KPI, ROV, NPS: компанії все частіше використовують способи вимірювання прогресу своїх проектів. Тому що:
Лише той, хто вчасно розпізнає помилки та проблеми, може їх усунути.
Команда Health Check уважно стежить не лише за здоров'ям проекту, але й за здоров'ям команди, яка над ним працює. Для того, щоб виявити, де справи йдуть не так гладко, потрібен чіткий систематичний підхід. В іншому випадку команда Health Check перетворюється на гру в здогадки.
Наш детальний шаблон Team Health Check детально навчить вас, як підходити до перевірки стану здоров'я на практиці. Я також показую вам конкретні запитання Team Health Check, які ви можете взяти на озброєння і застосувати у своїй організації.
Що таке команда Health Check?
Team Health Check в Agile - це інструмент для команд, який дозволяє покращити їхню співпрацю та результати проектів. Для цього інструмент виявляє проблеми та потенціал в командах і проектах. На основі цього ви можете розробити заходи та рішення, які підвищують задоволеність та продуктивність працівників. Регулярне проведення командних Health Check онлайн або офлайн також дасть вам уявлення про те, де ваша команда досягає прогресу з часом – і де все ще існують області для вдосконалення.
Особливо добре відома Команда Health Check від Spotify. Це воркшоп, під час якого команди підбивають підсумки своєї роботи. Для цього вони оцінюють різні показники, такі як
- Співпраця,
- Цінність того, що надається,
- Веселощі на роботі та
- Навчальний досвід.
У нашому детальному посібнику "Spotify Health Check: все, що вам потрібно знати". ми покажемо вам, як саме працює воркшоп і яку користь ви можете з нього отримати.
Зазвичай ми рекомендуємо поєднувати Health Checks з гнучкими ретроспективами. Ось чому ви також можете знайти тут детальний посібник про те, як провести Ретроспектива Spotify Health Check може виступати.
До речі, якщо ви хочете зробити таке ретро онлайн, ви можете зробити це прямо з нашим Echometer Retro Tool без входу в систему. Просто натисніть на посилання на блог або скористайтеся шаблоном, який можна знайти тут (Focus: Delivering):
Spotify Health Check Retro: доставка
🏅 Цінність
Пункт: Ми досягаємо чудових результатів! Ми пишаємося цим, і наші стейкхолдери дуже задоволені.
Поради щодо фасилітації:
- Які теми не принесли очікуваного результату? Чи є якісь закономірності?
- Чим найбільше розчаровані наші стейкхолдери на даний момент?
🤖 Процеси узгодження
Пункт: Наш спосіб роботи нас повністю влаштовує.
Поради щодо фасилітації:
- Що нас турбує в тому, як ми працюємо?
- Коли ми востаннє змінювали спосіб роботи?
- Які запропоновані зміни так і не були реалізовані? Що нам заважає?
🏎 Швидкість
Пункт: Ми робимо все дуже швидко. Ніякого очікування, ніяких затримок.
Поради щодо фасилітації:
- Які вимоги/історії застрягли під час реалізації?
- Що спричиняє затримки, коли вони виникають?
- Який приклад швидкого розвороту можна навести останнім часом?
Команда Health Check Шаблон для практики
В принципі, за допомогою шаблону Agile Team Health Check ви можете дослідити всі робочі та функціональні сфери команд і організацій. Ці 3 сфери особливо важливі для виявлення проблем і потенціалу:
Agiler Термін погашення
Рівень гнучкості показує, наскільки гнучкими є методи роботи у вашій організації. Він також показує, наскільки адаптивними та готовими до навчання є команди та відділи в компанії. Мета гнучкої трансформації - впровадити гнучкий спосіб роботи на всіх організаційних рівнях таким чином, щоб усі підрозділи зрозуміли, прийняли і жили за ним.
Вирішальними показниками для визначення рівня гнучкої зрілості є
- гнучкі цінності,
- Автономія команди,
- Орієнтація на клієнта,
- Agile Події та
- Планування.
Психологія команди
Командна психологія показує, наскільки організація сильна психологічно, щоб долати виклики. Вона відповідає на питання, наскільки добре команди налаштовані "в голові", щоб бути здатними розпізнавати та вирішувати проблеми. Ці показники відіграють у цьому вирішальну роль:
- Дизайн завдань
- Інновації
- Мотиватори
- Команда
- Робоче середовище
Більшість автобусів Agile їздять по колу....
...і лікувати поверхневі симптоми. Настав час використовувати психологію – для стійкої зміни мислення.
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
Функціональні напрямки та операційний бізнес
Для того, щоб отримати цілеспрямовану інформацію для вашої організації за допомогою опитування з оцінки здоров'я команди, вам потрібно охопити всі функціональні сфери в компанії. Операційна діяльність включає в себе такі сфери:
- Фінанси та контролінг
- Людські ресурси (HR)
- Маркетинг
- Закупівля
- Розповсюдження
- Розробка програмного забезпечення
- Лідерські команди
- Стратегія
Перш ніж ми перейдемо до шаблону Team Health Check та конкретних запитань Agile Team Health Check, невелика примітка для вас: для того, щоб успішно освоїти гнучку трансформацію, вам потрібно навчитися Проект Scagile у 7 різних модулях всі важливі навички для професійної роботи з Agile. Онлайн-тренінг "Безпечна робота з Agile" є безкоштовним. Не соромтеся поглянути!
