Som teamleder eller team lead tager du ansvar for teamet og dets resultater ud over personaleansvaret. Samtidig bør du ikke definere dine aktiviteter, din rolle og dit ansvar for bredt og potentielt glide over i "mikroledelse" af medarbejderne.
Med dette i tankerne vil vi i denne artikel gerne give dig en forståelse af de vigtigste ansvarsområder, krav og aktiviteter i Team Lead-rollen –, uanset om du arbejder i et agilt eller scrum-team eller i en anden vidensarbejdskontekst.
Vigtigt at vide: Vi påtager os en teamlederrolle, som styrker medarbejderne. Du kan i øvrigt også downloade hele listen med 21 punkter som PDF i slutningen af blogindlægget.
Så lad os komme i gang – her er de vigtigste ansvarsområder og aktiviteter for en teamleder:
8 Teamlederens ansvarsområder
Ansvar #1 i rollen som teamleder: Klare mål og en vision
En god teamleder har til opgave at sikre, at alle teammedlemmer forstår de overordnede mål for projektet og virksomheden. Og ikke nok med det – de bedste teams i verden har endda en tiltalende vision, som de arbejder på med den største motivation. Klare mål og en fælles vision giver teamet retning og hjælper de direkte medarbejdere med at prioritere korrekt på egen hånd.
💡
Spørgsmål om selvrefleksion som teamleder:
- Ved alle teammedlemmer, hvordan deres arbejde påvirker teamets og virksomhedens mål?
- Har teammedlemmerne nok kontekst til selv at kunne træffe beslutninger?
Ansvar #2 i rollen som teamleder: Fjernelse af barrierer og sikring af ressourcer
Teamledere er der for at fjerne forhindringer, der blokerer for teamets produktivitet. Uanset om det er tekniske problemer, mangel på ressourcer eller uklare krav –, griber en teamleder aktivt ind for at finde løsninger og holde teamet i stand til at handle. I forbindelse med agilt lederskab kaldes dette også tjenende lederskab (Læs mere: Tjenende lederskab).
💡
Spørgsmål om selvrefleksion som teamleder:
- Hvornår har jeg sidst spurgt mine Direct Reports, hvilke forhindringer der i øjeblikket holder dem tilbage?
- Hvilke interne eller eksterne faktorer blokerer for vores præstationer som team?
- Hvordan kan vi reducere koordineringsindsatsen og ventetiden ved grænseflader med andre teams?
Ansvar #3 i rollen som teamleder: Ledelse med fokus på styrker
Hvert teammedlem bringer forskellige færdigheder til bordet. En god teamleder tager ansvar for personalet ved at anerkende styrker og svagheder og gøre målrettet brug af dem. Samtidig støtter han eller hun teammedlemmernes personlige og faglige udvikling, f.eks. gennem regelmæssige en-til-en feedbackmøder eller videreuddannelsesmuligheder. Det er ligegyldigt, om det foregår digitalt eller virtuelt på afstand eller personligt på stedet.
💡
Spørgsmål om selvrefleksion som teamleder:
- Hvilke forskellige styrker er der i mit team, og hvordan kan vi fremhæve dem?
- Hvordan kan jeg hjælpe teammedlemmerne med at arbejde med deres svagheder og skabe et miljø, hvor effekten af svaghederne bedre kan dæmpes?
- Hvilke udviklingsmuligheder og -ønsker ser teammedlemmerne? Hvordan kan jeg støtte dem i deres udvikling som leder?
"Jeg kan godt lide medarbejderen, men han præsterer ikke så godt, som jeg gerne ville. Hvordan kan jeg tackle det i 1:1-samtaler?""
"Jeg ved ofte ikke, om jeg var for hård – eller for blød – i mine 1:1'er til at have en positiv effekt."
"Jeg kan ikke genkende nogen mønstre eller tendenser i mine 1:1-samtaler. Alt virker isoleret."
Ansvar #4 i rollen som teamleder: Fremme af kommunikation og modellering af konfliktløsning
Som Team Lead er du ikke kun et vigtigt teammedlem, men også broen mellem teamet og ledelsen. Du sørger for, at informationer bliver videregivet tydeligt og i god tid. Du fremmer også dialogen i teamet, f.eks. gennem strukturerede møder eller en åben feedbackkultur. Som leder er du et eksempel på, hvordan konflikter kan løses på en målrettet og respektfuld måde, og du støtter dine direkte medarbejdere i at løse konflikter så selvstændigt som muligt.
