Продакт-менеджер модерує ретроспективу? 10 ключових порад

Agile Команди іноді стикаються з питанням: чи повинен продакт-менеджер модерувати ретроспективу? Якщо так, то що потрібно враховувати в такій ситуації? Як досвідчений психолог та Scrum Master, сьогодні я дам вам кілька порад, які допоможуть вам впоратися з цією ситуацією.

У ситуації, коли немає спеціального скрам-майстра, а продукт-менеджеру доводиться сприяти гнучкій ретроспективі, є кілька міркувань, які слід взяти до уваги. Ось конкретні поради для цієї ситуації:

1. Прояснити роль:

   • На початку ретроспективи поясніть, що ви берете на себе роль модератора, а не формального Скрам-майстра. Підкресліть, що метою є обговорення конструктивного зворотного зв’язку та проведення відкритої дискусії. Можливо, відкрито обговоріть можливі ризики та перешкоди, які можуть виникнути через відсутність скрам-майстра, щоб застерегти команду. 

2. Поважайте автономію команди:

   • Поважайте автономію команди. Дайте їм зрозуміти, що ви є фасилітатором, який підтримує процес, але рішення та дії в кінцевому підсумку будуть прийматися спільно.

3. Зосередьтеся на ретроспективі:

   • Під час ретроспективи повністю зосередьтеся на модерації та намагайтеся менше коментувати з точки зору продакт-менеджера. Якщо ви все-таки це робите, активно повідомте про це: “Зараз я залишаю свою роль модератора і переходжу в роль продакт-менеджера: Я розумію вашу критику нашого бачення продукту. Можливо, нам слід одразу зафіксувати захід з цього приводу.”

4. Візьміть на себе активну роль слухача:

   • Так само, як і в будь-якому іншому ретро, але, можливо, ви це менше усвідомлюєте: активно слухайте і залучайте членів команди до обговорення, особливо тепер, коли ви відійшли від ролі продакт-менеджера. Переконайтеся, що у кожного є можливість висловити свої думки, і заохочуйте відкрите і чесне спілкування.

5. Гнучкість у виборі методів:

   • Будьте гнучкими у виборі ретроспективних методів. Враховуйте вподобання та динаміку команди, щоб створити ефективну та цікаву сесію. Наприклад, ось 50 інтерактивних і веселих методів ретроспективи, які вам неодмінно сподобаються: 50 ретроспективних ідей для початківців та професіоналів . 

6. Сприяти розширенню можливостей команди:

   • Заохочуйте команду брати на себе відповідальність і пропонувати рішення виявлених проблем. Це посилює розширення прав і можливостей членів команди та сприяє самоорганізації - те, що, мабуть, завжди слід робити в ролі продакт-менеджера.

1. Сприяти розвитку навичок:

   • Дайте команді можливість з часом розвинути власні “навички модерації”. Це може означати, що член команди поступово бере на себе модерацію або що роль змінюється. З мого досвіду, у дуже зрілій команді час виступу дуже збалансований, і модерація майже не потрібна - особливо, якщо є хороший, структурований інструмент для ретроспективи.

2. Використовуйте візуалізацію:

   • Використовуйте візуальні засоби, такі як дошки або цифрові інструменти, щоб структурувати обговорення та фіксувати результати. Це допомагає підвищити прозорість і краще зрозуміти спільно напрацьовані рішення.

3. Відстежуйте прогрес:

   • Якщо вам доводиться модерувати кілька ретроспектив: записуйте, які заходи були взяті з попередніх ретроспектив, і відстежуйте, наскільки успішно вони були впроваджені. Це покаже команді, що їхні зусилля приносять плоди. Гнучкі інструменти для ретроспективи, такі як Echometer, також можуть допомогти вам у цьому питанні.

4. Звертайте увагу на позитив:

   • Окрім виявлення можливостей для вдосконалення, важливо також визнавати позитивні аспекти та успіхи. Це допомагає підтримувати мотивацію команди. Отже, питання “Що останнім часом вдалося добре?” не слід пропускати вам як продакт-менеджеру, навіть якщо іноді це може здатися спокусливим.

5. Включіть зовнішні перспективи:

   • Іноді зовнішні перспективи, такі як залучення зацікавлених сторін або експертів, можуть надати цінну інформацію та допомогти виявити “сліпі зони” в команді.

