O desenvolvimento de produtos é como um labirinto. Você sabe que existe um resultado – que é o produto final. Mas você só sabe mais ou menos como chegar lá. Porque você não tem ideia de qual é o caminho mais rápido.
O Mapeamento do Fluxo de Valor ajuda você a saber, no ponto de partida, qual caminho leva à meta e qual leva a um beco sem saída. O Mapeamento do Fluxo de Valor revela quais processos e caminhos têm um valor particularmente alto para você e para o desenvolvimento do produto, de modo que você possa seguir o caminho direto para a meta.
Mostrarei a você exatamente como o Mapeamento do Fluxo de Valor funciona, como aplicá-lo e como a sua organização pode se beneficiar dele. Também explicarei por que o mapeamento do fluxo de valor é particularmente útil no início de um projeto. transformação ágil é uma ferramenta importante para você e sua empresa.
O que é o mapeamento do fluxo de valor?
Antes de esclarecermos o que é o mapeamento do fluxo de valor, vamos primeiro fazer a pergunta:
O que são fluxos de valor?
Os fluxos de valor referem-se a todas as etapas relevantes do processo que uma organização precisa para produzir um produto ou serviço. O Mapeamento de Fluxo de Valor – é um método comercial para mapear esses processos em um fluxo de valor. Produção e Serviço e, assim, gerar mais valor mais rapidamente. Originalmente, o mapeamento do fluxo de valor vem da Pensamento enxuto.
O mapeamento do fluxo de valor analisa o estado atual dos processos. Ele revela os fluxos de valor operacional –, ou seja, os processos que realmente agregam valor. Ao mesmo tempo, ele também revela os processos que agregam menos valor. Isso permite que você priorize os fluxos de valor em sua empresa. Você coloca os fluxos de valor operacionais no topo. Você os otimiza primeiro. Porque, ao aprimorá-los, você gera um valor particularmente alto.
O que exatamente o mapeamento do fluxo de valor faz?
Uma análise do fluxo de valor otimiza os processos – Isso parece abstrato e teórico. Na prática, pode significar, por exemplo, que uma análise do fluxo de valor ajuda você a reduzir o trabalho desnecessário e a melhorar as interfaces entre as unidades organizacionais envolvidas. Você pode usar o mapeamento do fluxo de valor para otimizar tempos de espera desnecessários, por exemplo, e, consequentemente, economizar dinheiro.
Exemplo prático de mapeamento do fluxo de valor
Para entender melhor a definição de fluxos de valor, vamos dar uma olhada em um exemplo (simplificado) de mapeamento de fluxo de valor: Você tem uma sorveteria. Digamos que você produza um total de 10 sabores de sorvete. Para alguns desses sabores, você precisa de muito esforço: para produzir o sorvete orgânico de nozes e o sorvete orgânico de maçã, você emprega mais um funcionário de meio período e usa uma máquina para triturar as nozes para o sorvete de nozes. Portanto, o "fluxo" do sorvete de nozes e do sorvete de maçã é um pouco "mais longo" ou mais complicado –, mas será que "vale a pena"?
Por meio da análise do fluxo de valor, você percebe que as variedades de maçã e nozes, ou seja, 20% de todo o seu sortimento, raramente são consumidas.
A conclusão baseada no Mapeamento do Fluxo de Valor: Você deve remover esses sabores da sua linha. Porque: eles ocupam espaço na produção e na exposição de suas sorveterias sem gerar vendas. Portanto, você deve testar novas variedades de sorvete ou produzir variedades de sorvete mais populares e oferecê-las. Isso é mais econômico e deixa os clientes mais satisfeitos.
O exemplo do mapeamento do fluxo de valor pode ir além: Digamos que você perceba que, em sua sorveteria, a venda de café é responsável por 45% do seu faturamento. Depois de fazer uma análise do fluxo de valor (que pode ser relativamente curta aqui), você sabe: No entanto, você quase não investe tempo para esse grande volume de negócios em relação à produção de sorvete, o "comprimento do fluxo é muito curto". Você sabe que o comprimento do fluxo é muito curto.
Talvez você deva, portanto, expandir (especificamente) sua linha de cafés. É aqui que entra a próxima etapa: comunicação com o cliente. Mais cedo ou mais tarde, qualquer mapeamento de fluxo de valor deve levar ao contato com os clientes para entender o contexto de seu comportamento. Por que o café representa uma parte tão grande das vendas? Quando olhamos para nossos números, percebemos: Quase não vendemos sorvete pela manhã, mas quase só café. Portanto, precisamos entender melhor os clientes nessa hora do dia. Aha, eles são passageiros. Eles apreciam o fato de você ser tão rápido na preparação do café. Esses são valores agregados, propostas de venda exclusivas que podem ser expandidas com base em nossa análise do fluxo de valor.
Esse exemplo de mapeamento de fluxo de valor mostra até onde uma análise de fluxo de valor pode ir. Quem sabe – talvez a sorveteria se concentre totalmente no grupo-alvo "passageiros" em algum momento?
