Scrum Mastern Feedback geben: 10 Tipps mit Beispielen

Als ausgebildeter Psychologe und Scrum Master ist es mein Ziel, euch heute wertvolle Einblicke zu geben, wie ihr effektives Feedback an eure Scrum Master geben könnt. Wir werden uns dabei auf fünf wesentliche Performance-KPIs konzentrieren, um sicherzustellen, dass euer Scrum Master nicht nur die agile Vision verfolgt, sondern auch kurzfristige Ergebnisse liefert.

Mehr zu diesen 5 Scrum Master Performance KPIs findet ihr übrigens hier: 5 Scrum Master Performance KPIs.

Du siehst im folgenden die 5 allgemeinen Bereiche, an denen du die Leistung eines Scrum Masters festmachen kannst. Du kannst das also durchaus als Gerüst nehmen, um dein Feedback zu strukturieren.

Tipp: Es kann durchaus sinnvoll sein, wenn du den Scrum Master jeweils nach einer Selbsteinschätzung fragst, bevor du deine eigenen Gedanken kommunizierst.

Außerdem kann es extrem wertvoll sein, wenn du Kolleg*innen einmal kurz schriftlich bittest, Beispielsituationen zu sammeln, die dabei helfen können, Feedback Kommentare zu geben. Natürlich hilft es dann auch, kurz in einem Gespräch die entsprechenden Ideen durchzugehen, damit man sie auch wirklich verstanden hat. Jede Information, die man in die 5 Kategorien unten einordnen kann, könnte hilfreich sein.

1. Sprint Goals Delivery: Liefern, was versprochen wurde

Ein agiles Team lebt von erfolgreichen Sprints. Beim Feedback an deinen Scrum Master betone die Bedeutung der konsequenten Zielerreichung. Wie lief das in letzter Zeit, und wie groß ist der Einfluss des Scrum Masters dabei?

2. Continuous Improvement: Den ständigen Verbesserungsprozess fördern

Agiles Projektmanagement lebt von kontinuierlicher Verbesserung. Kannst du einige davon aufzählen? Beispiel: “Deine Initiative zur Implementierung von besseren agilen Retrospektiven hat zu messbaren Verbesserungen geführt, wie mir das Team berichtet hat.”

3. Trust: Vertrauen als Grundlage für Erfolg

Vertrauen ist der Kitt agiler Teams. Feedback an euren Scrum Master sollte hinterfragen, ob und wie sich das Vertrauen zwischen Product Ownern, Release Train Engineers (im Falle von SAFe), Stakeholdern und Software Entwicklern subjektiv geändert hat. Beispiel: “Dein offener Kommunikationsstil schafft ein Umfeld des Vertrauens. Seitdem wir im Weekly gemeinsam kurz aufs Jira Board schauen, merke ich wie das Commitment des Teams für dessen Pflege sich verbessert hat.”

4. Teamzufriedenheit: Ein zufriedenes Team ist ein produktives Team

Zufriedene Teammitglieder sind produktive Teammitglieder. Gebt eurem Scrum Master Feedback darüber, wie er das Teamengagement beeinflusst. Auch hier gilt wie schon oben: Die besten Daten für ein gutes Feedback bekommst du, wenn du mit Teammitgliedern und anderen Kolleg*innen sprichst, die dir Beispiele nennen können.

5. Delivering Value: Wertorientiertes Handeln im Fokus

Agiles Projektmanagement zielt darauf ab, Wert zu liefern. Das heißt, am Ende muss sich die Teamleistung genau daran messen lassen. Der Scrum Master hat nur einen begrenzen Einfluss darauf - aber er hat einen Einfluss! Also kann eine Frage an den Scrum Master sein: Wie meinst du, hat sich dein Einfluss hierauf bisher ausgewirkt? Was sind deine zukünftigen Ziele?

