Скрам-майстер один на один: 10 корисних запитань та порад

Регулярні або нерегулярні індивідуальні зустрічі скрам-майстрів з розробниками, замовником або зацікавленими сторонами можуть бути дуже корисними для коучингу команд, але які питання для цього підходять? Давайте разом розглянемо кілька хороших запитань та їжі для роздумів.

Поради, які я вам даю, стосуються різних рівнів. Але, відповідно, ви також можете застосовувати їх на різних рівнях. Почнемо з першої поради!

1-ша порада: Сила відкритих запитань

У психології ми знаємо, що відкриті питання часто дають змогу глибше зрозуміти ситуацію. Замість того, щоб запитувати: “Чи є у вас труднощі в команді?”, спробуйте запитати: “Які ви бачите проблеми у співпраці з командою?”. Така відкритість сприяє чесним розмовам і зміцнює зв’язок між вами та вашим Scrum-майстром.

2. емоційний рівень

Керування гнучкою командою вимагає не лише постановки цілей, а й розуміння індивідуальних перспектив. Просте запитання, яке допомагає в цьому: “Як ви себе почуваєте (наприклад, щодо останніх змін у команді)?”.

3. зв’язок між гнучкими цінностями та особистісним зростанням:

Маніфест гнучкого підходу підкреслює цінність людей та взаємодії. Це добре поєднується з можливими запитаннями. Запитайте ваших партнерів по діалогу, як вони хотіли б розвиватися особисто і професійно, і як це вписується в їхню поточну ситуацію.

4-та порада: Більше запитань, ніж відповідей

Уявіть, що ваш розробник каже, що йому важко зосередитися на роботі. У вас може виникнути спокуса одразу запропонувати рішення, але я б цього не рекомендував. Зосередьтеся на аналізі, ставте правильні запитання. Але не зациклюйтеся на наданні відповідей. Самі ваші запитання можуть допомогти вашому співрозмовнику згенерувати ідеї щодо рішення.

В принципі, процедура точно така ж, як і в хорошій гнучкій ретроспективі!

5. баланс між викликом і підтримкою:

У психології ми говоримо про “зону оптимального розвитку”. Запитайте співрозмовника, яка підтримка йому потрібна для ефективної роботи, і як ви можете одночасно кинути йому виклик, щоб він повністю розкрив свій потенціал.

«Мені подобається працівник, але він не показує бажаних результатів. Як я можу підійти до цього у зустрічах 1:1?»

Вирішіть цю проблему

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

Вирішіть цю проблему

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

Вирішіть цю проблему

Ось низка конкретних запитань, які зазвичай викликають цікаві моменти.

1. “Як ви зараз почуваєтеся у своїй ролі?”

   • Це питання дозволяє співрозмовнику розповісти про особисті проблеми чи успіхи і створює атмосферу відкритого діалогу.

2. “Яких конкретних цілей ви хочете досягти в найближчі місяці?”

   • Зосереджується на індивідуальних цілях колеги та підтримує встановлення чітких очікувань.

3. “Чи є якісь конкретні ресурси чи підтримка, які потрібні вам для вашої роботи?”

   • Це дає змогу зрозуміти, чи має ваш партнер усі необхідні ресурси для ефективної та успішної роботи.

4. “Як ви оцінюєте співпрацю в команді?”

   • Дозволяє виявити потенційні конфлікти або можливості для покращення клімату в команді.

5. “Які нові навички чи знання ви хотіли б розвинути?”

   • Сприяє індивідуальному професійному розвитку та демонструє зацікавленість роботодавця у подальшому розвитку працівника.

6. “Якими останніми успіхами ви пишаєтесь?”

   • Дає працівникам можливість пишатися своїми досягненнями і, таким чином, сприяє підвищенню впевненості в собі.

7. “Які зміни чи пропозиції у вас є щодо робочих процесів у команді?”