Agile Шаблон команди Health Check: як Health Check працює на практиці
Команда Health Check працює так:
1. визначення правильної команди Health Check Питання
Ви шукаєте правильні запитання для вас і вашої команди, щоб оцінити співпрацю. Я покажу вам, які це можуть бути питання на практиці.
2. оцінка працівників з обговоренням
Ваші працівники можуть оцінювати запитання за шкалою, яку ви самі визначите. Це може бути, наприклад, система світлофора, яка дає оцінку за кольорами
- зелений (йде дуже добре),
- жовтий (є деякі проблеми) та
- червоний (багато чого йде не так)
дозволено. Крім того, ви можете попросити співробітників оцінити питання і тези за рівнем згоди. Наприклад, можливі такі градації:
- Зовсім не згодні
- Не згодні
- Скоріше не згоден
- Нейтральний
- Погодьтеся, скоріше
- Згоден.
- Повністю згоден.
Якщо ви візуалізуєте оцінки ваших співробітників, ви отримуєте чітке уявлення про те, як стоїть питання або теза, яку ви поставили. Таким чином, ви можете детально обговорити кожне Agile командне Health Check питання – і виробити рішення. Тому що: Ваші співробітники часто не можуть дійти згоди щодо того, як вони хочуть відповісти на запитання.
3. розробка заходів
Тепер ви знаєте, що йде не так у команді і з чого потрібно почати, щоб це виправити. Для цього ви розробляєте заходи для усунення проблем і кращого використання потенціалу. Строго кажучи, третій крок більше не є частиною шаблону Team Health Check. Однак він є прямим наслідком Team Health Check. Якщо ви не вживете жодних заходів після Health Check, це, звісно, не матиме жодного впливу на вашу організацію.
Команда Health Check Запитання для практики
Залежно від мети, яку ви переслідуєте, проводячи опитування з оцінки здоров'я команди, вам слід зосередитися на різних питаннях. І: Ви завжди повинні узгоджувати питання з вашою командою. Я покажу вам, які питання особливо часто зустрічаються на практиці. Вам не потрібно робити нотатки. Я виклав Запитання для команди Health Check, які ви можете завантажити нижче.
Agiler Термін погашення
Опитування Team Health Assessment щодо гнучкої зрілості корисне, якщо ви хочете дізнатися, на якому етапі перебуває ваша організація на шляху до гнучкої трансформації. Деякі відділи можуть бути далі, ніж інші. Я показую вам запитання Agile Team Health Check для показників "Цінності Agile", "Орієнтація на клієнта" та "Події Agile":
Health Check Запитання щодо гнучкі цінності
1) Кожен член команди може вільно і незалежно приймати рішення щодо своїх зобов'язань.
2) Ми відкриті до конструктивного зворотного зв'язку і можемо розвиватися на його основі.
Health Check Запитання щодо Орієнтація на клієнта
1) Планування наших спринтів завжди ґрунтується на досягненні максимальної користі для клієнта за певний час.
2) Ми також ділимося незавершеною роботою зі стейкхолдерами на ранніх етапах, щоб якомога швидше отримати зворотній зв'язок.
Health Check Запитання щодо гнучкі події
1) Кожен член команди розробників робить свій внесок у процес планування спринту.
2) Останні огляди Спринтів створили хорошу основу для підготовки наступних Спринтів.
В Echometer ми маємо набагато більше таких елементів Health Check. Вони допомагають замислитися над власною співпрацею. Найкраще поєднувати Health Check безпосередньо з гнучкою ретроспективою.
Ви можете відкрити наступний ретро-шаблон Health Check для гнучких значень безпосередньо без входу в систему:
Примітка: Цей формат вимагає узгодження з пунктами Health Check за шкалою.
- Сміливість: Ми цінуємо, коли хтось проявляє сміливість.
- Повага: ми цінуємо ідеї один одного, навіть якщо ми не погоджуємося.
- Зобов'язання: кожен член команди прагне виконувати обіцянки.
- Фокус: ми не дозволяємо собі відволікатися від досягнення мети спринту.
- Відкритість: ми відкриті до конструктивного зворотного зв'язку і можемо розвиватися на його основі.
Психологія команди
Команда Health Check Питання, які зосереджені на психології команди, підходять, наприклад, коли
- команда працює разом лише короткий час або
- ви хочете перевірити, чи працює ваша команда проактивно і чи прагне вона вдосконалювати процеси.
Для прикладу я обрала індикатори "Команда", "Інновації" та "Мотиватори". Для них ви можете використовувати, наприклад, ці запитання Health Check:
Health Check Питання про команду
Я регулярно отримую корисні відгуки про те, наскільки добре я працюю і як я можу покращитися.
2) У нашій команді я не боюся ставити "дурні" запитання.
