Ekip gelişimi - Ekip kararlarında 7 düşünme hatası
Ekip içinde kararlar alınırken ekip gelişimi hızla sekteye uğrayabilir. Belki bunu biliyorsunuzdur? Önemli bir ekip kararı yaklaşıyor, ancak toplantıdan sonra gerçekten dinlenmediğinizi ve genel olarak her şeyin biraz tembel uzlaşma gibi hissettirdiğini mi düşünüyorsunuz? O zaman yalnız değilsiniz! Çünkü ekipteki birçok karar alma süreci, olması gerekenden çok daha az yapılandırılmış ve rasyoneldir. Burada yedi tipik düşünme hatası hakkında bilgi edineceksiniz; bu hataları düşünmek size ekip geliştirme ve ekip içinde karar alma süreçlerinde yardımcı olacaktır:
1. düşünme hatası: alternatif körlüğü
Star yatırımcı Warren Buffett, düşünce yapısıyla bir istisna teşkil ediyor çünkü alternatif gözü kapalı değil. Zira o, “Anlaşmalarımızın her biri, belirli bir zamanda mümkün olan en iyi ikinci anlaşmayla ölçülür - bu, halihazırda yaptığımız şeyden daha fazlasını yapmak anlamına gelse bile” ilkesini izliyor. Ancak Buffett’lar bu dünyada çok nadir bulunuyor ve biz normal vatandaşlar, bir A seçeneğini B’den F’ye kadar olan alternatifleriyle değil, statükoyla karşılaştırma eğilimindeyiz. Örneğin, ofis binasında boş bir oda başka bir depo odasına dönüştürülebilir ve şu gerekçe sunulabilir: “Bir alanı hiç kullanmamaktansa depo odası daha iyi.” Aslında sorulması gereken soru, depo odasının boş olmaktan mı daha iyi olduğu değil, çalışanlar için bir dinlenme odasından veya çok telefon görüşmesi yapanlar için gürültü geçirmez bir ofisten daha mı iyi olduğu, veya veya veya…
2. düşünme hatası: belirginlik etkisi
En göze çarpan, en belirgin özellik mutlaka belirleyici olmak zorunda değildir ve buna göre ağırlıklandırılmamalıdır. Yine de çoğu zaman cafcaflı bilgilerden ve görünürdeki bağlantılardan etkileniriz. Ancak kaliteli bir karar için, yalnızca hızlıca ulaşılabilen bilgilere değil, mevcut tüm bilgilere başvurmalıyız. Örneğin, başvuran kişi çok çekici görünüyor - ve o zaman onu sempatik buluyoruz. Bu gerçekten mantıklı mı? “Takım geliştirmeyi şekillendirme” gündemde olduğunda önemli bir etki.
3. düşünme hatasi: sosyal kanit
Çok sayıda insanın bir şeyi iddia ediyor olması onu otomatik olarak doğru yapmaz. Çok sayıda insanın bir ürünü satın alması, o ürünü otomatik olarak yüksek kaliteli yapmaz. Ve birçok insan aynı kararı veriyor diye, bu karar otomatik olarak iyi değildir. Çünkü kendimizi diğer insanların davranışlarına göre yönlendirmek evrimsel açıdan mantıklı olsa bile, bu çaba karar verme durumlarında saçma tavizler vermemize yol açabilir. Solomon Ash deneyini hiç duydunuz mu? Hayır mı? O halde Burada okuyun ve grup düşüncesi hakkında daha heyecan verici bilgiler edinin.
4. düşünme hatası: otorite önyargısı
Sırf beyaz önlüklü bir uzman size bunu söyledi diye birine son derece güçlü elektrik şokları verir miydiniz? İçinizdeki cevap umarım hayırdır, ancak psikolojik deneyler (örneğin Milgram, 1978) ve tarih, biz insanların otorite önyargısına çok duyarlı olduğumuzu ve uzmanlara körü körüne güvenip onları takip ettiğimizi göstermiştir. Bu, bir ekip içinde karar verirken çöküşümüz olabilir. Bu nedenle, ifadeleri ve teklifleri her zaman içerik kalitesi açısından kontrol edin ve beyaz önlükler, pahalı takım elbiseler ve sözde uzman statüsü gözünüzü kör etmesin. Her zaman ne söylendiği önemli olmalıdır, kimin söylediği değil!
5. Düşünme Hatası: Burada İcat Edilmedi Sendromu
İnsan kendi fikirleri hakkında ne sıklıkla “Ne kadar parlak bir fikir!” veya “Milyon dolarlık fikir!” diye düşünür? Ve bu fikirlerden ne sıklıkla gerçekten büyük bir şey ortaya çıkar? Aynen öyle :) Çünkü kendi fikirlerimizi ve kendi çalışmalarımızı orantısız bir şekilde alkışlama ve yabancı olan her şeyi bastırma eğilimindeyiz. Ama sırf bir şey burada icat edilmedi diye hemen kötü olacak değil! Ve sırf bir şey burada icat edildi diye hemen iyi olacak değil! Kendi fikirlerinize karşı eleştirel ve yabancı fikirlere açık kalın. Takım geliştirmeyi şekillendirmek istiyorsanız, takım üyelerinin bu konuda duyarlı hale getirilmesi gerekir.
