Retrospektiflerin şekillendirilmesi - iletişimde yanlış anlamalardan kaçınma
Ekip çalışmasında retrospektifleri doğru bir şekilde organize etmek özellikle önemlidir, çünkü ekip içinde değişim için en uygun temeli sunarlar, ancak aynı zamanda kendi kendine ilerlemezler. Özellikle önemli bir husus katılımcılar arasındaki iletişimdir.
Daha geçen gün, insanların birbirlerini ne kadar çabuk yanlış anlayabildiklerini fark ettiğim özel bir durum yaşadım.
Ben adında bir arkadaşım, başka bir arkadaşım olan Leon’a ait olan bir şarj kablosunu benden ödünç almıştı. Kabloyu Leon’a geri vermek istediğimde, arkadaşım Ben’e kabloyu bana getirip getiremeyeceğini sordum. O anda getiremeyeceğini söyledi ve doğrudan Leon’a vermeyi teklif etti. Kendim vermek istediğim için ona, “Hayır, sorun değil, ihtiyacın yok. Başka zaman verirsin.
Ertesi gün Ben’den bir mesaj geldi: “Leon’un posta kutusuna attım.” ve bana doğrudan vermesi gerektiğini açıkça söylediğimi düşündüğüm için bunun ne anlama geldiğini merak ettim.
Kıssadan hisse: Ben sadece bana bir iyilik yapmak istedi ve onu rahatsız etmemek için böyle söylediğimi düşündü.
Bu da iletişimde farklı yorumların olabileceğini ve dolayısıyla yanlış anlaşılmaların ortaya çıkabileceğini göstermektedir.
Özellikle bu nedenle, retrospektiflerin gündelik hayattan kaynaklanan yanlış anlamaların ortaya çıkarılabileceği ve ortak çalışmalarla bunların üstesinden gelinebileceği şekilde tasarlanması önemlidir. zihinsel modeller Ekip olarak verimli bir şekilde hareket edebilmek için önceden bile.
Çok sayıda katılımcının e-posta, telefon veya Slack & Co gibi mesajlaşma programları gibi farklı kanallar üzerinden iletişim kurduğu ekiplerde, yanlış anlaşılma potansiyeli hızla artabilir. Retrospektif, ekibi tekrar rayına oturtmak için korunaklı bir alan yaratır. Bu nedenle retrospektiflerin tasarlanması bu tür ekipler için özellikle önemlidir.
Retrospektiflerin tasarlanması | İletişim için başarı faktörü
Peki retrospektifin tanımı nedir? Temel olarak, bir retrospektifi şu şekilde tanımlayabiliriz: Retrospektif, geçmişteki adımları incelemek ve gelecekteki işbirliği için iyileştirme önerileri çıkarmak amacıyla bir ekibin düzenli olarak yaptığı bir toplantıdır. Daha fazlasını şurada bulabilirsiniz: SSS Bunu oku.
Peki bir retrospektif nasıl yapılandırılır? Elbette, retrospektifin tasarımı ekibin ihtiyaçlarına göre uyarlanmalıdır, ancak izlenmesi gereken belirli bir temel çerçeve veya retrospektif yöntemler vardır.
Birkaç tane var Sorularİş sürecini optimize etmek, iletişimi geliştirmek ve yanlış anlamaları önlemek veya en azından ortaya çıkarmak için geriye dönük bir incelemede akılda tutulması gereken hususlar:
- Neyi bu kadar iyi yaptık ki unutmamak için bunun hakkında konuşmamız gerekiyor?
- Ne gibi içgörüler elde ettik?
- Gelecekte neleri farklı yapmamız gerekiyor?
- Henüz anlamadığımız şey ne?
Retrospektifinizi tasarlamak için aşamalar
Prensip olarak, retrospektifler birkaç bölüme ayrılabilir Aşamalar bunlar şekilde gösterildiği gibi bölünmüştür:
Şimdi muhtemelen kendinize bunun size somut olarak ne anlatması gerektiğini soruyorsunuzdur. Elbette bunu ve retrospektifinizi nasıl tasarlayabileceğinizi aşağıda anlatacağız!
- Giriş: Giriş, selamlama ve mevcut ruh halinin değerlendirilmesini içerir. Bu, örneğin, herkesin o anda nasıl hissettiğini bildirdiği kısa bir check-in yoluyla yapılabilir.
- Veri toplama: Veri toplamada, işbirliğinizi değerlendirmenizi sağlayacak bilgileri toplamalısınız. Bu bilgiler objektif gerçekler olabileceği gibi kişisel izlenimleriniz de olabilir.
- İçgörü kazanmak: Bu, nedenleri belirlemekle ilgilidir. Bir şey neden iyi gidiyor ya da gitmiyor? Yukarıdaki sorular bunu yapmanıza yardımcı olabilir.
- Tedbirleri belirleyin: Bu aşamada somut adımlara karar verilmeli, sorumluluklar dağıtılmalı ve bir zaman tahsisi belirlenmelidir.
