1. "Tam anlamıyla farklı oturun –."

💡 İpucu: Oturma düzenini değiştirin. Yüz yüze oturmak yerine (ki bu genellikle çatışmacı bir etkiye sahiptir), 90 derecelik bir pozisyonu veya yürürken konuşmayı ("yürü ve konuş") deneyin. Bu, ortamı rahatlatır ve baskıyı azaltır.

🎯 Neden? İnsanlar doğrudan birbirlerinin "karşısında" oturmadıklarında daha az saldırıya uğramış hissederler. Bu da sohbeti daha rahat hale getirir.

2. "Daha az söyle, daha çok sor – ama farklı şekilde."

💡 İpucu: Merak uyandıran sorular sorun. "Bunu neden yapmadın?" yerine, "Elin tamamen serbest olsaydı sorunu nasıl çözerdin?" diye sorun.

🎯 Neden? Zor çalışanlar genellikle bir şeyleri engeller veya savunmaya geçer. Açık, ileriye dönük sorular sorarak, onlara aktif olarak kendileri çözüm geliştirme fırsatı verirsiniz.

3. "Beklentileri bir ortak tasarım projesine dönüştürün."

💡 İpucu: Sadece beklentileri belirlemek yerine, çalışandan işbirliğine ilişkin kendi beklentilerini formüle etmesini isteyin. "İşbirliğimizi ideal olarak nasıl organize ederdiniz?"

🎯 Neden? İnsanlar kendi beklentilerini formüle ettiklerinde, otomatik olarak daha fazla sorumluluk üstlenirler – ve tamamen reddetmeyi daha zor bulurlar.

4. "Sorun modundan olasılık moduna geçin."

💡 İpucu: Olumsuz durumları bir meydan okumaya dönüştürün: "Kendi danışmanınız olduğunuzu varsayın – kendinize ne tavsiye ederdiniz?"

🎯 Neden? Zor çalışanlar genellikle başkalarından gelen önerilere direnirler. Onlara yeni bir bakış açısı kazandırarak, konuşmayı sorunlardan çözümlere çevirirsiniz.

5 "Daha az konuşun, bırakın insanlar daha çok yazsın."

💡 İpucu: Konuşmalar duygu yüklü ise, çalışandan toplantıdan önce veya sonra bakış açısını yazılı olarak – özetlemesini isteyin.

🎯 Neden? Bu, dürtüsel tepkilerden kaçınmanıza yardımcı olur ve sizi kendinizi daha net bir şekilde yapılandırmaya zorlar. Yazdıklarınız daha sonra ortak bir referans olarak da kullanılabilir.

6. "Sadece kelimeleri değil, nüansları da dinleyin–."

💡 İpucu: Beden diline, ses tonuna ve küçük tepkilere dikkat edin. Bazen bir omuz silkmede veya kısa bir duraklamada gerçek kelimelerden daha fazla bilgi vardır. Doğrudan yorumlamak yerine şunu sorun: "Sanki daha fazlası varmış gibi hissediyorum – haksız mıyım?"

🎯 Neden? Zor çalışanlar her zaman ne düşündüklerini doğrudan söylemezler. Ancak sözel olmayan sinyallerinin farkında olduğunuzu fark ettiklerinde, bu genellikle yeni konuşma seviyeleri açar.

7. "Ne yapmayacağınızı söyleyin."

💡 İpucu: Bazı çalışanlar eleştirilmekten veya olumsuz sonuçlardan korkar. Bu korkuyu aktif olarak odadan uzaklaştırın: "Endişelenmeyin, bunun sizi kötü göstermekle ilgisi yok. Seni neyin rahatsız ettiğini anlamak istiyorum."

🎯 Neden? Bu psikolojik güvenlik yaratır ve savunmayı azaltır.