6. Düşünme Hatası: Çaba Gerekçelendirmesi
Hiç bir proje üzerinde çok uzun süre çalıştığınız ve sonunda en hafif tabirle çok iyi olmadığı oldu mu? Ve yine de ondan zorlukla ayrılabildiniz mi? Klasik çaba gerekçelendirme vakası! Çünkü uğruna (çok) çalıştığımız şeylere daha yüksek bir ideal ve/veya parasal değer atfederiz. Yoksa neden kendi yaptığımız Billy rafını iç tasarımın tacı ve neredeyse insanlık dışı kabul ritüelleriyle üniversite kardeşliğini büyük insanların arzu edilen bir birliği olarak görelim? İşte bu yüzden bir ekip içinde karar verirken her zaman bunun gerçekten iyi bir fikir ve iyi bir çalışma mı yoksa sadece detay mı olduğunu kontrol etmek önemlidir! O zaman “ Güle güle bayan ve yeni kıyılara. %E2%80%9D Zor olsa bile!
7. düşünme hatasi: karar yorgunluğu
Önemli olan sadece nasıl karar verdiğiniz değil, aynı zamanda ne zaman karar verdiğinizdir! Çünkü kararlar yorucudur! Bir fast-food restoranında kendi sandviçini hazırlamak zorunda kalan ve sayısız kombinasyonu kontrol ettikten sonra yorgunluktan günün sandviçini seçen herkes bunu bilir! Gerçekten iyi düşünülmüş kararlar almak ve yeni bir şeyler yapmaya cesaret etmek için güce ihtiyacımız var! Bu nedenle önemli ekip kararları, tüm çalışanlar mümkün olduğunca dinlenmişken ve kan şekeri seviyesi sağlamken alınmalıdır. Bu da illa öğle yemeğinden hemen önce ya da kapanış saatinden hemen önce olmak zorunda değildir.
Sürdürülebilir ekip gelişimini şekillendirmek mi?
Echometer yazılımı, ekipteki davranış kalıpları üzerinde düşünmeyi ve değişim yoluyla ekibin daha da gelişmesini sürdürülebilir bir şekilde ilerletmeyi mümkün kılar.
Takım kararlarında düşünce hatalarından kaçınma - Pratik ipuçları
Bir ekipte karar verirken yapılan düşünme hatalarını bilmek, bunlardan kaçınmanın ve böylece ekip gelişimini şekillendirmenin ilk adımıdır. Ayrıca, kendinizi bunlardan daha etkili bir şekilde koruyabilmeniz için size üç ipucumuz var.
İpucu 1: Düşünme hatası kontrol listesi
Çok basit, çok iyi! Yukarıda açıklanan düşünme hatalarından (ve gerekirse diğerlerinden) oluşan bir kontrol listesi hazırlayın ve ekip içinde her karar alınması gerektiğinde bu liste üzerinde çalışın.
İpucu 2: Advocatus Diaboli
Takım büyüklüğüne bağlı olarak her bir takım üyesine bir veya daha fazla düşünce hatası atayın ve onu bu özel tuzak konusunda uzman yapın. Artık ne zaman bir karar alınacak olsa, herkes bunu kritik ve yoğun bir şekilde “kendi” önyargısına karşı kontrol eder. Ama yine de herkes birlikte düşünüyor! Sonuçta Otorite Yanılgısı’nın kurbanı olmak istemeyiz ;)
İpucu 3: Fikri değerlendirmeden ayırın
Kendi fikirlerimiz konusunda son derece bulanık olduğumuzu ve bunların kalitesini rasyonel bir şekilde test edemediğimizi öğrendik. Bu nedenle, fikirlerin üretilmesi ile değerlendirilmesini birbirinden ayırmalısınız. Bunu yapmak için ekibinizi iki gruba ayırın ve birinin fikir geliştirmesine, diğerinin de bu fikirleri tarafsızlığın filtresiz merceğinden değerlendirmesine izin verin. Bu şekilde çoklu düşünme hatalarından kaçınabilirsiniz!
Düşünme hatalarına ilişkin literatür önerileri
Rolf Dobelli - Net düşünme sanatı (2011) ve Rolf Dobelli - Die Kakıllıca eylemin temelleri (2012)
Ekip gelişimi için kaynaklar
Asch, S. E. (1951). Grup baskısının yargıların değiştirilmesi ve çarpıtılması üzerindeki etkileri. Organizasyonel etki süreçleri, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Kişilik ve Sosyal Psikoloji Dergisi, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Etkileme: İknanın psikolojisi.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Burada İcat Edilmedi (NIH) sendromunun araştırılması: 50 Ar-Ge Proje Grubunun performans, görev süresi ve iletişim modellerine bir bakış. Ar-Ge Yönetimi, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (Eds.). (2003). Zaman ve karar: Zamanlar arası seçimin ekonomik ve psikolojik perspektifleri. Russell Sage Vakfı.
Milgram, S., & Gudehus, C. (1978). Otoriteye itaat.
Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). IKEA etkisi: Emek aşka yol açtığında. Tüketici Psikolojisi Dergisi, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). Yargılama ve karar verme psikolojisi. Mcgraw-Hill Kitap Şirketi.