6. Вести документацію:

   • Ведіть записи результатів та обговорень ретроспективи, особливо як менеджер продукту, щоб їх можна було відстежити пізніше. Це дозволить команді відстежувати прогрес у часі.

7. Використовуйте Agile Health Checks:

   • Agile Health Check, наприклад, за допомогою опитувань, може бути чудовим способом отримання зворотного зв’язку від команди в нейтральний спосіб, не впливаючи на команду за допомогою запитань. Echometer, наприклад, може допомогти вам з цією ретроспективною формою за допомогою деяких шаблонів.

"Багато членів команди не наважуються висловитися!"

Вирішіть цю проблему

"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"

Вирішіть цю проблему

"Чому іноді на підготовку простої ретроспективи я витрачаю години?"

Вирішіть цю проблему

Як ви вже зрозуміли, багато аспектів, згаданих тут, можуть бути прийняті або, принаймні, підтримані хорошим ретроспективним інструментом. Наприклад, інструмент ретроспективи та розвитку команди Echometer спеціально розроблений для випадків, коли у вашій команді немає спеціального Scrum-майстра, який би працював на повну ставку.

Echometer - це цифровий інструмент, який допомагає гнучким лідерам команд з гнучкими ретроспективами та командами Health Check. Дистанційно, гібридно чи на місці: він робить командний коучинг вимірюваним і професіоналізує вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато часу. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

Ретроспективи можуть бути надзвичайно потужними - якщо вам вдасться поговорити про слона в кімнаті. Хороші інструменти можуть вам дуже допомогти в цьому!

Крістіан Хайдемайєр, психолог та скрам-майстер

В agile-світі чіткий розподіл ролей є вирішальним, особливо коли продакт-менеджер повинен модерувати ретроспективу і таким чином виходити за межі своєї ролі. Модератор ретроспективи може зосередитися на розвитку команди завдяки своєму досвіду в agile-управлінні проєктами - але часто цього не робить. Тісна співпраця з командою та дотримання кількох простих правил, заснованих на agile-маніфесті, створюють оптимальну основу для успіху agile-ретроспектив, навіть як продакт-менеджер.

Наостанок, ще раз нагадування: якщо ви хочете спробувати, як це - розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: Ви можете запустити agile-ретроспективу без входу в систему, в даному випадку воркшоп “Keep, Stop, Start”. 

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.

Як це зробити

Keep Stop Start Retro: Як проходить ретроспектива

1. Випадковий Icebreaker (2-5 хвилин)

   Echometer надає вам генератор випадкових питань для реєстрації.

2. Огляд відкритих заходів (2-5 хвилин)

   Перш ніж почати з новими темами, слід поговорити про контроль ефективності того, що сталося з заходами з минулих ретроспектив. Echometer автоматично перераховує всі відкриті пункти дій з минулих ретроспектив.

3. Обговорення ретро-тем

   Використовуйте наступні відкриті питання, щоб зібрати ваші найважливіші висновки. Спочатку кожен окремо. Echometer дозволяє відкривати кожен стовпець ретро-дошки окремо, щоб потім представити та згрупувати відгуки.

   • Продовження: Що ми повинні зберегти?
   • Зупинка: На чому ми повинні зупинитися?
   • Початок: Що ми повинні почати робити?

4. Універсальне питання (рекомендовано)

   Щоб інші теми також мали місце:

   • Про що ще ви хочете поговорити на ретроспективі?

5. Пріоритезація / Голосування (5 хвилин)

   На ретро-дошці в Echometer ви можете легко розставити пріоритети для відгуків за допомогою голосування. Голосування, звичайно, є анонімним.

6. Визначення заходів (10-20 хвилин)

   За допомогою символу "плюс" на відгуку можна створити пов'язаний захід. Ще не впевнені, який захід буде правильним? Тоді відкрийте дошку для обговорення з цієї теми за допомогою символу "плюс", щоб провести мозковий штурм щодо основних причин і можливих заходів.

7. Виїзд / Закриття (5 хвилин)

   Echometer дозволяє збирати анонімні відгуки від команди про те, наскільки корисною була ретроспектива. Це створює оцінку ROTI ("Retrun On Time Invested"), яку ви можете відстежувати з часом.

Keep Stop Start Retro

Продовження: Що ми повинні зберегти?

Зупинка: На чому ми повинні зупинитися?

Початок: Що ми повинні почати робити?

Відкрийте це ретро зараз Пристосуватися...