Team-Work : agile, efficace et une ressource pour les collaborateurs et les organisations. Cela ne semble pas seulement génial, c'est aussi le cas. Mais pour que le team-work fonctionne vraiment comme une ressource et que la collaboration en tant qu'équipe agile fonctionne, différentes conditions doivent être remplies.
Les opportunités (voir Scholl, 2005) qui se cachent derrière un bon travail d'équipe sont presque évidentes :
- C'est justement dans les équipes interfonctionnelles que les connaissances nécessaires peuvent être réparties en combinant différentes compétences.
- Les tâches complexes peuvent ainsi être mieux résolues
- L'acceptation des décisions communes augmente
- Le soutien mutuel s'améliore
- La motivation au travail et l'engagement des employés augmentent
- Enfin, la satisfaction au travail peut être augmentée et le stress réduit.
Un aspect en particulier saute aux yeux : les membres d'une équipe agile partagent leurs connaissances pour pouvoir résoudre les problèmes et atteindre les objectifs ensemble.
Nous te montrons ci-dessous ce qui fait souvent défaut et comment tu peux résoudre ce problème.
De la connaissance de l'essaim et des icebergs
Pour tirer le meilleur parti du travail d'équipe agile, il est important de connaître et de comprendre l'objectif et la problématique clés de la collaboration agile.
Dans un environnement de travail agile, les organisations et les équipes poursuivent l'objectif de créer un "savoir partagé". Cela signifie que les collaborateurs partagent leurs connaissances et expériences individuelles.
Les avantages qui en découlent sautent aux yeux et les recherches démontrent également que le "savoir partagé" a un effet positif sur la performance (Nelson & Cooprider, 1996).
Malheureusement, cette mentalité n'existe pas encore dans de nombreuses entreprises. Le problème principal réside dans le fait que les employés gardent souvent leurs connaissances pour eux et ne partagent pas les problèmes pour le moment. Ce phénomène s'appelle "l'iceberg de l'ignorance".
On voit donc que dans de nombreuses entreprises, les difficultés ne sont pas communiquées ouvertement et ne peuvent donc pas passer dans le "savoir partagé".
Obstacles sur la voie du "savoir partagé
Certaines équipes agiles utilisent, en plus des réunions d'équipe classiques, ce que l'on appelle des rétrospectives pour réfléchir à la collaboration. Celles-ci constituent une base appropriée pour l'échange de connaissances et la collaboration agile. Si tu souhaites rafraîchir tes connaissances sur les rétrospectives, lis notre article sur le sujet. FAQ après
Alors que de telles rétrospectives assurent déjà l'espace pour un échange ouvert, elles ne sont toutefois pas un succès en soi, car il peut y avoir quelques difficultés dans la collaboration agile...
- Communication défavorable au sein de l'équipe
Souvent, les collaborateurs n'osent tout simplement pas parler de leurs difficultés, car ils ont peur de se ridiculiser ou d'être jugés. Les questions posées dans les rétros ne sont pas toujours pertinentes et les causes réelles des difficultés ne sont donc pas abordées. Pourtant, notre outil Il peut être utile, car il a été spécifiquement conçu pour poser des questions ciblées et orienter les rétros dans la bonne direction. - L'équipe n'est pas encore assez soudée
Surtout lorsque les équipes agiles sont encore dans une phase initiale. Phase de développement manquent souvent de Confiance entre eux et la culture du feedback n'est pas encore mûre. - Ignorance du degré de réalisation des objectifs communautaires
En raison du manque d'échange, les collaborateurs d'une équipe ne savent souvent pas à quel moment on se trouve dans le processus de réalisation des objectifs. Cela peut donner le sentiment que son propre travail n'est pas intégré dans le processus commun.
Des rétros qui fonctionnent sont donc une base importante pour une collaboration efficace et satisfaisante. Il est important que le partage des informations et des complications soit pratiqué et encouragé. Ce n'est qu'ainsi que la coopération agile peut fonctionner et qu'une équipe synergique peut être créée.
Astuces pratiques pour la collaboration agile & Connaissance partagée
Rappelle-toi les trois problèmes principaux qui empêchent les équipes d'agir ensemble de manière optimale. Nous avons trois exercices simples à te proposer pour t'aider à évoluer vers une équipe agile.
Communication défavorable au sein de l'équipe
Profite de ta prochaine réunion d'équipe pour réfléchir concrètement à ce qui ne va pas dans ta collaboration et développe 3 – 4 affirmations sur ce que tu veux changer. Une affirmation serait par exemple "Je remarque souvent que mon travail aide les autres". Maintenant, vérifie en permanence à quel point c'est vrai. Tu trouveras des éléments comme celui-ci et bien d'autres dans notre outil qui peut te faciliter la transformation.
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L'équipe n'est pas encore très soudée Cela semble banal, mais cela aide : commence les réunions par un check-in. Cela signifie que tu ne commences pas directement le travail, mais que tu prends un peu de temps pour parler de ton état, de tes pensées ou de tes soucis. Il est important que chacun puisse s'exprimer et que les sujets ne soient pas liés à des questions de fond. Ainsi, ta prochaine rétro commencera peut-être par la question : comment te sens-tu sur une échelle de 1 – 10 et pourquoi ? Cela permet d'être beaucoup plus sensible aux membres de l'équipe qui sont peut-être en difficulté.
Ignorance du degré de réalisation des objectifs communautaires Simple mais efficace : crée une ligne du temps sur tes processus en cours et vérifie brièvement à chaque rétro où tu en es sur la ligne du temps. Cela te permettra de voir si les choses avancent ou si tu tournes en rond. Tu peux également vérifier comment tu peux continuer à travailler et ce qui te manque pour passer à l'étape suivante.
Comment pouvons-nous aider sur le thème du partage des connaissances ?
Chez Echometer, nous savons comment transformer le TeamWork et le promouvoir à long terme. Avec l'aide du savoir-faire psychologique et de notre Outil pour les rétrospectives d'équipe nous avons développé des objets parfaitement adaptés à des équipes comme la tienne, pour que vous puissiez bientôt former une "connaissance partagée" bien mûre.
Sources
Scholl, W. (2005). Les problèmes fondamentaux du travail d'équipe et comment les surmonter – Un modèle causal. Dans M. Högl & H. G. Gemünden (éd.), Gestion des équipes. Concepts théoriques et résultats empiriques (3e éd., p. 33-66). Wiesbaden : Gabler.
Nelson, K., & Cooprider, J. (1996). La contribution des connaissances partagées à la performance du groupe IS. MIS Quarterly, 20(4), 409-432. doi:10.2307/249562