💡
- I hvilke situationer manglede mit team information? I hvilke situationer var informationerne ujævnt fordelt i teamet?
- Hvor effektive er vores teammøder? Er der nok plads og muligheder for, at alle teammedlemmer kan bidrage med sig selv og deres ideer?
- Hvordan har jeg bidraget til en åben feedbackkultur og respektfuld løsningsorientering i problematiske situationer eller konflikter?
Ansvar #5 i rollen som teamleder: At tage ansvar for resultater
Teamets succes er dit ansvar som teamleder. En god teamleder skaber rammebetingelserne for, at teamet kan levere resultater, og tager ansvar, når det går galt. Fejl analyseres for at lære af dem i stedet for at give andre skylden. Du skaber en sikker ramme, der giver teammedlemmerne mulighed for at tage chancer.
Du holder også øje med relevante nøgletal, som f.eks. kundetilfredshed målt i undersøgelser osv. for at kunne bruge dem til at lede teamet.
💡
Spørgsmål om selvrefleksion som teamleder:
- Hvordan viser jeg mit team, at jeg i sidste ende vil tage ansvar og beskytte dem, selv når resultaterne ikke er perfekte?
- Hvordan kan jeg hjælpe med at sikre, at der bliver talt åbent om fejl og lært af dem?
- Hvordan skaber jeg klare rammer for teammedlemmerne, så de ved, hvilke beslutninger og risici de kan tage på eget ansvar?
- Hvilke nøgletal kan hjælpe os som team med at arbejde effektivt sammen?
Ansvar #6 i rollen som teamleder: Etablering af kultur og værdier
At fremme en positiv teamkultur er en af de vigtigste opgaver for en teamleder. En anerkendende og samarbejdsvillig atmosfære udvikler sig ikke af sig selv –, det kræver aktiv organisering. Der vil altid være situationer, hvor der opstår spændinger, eller hvor enkelte medlemmer føler sig ekskluderet, og det er her, du skal gribe ind. Som leder er du ansvarlig for at skabe et miljø, hvor der er tillid, og hvor alle har tillid til at bidrage med deres perspektiv.
💡
Spørgsmål om selvrefleksion som teamleder:
- Fremmer jeg aktivt dialog og samarbejde i teamet?
- Giver jeg plads nok til forskellige meninger og arbejdsstile?
- Hvordan håndterer jeg situationer, hvor teammedlemmer ikke føler sig respekteret eller værdsat?
I øvrigt kan smarte værktøjer være en stor hjælp i forbindelse med alle disse udfordringer. Følgende video giver en kort introduktion til softwareværktøjet Echometer til udvikling af mennesker:
Ansvar #7 i rollen som teamleder: Sikring af retfærdighed
At sikre retfærdighed i teamet er en vigtig opgave for teamlederen. Der er altid teammedlemmer, som siger fra, når de føler sig uretfærdigt behandlet, og andre, som flittigt udfører deres opgaver, men som har svært ved at sige fra over for uretfærdig adfærd. Som leder skal du håndtere disse situationer på en empatisk måde.
💡
Spørgsmål om selvrefleksion som teamleder:
- Er arbejdsfordelingen i teamet retfærdig?
- Bliver præstationer anerkendt i tilstrækkelig grad, og bliver manglende præstationer adresseret åbent?
- Hvordan kan jeg sikre, at teammedlemmer kan diskutere deres bekymringer om uretfærdig adfærd – og måske endda uretfærdig adfærd fra min side – med mig uden forhindringer?
Ansvar #8 i rollen som teamleder: Professionelt lederskab
Overvågning af den faglige ekspertise i teamet er en vigtig aktivitet for teamlederen. Du sikrer, at de rigtige metoder og værktøjer bliver brugt. Der er ofte komplekse udfordringer, som teamet ikke kan løse på egen hånd, og det er her, du skal støtte dem med din ekspertise eller hente de rigtige eksperter ind til at hjælpe. Du sikrer, at kvaliteten af arbejdsresultaterne til enhver tid lever op til de højeste standarder.
💡
Spørgsmål om selvrefleksion som teamleder:
- Har jeg et klart billede af teamets faglige eller tekniske krav og kompetencer?
