Скрам-майстер один на один: 10 корисних запитань та порад

Регулярні або нерегулярні індивідуальні зустрічі скрам-майстрів з розробниками, замовником або зацікавленими сторонами можуть бути дуже корисними для коучингу команд, але які питання для цього підходять? Давайте разом розглянемо кілька хороших запитань та їжі для роздумів.

Поради, які я вам даю, стосуються різних рівнів. Але, відповідно, ви також можете застосовувати їх на різних рівнях. Почнемо з першої поради!

1-ша порада: Сила відкритих запитань

У психології ми знаємо, що відкриті запитання часто дають змогу глибше зрозуміти ситуацію. Замість того, щоб запитувати: “Чи є у вас труднощі в команді?”, спробуйте запитати: “Які виклики ви бачите у співпраці з командою?”. Така відкритість сприяє чесним розмовам і зміцнює зв’язок між вами та вашим Scrum-майстром.

2. емоційний рівень

Керування гнучкою командою вимагає не лише постановки цілей, а й розуміння індивідуальних перспектив. Просте запитання, яке допомагає в цьому: “Як ви себе почуваєте (наприклад, щодо останніх подій у команді)?”.

3. зв’язок між гнучкими цінностями та особистісним зростанням:

Маніфест гнучкого підходу підкреслює цінність людей та взаємодії. Це добре поєднується з можливими запитаннями. Запитайте ваших партнерів по діалогу, як вони хотіли б розвиватися особисто і професійно, і як це вписується в їхню поточну ситуацію.

4-та порада: Більше запитань, ніж відповідей

Уявіть собі, що ваш розробник каже, що має труднощі з концентрацією на роботі. У вас може виникнути схильність одразу пропонувати рішення, але я б цього не рекомендував. Зосередьтеся на аналізі, ставте хороші запитання. Але не зациклюйтеся на наданні відповідей. Самі ваші запитання можуть допомогти вашому співрозмовнику знайти ідеї для вирішення проблеми.

В принципі, процедура точно така ж, як і в хорошій гнучкій ретроспективі!

5. баланс між викликом і підтримкою:

У психології ми говоримо про “зону оптимального розвитку”. Запитайте свого співрозмовника, яка підтримка йому потрібна для ефективної роботи і як ви можете одночасно кинути йому виклик, щоб він повністю розкрив свій потенціал.

"Мені подобається співробітник, але він не показує бажаних результатів. Як я можу вирішити це питання на зустрічах 1:1?"

Вирішіть цю проблему

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

Вирішіть цю проблему

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

Вирішіть цю проблему

Ось низка конкретних запитань, які зазвичай викликають цікаві моменти.

1. “Як ви зараз почуваєтеся у своїй ролі?”

   • Це питання дозволяє співрозмовнику розповісти про особисті проблеми чи успіхи і створює атмосферу відкритого діалогу.

2. “Яких конкретних цілей ви хочете досягти в найближчі місяці?”

   • Зосереджується на індивідуальних цілях колеги та підтримує встановлення чітких очікувань.

3. “Чи є якісь конкретні ресурси або підтримка, які вам потрібні для вашої роботи?”

   • Це дає змогу зрозуміти, чи має ваш партнер усі необхідні ресурси для ефективної та успішної роботи.

4. “Як ви оцінюєте співпрацю в команді?”

   • Дозволяє виявити потенційні конфлікти або можливості для покращення клімату в команді.

5. “Які нові навички чи знання ви хотіли б розвинути?”

   • Сприяє індивідуальному професійному розвитку та демонструє зацікавленість роботодавця у подальшому розвитку працівника.

6. “Якими останніми успіхами ви пишаєтеся?”

   • Дає працівникам можливість пишатися своїми досягненнями і, таким чином, сприяє підвищенню впевненості в собі.

7. “Які зміни або пропозиції у вас є щодо робочих процесів у команді?”

   • Підкреслює цінність думки вашого співрозмовника та сприяє залученню до постійного вдосконалення. У кращому випадку, ці речі відомі, наприклад, з ретроспектив - але хто знає…

8. “Як би ви зараз оцінили свій баланс між роботою та особистим життям?”

   • Чуйно реагує на самопочуття працівника та дозволяє вносити корективи, якщо це необхідно для покращення балансу.

9. “Які кроки ми можемо зробити разом, щоб підтримати ваші кар’єрні цілі?”

   • Підкреслює партнерство у розвитку кар’єри та демонструє зацікавленість роботодавця у довгостроковому успіху працівника.

Шаблон для зустрічі Scrum Master 1 до 1

Інші хороші запитання, які ви можете поставити на зустрічі, - це питання перевірки стану. Це означає, що ви регулярно запитуєте про згоду з певним, важливим твердженням. Таким чином, ви можете з часом вимірювати, як розвиваються певні речі.

Для прикладу, погляньте на наступний шаблон з нашого інструменту для зустрічей 1 до 1 Echometer.

