Quer que seu chefe ame você? Então leve sua equipe a novos patamares de desempenho. Leve-a de um carro – comum a um foguete explosivo!
Como você pode fazer o download do meu eBook gratuito e psicologicamente sólido sobre o assunto "Em 12 etapas simples para o fluxo da equipe"e leia-o até o fim. Você já sabe de antemão –, mas agora vamos ao tópico real deste texto.
A moderação e o design das retrospectivas geralmente são deixados a cargo de Scrum Masters treinados e coaches Agile que já têm muita experiência com vários formatos de workshop.
Em muitas empresas, no entanto, os próprios membros da equipe precisam assumir a função de moderador de tempos em tempos, o que é bom. Porque a moderação é uma habilidade que pode ser aprendida e treinada e ajuda em várias áreas.
Se você quiser trabalhar com o Formato retrospectivo Se você ainda não está familiarizado com uma retrospectiva propriamente dita, talvez valha a pena dar uma olhada nesta apresentação. Aqui estão nossas dicas se você estiver organizando uma retrospectiva pela primeira vez:
Dica 1 para facilitar uma retrospectiva: Questione se você é neutro o suficiente
Com essa dica, gostaria de chamar a atenção para o fato de que a função de um facilitador implica certos requisitos em termos de neutralidade. Se você atuar como líder de opinião ou gerente de uma equipe, exercerá uma influência especial sobre a equipe como moderador. E isso é verdade mesmo que você modere (subjetivamente) de forma neutra a retrospectiva ou algo semelhante. A mera antecipação da sua reação pelos participantes é um efeito que, infelizmente, não pode ser descartado.
Portanto, um facilitador deve ser uma pessoa tão neutra quanto possível, que seja reconhecida pela equipe nessa função. Se essa função não puder ser desempenhada por um Scrum Master ou Treinador Agile, muitas vezes é uma boa opção passar a função de facilitador para a equipe em uma base contínua para dar a todos a oportunidade de assumir essa função e aprender com ela.
Especialmente se você, como líder, for solicitado a facilitar uma retrospectiva, incentive ativamente os membros da equipe a assumirem a tarefa de facilitar as retrospectivas. Ou crie um efeito de atração – Por fim, você investe ativamente no desenvolvimento de habilidades de facilitação (não apenas de retrospectivas).
Dica 2 para hospedar uma retro: prepare o palco com o check-in
Como moderador, você deve ter uma função ativa, mas isso não faz de você o principal participante do Retro. Pelo menos, você não deveria ser. Sua tarefa é apresentar os membros da equipe como atores e preparar o palco para eles.
Nesse sentido, o check-in funciona como um aquecimento. Certifique-se de que todos estejam ativamente envolvidos no check-in e que seja criada uma atmosfera positiva. Se você administrar essa etapa com sucesso, o restante da conversa se moderará por si só.
Aqui estão alguns exemplos de perguntas de check-in que você pode usar para começar a usar o Retro:
- Qual foi o seu ponto alto ou baixo da última semana?
- Em uma escala de 0 para ruim a 10 para ótimo –, como você está se sentindo agora?
Além disso, é claro que também existem vários Geradores de check-inpara inspirar você.
A maioria dos ônibus Agile está circulando em círculos....
...e tratar sintomas superficiais. É hora de você usar a psicologia – para uma mudança de mentalidade sustentável.
Dica 3 para moderar retrospectivas: Domine as frases de moderação
Há alguns padrões recorrentes na facilitação de workshops para os quais existem formulações bem testadas que você pode adotar e adaptar para si mesmo:
Uma pessoa (Peter) fala o tempo todo:
- "Obrigado, Peter. Vamos ver quais são as outras perspectivas que temos sobre o assunto. Como os outros vêem esse ponto?"
Discussão entre duas pessoas:
- "Tenho a impressão de que esse tópico diz respeito apenas a vocês dois neste momento. Vou mantê-lo em nossas anotações e sugerir que vocês continuem a discussão mais tarde. O que você acha?"
A discussão é muito demorada:
- "Você tem certeza de que faz sentido continuar a discussão aqui, dado o tempo avançado? Temos mais dois tópicos na agenda com X e Y."
Outros exemplos de frases para moderar sua retrospectiva podem ser encontrados, por exemplo aqui. Como eu disse, é importante adaptar as formulações para que elas se adaptem a você e para que sejam a segurança psicológica da equipe.
Dica 4: Peça feedback
Todos serão atenciosos quando você assumir pela primeira vez a função de facilitador em uma retrospectiva. Portanto, aproveite a oportunidade para pedir abertamente o feedback dos participantes – depois, tanto na rodada quanto em conversas individuais –.
Por exemplo, se em algumas situações você não tiver certeza de que reagiu corretamente, pergunte aos participantes depois como eles perceberam a situação.
Isso maximizará o seu aprendizado e colocará você no caminho para se tornar um apresentador retro de primeira linha.
Dica 5 para facilitar uma retrospectiva: Escolha um formato simples
Especialmente para as primeiras retrospectivas, você deve escolher um formato simples e bem estruturado para moderar a retrospectiva. Por exemplo, os clássicos – "Manter, parar, começar", "Louco, triste, contente" ou, na próxima etapa, a retrospectiva do veleiro. Você também pode encontrar inspirações concretas nestas três métodos retro simples e interativos. Há muitos métodos para retrospectivas que são muito exigentes em termos de facilitação e requerem um cronograma rigoroso.
Um clássico entre os métodos retrô é, por exemplo, a "retrospectiva do veleiro", que também é adequada para iniciantes. Se você quiser, dê uma olhada em nossa ferramenta (Não é necessário fazer login). Talvez você os experimente imediatamente:
- ⛵️ ⚓️ Anchor: O que está nos impedindo de avançar?
- Tubarão/Iceberg: Quais são os perigos ou obstáculos que estamos enfrentando?
- Tailwind: O que nos motiva a seguir em frente?
- Paraíso: Para quais metas ou marcos estamos trabalhando?
Dica 6 para moderar retrospectivas: Tente Echometer de
As ferramentas retro existentes são um ótimo suporte para moderar sua retrospectiva. Elas podem tirar muito trabalho de você, inclusive a moderação, o controle de tempo, mas também a derivação qualitativa das medidas.
Em particular, eu gostaria de Echometer que eu mesmo ajudei a desenvolver. Ele combina insights da psicologia com as práticas recomendadas do Agile para obter o melhor dos Health Checks da equipe e retrospectivas para o desenvolvimento da equipe.
Na ferramenta, fornecemos a você orientações concretas sobre como obter boas ações – e ela pode ser usada on-line, remotamente e off-line.
