Ekip çalışmasının iyileştirilmesi: Psikolojik güvenlik (2/2)

At son makaleler başarılı ekiplerin sırrını keşfettik: Bu, ekip çalışmasını geliştirmek için kullanabileceğiniz psikolojik güvenliktir. Psikolojik güvenliği artırmak için üç yöntemi zaten öğrendiniz. Şimdi geçen sefer kaldığımız yerden devam edeceğiz ve size üç heyecan verici ipucu daha vereceğiz.

4. Tüm ekip üyelerine söz hakkı verin

Ekip üyelerinize geri bildirimde bulunma fırsatı verir ve onları teşvik ederseniz, bunu yapma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Bu nedenle, çalışma arkadaşlarınıza sorunlarla ilgili görüşlerini sormak için fırsatlar yaratın. Bu onlara seslerine ihtiyaç duyulduğunu ve bunu bir fark yaratmak için kullanabileceklerini gösterecektir.

Elbette her iş arkadaşı aynı derecede açık olmayabilir: En iyi durumda, hangi geri bildirim kanalını kullanmak istediklerine kendilerinin karar vermesine izin verirsiniz; örneğin iki haftada bir RetrospektiflerBu, herkesin aşağıdakileri yapma fırsatına sahip olduğu anlamına gelir Motivasyon ve Olasılıkfikirleriyle katkıda bulunmak için.

5. hatalarla açık bir şekilde başa çıkmak

Hatalarla açık bir şekilde başa çıkmanın ilk adımı kendi hatalarınız hakkında konuşmaktır. Bu şekilde hata yapmanın utanılacak bir şey olmadığını ve hataları açıkça ele almanın önemli olduğunu açıkça belirtmiş olursunuz. Hatalara karşı temel tutumu netleştirerek psikolojik güvenliğe doğru önemli bir adım atmış olursunuz.

Elbette herkesin kendi hatalarını ele alacağına güvenmek yeterli değildir. Sadece kendi hatalarınızı değil, iş arkadaşlarınızın hatalarını da açıkça dile getirebilmeniz gerekir. Bu nasıl yapılır? Becerikli geribildirim davranış odaklı olmalı ve üç unsur içermelidir: Durumun tanımı, gösterilen davranış ve etkisi. Örnek:

Bay Meyer ekibini bir müşteri randevusu hakkında önceden bilgilendirmeyi unutmuştur. Diğer ekip üyeleri artık öfkelerini filtresiz bir şekilde göstermek yerine, önce davranışın gösterildiği bağlamı tanımlıyorlar (“X Şirketi yeni bir müşteri olacak”). Ardından, davranışı yorumlamadan tanımlarlar (“X şirketinden bir randevu aldınız ve bu randevunun ne zaman olduğunu ekibe bildirmediniz.”). Son olarak, bu davranışın sonuçları gösterilmektedir (“Diğer ekip üyeleri toplantıya hazırlıksız katıldı. X Şirketi işbirliğini iptal etti”). Oldukça ruhuna uygun olarak Soruna karşı sert ama insanlara karşı nazik olun (Goller & Laufer, 2018).

6 Pratik takdir

Psikolojik olarak güvenli bir atmosferin bir parçası da karşılıklı takdirdir. Başlangıç için basit bir egzersiz “takdir duşu” ya da “sıcak yağmur “dur.

Bu süreçte, her bir ekip üyesi sırayla olumlu geri bildirim yağmuruna tutulur ve sonunda bunlara yanıt verme fırsatı verilir (Goller & Laufer, 2018). Bu sadece mesleki takdirle ilgili değil, aynı zamanda örneğin bireyin ekip uyumuna katkısının takdir edilmesiyle de ilgilidir. Bu takdir, ekip üyelerine olumlu bir his verir ve ayrıca ekip içinde algılanan güvenliği artırır.

Sonuç

Google’da yapılan bir araştırmaya göre, psikolojik güvenlik etkili ekip çalışmasının en önemli temeli gibi görünüyor. Ekip çalışmasını geliştirmek için güvenli bir atmosfer yaratmanın birçok yolu var. Bunların başında, tüm ekip üyelerine karşı duyarlı olmak ve Geri bildirim kanalları . Eğer daha fazla girdi istiyorsanız: Psikolojik kesinlik terimini ortaya atan Harvard Business School araştırmacısı Amy Edmondson TED Konuşması Yine psikolojik güvenliğin nasıl teşvik edileceğine dair başka örneklerle.

Kaynaklar

Goller, I. & Laufer, T. (2018). Şirketlerde psikolojik güvenlik: Yüksek performanslı ekipler gerçekten nasıl çalışır?. Wiesbaden: Springer.