Jag förklarar hur Spotify Health Check fungerar, vem det passar för och vad du behöver tänka på för att det ska gynna ditt företag.
Key Performance Indicators (KPI:er) är i princip som en klinisk termometer. Du kan använda dem för att kontrollera om du är sjuk och om du kanske borde ta en paracetamol för att må bättre. KPI:er avslöjar var saker går fel och om du behöver ändra något för att siffrorna ska bli bättre så att ditt projekt blir friskt.
Problemet: med KPI:er sträcker man sig bara efter termometern när något kanske redan har gått fel. När skadan redan är skedd och det kostar mycket tid och nerver att rätta till den.
Men vad händer om du redan kontrollerar hälsan hos ditt team eller projekt som en förebyggande åtgärd?
Det är precis vad Spotify Health Check gör.
Vad är Spotify Health Check?
Spotify Health Check är en workshop där teamen tittar tillbaka på och utvärderar det arbete de har gjort hittills. Modellen går tillbaka till den svenska streamingtjänsten för ljud: Spotify
Teamen använder olika indikatorer med Spotify Health Check, t.ex.
- Samarbete,
- Värdet av det som levereras,
- Roligt och
- Erfarenhet av lärande,
för att bedöma status quo för sitt projekt och sitt samarbete. Jag ska strax förklara exakt vilka indikatorer Spotify Health Check-modellen använder och vad de betyder.
För de otåliga bland er finns här några av de frågor som kommer att ställas i Spotify Health Check, inklusive reflektionsfrågor om ni planerar en workshop eller Spotify Health Check-retrospektiv. Du kan också starta retrospektiven direkt med oss i verktyget.
Spotify Health Check Retro: Att leverera
🏅 Värde
Artikel: Vi levererar fantastiska resultat! Vi är stolta över det och våra intressenter är mycket nöjda.
Tips för att underlätta arbetet:
- Vilka ämnen har inte gett de förväntade fördelarna? Finns det några mönster?
- Vad är våra intressenter mest besvikna över just nu?
🤖 Matchningsprocesser
Item: Vårt sätt att arbeta passar oss perfekt.
Tips för att underlätta arbetet:
- Vad är det som stör oss med vårt sätt att arbeta?
- När förändrade vi senast vårt sätt att arbeta?
- Vilken föreslagen förändring har aldrig genomförts? Vad är det som hindrar oss?
🏎 Hastighet
Artikel: Vi gör saker väldigt snabbt. Ingen väntan, inga förseningar.
Tips för att underlätta arbetet:
- Vilka krav/historier fastnade under implementeringen?
- Vad orsakar förseningar när de uppstår?
- Vad är ett bra exempel på en snabb vändning på sistone?
Spotify Health Check finns tillgänglig i två varianter:
Spotify-team Health Check
Med Spotify Team Health Check kör du –-workshopen som namnet antyder – med ditt team.
Spotify-grupp Health Check
Med Spotify Squad Health Check kan flera team från en avdelning eller ett företag som arbetar tillsammans på en feature se tillbaka på sitt arbete.
Skillnaden är jämförbar med de olika ramverken för olika dimensioner av agilt arbete: I enskilda team arbetar man med Scrum (motsvarande: Spotify Team Health Check). När man talar om olika "skalade nivåer"Om du arbetar med skalade agila ramverk eller hierarkier använder du följande skalade Agile-ramverk: SAFe® eller liknande modeller (motsvarande: Spotify Squad Health Check).
För Spotify Health Check omfattar utvärderingen av det arbete som utförts hittills vad som har gått bra och vad som har gått dåligt hittills. I Agile betecknas som: Retrospektiv.
Och: Det visar varför vissa saker gick bra eller dåligt. På så sätt visar Spotify Health Check-verktyget också var du kan börja med ditt team för att leda ett projekt till framgång mer effektivt – och för att få dina anställda att känna sig nöjda och värderade i processen.
Spotify Health Check Retro säkerställer med andra ord att ditt projekt och ditt team mår bra. Det är ett verktyg för att mäta och stärka självständighet, kultur och kontinuerligt lärande inom ett team.