Scrum Master 360 Grad Feedback: Ein ganzheitlicher Blick

Optional kann auch die 360-Grad-Perspektive für umfassendes Feedback sinnvoll sein - also ein Feedback von PO, externen Stakeholdern, anderen Scrum Mastern und dem Team. 360 Grad Feedback hat Vor- und Nachteile - aber wenn ihr es Ernst meint, dann kann es durchaus eine Option sein. Auch hier gilt mein Tipp von oben: Fragen für das 360 Grad Feedback könntet ihr auf Basis der 5 Erfolgsmetriken entwickeln. 

Außerdem kann euch auch das Tool Echometer dabei helfen - mehr dazu unten.

1. Performance Feedback Beispiel: Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

   Feedback: “Ich habe bemerkt, dass in den Sprint-Meetings nicht immer alle relevanten Informationen transparent geteilt werden. Wie könnten wir die Kommunikation verbessern?”

2. Performance Feedback Beispiel: Fehlende Einbindung aller Teammitglieder

   Feedback: “Einige Teammitglieder fühlen sich möglicherweise nicht vollständig in Entscheidungsprozesse eingebunden. Wie können wir sicherstellen, dass alle Teammitglieder ihre Perspektiven einbringen können und sich aktiv an der Gestaltung des Arbeitsprozesses beteiligen?”

3. Performance Feedback Beispiel: Überlastung einzelner Teammitglieder

   Feedback: “Es scheint, als ob einige Teammitglieder überlastet sind, während andere weniger Arbeit haben. Könnten wir gemeinsam Strategien entwickeln, um die Arbeitslast besser zu verteilen und sicherzustellen, dass alle Teammitglieder gleichmäßig gefordert werden?”

4. Performance Review Kommentar: Schwierigkeiten bei der Selbstorganisation des Teams

   Feedback: “Es scheint, dass das Team Schwierigkeiten hat, sich selbst zu organisieren und autonom zu arbeiten. Wie können wir die Selbstorganisation stärken und sicherstellen, dass jedes Teammitglied Verantwortung übernimmt und zum Gesamterfolg beiträgt?”

5. Performance Review Kommentar: Unklare Zielsetzungen und Prioritäten

   Feedback: “Manchmal scheint es Unklarheiten hinsichtlich der Prioritäten und Ziele zu geben. Eventuell könntest du die Sprint Plannings etwas anders strukturieren? Wie könnten wir sicherstellen, dass die Teamziele klar definiert sind und dass alle Teammitglieder verstehen, welche Aufgaben prioritär sind?”

6. Performance Review Kommentar: Effektive Teamkommunikation

   Positives Feedback: “Ich schätze die klare und offene Kommunikation im Team, die du durch deine regelmäßigen Meeting-Icebreaker gefördert hast. Die regelmäßigen Stand-up-Meetings und das Teilen von Fortschritten haben dazu beigetragen, dass alle Teammitglieder regelmäßig auch mal ein Lächeln im Gesicht haben.”

7. Performance Review Kommentar: Hohe Teammotivation und Zusammenhalt

   Positives Feedback: “Es ist großartig zu sehen, wie engagiert und motiviert das Team ist, seitdem du häufiger fragst: Was ist eigentlich gut gelaufen? 

8. Performance Review Kommentar: Hohe Teamleistung trotz Herausforderungen

   Positives Feedback: “Das Team hat trotz einiger Herausforderungen beeindruckende Ergebnisse erzielt. Die Zusammenarbeit und der Einsatz jedes Einzelnen sind spürbar. Wie könnten wir diese positiven Erfahrungen nutzen, um auch zukünftige Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen?”

9. Feedback Kommentar: Kollaborative Entscheidungsfindung

   Positives Feedback: “Die Art und Weise, wie das Team gemeinsam Entscheidungen trifft, ist beeindruckend. Die Einbindung aller Teammitglieder führt zu fundierten Entscheidungen und einem gemeinsamen Verständnis. Wie könnten wir diesen partizipativen Ansatz weiter fördern?”

Wenn du übrigens systematischer an deine Mitarbeiterentwicklung heran gehen möchtest, kann ich dir das folgende Video empfehlen. Spoiler: Servant Leadership ist nicht der beste Führungsstil.

