Розробка продукту схожа на лабіринт. Ви знаєте, що є вихід –, який є кінцевим продуктом. Але ви лише приблизно знаєте, як туди потрапити. Тому що ви не уявляєте, який шлях найшвидший.
Картування потоку створення цінності допомагає вам з самого початку знати, який шлях веде до мети, а який - у глухий кут. Картування потоку створення цінності показує, які процеси і шляхи мають особливо високу цінність для вас і розробки продукту, щоб ви могли йти прямим шляхом до мети.
Я покажу вам, як саме працює картування потоків створення цінності, як його застосовувати і яку користь від нього може отримати ваша організація. Я також поясню, чому картування потоків цінності особливо корисне на початку проекту. гнучка трансформація є важливим інструментом для вас і вашої компанії.
Що таке картування потоків створення цінності?
Перш ніж ми пояснимо, що таке картування потоку створення цінності, давайте спочатку поставимо запитання:
Що таке потоки створення цінності?
Потоки створення цінності - це всі відповідні етапи процесу, необхідні організації для виробництва продукту або послуги. Відображення потоку створення цінності – - це бізнес-метод для відображення цих процесів у потік створення цінності. Виробництво і Сервіс і, таким чином, швидше генерувати більше цінності. Спочатку мапування потоку створення цінності походить від Ощадливе мислення.
Картування потоків створення цінності аналізує поточний стан процесів. Вона виявляє операційні потоки створення цінності –, тобто процеси, які дійсно створюють цінність. У той же час, він також виявляє процеси, які не додають цінності. Це дозволяє вам визначити пріоритети потоків створення цінності у вашій компанії. Ви ставите операційні потоки цінності на перше місце. Ви оптимізуєте їх в першу чергу. Тому що, покращуючи їх, ви створюєте особливо високу цінність.
Що саме робить картування потоку створення цінності?
Аналіз потоку створення цінності оптимізує процеси – Це звучить абстрактно і теоретично. На практиці це може означати, наприклад, що аналіз потоку створення цінності допоможе вам зменшити кількість непотрібної роботи та покращити взаємодію між залученими підрозділами організації. Наприклад, за допомогою мапування потоків цінності можна оптимізувати непотрібний час очікування і, як наслідок, заощадити гроші.
Приклад картування потоку створення цінності з практики
Щоб краще зрозуміти визначення потоку створення цінності, давайте розглянемо (спрощений) приклад мапування потоку створення цінності: У вас є кафе-морозиво. Припустимо, ви виробляєте загалом 10 смаків морозива. Для виробництва деяких з них вам потрібно досить багато зусиль: для виробництва органічного горіхового морозива та органічного яблучного морозива ви наймаєте додаткового працівника на неповний робочий день і використовуєте машину для подрібнення горіхів для горіхового морозива. Отже, "-потік" для волоського та яблучного морозива трохи "довший" або складніший, ніж –, але чи "вартий він того"?
Проаналізувавши потік створення цінності, ви помітили, що сорти яблук і волоських горіхів, тобто 20 відсотків усього вашого асортименту, рідко вживаються в їжу.
Висновок, зроблений на основі картування потоку створення цінності: Ви повинні вилучити ці смаки зі свого асортименту. Тому що: вони займають місце у виробництві та на вітринах ваших кафе-морозива, не генеруючи при цьому продажів. Тому вам слід або протестувати нові сорти морозива, або виробляти більш популярні сорти морозива і пропонувати їх. Це більш економічно і робить клієнтів більш задоволеними.
Приклад мапування потоку створення цінності можна продовжити: Припустимо, ви усвідомлюєте, що у вашому кафе-морозиво продаж кави становить 45% вашого обороту. Провівши аналіз потоку створення цінності (який тут може бути відносно коротким), ви знаєте: Однак, ви майже не витрачаєте часу на цей великий оборот порівняно з виробництвом морозива, "довжина потоку дуже коротка". Ого!
Можливо, вам варто (конкретно) розширити асортимент кави. Тут настає наступний крок: комунікація зі споживачем. Рано чи пізно будь-яке картування потоку створення цінності повинно привести до контакту з клієнтами, щоб зрозуміти підґрунтя їхньої поведінки. Чому кава становить таку велику частину продажів? Коли ми дивимося на наші цифри, то помічаємо: Ми майже не продаємо морозиво вранці, а майже тільки каву. Отже, нам потрібно краще розуміти клієнтів у цей час доби. Ага, це люди, які їдуть на роботу. Вони цінують, що ви так швидко готуєте каву. Це додані цінності, унікальні торгові пропозиції, які можна розширити – все на основі нашого аналізу потоку створення цінності.
Цей приклад мапування потоку цінності показує, наскільки далеко може зайти аналіз потоку цінності. Хто знає, – можливо, в якийсь момент кафе-морозиво повністю зосередиться на цільовій групі "люди, які приїжджають на роботу"?