Spotify Agile Health Check Indikatorer
Spotify Health Check har 11 indikatorer – Spotify benämner dem som. Mått – redo för team och grupper att se tillbaka på det arbete de har utfört.
Hur kan teamen använda indikatorerna?
För att använda indikatorerna för en retrospektiv utvärdering kan teamen använda enkla trafikljusfärger:
GRÖN: Det går mycket bra. Det betyder inte att allt är perfekt. Men teamet eller gruppen är nöjda och ser inga större behov av förbättringar.
GUL: Det finns en del problem som måste lösas. Men det är ingen katastrof.
RED: Det är mycket som går fel. Det finns ett akut behov av förbättringar.
Dessutom anger teamen vilken trend de ser med en pil på respektive trafikljusfärg. Har indikatorn förbättrats, försämrats eller varit oförändrad jämfört med den senaste Health Check?
Pilen pekar uppåt: Förbättringarna är synliga.
Pil nedåt: Saker och ting är värre.
Ingen pil: Det går hela tiden på samma sätt.
Följande bild från Spotify ger en bra översikt över hur en sådan Health Check kan se ut: Spotify-grupp Health Check.
Vad innebär detta för varje indikator? Vad betyder bra eller dåligt för varje enskild individ? Dimension? För att vägleda ditt team inför utvärderingen har Spotify Agile Team Health Check konkreta beteendeankare, som i sin tur kan hittas på den s.k: Spotify Health Check-kort. Du kan ladda ner Spotify Health Check-korten i PDF-format nedan genom att klicka på en knapp:
Så att du kan inkludera beteendeankarna direkt i din nästa retrospektiv, här igen som text:
Skapande av värde:
- Bra: Vi levererar fantastiska resultat. Vi är stolta över det och våra intressenter är mycket nöjda.
- Dåligt: Vi levererar total skit. Vi skäms över det. Våra intressenter hatar oss för det.
Lätt att frigöra:
- Bra: Utlösningen är enkel, säker, smärtfri och oftast automatisk.
- Dåligt: Att släppa taget är riskfyllt, smärtsamt, kräver mycket arbete och tar evigheter.
Kul:
- Bra: Vi älskar att gå till jobbet och har mycket roligt tillsammans.
- Dåligt: Arbetet är tråkigt.
Kodbasens hälsa:
- Bra: Vi är stolta över vår kodkvalitet. Koden är ren, lätt att läsa och har hög testtäckning.
- Dåligt: Vår kod är en massa skit och den tekniska skulden är utom kontroll.
Inlärning:
- Bra: Vi lär oss hela tiden.
- Dåligt: Vi har aldrig tid att utbilda oss själva.
Uppdrag:
- Bra: Vi vet varför vi är här och vi är verkligen glada över det.
- Dåligt: Vi har ingen aning om varför vi är här. Det finns ingen övergripande bild eller fokus. Vårt så kallade uppdrag är helt oklart och oinspirerande.
Spelare eller bonde:
- Bra: Vi har kontroll över vårt eget öde. Vi bestämmer vad vi ska utveckla och hur vi ska utveckla det.
- Dåligt: Vi är bara bönder i ett schackspel. Vi har inget inflytande över vad vi utvecklar eller hur vi utvecklar det.
Hastighet:
- Bra: Vi utför våra uppdrag snabbt. Ingen väntan och inga förseningar.
- Dåligt: Vi verkar aldrig kunna avsluta någonting. Vi blir ständigt avbrutna eller kommer ingenstans. Våra framsteg bromsas alltid upp av beroenden.
Matchningsprocesser:
- Bra: Vårt sätt att arbeta passar oss perfekt.
- Dåligt: Vårt sätt att arbeta är dåligt.
Stöd:
- Bra: Vi får alltid bra support när vi behöver det.
- Dåligt: Vi gör inga framsteg eftersom vi inte får det stöd vi behöver.
Lagarbete:
- Bra: Vi är ett bra team som arbetar bra tillsammans.