Você deve acrescentar que mantivemos a simplicidade em nosso exemplo de mapeamento do fluxo de valor. Porque: o produto e o valor agregado que ele gera são relativamente simples. Para muitos produtos B2B e casos de uso, o mapeamento do fluxo de valor é muito mais complexo. Você desenha um verdadeiro "mapa" de todo o processo de criação de valor para identificar pontos cruciais de forma clara.
Como devo proceder com o mapeamento do fluxo de valor?
O mapeamento do fluxo de valor consiste basicamente nas seguintes etapas:
- Limitar o produto e o processo
- Reunir a equipe
- Determinar e documentar as etapas do processo
- Coletar dados e índices sobre as etapas individuais do processo
- Visualize o processo
- Avaliar os dados do processo
- Otimizar processos
O objetivo de um mapeamento do fluxo de valor é garantir que todos os envolvidos em um processo estejam caminhando na mesma direção – para que os recursos não sejam desperdiçados e os potenciais não sejam utilizados.
Quais são os benefícios de um mapeamento do fluxo de valor?
Os benefícios de um mapeamento do fluxo de valor são óbvios. Você pode usá-lo para
- Revelar as causas do desperdício de recursos,
- reduzir o desperdício de recursos,
- Identificar o potencial de melhoria,
- Revelar prioridades para ação
- Vincular interfaces na organização de forma mais eficiente,
- Aumentar a qualidade do produto e
- Proporcionar aos gerentes uma compreensão mais profunda dos processos relevantes da empresa.
Esse último é o motivo pelo qual o mapeamento do fluxo de valor sempre vale a pena, especialmente para produtos complexos: os gerentes têm uma visão comum mais clara em mente e, portanto, trabalham melhor em conjunto.
Desvantagens e desafios do mapeamento do fluxo de valor
Como você pode ver, é possível apoiar sua organização em vários níveis com uma otimização consistente dos fluxos de valor operacional. Quais são os desafios que você enfrenta?
Escolha os processos certos
Com operações complexas em grandes organizações, identificar fluxos de valor operacional pode ser um desafio. No entanto, isso é fundamental para o mapeamento eficiente do fluxo de valor. Portanto, certifique-se de que você identifique antecipadamente os processos com maior potencial de economia.
Estimativa do esforço
Antes de identificar e otimizar um fluxo de valor no Lean, você deve estimar o esforço envolvido. Os diferentes esforços associados a uma análise de fluxo de valor podem variar consideravelmente, dependendo do processo e do produto. Portanto, você deve pesar antecipadamente o esforço e os benefícios de uma análise de fluxo de valor.
Fique de olho no retorno sobre o investimento (POI). Se você tiver a sensação básica de que a empresa está operando de forma ineficiente, que há desperdício de tempo, que os clientes não são compreendidos adequadamente ou que estão insatisfeitos, esses são sinais de que o mapeamento do fluxo de valor faz sentido.
Escolher os funcionários certos
Para otimizar um fluxo de valor no Lean, você precisa de pessoas experientes. Como regra geral Executivos uma análise do fluxo de valor.
Use valores ágeis
Para aprimorar um fluxo de valor no método ágil enxuto, você deve contar com o valores comprovados de agilidadecomo comprometimento, coragem, respeito, foco e transparência.
Software de análise e visualização em comparação (VSM Software)
Você não pode fazer o mapeamento do fluxo de valor com papel e caneta. Para identificar e otimizar processos, você precisa de um software sofisticado de análise e visualização. Esses produtos, entre outros, podem ajudar você com isso:
Como a agilidade e o mapeamento do fluxo de valor se encaixam?
Os Estrutura Agile em escala (SAFe®) organiza as equipes em torno do valor dos processos. Para fazer isso, no entanto, primeiro você precisa saber o que tem valor e como ele é criado. O mapeamento do fluxo de valor identifica os fluxos de valor operacional – ou seja, os processos que criam o maior valor. Portanto, ele revela de onde vem o "valor" e como ele é definido.
Isso significa que o mapeamento do fluxo de valor é especialmente importante no início de um projeto. transformação ágil A introdução da estrutura Scaled Agile é um importante alicerce para a introdução do trabalho ágil e enxuto em todos os níveis de sua organização.
Na prática, as empresas geralmente subestimam isso. Mas somente com um foco consistente nos fluxos de valor operacional é que sua organização pode alcançar a agilidade comercial centrada no cliente – Esse é exatamente o objetivo do SAFe®.
O que é o mapeamento do fluxo de valor – Conclusão
O trabalho dos Agiles exige uma organização em todos os níveis. Para criar produtos com valor agregado de forma eficiente, as empresas precisam identificar os fluxos de valor operacional dentro da organização. O mapeamento do fluxo de valor é a ferramenta que você precisa para isso. Ele expõe os processos de tal forma que você pode posicionar as equipes ágeis em torno do valor.
Que outros desafios esperam por você em uma transformação ágil? Projeto Scagile. Isso explica em diferentes workshops quais são os 7 erros que você deve evitar em seu caminho para a agilidade. Dê uma olhada, os workshops são gratuitos.