Я також додав кілька відкритих запитань для вас. Ви також можете спробувати шаблон у нашому інструменті для зустрічей 1 до 1 Echometer, просто натисніть на кнопку (без входу):

Запитання до Scrum Master

Як ти зараз почуваєшся у своїй ролі?

Якими успіхами останнім часом ти пишаєшся?

Які нові навички чи знання ти хотів би розвинути?

Чи є певні ресурси або підтримка, які тобі потрібні для твоєї роботи?

Перевірка настрою (згода від 1-7): Scrum Master

• "Задоволення: Я повністю задоволений своєю роллю Scrum Master."
• "Підтримка: Я відчуваю повну підтримку від мого робочого середовища в моїй ролі Scrum Master."
• "Сенс: Моя робота є центральним внеском в успіх команди."

Ось як виглядають такі опитування в Echometer:

Відкрийте шаблон в інструменті 1:1

Конкретні результати роботи та пов’язані з ними дані також можуть стати гарною основою для вашої зустрічі один на один. Наприклад, ви можете разом подивитися на плату Jira або обговорити останні ретроспективи гнучких рішень.

Крім того, гнучкі метрики Health Check, які вимірюють задоволеність команди протягом більш тривалого періоду часу, також можуть стати цікавою основою для обговорення. Тут знову вступає в гру наш інструмент Echometer.

Echometer - це цифровий інструмент, який підтримує гнучких лідерів команд у гнучких ретроспективах, командних Health Checks та зустрічах 1 до 1. Віддалених, гібридних чи очних: Ми робимо командний коучинг вимірюваним і, таким чином, професіоналізуємо вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато роботи. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

Поєднання психології та принципів гнучкості у вашому Scrum Master One-on-One може не лише підвищити продуктивність команди, але й сприяти індивідуальному зростанню. Використовуйте ці питання як орієнтир для встановлення більш глибокої, змістовної комунікації та розкриття повного потенціалу вашої гнучкої команди.

Наостанок, ось вам підказка: якщо ви хочете спробувати, як це - розвивати вашого Scrum-майстра та інших членів команди за допомогою нашого програмного забезпечення для індивідуальних зустрічей: Ви можете розпочати індивідуальну зустріч нижче, в даному випадку з вправи з нашої бібліотеки шаблонів: Скажи “ні”!

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.

Відкриті питання зворотного зв’язку

Як це зробити

Відкриті питання зворотного зв'язку: Як проходить ретроспектива

1. Випадковий Icebreaker (2-5 хвилин)

   Echometer надає вам генератор випадкових питань для реєстрації.

2. Огляд відкритих заходів (2-5 хвилин)

   Перш ніж почати з новими темами, слід поговорити про контроль ефективності того, що сталося з заходами з минулих ретроспектив. Echometer автоматично перераховує всі відкриті пункти дій з минулих ретроспектив.

3. Обговорення ретро-тем

   Використовуйте наступні відкриті питання, щоб зібрати ваші найважливіші висновки. Спочатку кожен окремо. Echometer дозволяє відкривати кожен стовпець ретро-дошки окремо, щоб потім представити та згрупувати відгуки.

   • Поміркуйте: Які вагомі причини сказати «ні», коли хтось просить вас про щось?
   • Зберіть приклади: Коли ви востаннє говорили «ні», коли хтось просив вас про щось? У яких ситуаціях ви хотіли б сказати «ні», але не зробили цього?
   • Інструменти: Які фрази чи запитання можуть бути корисними, коли хтось хоче, щоб ви щось зробили?

4. Універсальне питання (рекомендовано)

   Щоб інші теми також мали місце:

   • Про що ще ви хочете поговорити на ретроспективі?

5. Пріоритезація / Голосування (5 хвилин)

   На ретро-дошці в Echometer ви можете легко розставити пріоритети для відгуків за допомогою голосування. Голосування, звичайно, є анонімним.

6. Визначення заходів (10-20 хвилин)

   За допомогою символу "плюс" на відгуку можна створити пов'язаний захід. Ще не впевнені, який захід буде правильним? Тоді відкрийте дошку для обговорення з цієї теми за допомогою символу "плюс", щоб провести мозковий штурм щодо основних причин і можливих заходів.

7. Виїзд / Закриття (5 хвилин)

   Echometer дозволяє збирати анонімні відгуки від команди про те, наскільки корисною була ретроспектива. Це створює оцінку ROTI ("Retrun On Time Invested"), яку ви можете відстежувати з часом.

Відкриті питання зворотного зв'язку

Поміркуйте: Які вагомі причини сказати «ні», коли хтось просить вас про щось?

Зберіть приклади: Коли ви востаннє говорили «ні», коли хтось просив вас про щось? У яких ситуаціях ви хотіли б сказати «ні», але не зробили цього?

Інструменти: Які фрази чи запитання можуть бути корисними, коли хтось хоче, щоб ви щось зробили?

Відкрийте це ретро зараз