Командна робота: гнучка, ефективна та ресурс для працівників і організацій. Це не просто звучить чудово, це дійсно чудово. Однак для того, щоб командна робота дійсно працювала як ресурс, а співробітники працювали як гнучка команда, необхідно виконати різні вимоги –, як і для хорошого програмного забезпечення для розрахунку заробітної плати (див., наприклад: Зарплатна відомість).
Можливості (див. Scholl, 2005), що стоять за хорошою командною роботою, майже очевидні:
- Особливо в крос-функціональних командах, необхідні знання можуть бути розподілені шляхом поєднання різних компетенцій.
- Таким чином можна краще вирішувати складні завдання
- Підвищується рівень прийняття спільних рішень
- Покращується взаємна підтримка
- Підвищується мотивація до праці та відданість працівників
- І останнє, але не менш важливе: можна підвищити задоволеність роботою та зменшити стрес
Особливо виділяється один аспект: члени гнучкої команди діляться своїми знаннями, щоб разом вирішувати проблеми і досягати цілей.
Далі ми покажемо вам, чому це часто не вдається і як це можна вирішити.
Про ройові знання та айсберги
Щоб отримати максимальну віддачу від гнучкої командної роботи, важливо знати і розуміти основну мету і основну проблему гнучкої співпраці.
У гнучкому робочому середовищі організації та команди переслідують мету створення "спільних знань". Це означає, що працівники діляться один з одним своїми індивідуальними знаннями та досвідом.
Переваги очевидні, а дослідження показують, що спільні знання позитивно впливають на продуктивність (Nelson & Cooprider, 1996).
Але такого менталітету, на жаль, ще не існує в багатьох компаніях. Основна проблема полягає в тому, що співробітники часто тримають свої знання при собі і до пори до часу не діляться проблемами. Це явище називається "Айсберг незнання".
Це свідчить про те, що в багатьох компаніях труднощі не обговорюються відкрито, а отже, не можуть бути перенесені до "спільного знання".
Перешкоди на шляху до "Спільних знань
На додаток до класичних командних зустрічей, деякі гнучкі команди використовують так звані ретроспективи для рефлексії співпраці. Вони є підходящою основою для обміну знаннями та гнучкої співпраці. Якщо ви хочете освіжити свої знання про ретроспективи, ви можете прочитати про них у нашому Поширені запитання до.
Хоча такі ретроспективи іноді забезпечують простір для відкритого обміну думками, вони все ж не є безпроблемними, оскільки в гнучкій співпраці можуть виникати певні труднощі...
- Несприятлива комунікація в колективі
Часто працівники просто не наважуються говорити про труднощі, бо бояться осоромитися або бути засудженими. Крім того, в ретроспективі питання не завжди ставляться цілеспрямовано, а отже, справжні причини труднощів не з'ясовуються. Проте наше Інструмент може бути корисним, оскільки він спеціально розроблений для того, щоб ставити цілеспрямовані запитання і спрямовувати ретроспективу в потрібне русло. - Команда ще недостатньо згуртована
Особливо, коли гнучкі команди все ще перебувають на початковому етапі Етап розробки часто не вистачає Довіра між собою, а культура зворотного зв'язку ще не сформована. - Незнання про ступінь досягнення спільних цілей
Через брак обміну інформацією члени команди часто не знають, де вони перебувають у процесі досягнення цілей. Це може призвести до відчуття, що власна робота не інтегрована у спільний процес.
Таким чином, функціонуюча ретроспектива є важливою основою для ефективної співпраці, яка приносить задоволення. Важливо, щоб обмін інформацією та ускладненнями практикувався і заохочувався. Лише так можна досягти гнучкої співпраці та створити синергетичну команду.
Практичні поради щодо гнучкої співпраці та Спільні знання
Подумайте ще раз про три основні проблеми, які заважають командам оптимально працювати разом. Ми пропонуємо вам три прості вправи, які допоможуть розпочати рух до гнучкої команди.
Несприятлива комунікація в колективі
Використайте наступну зустріч команди, щоб конкретно подумати про те, що не так у вашій співпраці, і сформулюйте 3 – 4 твердження про те, що ви хочете змінити. Наприклад, одне з тверджень може бути таким: "Я часто помічаю, що моя робота допомагає іншим. Тепер перевірте, наскільки це відповідає дійсності. Такі та багато інших тверджень можна знайти в нашому інструменті, який допоможе вам трансформуватися.
Спробуйте Echometer безкоштовно зараз і отримайте нове натхнення для своїх ретроспектив!
Команда ще не настільки згуртована Звучить банально, але це допомагає: починайте зустрічі з реєстрації. Це означає, що ви не починаєте безпосередньо з роботи, а приділяєте трохи часу тому, щоб поговорити про свій душевний стан, думки чи проблеми. Важливо, щоб кожен отримав можливість висловитися і щоб теми не були пов'язані з фактичними питаннями. Тож, можливо, почніть наступну ретро-зустріч із запитання: Як ви почуваєтеся за шкалою 1 – 10 і чому? Це допоможе вам набагато чутливіше спілкуватися з членами команди, які, можливо, відчувають труднощі.
Незнання про ступінь досягнення спільних цілей Простий, але ефективний спосіб: створіть часову шкалу ваших запущених процесів і коротко перевіряйте в кожному ретро, як далеко ви просунулися на цій шкалі. Це хороший спосіб побачити, чи ви рухаєтеся вперед, чи ходите по колу. Ви також можете перевірити, як ви можете продовжити роботу і чого вам не вистачає для наступного кроку.
Як ми можемо допомогти, поділившись знаннями?
У Echometer ми розуміємо, як трансформувати TeamWork і просувати його в довгостроковій перспективі. За допомогою психологічних ноу-хау та наших Інструмент для командної ретроспективи ми розробили оптимально адаптовані елементи для таких команд, як ваша, які забезпечать вам швидке формування зрілого "спільного знання".
Джерела
Шолль, В. (2005). Основні проблеми командної роботи та управління ними – Причинно-наслідкова модель. В М. Хьоґль та Х. Ґ. Ґемюнден (Ред.), Управління командами. Теоретичні концепції та емпіричні результати (3-тє вид., с. 33-66). Вісбаден: Габлер.
Нельсон, К. та Купрайдер, Д. (1996). Внесок спільних знань в ефективність роботи групи з ІБ. MIS Quarterly, 20(4), 409-432. doi:10.2307/249562.