- Dåligt: Vi är ett gäng individer som varken vet eller bryr oss om vad de andra i teamet gör.
Det är viktigt att notera att du inte behöver använda dessa indikatorer exakt som Spotify har definierat dem. De tjänar bara som vägledning. För vissa projekt och organisationer kan du säkert använda modellen. För andra måste du anpassa den. Du kan
- använda färre faktorer,
- föra in fler faktorer och
- Justera eller ersätt faktorer.
Kort sagt, du måste ändra indikatorerna så att de passar ditt projekt och ditt team. Du måste anpassa dem på ett sådant sätt att de ger dig så många insikter om förbättringar som möjligt.
Förresten, när du gör Spotify Health Check rekommenderar vi att du reflekterar i detalj över resultaten. Vi har skrivit en detaljerad artikel om detta, som du hittar här: Spotify Health Check Retrospektiv .
Vi har utvecklat 4 olika Spotify Health Check Retros från beteendeankarna. Du kan nu öppna dem i vårt Retroverktyg utan att logga in på –:
Hur fungerar en Spotify Health Check?
Du kan närma dig Spotify Health Check i dessa tre steg:
1. distribuera Spotify Health Check-kort
För att säkerställa att ditt team alltid är medvetet om och har kontroll över hur exakt de bedömer varje indikator, ger du dem Spotify Health Check-korten. De kan sedan orientera sig om hur de ställer sig till varje faktor. På så sätt kan de ge ett mer konkret betyg som hjälper dem att bedöma projektets aktuella status och samarbetet inom teamet.
2. utvärdera indikatorer
Du går igenom varje Spotify Health Check-kort med ditt team. Läs varje kort högt en gång, inklusive de två exemplen på "bra" och "dåligt".
Sedan frågar du deltagarna om deras bedömning: grön, gul eller röd? Och: Vad är tendensen för färgen? Teamet eller gruppen kan och bör diskutera varje indikator innan de ger en bedömning. För: Redan under diskussionen kan ni få viktiga insikter som ni tillsammans kan börja arbeta med för att förbättra.
Din personal kommer inte alltid att vara överens om utvärderingen. Det är helt normalt. Men för att få en tendens och registrera den i Spotify Health Check kan du till exempel genomföra en omröstning med poäng.
Varje teammedlem har en röst på om de tycker att en indikator är positiv, neutral eller negativ. I slutändan tar man den bedömning som har flest röster. Men du kan också hitta andra sätt att sätta ett betyg som passar ditt team och projekt. Här kan du se hur det kan gå till i praktiken: Övning med whiteboard.
3. spela in utvärderingar
För att få en tydlig bild av hur du kan påverka ditt samarbete och projektets utveckling positivt bör du föra ett skriftligt protokoll över varje utvärdering. Dessutom bör du direkt notera de första idéerna och förslagen till förbättringar. Detta kommer att spara dig mycket arbete i slutändan.
Online eller offline?
I grund och botten fungerar Spotify Health Check bättre offline än online. Diskussionerna är mer livliga och produktiva ansikte mot ansikte. De är det mest värdefulla med Spotify Labs Team Health Check. Därför att: När ditt team eller din grupp diskuterar får de viktiga insikter om vad de kan förbättra. Och: Som Agile-beslutsfattare lär du dig hur du effektivt kan stödja ditt team så att de gör snabbare framsteg.
Spotify Health Check-modellen fungerar dock även online. Gör exceptionella situationer som den nuvarande koronakrisen eller en arbetskultur som ett distansföretagOm du vill dela med dig av dina erfarenheter online kan du förbereda Spotify Health Check på lämpligt sätt. Du kan göra det via Zoom, Skype eller Microsoft Teams och använda ett whiteboardverktyg eller Echometer för att göra din retrospektiv varierad och mätbar.
Totalt bör du räkna med 60 till 120 minuter för Spotify Health Check-modellen, beroende på storleken på ditt team och –-grupp.