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Eine Vorlage für dein Scrum Master 1-zu-1 Meeting

Es heißt, man soll führen durch Fragen. Insofern sollten Fragen ein wichtiger Teil deines Meetings sein, in dem du deinem Scrum Master Feedback gibst.

Fragen, die du Eins-zu-Eins Meetings ebenfalls stellen kannst, sind Health Check Fragen. Das heißt, du fragst nach der Zustimmung zu einer bestimmten, relevanten Aussage - und zwar regelmäßig. So kannst du über die Zeit messen, wie sich bestimmte Dinge entwickeln.

Um dir ein Beispiel zu geben, schau mal auf das folgende Template aus unserem 1-zu-1 Meeting Tool Echometer. 

Ich habe dir außerdem ein paar offene Fragen hinzugefügt. Du kannst die Vorlage gerne so auch in unserem 1-zu-1 Meeting Tool Echometer ausprobieren, klicke einfach auf den Knopf (ohne Login). Selbstverständlich kannst du sie danach auch noch nach deinem Gusto anpassen:

Eine der hilfreichen Quellen für konstruktives Scrum Master Feedback sind natürlich die verwendeten digitalen Tools, wie zum Beispiel Jira oder DevOps. Dort lassen sich einige Metriken herauslesen. 

Um strukturierte Daten zu haben, kann dir auch ein spezielles Tool helfen, das Scrum Master für gewöhnlich lieben: Echometer.

Echometer ist ein digitales Tool, dass agilen Team Leads bei agilen Retrospektiven, 1-zu-1 Meetings und Team Health Checks hilft. Egal ob Remote, hybrid oder vor Ort: Es macht Team-Coaching messbar und professionalisiert so deine Arbeit, während es dir nebenbei sehr viel Arbeit spart. Schau einfach mal auf unsere Website, um mehr zu erfahren: www.echometerapp.com.

Übrigens: Da wir eine große Bibliothek von psychologisch fundierten Fragen haben, kann dir unser Tool wahrscheinlich auch dabei helfen, ein gutes Scrum Master 360 Grad Feedback zu entwickeln.

Und eine Sache noch: Regelmäßige 1 zu 1 Meetings bzw. Coachings mit deinen Kolleg*innen können den entscheidenden Effekt auf deine Team-Performance haben. Wenn dich das Thema weitergehend interessiert, schau mal hier: Hier findest du 129 Eins-zu-Eins Meeting (bzw. Mitarbeitergespräch) Fragen und hier sind die 3 besten One-on-One Meeting Tools im Vergleich .

Für gewöhnlich sind jegliche Scrum Coaches sehr offen dafür, ihre eigene Arbeit messbarer zu machen - z.B. mit Echometer.

Christian Heidemeyer, Psychologe & Scrum Master

Die Kunst des Feedbacks an einen Scrum Master liegt darin, die fünf Performance-KPIs zu berücksichtigen. Indem du konkrete Beispiele in modernen Feedback-Richtlinien verpackst, schaffst du eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung im agilen Umfeld. Unser Ziel sollte nicht nur sein, Projekte erfolgreich abzuschließen, sondern auch die individuelle Entwicklung unserer Scrum Master voranzutreiben.

Zuletzt, nochmal der Hinweis: Falls du mal ausprobieren möchtest, wie es sich anfühlt dein Team mit unserem Tool weiterzuentwickeln: Du kannst im Folgenden ohne Login eine agile Retrospektive starten, in dem Fall den “Keep, Stop, Start” Workshop. 

Alternativ leite gerne einfach mal unsere Website an verantwortliche Kolleg*innen weiter: www.echometerapp.com.

Ein allgemeiner Hinweis: Wenn du für regelmäßige Growth- und Operative Eins-zu-Eins-Gespräche mit deinen Teammitgliedern verantwortlich bist, empfehle ich dir Folgendes: Unten findest du eine beispielhafte Vorlage für die vielen interaktiven Möglichkeiten im 1:1 Tool Echometer, bessere und effizientere Coaching Gespräche durchzuführen. Schau da gerne mal rein: