¿De qué más te gustaría hablar en la retroalimentación?

5. Priorización / Votación (5 minutos)

   En el tablero de retroalimentación de Echometer podéis priorizar fácilmente los comentarios con la votación. La votación es, por supuesto, anónima.

6. Definir medidas (10-20 minutos)

   Se puede crear una medida enlazada a través del símbolo más en un comentario. ¿Aún no estás seguro de qué medida sería la correcta? Entonces, abrid una pizarra blanca sobre el tema a través del símbolo más para hacer una lluvia de ideas sobre las causas raíz y las posibles medidas.

7. Checkout / Cierre (5 minutos)

   Echometer os permite recopilar comentarios anónimos del equipo sobre lo útil que fue la retroalimentación. Esto crea la puntuación ROTI ("Retrun On Time Invested"), que podéis seguir a lo largo del tiempo.

Mantener Stop Start Retro

Conservar: ¿Qué debemos conservar?

Detener: ¿Con qué debemos detenernos?

Inicio: ¿Qué debemos empezar a hacer?

Abre este formato ahora Adáptate...

Un equipo puede ser ágil sin tener un Scrum Master, pero necesita una fuerte motivación y disciplina para lograrlo. Sin embargo, un Scrum Master puede ayudar al equipo a aumentar su agilidad y mejorar su rendimiento.

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