- Støtter jeg mit team tilstrækkeligt i at løse komplekse problemer, eller henviser jeg dem i det mindste til de rigtige eksperter?
- Afsætter jeg tilstrækkeligt med ressourcer og tid til teamets faglige udvikling?
Med dette ansvar i baghovedet er der nogle aktiviteter, som du ikke kan undgå i dit job som teamleder.
5 Typiske, daglige aktiviteter og opgaver for en teamleder
En teamleder har en lang række opgaver og aktiviteter, der omfatter både strategiske og operationelle elementer. Disse kan inddeles i følgende kategorier:
1. Opgaver og aktiviteter Teamleder: planlægning og prioritering
- Sætte mål for teamet: Definition og kommunikation af klare mål, som teamet skal nå.
- Sæt prioriteter: Organiser opgaverne efter vigtighed og hast, og sørg for, at alle direkte underordnede prioriterer rigtigt.
2. Opgaver og aktiviteter Teamleder: koordinering og ressourcestyring
- Fordeling af opgaver: Tildeling af opgaver til de rigtige teammedlemmer baseret på deres styrker og evner.
- Sørg for ressourcer: Sørg for, at teamet har de nødvendige værktøjer, informationer og tid til at arbejde effektivt.
3. Opgaver og aktiviteter Teamleder: møder og kommunikation
- Teammøder: Gennemfør regelmæssige opdateringer og statusmøder for at overvåge fremskridt og identificere forhindringer.
- Koordinering med andre afdelinger: Kommunikation med andre teams eller ledelsen for at udveksle information eller afklare afhængigheder.
4. Teamleder for opgaver og aktiviteter: mentoring og coaching
- Diskussioner om feedback: Regelmæssige, konstruktive feedbacksessioner med teammedlemmer for at diskutere deres præstationer og identificere udviklingsmuligheder.
- Fremme af individuelle styrker: Identifikation af talenter og målrettet støtte til videreudvikling.
Her vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på vores værktøj til en-til-en-møder, Echometer. Det hjælper teamledere med at udvikle deres teammedlemmer i regelmæssige en-til-en-møder. Her er et eksempel på en skabelon til et (virtuelt fjern- eller on-site) en-til-en-møde. Tag et kig på vores værktøj:
Ingen smalltalk, ingen akavede pauser. 🥱 Denne 1:1-skabelon virker simpelthen altid.
- Hvilken præstation er du stolt af, som jeg måske ikke har lagt mærke til?
- Hvilken lille ændring ville straks forbedre dit arbejde?
- Hvad vil du gerne have mere tid til på arbejdet?
...
5. Teamleder for opgaver og aktiviteter: problemløsning og fjernelse af barrierer
- Genkend og fjern forhindringer: Identificere problemer, der hindrer arbejdsflowet, og iværksætte løsninger, hvad enten det er tekniske vanskeligheder eller organisatoriske blokeringer.
- Procesoptimering: Løbende gennemgang og forbedring af arbejdsprocesser for at øge produktiviteten.
Med hensyn til det sidste punkt kan jeg varmt anbefale at organisere agile retrospektiver. Team-retrospektiver er et teammødeformat, hvor teamet samles som helhed i 30 til 90 minutter for at reflektere over det seneste samarbejde og udlede forbedringstiltag.
Teamretrospektiver spiller en vigtig rolle i at styrke teamkulturen og skabe en åben feedbackkultur. Især som ny leder kan de være et fantastisk værktøj til at igangsætte bottom-up-forandringer i teamet på en konstruktiv og positiv måde. Du kan finde mere information om agile retrospektiver her.
Nu hvor du kender en teamleders aktiviteter, opgaver og ansvarsområder, skal vi se på kravene til teamlederrollen.
Hvis du ønsker det, kan du downloade hele listen med de 21 punkter som PDF her. Bare klik på knappen:
Lederegenskaber: 8 krav til en teamleder
Der er forskellige krav til den moderne (Scrum-)teamleder, som derfor skal have mange lederegenskaber. Han eller hun skal have en række forskellige færdigheder og egenskaber for at kunne lede teamet effektivt og med succes opfylde sit ansvar. De vigtigste krav til lederegenskaber kan inddeles i følgende kategorier:
1. Lederegenskaber og -krav Teamleder: Lederegenskaber
- Strategisk tænkning: Evnen til at sætte langsigtede mål og tilpasse teamet til dem.
