Як покращити комунікацію у віддаленій команді розробників програмного забезпечення?
Існують різні заходи та підходи для покращення комунікації у віртуальних або віддалених інженерних командах розробників програмного забезпечення та інженерів-програмістів. При цьому не має значення, чи це фронтенд-, бекенд- або інші більш спеціалізовані розробники програмного забезпечення.
Ось таблиця з моєю особистою оцінкою ефективності заходів у кожному конкретному випадку. Це допоможе вам обрати правильні заходи.
| Оцінка | Контекст | |
| Зміцнення індивідуальних особистих стосунків під час зустрічей 1-1 | 3: Високий ефект | Хороші особисті стосунки допомагають навчити співробітників комунікативним навичкам (можна підтримати за допомогою таких інструментів, як Echometer) |
| Посилити асинхронну комунікацію | 2: Середній ефект | Може підвищити концентрацію працівників на роботі, але вимагає добрих стосунків і встановлених правил |
| Запровадити чіткі комунікаційні настанови | 2: Середній ефект | Допомагає спільно вдосконалюватися в цьому відношенні, але вимагає певного рівня мотивації та зрілості в команді |
| Використовуйте хороші інструменти комунікації | 2: Середній ефект | Необхідна умова для хорошої комунікації, але недостатня |
| Проведіть хорошу ретроспективу Agile | 3: Високий ефект | Можуть бути надзвичайно ефективними для постійного покращення комунікації - особливо при використанні програмних інструментів, таких як Echometer |
| Подаємо гарний приклад | 3: Високий ефект | Легко впроваджувати і дуже ефективно, якщо паралельно зробити очікування прозорими всередині команди |
| Ротація парного програмування | 3: Високий ефект | Спілкування “рівний-рівному” створює хороші відповідні стосунки та більше впевненості, щоб відкритися в команді |
| Керівництво з перегляду коду | 1: Низький ефект | Як показує досвід, рідко переглядаються після створення - тому цілеспрямовані гнучкі ретроспективи як «звичка» є ефективнішими |
| “Launch Fridays” - демонстрація останнього опублікованого | 2: Середній ефект | Допомагає конкретно сприяти комунікації щодо завдань, але не сприяти основам хорошої комунікації (наприклад, психологічна безпека) |
| Щомісячне “Tech Show & Tell” - розробники діляться чимось, що вони створили/вивчили | 2: Середній ефект | Розслаблена атмосфера сприяє налагодженню стосунків, але не обов’язково призводить до негайних покращень у повсякденному житті |
| Канал #wins або #gratitude з “дякую”, допомогою та наставництвом | 1: Низький ефект | Спочатку корисні, але згодом часто перестають активно використовуватися в команді через відсутність регулярного тригера (як у випадку з ретроспективами) |
| “Remote Kaffee” - бот щотижня об’єднує членів команди для невимушених розмов | 3: Високий ефект | Спілкування “рівний-рівному” створює хороші відповідні стосунки та більше впевненості, щоб відкритися в команді |
Щоб дати вам трохи більше інформації про мою оцінку заходів, ось що я мав на увазі:
- Наскільки легко впровадити цей захід?
- Наскільки стійким є цей показник?
- Який потенційний ефект від цього заходу?
- Наскільки цей показник сприяє створенню основ гарної комунікації: вмотивованої команди з довірливими, позитивними стосунками один з одним?
Далі у мене є короткий покроковий посібник, який хронологічно класифікує заходи.
Покрокове керівництво: покращення комунікації в ІТ-командах
Ось короткий покроковий посібник, якщо ви хочете покращити комунікацію у вашій команді на основі згаданих вище заходів.
- ВідносиниЯк керівник, будуйте позитивні стосунки зі своїми працівниками або прямими підлеглими. Такі програмні інструменти, як Echometer, можуть допомогти вам у проведенні щотижневих індивідуальних зустрічей
- Неформальні зустрічіНеформальні зустрічі, такі як спільні (дистанційні або віртуальні) обіди та прогулянки, також дуже корисні для покращення стосунків у команді
- Встановіть очікуванняЯк тільки стосунки в команді налагодяться, ви можете разом визначити настанови щодо комунікації, перегляду коду тощо, щоб потім регулярно рефлексувати над ними в ретроспективі.
- Подаємо гарний прикладПісля того, як ви встановили чіткі правила роботи, ваша робота як керівника полягає в тому, щоб демонструвати їх у зразковий і прозорий спосіб і вимагати їх дотримання від команди.
- Ротація парного програмуванняПарне програмування допомагає як професійному, так і особистісному розвитку співробітників і ще більше зміцнює мережу взаємовідносин
- Ретроспективи Agile з Echometer: Ретроспективи спринтів є гарантією того, що ви регулярно переосмислюєте свої комунікаційні цілі та, таким чином, стабільно їх покращуєте - особливо програмний інструмент Echometer має хороші шаблони для покращення комунікації
Завдяки цьому процесу ви, як ІТ-лідер, матимете чіткіше уявлення про те, як покращити комунікацію у вашій команді інженерів або розробників програмного забезпечення.
FAQ: поширені запитання
Ось кілька поширених запитань у цьому контексті.
Який найефективніший спосіб покращити комунікацію у віддалених інженерних командах?
Це значною мірою залежить від вашої команди та рівня її зрілості. В основному, вирішальне значення має поєднання різних інгредієнтів:
- Створення психологічної безпеки в колективі в поєднанні з
- Створення чітких очікувань від комунікаційних процесів у поєднанні з
- Регулярний поштовх до роздумів та подальшого вдосконалення комунікації, для чого ідеально підходять гнучкі ретроспективи
Інструмент для ретроспектив Echometer навіть має шаблони, які допоможуть вам проаналізувати комунікацію у вашій команді - тут ви можете переглянути: https://my.echometerapp.com/retro-setup
Які найменш рекомендовані заходи для покращення комунікації у віртуальних або віддалених командах розробників програмного забезпечення?
З мого досвіду, щось на кшталт інструкцій з перегляду коду або каналів #gratitude може мати короткостроковий ефект, але без регулярних тригерів для рефлексії вони не призводять до стійких покращень. Лише в поєднанні з регулярними гнучкими ретроспективами вони набувають певної сили.
Які трюки чи інструменти існують для покращення комунікації у віртуальних віддалених командах розробників програмного забезпечення?
Певним «трюком» є те, що особливо у командах, які погано знають один одного, спочатку слід приділяти велику увагу побудові психологічної безпеки в команді. Це особливо можливо завдяки хорошій культурі помилок керівника - покажіть свою вразливість і говоріть про свої помилки!
Спринт-ретроспективний програмний інструмент Echometer - це інструмент, який допомагає стабільно покращувати комунікацію в командах розробників програмного забезпечення. Використовуючи різні психологічно обґрунтовані шаблони, він допомагає регулярно обмірковувати та вдосконалювати основи хорошої комунікації, такі як психологічна безпека та чіткі процеси.
