Забезпечення якості як менеджер проекту: 5 порад та думок

У динамічному світі гнучких проектів ми часто стикаємося з проблемою, як ефективно впровадити забезпечення якості. Як Scrum Master, сьогодні я ділюся п’ятьма порадами та думками на цю тему, щоб допомогти вам розпочати роботу.

Перш ніж заглибитися в деталі, давайте коротко пояснимо, що означає забезпечення якості. В гнучких командах забезпечення якості стосується не лише коду, а й усього процесу і, перш за все, результатів проекту. Йдеться про те, щоб переконатися, що команда надає високоякісні результати, які відповідають вимогам замовника.

Відповідальність за забезпечення якості в команді

Хто насправді відповідає за забезпечення якості в проектах? Відповідь тут теоретична, оптимальна: Всі члени команди. Забезпечення якості - це не ізольоване завдання одного менеджера проекту. Кожен член команди повинен відчувати однакову відповідальність за досягнення найкращих можливих результатів. Це не тільки сприяє співпраці, але й сприяє цілісному розумінню якості.

У той же час, ця відповідь може не відповідати дійсності, оскільки часто шукають відповідальну особу. У цьому випадку, як правило, відповідальним є керівництво проекту або менеджер проекту, або інша особа, яка виконує іншу роль.

Існує три типові методи, якими користуються менеджери проектів, коли йдеться про забезпечення якості.

Статистичне управління процесом (SPC):

Statistical Process Control, українською мовою “Статистичний контроль процесів”, - це метод моніторингу та управління процесами. Аналізуючи статистичні дані, можна на ранніх стадіях виявити відхилення від нормального ходу процесу. Це дає змогу вчасно втрутитися, щоб забезпечити якість результатів. SPC - це ефективний метод виявлення коливань у процесах і сприяння постійним удосконаленням.

Тестування на відмову:

Failure Testing, або “Перевірка на відмову” українською мовою, - це метод, за допомогою якого система або продукт навмисно піддаються екстремальним умовам, щоб виявити можливі слабкі місця або відмови. Мета полягає в тому, щоб перевірити стійкість і надійність в екстремальних умовах і переконатися, що продукт відповідає вимогам. Failure Testing - це проактивний захід для виявлення та усунення можливих слабких місць на ранній стадії, перш ніж продукт вийде на ринок.

Загальне управління якістю (TQM):

Total Quality Management, перекладається як “Загальне управління якістю”, - це комплексний підхід до підвищення якості у всіх сферах діяльності компанії. Основна увага приділяється постійному вдосконаленню процесів, продуктів і організаційної структури. TQM наголошує на залученні всіх співробітників до процесу забезпечення якості та прагне визначати стандарти якості та постійно їх перевищувати. Цей цілісний підхід створює культуру орієнтації на якість у всій компанії.

До цих досить абстрактних підходів до теми забезпечення якості я хотів би додати кілька конкретних порад для вашого гнучкого проекту. Ці поради покликані сприяти кращому досягненню результатів наприкінці проекту.

Порада 1: Впроваджуйте автоматизовані тести:

Scrum Guide рекомендує постійне вдосконалення, яке, очевидно, тісно пов’язане із забезпеченням якості для менеджерів проектів. Автоматизоване тестування є ефективним способом забезпечення якості. Юніт-тести можна виконувати автоматично під час процесу розробки. Перевагами є економія часу та мінімізація потенційних джерел помилок.

Порада 2: Постійно навчайте членів команди:

Управління проектами Agile вимагає постійної адаптації. Тому безперервне навчання має вирішальне значення. Приклад: організуйте регулярні тренінги або обідні сесії для обміну новими знаннями в команді та їх обговорення.

Порада 3: Впровадження оглядів коду:

Scrum Guide заохочує прозору співпрацю. Впроваджуйте регулярні огляди коду в команді (якщо це ІТ-проект), щоб переконатися, що код не тільки працює, але й відповідає узгодженим стандартам. Спільний зворотній зв’язок сприяє якісній розробці.

Порада 4: Наголошуйте на визначенні “виконано” (DoD):

Чітке визначення “виконано” (DoD) має вирішальне значення для якості. Визначте чіткі критерії того, коли завдання вважається виконаним. Це створює прозорість і запобігає непорозумінням щодо того, коли робота вважається якісною.

Порада 5: Використовуйте огляди та ретроспективи для постійного вдосконалення:

Scrum Guide наголошує на регулярній перевірці та адаптації. Використовуйте ретроспективні зустрічі, щоб разом поміркувати над процесом і визначити потенціал для вдосконалення. Замість того, щоб шукати винних, зосередьтеся на більш ефективних способах роботи.

До речі, хочу додати, що ця інформація залежить від того, в якій компанії ви працюєте - наприклад, це невеликий стартап, велика корпорація чи щось середнє? Тоді деякі з пунктів тут можуть бути менш актуальними, адже стилі управління та лідерства, звичайно, повинні бути адаптовані до їхнього контексту (детальніше про: Що таке управління мікробізнесом).

Звичайно, інструменти також можуть допомогти із забезпеченням якості у вашому проекті. Тут особливо варто згадати Echometer, який був розроблений для гнучких команд, лідів та менеджерів проектів.

Echometer - це цифровий інструмент, який допомагає гнучким лідерам команд з гнучкими ретроспективами та командами Health Check. Дистанційно, гібридно чи на місці: він робить командний коучинг вимірюваним і професіоналізує вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато часу. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

Багатьох заходів із забезпечення якості можна було б уникнути, якби дійсно жили за принципами Agile-маніфесту.

Крістіан Хайдемайєр, психолог та скрам-майстер

У гнучкому світі забезпечення якості для менеджерів проектів - це, в кращому випадку, процес співпраці. Коли кожен у команді бере на себе відповідальність, заохочує постійний зворотній зв’язок, постійно навчається та використовує ретроспективу для вдосконалення, ми не тільки створюємо високоякісні продукти, але й мотивовану та ефективну команду.

Наостанок, ще раз нагадую: якщо ви хочете спробувати, як це - розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: Ви можете запустити гнучку ретроспективу без входу в систему, в даному випадку майстерню “Keep, Stop, Start”. 

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.