- Beslutsomhed: Være i stand til at træffe klare og velbegrundede beslutninger.
- Motivation: At inspirere teamet og bevare motivationen selv i vanskelige faser.
2. Lederegenskaber og -krav Teamleder: Kommunikationsevner
- Klar kommunikation: Videregivelse af information på en gennemsigtig og forståelig måde.
- Empati: Reagér på de direkte rapporterendes behov og bekymringer, og lyt aktivt.
- Feedback-kultur: At give og modtage regelmæssig, konstruktiv feedback.
3. Lederegenskaber og krav Teamleder: Opbygning af tillid og integritet
- Skab tillid: Skab en atmosfære af tillid, hvor teammedlemmerne kan kommunikere åbent med hinanden.
- Funktion som rollemodel: Udvise en etisk, ansvarlig holdning som leder og handle autentisk.
4. Lederegenskaber og -krav Teamleder: Tilpasningsevne og fleksibilitet
- Hurtig reaktion på ændringer: Være i stand til at handle fleksibelt og løsningsorienteret i et dynamisk miljø.
- Åbenhed over for nye ideer: Villighed til løbende at udvikle og tilpasse sig nye teknologier og metoder.
5. Lederegenskaber og krav til teamlederen: selvrefleksion
- Anerkend fejl og lær: Evnen til at reflektere, erkende fejl og lære af dem.
- Personlig udvikling: Løbende forbedring af egne lederegenskaber og faglig viden.
6. Lederegenskaber og krav teamleder: løsningsorienteret
- Færdigheder i problemløsning: At holde hovedet koldt i vanskelige situationer og finde løsninger.
- Kreativitet: Udvikle innovative tilgange til at overvinde udfordringer.
7. Lederegenskaber og -krav Teamleder: Vision og mål
- Klar vision: Udvikl en inspirerende vision, og indret teamet efter den.
- Målorientering: Gør virksomhedens langsigtede mål klare, og afstem de daglige opgaver efter dem.
8. lederegenskaber og krav teamleder: teknisk ekspertise
- Ekspertise: Har relevant teknisk viden til at støtte teamet med komplekse udfordringer.
- Mentoring: Støtte teamet i at udvikle tekniske færdigheder og ekspertise.
Så er det godt. Hvis du kan integrere denne liste over krav, aktiviteter og ansvarsområder fuldt ud i din hverdag, så tillykke: Så vil du højst sandsynligt være en overgennemsnitlig teamleder for dine medarbejdere. Men det er ikke let.
Vi anbefaler derfor at implementere princippet om løbende forbedringer i både selvledelse og teamledelse –, f.eks. ved at gennemføre agile retrospektiver. Du kan finde mere information om dette emne her: Hvad er en retrospektiv undersøgelse? og Tips til team-retrospektiver.
"Jeg kan godt lide medarbejderen, men han præsterer ikke så godt, som jeg gerne ville. Hvordan kan jeg tackle det i 1:1-samtaler?""
"Jeg ved ofte ikke, om jeg var for hård – eller for blød – i mine 1:1'er til at have en positiv effekt."
"Jeg kan ikke genkende nogen mønstre eller tendenser i mine 1:1-samtaler. Alt virker isoleret."
Konklusion: En bred vifte af opgaver til rollen som leder
En teamleder er mere end en leder – han eller hun er en coach, støtte, kommunikator og nogle gange endda en mægler for medarbejderne.
Med et klart fokus på mål, en stærk kommunikationskultur og tillid til teamet kan du med succes udfylde din rolle som teamleder med personaleansvar. Vi ønsker dig al mulig succes!
Hvis du stadig er i tvivl, kan det digitale online softwareværktøj Echometer hjælpe dig med at indføre de vigtigste ledelsesrutiner som agile retrospektiver og 1-til-1-møder med dine medarbejdere. Du kan finde ud af mere om Echometer-appen her.
Hvis du er interesseret, kan du også lege med en af vores skabeloner til en-til-en-møder her og snart afprøve den gratis med et af dine teammedlemmer:
Ingen smalltalk, ingen akavede pauser. 🥱 Denne 1:1-skabelon virker simpelthen altid.
- Hvilken præstation er du stolt af, som jeg måske ikke har lagt mærke til?
- Hvilken lille ændring ville straks forbedre dit arbejde?
- Hvad vil du gerne have mere tid til på arbejdet?
...