En anmärkning till: Betyget i slutet av Spotify Health Check ger dig viktiga uppgifter. De är dock bara den komprimerade bilden av diskussionen. Beroende på indikatorn, projektet och –-teamet kan detta ibland vara missvisande.
De flesta Agile-vagnar kör i cirklar....
...och behandla ytliga symptom. Det är dags att använda psykologi – för en hållbar förändring av tankesättet.
Vem är Spotify Health Check lämplig för?
Spotify Health Check är lämplig för dessa grupper:
1. team
Genom att diskutera de enskilda indikatorerna för Spotify Health Check Retro lär sig ett team vad som fungerar – för dem som enhet och vad som inte gör det. Det hjälper medlemmarna att förstå vad som avgör deras framsteg och tillfredsställelse inom gruppen. På så sätt kan de till exempel anpassa arbetsrytmen, fördela arbetsuppgifterna annorlunda eller omvärdera prioriteringarna.
2. Grupper
När trupperna tar sig an Spotify Health Check får de enskilda teamen en bättre förståelse för hur andra team arbetar och vilka problem de har. På så sätt får de ett nytt perspektiv på hur de arbetar och hur de ska ta sig an uppgifter mentalt och praktiskt. Dessutom kan teamen ge varandra tips och kunskapsdelning uppmuntras!
3. anställda som stöder ett lag eller en trupp
Frigör lokförare, Scrum Master och Agile Coacher som inte arbetar direkt i teamet eller gruppen, men som stöttar dem, får en översikt över deras status quo via Spotify Health Check. De får veta hur de kan stötta sina team bättre så att de arbetar mer effektivt och är mer nöjda.
De kan t.ex. upptäcka mönster mellan olika team och dra viktiga slutsatser av dem. Spotify Health Check hjälper dig med andra ord att identifiera vem du behöver ändra vad med så att team, grupper och projekt fungerar smidigare.
Det är för övrigt precis vad vi kan göra med vårt verktyg Echometer, som möjliggör en konstant agil Health Check i kombination med retrospektiv (även i skalade agila miljöer) – hos företag som Miele och T-Systems, bland andra.
Vad du behöver veta om Spotify Health Check – 7 tips
För att få ut mesta möjliga av din Spotify Health Check, var uppmärksam på dessa punkter:
1. Anpassa Spotify Health Check
Alla team är olika. Varje projekt är annorlunda. Du måste anpassa Spotify Health Check till din arbetsorganisation och kultur. I praktiken innebär det att du måste anpassa Spotify Health Check-korten till dina behov och det sammanhang där du arbetar. Det är det enda sättet att få användbara resultat.
Detta är en bra ledarskapsövning för dig som Agile beslutsfattare. Därför att: Du måste tänka i detalj på vilken typ av kultur du vill bygga upp, vilken typ av arbete du vill se i ditt team och vad medlemmarna i ditt team kan förvänta sig av dig.
2. använda ett brett spektrum av frågor
Spotify Health Check-modellen omfattar ett brett spektrum av olika frågor som behandlar olika arbetskontexter. När du anpassar Spotify Health Check-korten till din organisation, se till att du behåller denna mångfald av frågor. Detta kommer att säkerställa att du täcker olika perspektiv. På så sätt kan du få särskilt mångsidiga och omfattande insikter.
Men var också medveten om att frågorna bara är utgångspunkter. Tänk på Spotify Health Check-korten som en urvalslista. Team och grupper har ofta ett bra öga för vilka frågor som inte är lämpliga för utvärdering. De är trots allt "i mitten". De bör därför vara fria att ändra, ta bort eller lägga till frågor.
3. Ställ inte för många frågor
Det är bra med variation. Du bör dock se till att du inte använder för många frågor i din Spotify Health-mall. Om du använder för många frågor kan det leda till överlappning i innehållet. Detta kan göra att slutresultatet ser mindre tydligt och entydigt ut. Antalet frågor som tillhandahålls av Spotify (11) är verkligen en bra guide. Det bör inte finnas många fler frågor för en insiktsfull workshop.
