Çalışanlarım ne kadar memnun? Motive ve bağlılar mı? Klasik çalışan anketleri çalışma ortamını ölçmek için hala popüler. Şirketlerde 1960'lardan beri kullanılmaktadırlar, ancak hızla değişen çevik dünyada da en iyi geri bildirim aracı mıdırlar?

Büyük Alman şirketlerinin 80%'si bu anketleri düzenli olarak yapmaktadır: Çalışan anketleri (Hossiep & Frieg, 2018). Bu şirketlerden biri Daimler: Stuttgarter Zeitung'un haberine göre Mevcut anketin sonuçları otomotiv grubunun. "Sonuçları ekibinizde tartışın" – çalışanlara verilen bir talimatı okuyor. Bu, sonuçları tartışmanın yeterli olup olmadığı sorusunu gündeme getiriyor. Klasik bir çalışan anketini çevik bir araca dönüştürmek için bu yeterli mi?

Klasik araştırmaların sorunları

Bu durum İK'cılar tarafından çok iyi bilinmektedir: Her iki yılda bir, çalışan memnuniyetini ve çalışma ortamını ölçmek için uzun bir anket hazırlanır, gönderilir ve değerlendirilir. Sonuçlar birkaç ay sonra sunulur. Ne yazık ki, büyük bir kısmının artık temsil edici olmadığı ortaya çıkar: yöneticiler ayrılmış, departmanlar yeniden yapılandırılmış ve projeler tamamlanmıştır.

Organizasyonel yapılar da bu değişime tabidir. Hiyerarşik sistemler çevik ağlara dönüşüyor, kararlar artık yukarıdan aşağıya değil, ekip düzeyinde alınıyor. Bu değişim Daimler'de de gerçekleşiyor: 2020 yılına kadar şirketin yaklaşık yüzde 20'sinin çevik bir yapıda olması hedefleniyor. Sürü yapısı iş.

Çevik ekiplere yönelik popüler hareket, yukarıdan aşağıya bir çalışan anketini takip eden önlemler dayatılarak yavaşlatılmamalıdır. Daimler'de önerildiği gibi sonuçların ekip içinde tartışılması bir başlangıçtır. Ancak, ekiplerin özerk bir şekilde çalışabilmesi için, anket sonuçlarından ana sorun alanlarını belirlemeleri ve bireysel önlemler almaları gerekir. Echometer'nin bu sürekli iyileştirme sürecini nasıl başlattığına dair daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz Burada.

Nabız anketleri – çözüm mü?

Bir süredir yeni bir geri bildirim aracı popülerlik kazanıyor – pulse anketleri. Eğer bu konsepte henüz aşina değilseniz, işte özeti:

Nabız anketleri kısa aralıklarla yapılır ve bir seferde sadece birkaç soru içerir.

Yöneticiler onlardan şirketin nabzına ilişkin güncel bilgiler sağlamalarını bekler. Örneğin, değişim süreçlerinin çalışan memnuniyetini nasıl etkilediğini anlayabilirler. Peki bu söz nasıl tutulabilir?

Nabız anketleri çok sık yapıldığından, ekip sahipliği klasik çalışan anketlerine göre daha büyük bir rol oynamaktadır.

Ancak: yine de, sonuçlar genellikle yöneticilere aittir. Tedbirlerin türetilmesinden onlar sorumludur.

Öz sorumluluk nerede?

Bu nedenle, ekibin veya bireysel çalışanların öz sorumluluğu da nabız anketlerinde eksiktir.

Yöneticiler her iki haftada bir ekipleri için tedbirler hazırlamak yerine, ekiplere kendi tedbirlerini planlama fırsatı sunmalıdır. Ya da bunları ekiple birlikte geliştirmelidir –, örneğin retrospektifte.

Çevik retrospektifte ekip, sonuçları özerk ve hızlı bir şekilde tartışabilir.

Aslında, bu tam olarak EchometerEkiplerin anket sonuçlarını hedefe yönelik bir şekilde kullanmalarına yardımcı olan nabız anketi ve dijital koç kombinasyonu – geriye dönük incelemelerde kendi ölçümlerini türetmek için.

Basit geri bildirim döngüleri böylece sürekli, çalışan güdümlü bir iyileştirme süreci haline gelebilir.

Sonuç

Çeviklik birçok şirketin gündeminde üst sıralarda yer alıyor. Sık ve eylem odaklı çalışan geri bildirimleri, çevik bir kurum kültürüne doğru atılmış büyük bir adım olmanın yanı sıra VUKA dünyasındaki değişimlerin de zorlayıcı bir sonucudur.

Ancak, geri bildirim aracı olarak sadece nabız anketlerini uygulamanın yeterli olmadığı ortaya çıkmıştır. Etkili ve çevik bir geri bildirim kültürünün ortaya çıkabilmesi için ekiplere bireysel değişim süreçlerini bizzat yönlendirme fırsatı da verilmelidir.

Bizim bakış açımıza göre, bunun için en uygun çevik etkinlik retrospektiftir.

Dolayısıyla çalışan anketleri ve çeviklik birbirine zıt kavramlar değildir: Ekip düzeyinde sürekli görüşmelerle birleştirildiklerinde birbirlerini mükemmel bir şekilde tamamlayabilirler.

Kaynaklar

Frieg, P., & Hossiep, R. (2018). Çalışan anketleri – şirketler arasında hala bir klasik. Wirtschaftspsychologie aktuell – Personel ve Yönetim Dergisi, 2018(4), 13–16.

Hossiep, R., & Frieg, P. (2008). Almanya, Avusturya ve İsviçre'de çalışan anketlerinin kullanımı. Planlama ve Analiz, 2008(6), 55–59.

Rexroth, H. (2016). Çalışan anketlerinin geleceği. Yukarıdan aşağıya yerine aşağıdan yukarıya. Keller, B., Klein, H.-W. & Tuschl, S. (Eds.), Geleceğin pazar araştırması – İnsan mı makine mi? (S. 263-280). Wiesbaden: Springer Gabler.