Ми вже писали про те, що керівники команд обов'язково повинні робити по відношенню до своїх співробітників: Контрольний список для лідерів команд: 10 ключових завдань. Ця стаття про якості, які роблять дуже хорошим лідером команди –, незалежно від того, чи працюєте ви по Scrum, Agile або традиційному водоспаду.
Характеристика #1 дуже хорошого менеджера: Сильні комунікативні навички
Дуже хороший менеджер спілкується чітко і зрозуміло, як з точки зору цілей, ролей, очікувань, так і з точки зору зворотного зв'язку. Він або вона не базікає і швидко переходить до справи.
Ще однією характеристикою сильної комунікації є те, що менеджер може адаптувати свій стиль спілкування до ситуації, щоб обрати правильний тон у кожний конкретний момент. Наприклад, менеджер повинен повідомляти критичні зауваження в серйозному тоні, але не залякуючи члена команди і не ставлячи безпосереднього підлеглого в оборонну позицію.
Це також означає, що керівник ділиться зворотним зв'язком лише тоді, коли з працівником встановлені довірливі стосунки. Крім того, негативний зворотний зв'язок спочатку обговорюється під час особистої зустрічі, а потім разом обмірковується. Не має значення, чи проводяться ці зустрічі віч-на-віч у цифровому або віртуальному форматі, чи особисто на місці. Дивіться також нашу публікацію на тему зворотного зв'язку: Надання зворотного зв'язку з радикальною відвертістю: 6 прикладів у сфері програмного забезпечення.
Характеристика #2 дуже хорошого керівника: Емпатія
В ідеальній команді кожен член команди відчуває, що його бачить і цінує його керівник.
Дуже хороший керівник команди знаходить час, щоб зрозуміти потреби, занепокоєння і цілі своїх підлеглих. У зв'язку з цим він щиро зацікавлений в тому, щоб члени команди були успішними.
Як керівник вищого рівня, ви щиро зацікавлені в добробуті своєї команди. Ви сприяєте створенню гарної командної культури, в якій кожен відчуває себе бажаним і прийнятим. Активне слухання також є однією з ваших сильних сторін –.
Якщо ви хочете провести індивідуальну розмову з членами вашої команди, яка сприятиме розвитку емпатії, наш інструмент для проведення зустрічей Echometer може вам допомогти (див. також 15 шаблонів для чудових індивідуальних розмов). Це допомагає вам ставити правильні запитання і таким чином розвивати своїх співробітників як вимірювано, так і стабільно.
Ось зразок шаблону для вашої індивідуальної розмови. Не соромтеся поглянути:
Ніяких світських розмов, ніяких незручних пауз. Цей шаблон 1:1 просто завжди працює.
- Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
- Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
- На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
За допомогою цього шаблону 1:1 ви можете побудувати справжні стосунки зі своїми співробітниками 🤝.
Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
Використовуйте цей шаблон 1:1, щоб дізнатися, що насправді відчувають ваші співробітники 📊.
- Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
- Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
- На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
Використовуйте цей шаблон 1:1, щоб дізнатися, що насправді відчувають ваші співробітники 📊.
Погодний криголам: Якби вам довелося описати свій емоційний стан як погоду, яка погода зараз у вашому проекті чи ваших завданнях?
- Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
- Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
- На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
Використовуйте цей шаблон 1:1, щоб дізнатися, що насправді відчувають ваші співробітники 📊.
- Weather Icebreaker: Як би ви описали свій емоційний стан, свій проект або свої завдання як погоду?
❄ Сильний мороз, 🌪️ Шторм, ☁️ Хмарно, ⛅️ Мінлива хмарність, ☀️ Сонячно - Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
- Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
- На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
Характеристика #3 дуже хорошого керівника: рольова модель та доброчесність
Хороший керівник є прикладом цінностей, яких він очікує від своєї команди. Вони діють автентично і дотримуються своїх рішень, що допомагає їм завоювати довіру співробітників у середньостроковій перспективі. Чесність і прозорість є дуже важливими, адже тільки якщо керівник спілкується відкрито, члени команди почуватимуться в безпеці та сприйматимуться серйозно.