   • Підкреслює повагу до думки вашого співрозмовника та сприяє залученню до постійного вдосконалення. У кращому випадку ці речі відомі, наприклад, з ретроспектив, але хто знає…

8. “Як би ви зараз оцінили свій баланс між роботою та особистим життям?”

   • Чуйно реагує на самопочуття працівника та дозволяє вносити корективи, якщо це необхідно для покращення балансу.

9. “Які кроки ми можемо зробити разом, щоб підтримати ваші кар’єрні цілі?”

   • Підкреслює партнерство у розвитку кар’єри та демонструє зацікавленість роботодавця у довгостроковому успіху працівника.

Шаблон для зустрічі Scrum Master 1 до 1

Інші хороші питання, які ви можете поставити на зустрічі, - це питання перевірки стану. Це означає, що ви запитуєте про згоду з певним, важливим твердженням - і робите це регулярно. Таким чином, ви можете вимірювати, як певні речі розвиваються з часом.

Для прикладу, погляньте на наступний шаблон з нашого інструменту для зустрічей 1 до 1 Echometer.

Я також додав кілька відкритих запитань для вас. Ви також можете спробувати шаблон у нашому інструменті для зустрічей 1 до 1 Echometer, просто натисніть на кнопку (без входу):

Питання до Scrum-майстра

Як ви зараз почуваєтеся у своїй ролі?

Якими останніми успіхами ви пишаєтесь?

Які нові навички чи знання ви хотіли б розвинути?

Чи є якісь конкретні ресурси чи підтримка, які потрібні вам для вашої роботи?

Перевірка настрою (згода від 1 до 7): Scrum-майстер

• "Задоволення: Я повністю задоволений своєю роллю Scrum-майстра."
• "Підтримка: Я відчуваю повну підтримку мого робочого середовища в моїй ролі Scrum-майстра."
• "Сенс: Моя робота є центральним внеском в успіх команди."

Ось як виглядають подібні опитування в Echometer:

Відкрийте шаблон в інструменті 1:1

Конкретні результати роботи та пов’язані з ними дані також можуть стати гарною основою для вашої зустрічі один на один. Наприклад, ви можете разом подивитися на плату Jira або обговорити останні ретроспективи гнучких рішень.

Крім того, гнучкі метрики Health Check, які вимірюють задоволеність команди протягом більш тривалого періоду часу, також можуть стати цікавою основою для обговорення. Тут знову вступає в гру наш інструмент Echometer.

Echometer - це цифровий інструмент, який підтримує гнучких лідерів команд у гнучких ретроспективах, командних Health Checks та зустрічах 1 до 1. Віддалених, гібридних чи очних: Ми робимо командний коучинг вимірюваним і, таким чином, професіоналізуємо вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато роботи. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

Поєднання психології та принципів гнучкості у вашому Scrum Master One-on-One може не лише підвищити продуктивність команди, але й сприяти індивідуальному зростанню. Використовуйте ці питання як орієнтир для встановлення більш глибокої, змістовної комунікації та розкриття повного потенціалу вашої гнучкої команди.

Наостанок, ось вам підказка: якщо ви хочете спробувати, як це - розвивати вашого Scrum-майстра та інших членів команди за допомогою нашого програмного забезпечення для індивідуальних зустрічей: Ви можете розпочати індивідуальну зустріч нижче, в даному випадку з вправи з нашої бібліотеки шаблонів: Скажи “ні”!

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.

Відкриті питання зворотного зв’язку

Відкриті питання зворотного зв'язку

Рефлексія: Які є вагомі причини сказати «ні», коли вас хтось про щось просить?

Збір прикладів: Коли ви востаннє казали «ні», коли вас хтось про щось просив? У яких ситуаціях ви хотіли б сказати «ні», але не зробили цього?

Інструменти: Які фрази чи питання можуть бути корисними, коли хтось хоче, щоб ви щось зробили?

Відкрийте це ретро зараз