Health Check Питання про інновації
1) У своїй роботі мені доводиться робити те, що насправді слід робити по-іншому.
2) Ми маємо конструктивний обмін знаннями між новими та більш досвідченими колегами.
Health Check Питання про мотиватори
1) Я можу вільно планувати свою роботу так, як мені зручно.
2) Результати моєї роботи мають велике значення для компанії.
В Echometer ми маємо набагато більше таких елементів Health Check. Вони допомагають замислитися над власною співпрацею. Найкраще поєднувати Health Check безпосередньо з гнучкою ретроспективою.
Ви можете відкрити наступний ретро-шаблон Health Check на тему командного духу безпосередньо без входу в систему:
- Подяка: Ми цінуємо досягнення та внесок наших колег.
- Командний дух: У нашій команді панує довірлива робоча атмосфера.
- Прозорість: У моїй команді всі знають, хто над чим працює.
- Релаксація та перерви: у мене достатньо місця для перерв, в яких я можу почерпнути нову енергію.
- Культура зустрічей: Наші зустрічі добре структуровані, але залишають місце для творчості та нових ідей.
- Підтримка: У моїй команді кожен член команди ділиться своїми індивідуальними знаннями та досвідом.
Функціональні напрямки та операційний бізнес
За допомогою операційних питань Team Health Check ви можете дослідити одну або кілька конкретних функціональних сфер вашої організації. Таким чином, ви можете визначити, наскільки гнучким є спосіб мислення і роботи, і де є потреба в оптимізації. Для прикладу я обрала такі функціональні сфери, як управління персоналом, управлінські команди та розробка програмного забезпечення:
Людські ресурси
1) Ми гарантуємо, що наші корпоративні та лідерські місії також втілюються у повсякденному житті команд.
2) Ми дбаємо про те, щоб нові колеги завжди відчували себе тут бажаними.
Лідерські команди
1) Ми заохочуємо наші команди приймати рішення самостійно.
2) Ієрархія не перешкоджає прямому обміну між командами.
Розробка програмного забезпечення
1) Ми пишаємося програмним забезпеченням, яке розробляємо.
2) Випуск нашого програмного забезпечення є простим, безпечним, безболісним і значною мірою автоматизованим.
Шаблон команди Health Check від Echometer
Якщо цього переліку можливих запитань для команди Health Check вам недостатньо, зверніть увагу на програмний інструмент Echometer. Він охоплює всі питання щодо спритності та командної психології у всіх відповідних функціональних сферах. Він дозволяє визначати правильні KPI як на рівні керівництва (наприклад, Центр досконалості Agile), так і індивідуально на рівні команди (наприклад, Scrum Master). Echometer фокусується на культурних показниках. Інструмент вимірює їх інтерактивно і різноманітно в ретроспективі.
Для вас це означає, що ви можете не тільки стежити за тим, як просувається проект, але й за тим, як розвивається ваша команда і як це впливає на продуктивність. Як саме це працює, Echometer показує в цьому чіткому відео.
Які 4 пункти потрібно врахувати при проведенні опитування Team Health Check?
Для того, щоб ваше опитування з оцінки здоров'я команди було ефективним у вирішенні проблем і розкритті потенціалу, зверніть увагу на ці 4 пункти:
1. налаштуйте шаблон Health Check
Кожна організація, кожна команда і кожен проект відрізняються один від одного. Вам потрібно адаптувати опитування Team Health Check до культури вашої організації, стилю роботи людей і цілей проекту. Тільки тоді ви зможете отримати важливу інформацію з Запитань Team Health Check.
2. використовуйте різні запитання
Мій шаблон Agile Team Health Check вже натякав на це: ви можете поставити багато різних запитань для перевірки здоров'я. Ви повинні використовувати це розмаїття. Таким чином ви переконаєтеся, що ви охоплюєте різні точки зору. Це підвищує цінність результатів Health Check.
3. не ставте занадто багато запитань
Різноманітність запитань може спокусити вас використовувати незліченну кількість запитань. Однак існує ризик дублювання контенту. Це ускладнює оцінку результатів вашої команди Health Check. Тому переконайтеся, що кожне запитання охоплює лише один аспект.
5. усвідомлювати, що це суб'єктивні дані.
Дані опитування Team Health Check є суто суб'єктивними. Це пов'язано з тим, що ви отримуєте не точні дані, такі як KPI, а особисті оцінки окремих співробітників. Тому ви повинні ретельно перевіряти результати Health Check подумки, перш ніж виводити на їх основі показники. І ще: не варто використовувати дані для порівняння команд між собою. Суб'єктивні дані ускладнюють об'єктивне порівняння між командами.
Висновок
Ви можете скористатися опитуванням Team Health Check, щоб виявити важливі складові та потенціал у командах. Ви також можете скористатися нашим безкоштовна електронна книга. Тут ви знайдете 12 командних воркшопів з психологічної точки зору. Погляньте!
Якщо ви все ще шукаєте відповідну ретро-дошку (з 60+ ретро-методами), наша стаття може допомогти вам з цією темою: Найкращі ретро-дошки в порівнянні.
