Забезпечення якості як менеджер проекту: 5 порад та думок

У динамічному світі гнучких проектів ми часто стикаємося з проблемою, як ефективно впровадити забезпечення якості. Як Scrum Master, сьогодні я ділюся п’ятьма порадами та думками на цю тему, щоб допомогти вам розпочати роботу.

Керівник проекту Забезпечення якості

Визначення забезпечення якості

Перш ніж заглибитися в деталі, давайте коротко пояснимо, що означає забезпечення якості. В гнучких командах забезпечення якості стосується не лише коду, а й усього процесу і, перш за все, результатів проекту. Йдеться про те, щоб переконатися, що команда надає високоякісні результати, які відповідають вимогам замовника.

Відповідальність за забезпечення якості в команді

Хто насправді відповідає за забезпечення якості в проектах? Відповідь тут теоретична, оптимальна: Всі члени команди. Забезпечення якості - це не ізольоване завдання одного менеджера проекту. Кожен член команди повинен відчувати однакову відповідальність за досягнення найкращих можливих результатів. Це не тільки сприяє співпраці, але й сприяє цілісному розумінню якості.

У той же час, ця відповідь може не відповідати дійсності, оскільки часто шукають відповідальну особу. У цьому випадку, як правило, відповідальним є керівництво проекту або менеджер проекту, або інша особа, яка виконує іншу роль.

Керівник проекту Забезпечення якості

Які підходи існують?

Існує три типові методи, якими користуються менеджери проектів, коли йдеться про забезпечення якості.

Статистичне управління процесом (SPC):

Statistical Process Control, або німецькою “Статистичний контроль процесів”, — це метод моніторингу та управління процесами. Завдяки аналізу статистичних даних відхилення від нормального перебігу процесу можна виявити на ранній стадії. Це дає змогу вжити проактивних заходів для забезпечення якості результатів. SPC — це ефективний метод виявлення коливань у процесах і сприяння постійному вдосконаленню.

Тестування на відмову:

Failure Testing, або німецькою “Перевірка на відмову”, — це метод, за допомогою якого система або продукт навмисно піддаються екстремальним умовам для виявлення можливих слабких місць або відмов. Мета полягає в тому, щоб перевірити стійкість і надійність в екстремальних умовах і переконатися, що продукт відповідає вимогам. Failure Testing — це проактивний захід для виявлення та усунення можливих слабких місць на ранній стадії, перш ніж продукт вийде на ринок.

Загальне управління якістю (TQM):

Total Quality Management, що перекладається як “Загальне управління якістю”, — це комплексний підхід до підвищення якості у всіх сферах бізнесу. У центрі уваги — постійне вдосконалення процесів, продуктів і організаційної структури. TQM наголошує на залученні всіх співробітників до процесу забезпечення якості та прагне визначати та постійно перевищувати стандарти якості. Цей цілісний підхід створює культуру орієнтації на якість у всій компанії.

До цих досить абстрактних підходів до теми забезпечення якості я хотів би додати кілька конкретних порад для вашого гнучкого проекту. Ці поради покликані сприяти кращому досягненню результатів наприкінці проекту.

Керівник проекту Забезпечення якості

Кілька загальних порад

Порада 1: Впроваджуйте автоматизовані тести:

Scrum Guide рекомендує постійне вдосконалення, яке, очевидно, тісно пов’язане із забезпеченням якості для менеджерів проектів. Автоматизоване тестування є ефективним способом забезпечення якості. Юніт-тести можна виконувати автоматично під час процесу розробки. Перевагами є економія часу та мінімізація потенційних джерел помилок.

Порада 2: Постійно навчайте членів команди:

Управління проектами Agile вимагає постійної адаптації. Тому безперервне навчання має вирішальне значення. Приклад: організуйте регулярні тренінги або обідні сесії для обміну новими знаннями в команді та їх обговорення.

Порада 3: Впровадження оглядів коду:

Scrum Guide заохочує прозору співпрацю. Впроваджуйте регулярні огляди коду в команді (якщо це ІТ-проект), щоб переконатися, що код не тільки працює, але й відповідає узгодженим стандартам. Спільний зворотній зв’язок сприяє якісній розробці.

Порада 4: Наголошуйте на визначенні “виконано” (DoD):

Чітке визначення “виконано” (DoD) має вирішальне значення для якості. Визначте чіткі критерії того, коли завдання вважається виконаним. Це створює прозорість і запобігає непорозумінням щодо того, коли робота вважається якісною.

Порада 5: Використовуйте огляди та ретроспективи для постійного вдосконалення:

Scrum Guide наголошує на регулярній перевірці та адаптації. Використовуйте ретроспективні зустрічі, щоб разом поміркувати над процесом і визначити потенціал для вдосконалення. Замість того, щоб шукати винних, зосередьтеся на більш ефективних способах роботи.

До речі, хочу додати, що ця інформація залежить від того, в якому саме бізнесі ви працюєте – наприклад, це невеликий стартап, велика корпорація чи щось середнє? Тоді деякі з наведених тут пунктів можуть бути менш актуальними, адже стилі управління та лідерства, звісно, повинні бути адаптовані до їхнього контексту (докладніше про: Що таке управління мікробізнесом).

Керівник проекту Забезпечення якості

Зробіть свій проект ще кращим одним натисканням кнопки

Звичайно, інструменти також можуть допомогти із забезпеченням якості у вашому проекті. Тут особливо варто згадати Echometer, який був розроблений для гнучких команд, лідів та менеджерів проектів.

Echometer - це цифровий інструмент, який допомагає гнучким лідерам команд з гнучкими ретроспективами та командами Health Check. Дистанційно, гібридно чи на місці: він робить командний коучинг вимірюваним і професіоналізує вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато часу. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

Багатьох заходів із забезпечення якості можна було б уникнути, якби основи гнучкого маніфесту дійсно втілювалися в життя.

Крістіан Хайдемайєр, психолог та скрам-майстер

Керівник проекту Забезпечення якості

Висновок - Забезпечення якості керівника проекту

У гнучкому світі забезпечення якості для менеджерів проектів - це, в кращому випадку, процес співпраці. Коли кожен у команді бере на себе відповідальність, заохочує постійний зворотній зв’язок, постійно навчається та використовує ретроспективу для вдосконалення, ми не тільки створюємо високоякісні продукти, але й мотивовану та ефективну команду.

І наостанок, ще раз нагадування: якщо ви коли-небудь захочете спробувати, що це таке — розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: ви можете почати гнучку ретроспективу без входу в систему нижче, в даному випадку семінар “Зберегти, Припинити, Почати”. 

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.