4. Använd frågor från teamets miljö
Frågorna för Spotify Health Check ska relatera till den miljö som ditt team eller din grupp arbetar i. Du bör inte inkludera hårda data – såsom hastighet eller cykeltid – i dina frågor. På så sätt håller du dem mindre "hotfulla". På så sätt betonar du att ditt syfte är att stödja ditt team och förbättra samarbetet – och inte att utvärdera deras prestationer.
5. Inse att detta är subjektiva uppgifter.
Varje bedömning som ditt team gör är subjektiv. Därför att: Det är inte hårda data som t.ex. KPI:erutan om de personliga känslorna hos enskilda teammedlemmar. Dessa kan vara delvis motsägelsefulla, men ofta också enhetliga.
Data från en Spotify Health Check är dock bara en ungefärlig återspegling av verkligheten. Det lönar sig därför att gå igenom resultaten med ditt team innan du vidtar konkreta åtgärder.
Du kan till exempel fråga dig själv varför ett team eller en grupp är särskilt optimistisk eller om en bedömning motsvarar det faktiska läget eller snarare är ett önsketänkande.
6. vara försiktig med jämförelser
Spotify Health Check-modellen kan leda till att bedömningar mellan team jämförs. Detta är dock problematiskt. Det beror på att varje team utvärderar sig själv utifrån sina egna utgångspunkter. Det är därför vanligtvis inte möjligt för dig att göra en rättvis jämförelse mellan teamen.
Du kan dock använda jämförelser för att Mått Identifiera områden där flera eller alla team behöver ditt stöd. En jämförelse är därför särskilt lämplig för att upptäcka potentialer och därmed förbättra ledningen av dina team.
7. Använd inte Spotify Health Check som ett utvärderingsverktyg för ledningen.
Spotify Scrum Health Check är ett utvärderingsverktyg för dig – och inte för ledningen. Därför bör det alltid handla om att ge ärliga bedömningar för ditt team i workshops – och inte om att leverera särskilt bra resultat. Först när teamen och grupperna vet att det inte handlar om att "få poäng" kan de vara ärliga mot sig själva – och därmed ge viktiga insikter.
För dig som ledare innebär detta att du inte bör publicera resultaten av Spotify Health Checks utanför ditt team (även känd som Vegas-regeln). Detta skapar en förtroendefull miljö där dina teammedlemmar kan vara säkra på att deras bedömning inte kommer att tas som ett mått på deras prestation.
Hur drar ditt team nytta av en Spotify Health Check?
Ett Spotify Team Health Check ger dig och ditt team dessa fördelar:
Medvetenhet om status quo
Med Spotify Health Check får du en högre medvetenhet om var ditt team befinner sig och hur det går för det.
Kvalitativa diskussioner
Du underlättar kvalitativa diskussioner i ditt team som avslöjar utmaningar och potential – för projektet, för teamet och för dig som en tjänande ledare.
Utveckling av förbättringsåtgärder
Baserat på de insikter du får kan du utveckla åtgärder som förbättrar samarbetet, projektresultaten och arbetsklimatet.
Att vässa uppdraget
Du kan vässa visionen och uppdraget för ett projekt eller en produkt och i slutändan leverera ett bättre arbete.
Kommunikation av önskade beteenden
Resultatet av Spotify Health Check-verktyget visar vad teammedlemmarna vill ha från dig som en tjänande ledare när det gäller faktorer som kommunikation, samarbete, feedback, professionellt stöd, ledarskap och förtroende.
Spotify Squad Health Check online
Slutsats om Spotify Health Check
Spotify Health Check avslöjar problem och potentialer inom ditt team och projekt. Detta hjälper dig att utveckla åtgärder och lösningar som gör ditt team gladare och levererar bättre resultat.
Information om andra agila mätetal och frågan om vilket som kanske är det bästa agila mätetalet finns i den här artikeln: Agile KPI:er.
Om du fortfarande letar efter ett lämpligt retrokort (med 60+ retrometoder) kan vår artikel hjälpa dig med ämnet: De bästa retrobrädorna i jämförelse eller 22 uppfriskande Agile retrospektiva mallar år 2023
