Отримайте вдвічі більше користі від семінару з вивчення уроків
У нашому останнє повідомлення ми представили Семінар з винесених уроків як формат, що пояснює як процес, так і (фактично вимірювану) додану вартість.
Ця стаття зосереджена на порадах щодо впровадження та фасилітації і призначена для всіх, хто проводить такі семінари на практиці або планує це зробити.
Зробімо це!
Порада 1: Використовуйте метод “5x Чому” під час семінару з вивчення уроків
Обговорення проблем відбувається за двома сценаріями: Або ви жваво обговорюєте різні точки зору членів команди. Або ж ви погоджуєтесь відносно швидко і навіть не заглиблюєтесь у першопричину. Це було б просто змарнованим часом, чи не так?
Єдність у питанні може здаватися гарною, але вона може бути зрадливою. Особливо в дискусійних питаннях, де причиною проблеми називають третю сторону (часто інші відділи), занадто мало зусиль докладається для того, щоб правильно зрозуміти основні причини та їхній ланцюжок впливу. При цьому, без такого розуміння стає складно розробити ефективні заходи.
Як фасилітатор, використовуйте так званий “метод 5x Чому” і поставте під сумнів консенсус у групі, поставивши 5 разів “Чому?” і вимагаючи серйозної відповіді. Ця їжа для роздумів часто відкриває нові перспективи. Ось одна з них Приклад Меморіалу Джефферсона як пояснення методу - класика:
- Модератор: “Чому Меморіал Джефферсона так дорого утримувати?”
- Команда: “Тому що його доводиться часто чистити мийкою високого тиску”.
- Модератор: “Чому?”
- Команда: “Тому що багато птахів залишають на ньому свій послід”.
- Модератор: “Чому?”
- Команда: “Тому що птахи харчуються там багатьма комахами”.
- Модератор: “Чому там так багато комах?”
- Команда: “Тому що їх приваблює освітлення рано ввечері”.
- Член команди: “Давайте спробуємо увімкнути світло трохи пізніше!”
Тому поставтеся до пошуку причин серйозно. Подивіться, які є можливості стати активною командою, замість того, щоб сприймати причини проблем як “зовнішні умови”.
Порада 2: Зробіть семінар з вивчення уроків рутинним
Існує також крива навчання для засвоєння уроків у команді: перші зустрічі все ще можуть бути трохи вибоїстими: Часові рамки не дотримуються, теми не доводяться до суті, заходи недостатньо чітко сформульовані тощо…
Лише після того, як ви кілька разів проведете такий воркшоп у команді, це стає рутиною, а додана вартість зростає:
- Члени команди краще підготовлені, бо знають порядок денний
- Члени команди менш охоче вирішують критичні питання (див. Найважливіша передумова для успішних команд )
- Проблеми глибоко аналізуються
- Заходи та висновки чітко розроблені та зафіксовані
Однак ви зможете досягти цих переваг, лише якщо зробите це рутинною справою. Тож з’ясуйте, чи існують регулярні проміжні етапи, на яких ви хочете проводити семінари з вивчення уроків, або ж встановіть частоту самостійно. Залежно від того, наскільки тісно команда працює разом, ми рекомендуємо частоту від двох разів на тиждень до одного разу на місяць.
Порада 3: Записуйте та переглядайте заходи прозоро
Звичайно, заходи, прийняті в результаті семінарів з вивчення уроків, повинні бути прозорими для команди після цього.
Крім того, не менш важливо повернутися до цих питань на наступних семінарах. Тож зробіть огляд існуючих заходів постійним пунктом порядку денного кожного семінару з обміну досвідом.
Важливо не лише визначити, чи виконали відповідальні особи свою роботу. Набагато важливіше вчитися на результатах вжитих заходів - це ж, зрештою, уроки LEARNED :-)
Лише коли ви повертаєтесь до заходів, ви можете дізнатися, чи змогли прийняті заходи вирішити основну проблему - чи ні. Так само може виявитися, що передбачувана основна причина взагалі не є головною причиною проблеми. Тоді ще важливіше обговорити це, поділитися знаннями в команді та відреагувати новими заходами - або новим “експериментом”.
Заходи, за умови, що вони впроваджені та переглянуті, мають гарантію успіху: а саме, що з їхнього впровадження можна зробити висновки. Або ви дізнаєтеся, що основні гіпотези були правильними і що захід спрацював. Або ви дізнаєтесь, що припущення про основну причину або підхід до вирішення проблеми є хибним. Тому розглядайте заходи як експерименти.
Тут, за необхідності, можна додати Інструмент типу Echometer допоможе вам. Тому що з Echometer ви маєте інтегроване відстеження дій для всіх ваших повторюваних зустрічей, присвячених вивченим урокам.
Спробуйте інструмент без зобов’язань
Порада 4: Сприяйте культурі визнання помилок – що виходить за рамки семінарів із засвоєних уроків
Найкращий спосіб вчитися - на помилках. Ось чому так важливо мати можливість відкрито обговорювати помилки в команді. Тільки так можна перетворити кожну помилку і кожну невдачу на можливість навчитися. Недарма культура помилок є одним із компонентів найважливіша передумова для успішних команд .
Для підтримки цієї культури визнання помилок у команді в контексті гнучкої роботи виникла так звана “Основна директива” (в перекладі з німецької “Найвища директива”). За цим стоїть настанова, яку команди повинні засвоїти на кожному семінарі із засвоєних уроків і не тільки:
“Ми припускаємо, що всі учасники діяли в міру своїх знань, переконань і розуміння в усі часи”.
Той, хто дотримується цього принципу, може створити командну культуру, в якій члени команди підтримують один одного, щоб найкращим чином виконувати свою роботу – без «вказування пальцем» і звинувачень.
Семінар із засвоєних уроків – починайте зараз
Тому семінари з обміну досвідом є невід’ємною частиною організації, що навчаються . Водночас вони сприяють самоорганізації команд і уможливлюють безперервний, ініційований працівниками процес вдосконалення «знизу вгору».
Тож насолоджуйтеся початком роботи з форматом!
І якщо ваша команда вирішить впровадити семінари з вивчення уроків, так звані командні ретроспективи, як регулярний формат, то подивіться на інструмент Echometer. Це не тільки заощадить вам багато часу завдяки нашим шаблонам і шаблонам для регулярного проведення семінарів з вивчення набутого досвіду, але й підтримає розвиток вашої команди з психологічної точки зору.
