Modelo de retrospectiva sem reprovação: aprender e crescer sem atribuir culpa
Os problemas são uma parte inevitável de toda equipe. Entretanto, cada problema também oferece uma valiosa oportunidade de aprendizado. Para aproveitar essa oportunidade de aprendizado, você pode conduzir uma retrospectiva sem culpa, em que as discussões se concentram no aprendizado e no aprimoramento sem atribuir culpa aos indivíduos.
Modelo de retrospectiva sem reprovação
O que é uma retrospectiva sem censura?
Uma retrospectiva sem culpa é um processo estruturado no qual as equipes analisam um incidente para entender o que aconteceu, por que aconteceu, como a equipe reagiu e o que pode ser feito para evitar futuros incidentes. O principal aspecto dessa investigação é que ela é feita sem atribuir culpa a nenhuma pessoa. O foco é a compreensão e o aprimoramento, não a punição.
Vantagens de uma retrospectiva sem reprovação:
Uma retrospectiva sem reprovação não apenas garante que o criador de um problema não se sinta mal, mas também traz outras vantagens que contribuem positivamente para o desenvolvimento da equipe:
- Segurança psicológicaAmbiente: É criado um ambiente no qual os membros da equipe se sentem seguros para admitir erros e compartilhar percepções.
- Cultura de aprendizadoVocê pode identificar com mais clareza as abordagens de aprimoramento com base em uma comunicação honesta.
- Trabalho em equipeReduz o atrito entre os membros da equipe por não atribuir culpa.
- PrevençãoAjuda a identificar problemas sistêmicos e melhorias no processo.
Modelo de retrospectiva sem reprovação
As 4 perguntas que são feitas na retrospectiva sem reprovação:
- Incidente: Que problema ocorreu e como reagimos?
- Causa: O que causou este problema?
- Solução: Como reagimos e que soluções foram implementadas para resolver o problema?
- Minimização de riscos: Que medidas podemos tomar para evitar problemas semelhantes no futuro?
Se quiser experimentar essa retrospectiva ou um dos mais de 50 outros modelos gratuitamente, você pode fazê-lo em nossa ferramenta de melhoria contínua de equipes ágeis:
Modelo de retrospectiva sem reprovação
Manter Stop Start Retro: Como funciona a retrospetiva
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Quebra-gelo aleatório (2-5 minutos)
O Echometer fornece um gerador de perguntas aleatórias de check-in.
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Revisão das medidas em aberto (2-5 minutos)
Antes de começar com novos tópicos, deve falar sobre o que aconteceu com as medidas das retrospetivas anteriores para verificar a sua eficácia. O Echometer lista automaticamente todos os itens de ação em aberto das retrospetivas anteriores.
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Discutir tópicos retro
Utilize as seguintes perguntas abertas para recolher as suas principais conclusões. Primeiro, todos individualmente em segredo. O Echometer permite que cada coluna do quadro retro seja revelada individualmente para apresentar e agrupar o feedback posteriormente.
- Incidente: Que problema ocorreu e como reagimos?
- Causa: O que levou a esse problema?
- Solução: Como reagimos para resolver o problema?
- Minimização de riscos: Que medidas podemos tomar para evitar problemas semelhantes no futuro?
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Pergunta genérica (Recomendado)
Para que outros tópicos também tenham um lugar:
- Sobre o que mais gostarias de falar na retrospetiva?
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Priorização / Votação (5 minutos)
No quadro retro no Echometer, pode priorizar facilmente o feedback com a votação. A votação é, obviamente, anónima.
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Definir medidas (10-20 minutos)
Pode criar uma medida ligada através do símbolo de mais num feedback. Ainda não tem a certeza de qual a medida certa? Em seguida, abra um quadro branco sobre o tópico através do símbolo de mais para fazer um brainstorming sobre as causas principais e as possíveis medidas.
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Checkout / Encerramento (5 minutos)
O Echometer permite-lhe recolher feedback anónimo da equipa sobre o quão útil foi a retrospetiva. Isto resulta na pontuação ROTI ("Retrun On Time Invested"), que pode acompanhar ao longo do tempo.
Manter Stop Start Retro
Citação da Retrospectiva Sem Culpa
Por que as retrospectivas são sem culpa
Como os moderadores experientes sabem, todas as retrospectivas seguem a Diretriz Suprema:
Independentemente do que descobrirmos, devemos entender e acreditar verdadeiramente que todos fizeram o melhor que puderam, considerando o conhecimento que tinham na época, suas habilidades e competências, os recursos disponíveis e a situação dada.
– Norman L. Kerth, autor de “Project Retrospectives”
Leia a citação, ou seja, a Diretriz Suprema, duas vezes e pense no que isso significa exatamente para a sua comunicação e mentalidade na retrospectiva.
Quando ocorrem erros, trata-se sempre de como se podem ajudar mutuamente para evitar que erros semelhantes ocorram no futuro, ou pelo menos se tornem menos prováveis. Tudo o que se encaminha para uma acusação não tem lugar numa retrospectiva.
Os moderadores devem, portanto, nomear todas as acusações como tal, classificá-las, explicar por que não se encaixam na retrospectiva e direcionar a conversa de volta para uma direção compatível com a Diretriz Suprema.
Modelo de retrospectiva sem reprovação
Conclusão: As retrospectivas devem ser sempre sem culpa!
Uma retrospectiva sem culpa é uma ótima maneira de melhorar a colaboração de uma equipe. Ao nos concentrarmos na aprendizagem e na melhoria contínua, criamos um ambiente onde a inovação e a resolução de problemas podem prosperar. Esta abordagem não só ajuda a identificar problemas sistémicos e a evitar incidentes futuros, como também fortalece a confiança e a abertura dentro da equipa.
Se você mesmo quiser experimentar a “retrospectiva sem culpa”, pode usar nossa ferramenta Retro especialmente desenvolvida gratuitamente. Ele contém o modelo apresentado aqui, bem como mais de 50 outras retrospectivas para melhorar sua equipe.
"Muitos membros da equipe não se atrevem a falar!"
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"Descobrimos muitos problemas e bugs inesperados em um estágio tardio!"
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"Por que às vezes levo horas para preparar uma simples retrospectiva?"
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