Moderando uma retrospectiva: 6 dicas da prática

A moderação e o design das retrospectivas geralmente são deixados a cargo de Scrum Masters treinados e coaches Agile que já têm muita experiência com vários formatos de workshop.

In vielen Unternehmen müssen aber auch immer mal wieder Teammitglieder selber in die Rolle eines Moderators schlüpfen - was auch gut ist. Denn Moderation ist eine Fähigkeit, die sich erlernen und trainieren lässt und in diversen Bereichen weiterhilft.

Se você quiser trabalhar com o Formato retrospectivo Se você ainda não está familiarizado com uma retrospectiva propriamente dita, talvez valha a pena dar uma olhada nesta apresentação. Aqui estão nossas dicas se você estiver organizando uma retrospectiva pela primeira vez:

Dica 1 para facilitar uma retrospectiva: Questione se você é neutro o suficiente

Com essa dica, gostaria de chamar a atenção para o fato de que a função de um facilitador implica certos requisitos em termos de neutralidade. Se você atuar como líder de opinião ou gerente de uma equipe, exercerá uma influência especial sobre a equipe como moderador. E isso é verdade mesmo que você modere (subjetivamente) de forma neutra a retrospectiva ou algo semelhante. A mera antecipação da sua reação pelos participantes é um efeito que, infelizmente, não pode ser descartado.

Portanto, um facilitador deve ser uma pessoa tão neutra quanto possível, que seja reconhecida pela equipe nessa função. Se essa função não puder ser desempenhada por um Scrum Master ou Treinador Agile, muitas vezes é uma boa opção passar a função de facilitador para a equipe em uma base contínua para dar a todos a oportunidade de assumir essa função e aprender com ela.

Gerade, falls du als Führungskraft eine Retrospektive moderieren sollst, ermutige aktiv auch Teammitglieder dazu, die Moderation von Retrospektiven zu übernehmen. Oder stell einen Pull-Effekt her - schließlich wird so aktiv in die Weiterentwicklung der Moderationsfähigkeiten (nicht nur von Retrospektiven) investiert.

Dica 2 para hospedar uma retro: prepare o palco com o check-in

Como moderador, você deve ter uma função ativa, mas isso não faz de você o principal participante do Retro. Pelo menos, você não deveria ser. Sua tarefa é apresentar os membros da equipe como atores e preparar o palco para eles.

Nesse sentido, o check-in funciona como um aquecimento. Certifique-se de que todos estejam ativamente envolvidos no check-in e que seja criada uma atmosfera positiva. Se você administrar essa etapa com sucesso, o restante da conversa se moderará por si só.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas de check-in que você pode usar para começar a usar o Retro:

• Qual foi o seu ponto alto ou baixo da última semana?
• Numa escala de 0 para ruim a 10 para ótimo, como você está se sentindo agora?

Além disso, é claro que também existem vários Geradores de check-inpara inspirar você.

Dica 3 para moderar retrospectivas: Domine as frases de moderação

Há alguns padrões recorrentes na facilitação de workshops para os quais existem formulações bem testadas que você pode adotar e adaptar para si mesmo:

Uma pessoa (Peter) fala o tempo todo: 

• “Danke Peter. Lass uns mal schauen, welche Perspektiven wir noch auf das Thema haben. Wie sehen die anderen diesen Punkt?”

Discussão entre duas pessoas: 

• “Ich habe das Gefühl, dass dieses Thema gerade nur euch beide betrifft. Ich halte es mal in unseren Notizen fest und schlage vor, ihr führt die Diskussion später zu zweit fort. Wie seht ihr das?”

A discussão é muito demorada: 

• “Seid ihr sicher, dass es angesichts der fortgeschrittenen Zeit sinnvoll ist, die Diskussion hier weiterzuführen? Wir haben mit X und Y noch zwei weitere Themen auf der Agenda.”

Outros exemplos de frases para moderar sua retrospectiva podem ser encontrados, por exemplo aqui. Como eu disse, é importante adaptar as formulações para que elas se adaptem a você e para que sejam a segurança psicológica da equipe.

Dica 4: Peça feedback

Jeder wird Rücksicht nehmen, wenn du das erste mal in die Rolle eines Moderators bei einer Retrospektive schlüpfst. Nutze also die Gelegenheit, im Nachhinein offen nach Feedback der Teilnehmer - sowohl in der Runde als auch in Einzelgesprächen - zu fragen.

Por exemplo, se em algumas situações você não tiver certeza de que reagiu corretamente, pergunte aos participantes depois como eles perceberam a situação.

Isso maximizará o seu aprendizado e colocará você no caminho para se tornar um apresentador retro de primeira linha.

Dica 5 para facilitar uma retrospectiva: Escolha um formato simples

Gerade bei den ersten Retros sollte man ein einfaches, gut strukturiertes Format dafür auswählen, um die Retrospektive zu moderieren. Zum Beispiel die Klassiker - “Keep, stop, start”, “Mad, sad, glad” oder im nächsten Schritt die Segelboot Retrospektive. Konkrete Inspirationen findest du auch in diesen três métodos retro simples e interativos . Há muitos métodos para retrospectivas que são muito exigentes em termos de facilitação e requerem um cronograma rigoroso.

Ein Klassiker unter den Retro Methoden ist zum Beispiel die “Segelboot Retrospektive”, die sich auch für Einsteiger eignet. Wenn du Lust hast, schau sie dir mal in unserem Tool an ( Não é necessário fazer login ). Talvez você os experimente imediatamente:

• ⛵️ ⚓️ Anchor: O que está nos impedindo de avançar?
• Tubarão/Iceberg: Quais são os perigos ou obstáculos que estamos enfrentando?
• Tailwind: O que nos motiva a seguir em frente?
• Paraíso: Para quais metas ou marcos estamos trabalhando?

Dica 6 para moderar retrospectivas: Tente Echometer de

Eine super Unterstützung dabei, deine Retrospektive zu moderieren, sind bestehende Retro Tools. Sie können dir einiges an Arbeit abnehmen - inkl. Moderation, Timeboxing, aber auch qualitative Ableitung von Maßnahmen.

Em particular, eu gostaria de Echometer nennen, bei dessen Entwicklung ich selber mitgewirkt habe. Es kombiniert Erkenntnisse aus der Psychologie mit Agile Best Practices, um das beste aus Team Health Checks & Retros für die Teamentwicklung raus zu holen. 

Wir geben dir konkrete Hinweise im Tool, wie man gute Maßnahmen ableitet - und es kann sowohl online remote als auch offline genutzt werden.

Du kannst ohne einen Login deinerseits oder deines Teams eine Retrospektive gestalten - das Tool nimmt dir die gesamte Strukturierung ab und hilft bei Timeboxing etc..

 

Com esse botão, você pode abrir a ferramenta diretamente, escolher seu método retro e convidar uma equipe por meio de um link (há  mais de 30 Retrospectivas  Métodos possíveis com o Mario Kart Retro, o Marathon Retro e o Elon Musk Retro, entre outros):