Варто додати, що в нашому прикладі з картуванням потоку створення цінності ми зробили його дуже простим. Тому що: продукт і додана вартість, яку він генерує, відносно прості. Для багатьох B2B-продуктів і варіантів використання мапування потоку створення цінності є набагато складнішим. Ви малюєте справжню "карту" всього процесу створення цінності, щоб чітко визначити ключові моменти.
Як продовжити складання карти потоку створення цінності?
Картування потоку створення цінності в основному складається з наступних кроків:
- Звузити продукт і процес
- Зібрати команду
- Визначте та задокументуйте етапи процесу
- Збирайте дані та ключові показники на окремих етапах процесу
- Візуалізуйте процес
- Оцініть дані процесу
- Оптимізуйте процеси
Метою мапування потоку створення цінності є забезпечення того, щоб усі учасники процесу рухалися в одному напрямку –, щоб ресурси не витрачалися даремно, а потенціал не залишався невикористаним.
Які переваги дає картування потоку створення цінності?
Переваги мапування потоку створення цінності очевидні. Ви можете використовувати його для
- Розкрийте причини марнотратства ресурсів,
- зменшити марнотратство ресурсів,
- Визначте потенціал для покращення,
- Визначте пріоритети для дій
- Більш ефективно пов'язуйте інтерфейси в організації,
- Підвищити якість продукції та
- Надати менеджерам глибше розуміння відповідних процесів у компанії.
Останнє є причиною того, чому завжди варто складати карту потоку створення цінності, особливо для складних продуктів: менеджери мають чіткіше уявлення про загальну картину, а отже, краще працюють разом.
Недоліки та виклики картування потоку створення цінності
Як бачите, ви можете підтримувати свою організацію на багатьох рівнях за допомогою послідовної оптимізації операційних потоків цінності. З якими викликами ви стикаєтесь?
Обирайте правильні процеси
У складних операціях великих організацій визначення операційних потоків створення цінності може бути складним завданням. Однак це має вирішальне значення для ефективного мапування потоків створення цінності. Тому переконайтеся, що ви заздалегідь визначили процеси з найбільшим потенціалом економії.
Оцінка зусиль
Перш ніж визначити та оптимізувати потік створення цінності в Lean, ви повинні оцінити зусилля, які для цього знадобляться. Різні зусилля, пов'язані з аналізом потоку створення цінності, можуть значно відрізнятися залежно від процесу та продукту. Тому вам слід заздалегідь зважити зусилля і вигоди від аналізу потоку створення цінності.
Слідкуйте за показником повернення інвестицій (POI). Якщо у вас є основне відчуття, що компанія працює неефективно, час витрачається даремно, клієнтів не розуміють належним чином або вони незадоволені, то це ознаки того, що картування потоку створення цінності має сенс.
Вибір правильних працівників
Щоб оптимізувати потік створення цінності в Lean, вам потрібні досвідчені люди. Як правило Керівники аналіз потоку створення цінності.
Використовуйте гнучкі значення
Щоб покращити потік створення цінності в Lean agile, покладайтеся на перевірені цінності гнучкостітакі як відданість, сміливість, повага, цілеспрямованість і прозорість.
Програмне забезпечення для аналізу та візуалізації в порівнянні (VSM Software)
Ви не можете скласти карту потоку створення цінності за допомогою ручки та паперу. Для того, щоб визначити та оптимізувати процеси, вам потрібне сучасне програмне забезпечення для аналізу та візуалізації. Ці продукти, серед іншого, можуть допомогти вам у цьому:
Як гнучкість та картування потоку створення цінності поєднуються між собою?
У "The Масштабований фреймворк Agile (SAFe®) організовує команди навколо цінності процесів. Однак для цього спочатку потрібно знати, що має цінність і як вона створюється. Картування потоків цінності визначає операційні потоки цінності –, тобто процеси, які створюють найбільшу цінність. Таким чином, вона показує, звідки береться "цінність" і як вона визначається.
Це означає: Картування потоку створення цінності особливо важливе на початку проекту. гнучка трансформація Впровадження масштабованого фреймворку Agile є важливим будівельним блоком для впровадження ощадливої та гнучкої роботи на всіх рівнях вашої організації.
На практиці компанії часто недооцінюють це. Але тільки за умови постійного фокусування на операційних потоках цінності ваша організація може досягти орієнтованої на клієнта гнучкості бізнесу – Це саме та мета, яку переслідує SAFe®.
Що таке відображення потоку створення цінності – Висновок
Робота Agiles вимагає організації на всіх рівнях. Для того, щоб ефективно створювати продукти з доданою вартістю, компаніям необхідно визначити операційні потоки створення цінності всередині організації. Картування потоків створення цінності - це ваш інструмент для цього. Він показує процеси таким чином, що ви можете розташувати гнучкі команди навколо цінності.
Які ще виклики чекають на вас у процесі гнучкої трансформації, показує Проект Scagile. У різних воркшопах пояснюється, яких 7 помилок слід уникати на шляху до спритності. Подивіться, воркшопи безкоштовні.