Керівник, який виконує свої обіцянки і визнає свої помилки, демонструє надійність і створює культуру відкритості. Для нього помилки - це не слабкість, а можливість для подальшого розвитку, як для самого керівника, так і для команди.
Очевидно, що ваша команда віддасть перевагу керівнику, який живе за власними принципами, а не тому, хто просто диктує правила.
Характерна риса #4 дуже хорошого керівника команди: Делегувати з упевненістю
Як дуже хороший керівник, ви вмієте делегувати завдання. Ви довіряєте команді в успішному виконанні завдань і знаходите хороший баланс між автономією та мікроменеджментом для кожного окремого працівника. Проте, коли виникають сумніви, ви також берете на себе відповідальність за помилки і захищаєте команду ззовні.
Звичайно, ви чітко і на ранній стадії реагуєте на будь-яке зловживання довірою або безвідповідальну поведінку, – знову ж таки, спочатку в розмові 1 на 1. Хороший керівник не уникає неприємних розмов у короткостроковій перспективі, якщо вони необхідні для довгострокового успіху команди.
"На моїх зустрічах 1:1 дратує робити нотатки і одночасно концентруватися на співробітнику".
"Так, зустрічі 1:1 з моїми співробітниками повинні бути моїм найважливішим призначенням –, але я не маю керівництва для цього".
Характерні риси #5 дуже хорошого керівника: адаптивність та орієнтація на рішення
Якщо співробітники пропонують альтернативні рішення, ви, як дуже хороший керівник, не відчуваєте, що це вас ображає. Навпаки: ви відкриті до ідей і вдячні за всі пропозиції від команди. Гнучко реагувати на зміни та знаходити креативні рішення разом з командою – - це ваша улюблена справа!
Ще однією характеристикою адаптивності є те, що дуже хороший керівник зберігає спокій навіть у напружених ситуаціях, щоб команда могла сконцентруватися на собі та своїх завданнях навіть у складних ситуаціях.
Висновок: Чи є у вас риси дуже хорошого лідера команди?
Лідери команд ніколи не бувають ідеальними. Подумайте, як ви оцінюєте ці якості в собі. Розвивайте мислення зростання і ставте собі цілі щодо якостей, над якими ви хочете працювати. Дивіться також Вступ до гнучкого мислення.
Якщо ви все ще не впевнені, цифровий онлайн інструмент Echometer може допомогти вам запровадити найважливіші лідерські процедури, такі як гнучкі ретроспективи та зустрічі 1 на 1 з вашими співробітниками. Ви можете дізнатися більше про додаток Echometer тут.
Якщо вам цікаво, ви також можете погратися з одним із наших шаблонів для індивідуальних зустрічей тут і незабаром безкоштовно випробувати його з одним із членів вашої команди:
Ніяких світських розмов, ніяких незручних пауз. Цей шаблон 1:1 просто завжди працює.
- Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
- Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
- На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
За допомогою цього шаблону 1:1 ви можете побудувати справжні стосунки зі своїми співробітниками 🤝.
Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
Використовуйте цей шаблон 1:1, щоб дізнатися, що насправді відчувають ваші співробітники 📊.
- Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
- Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
- На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
Використовуйте цей шаблон 1:1, щоб дізнатися, що насправді відчувають ваші співробітники 📊.
Погодний криголам: Якби вам довелося описати свій емоційний стан як погоду, яка погода зараз у вашому проекті чи ваших завданнях?
- Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
- Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
- На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
Використовуйте цей шаблон 1:1, щоб дізнатися, що насправді відчувають ваші співробітники 📊.
- Weather Icebreaker: Як би ви описали свій емоційний стан, свій проект або свої завдання як погоду?
❄ Сильний мороз, 🌪️ Шторм, ☁️ Хмарно, ⛅️ Мінлива хмарність, ☀️ Сонячно - Яким досягненням ви пишаєтеся, яке я, можливо, не помітив?
- Яка невелика зміна одразу покращила б вашу роботу?
- На що б ви хотіли приділяти більше часу на роботі?
...