- Kapanış: Sonunda, retrospektifin kendisini değerlendirmeli ve geri bildirimde bulunmalısınız. Bu, sonraki retrospektifleri optimize etmenize yardımcı olacaktır. Bizimkini kullanabilirsiniz Ekip retrospektifleri için araç yardımcı olabilir. Hedeflenen maddeler, işbirliğini yansıtmak ve ortak bir fikir birliği oluşturmak için kullanılır.
Geriye dönük araçlar kullanın
Bu arada, retrospektif araçları retrospektifinizi tasarlamanıza ve yönetmenize yardımcı olabilir (retrospektif araçları listemize bakın). Karşılaştırmalı 14 Retro Araç ).
Özellikle şunları yapmak istiyorum Echometer gelişiminde bizzat yer aldığım. Psikolojiden elde edilen bilgileri Agile En İyi Uygulamaları ile birleştirerek, ekip geliştirme için Ekip Sağlık Kontrolleri ve Retrolardan en iyi şekilde yararlanmayı amaçlar.
Sen veya ekibin herhangi bir giriş yapmadan bir retrospektif tasarlayabilirsin - araç tüm yapılandırmayı üstlenir ve zamanlamaya vb. yardımcı olur.
Bu düğme ile aracı doğrudan açabilir, retro yönteminizi seçebilir ve bir bağlantı aracılığıyla bir ekibi davet edebilirsiniz (şu seçenekler vardır 30’dan fazla Retrospektif yöntemler mümkündür):
Retro’nun sonuna ulaştığınızda, sonuçlarınızı kaydetmek için isteğe bağlı olarak ücretsiz bir hesap oluşturabilirsiniz.
Önceden daha fazla bilgi edinmek veya doğrudan gerçek bir deneme başlatmak istersen - Burada daha fazla bilgi edinebilir ve Ücretsiz başlayın.
İletişimde yanlış anlaşılmalardan kaçının
Baştaki hikayeme geri dönelim: Yanlış anlaşılmaların ve iletişimin retrospektif yöntemlerin tasarımıyla ne ilgisi var?
Aşamalardan ve ilgili sorulardan kolayca görebileceğiniz gibi, retrospektifler tamamen birbirleriyle iletişim kurmak ve ortak süreçler üzerinde çalışmakla ilgilidir. Diğer günlük durumlarda olduğu gibi, yanlış anlaşılmalar meydana gelebilir. Bu nedenle, insanları yanlış anlamaların nedenlerine karşı duyarlı hale getirmek için iletişim modellerine bir göz atmak mantıklıdır.
Temel olarak, her ifadenin şu şekilde olduğunu akılda tutmak önemlidir 4 sayfa (bkz. Schulz von Thun, 1981):
İletişim karesi - çok iyi bilinen bir iletişim modeli - görünüşte açık bir ifadenin neden bu kadar çok yorumunun mümkün olduğunu anlamaya yardımcı olur.
Retrospektiflerde bunu dikkate alırsanız, geçmiş çalışmalarda bazen neden yanlış anlaşılmaların meydana geldiğini kesinlikle hızlı bir şekilde ortaya çıkarabilirsiniz.
Özellikle çevik iş dünyasında, işinizin dinamik taleplerine yanıt verebilmeniz için başarılı bir iletişimin gerçekleşmesi önemlidir. VUCA dünyası derhal ve uygun şekilde yanıt vermelidir.
Retrospektif tasarımda iletişim karesi
Retrospektifin tüm aşamalarında yapılan açıklamaları basitçe kabul etmemeyi sürekli olarak öğrenmeye çalışın. Bunun yerine, iletişim karesinin dört tarafını da sorgulayın ve değerlendirin. Aynı şeyi kast edip etmediğinizi kontrol etmek için karşınızdakinin ifadesini sorgulamaya ve açımlamaya (yani kendi kelimelerinizle özetlemeye) devam edin.
İlk başta bu size kesinlikle garip gelecektir. Ancak zamanla, yanlış anlamaların önlenebileceğini ve ortaya çıkarılabileceğini ve süreçlerin daha sorunsuz işlediğini fark edeceksiniz.
Geriye dönük tasarım için destek olarak Echometer
Echometer’de Ekip Çalışmasının nasıl dönüştürüleceğini ve uzun vadede nasıl destekleneceğini biliyoruz. Psikolojik bilgi birikimimiz ve Ekip retrospektifleri için araç İletişiminizi optimize etmek ve yanlış anlamaları önlemek için doğru soruları sormanızı ve ortak bir paydada buluşmanızı sağlayan, sizinki gibi ekipler için en uygun şekilde uyarlanmış öğeler geliştirdik.
Kaynaklar
Friedemann Schulz von Thun: Birbirimizle konuşmak 1 – Aksaklıklar ve açıklamalar. Genel iletişim psikolojisi. Rowohlt, Reinbek 1981, ISBN 3-499-17489-8
