Os métodos ágeis costumavam ser usados exclusivamente para gerenciar projetos de software. Hoje, o Agile é muito mais do que isso. O Agile é uma filosofia para administrar uma organização digital. Como resultado, não apenas os líderes de equipe, mas também os executivos seniores e a gerência usam KPIs ágeis para avaliar processos e resultados. Portanto, não é de se admirar que o empresário David R. Skok diga:
"As grandes empresas quase sempre são dirigidas por grandes equipes de gestão. E as grandes equipes de gestão sabem que a única maneira de melhorar um processo é começar medindo-o."
Para os líderes de equipe, é óbvio quais KPIs eles precisam para medir a satisfação e o desempenho dos funcionários. No entanto, para os executivos seniores, muitos desses KPIs são de uso limitado.
Porque: eles geralmente querem medir os sucessos que ocorrem em um nível mais alto. Mas o que são sucessos para os executivos seniores e a gerência? E quais KPIs ágeis são necessários para que você possa medir esses sucessos? Mostrarei a você quais são os números-alvo que interessam aos executivos seniores e quais são os 9 KPIs ágeis que eles podem usar para avaliá-los – Não importa se você trabalha na Estrutura Agile escalonada SAFe®, no Scrum em larga escala LeSS ou em outros contextos.
O que são KPIs ágeis?
Os KPIs do Agile são parâmetros quantificáveis que medem o sucesso de projetos e organizações ágeis. Eles podem ser, por exemplo
- Produtividade,
- Progresso,
- Qualidade do trabalho,
- Desempenho das equipes e
- Bem-estar da equipe
ser. Eles ajudam os líderes servidores, os líderes de projeto sênior e a gerência a identificar os pontos fortes e fracos dos projetos e das organizações. Dessa forma, eles podem utilizar melhor seus pontos fortes e reduzir os impedimentos. Corrigir problemas. Em outras palavras, os KPIs do Agile ajudam você a obter melhores resultados, fortalecer a cultura de trabalho e, por fim, aumentar o sucesso da empresa.
Antes de prosseguirmos, gostaria de dar a você uma dica prática: No vídeo a seguir, explico como você pode começar a medir KPIs ágeis em sua equipe hoje mesmo com o Spotify Health Check gratuitamente e traduzi-los de forma construtiva em melhorias.
Qual é a importância dos KPIs ágeis?
Agile Os KPIs ajudam sua empresa a entregar o produto certo no lugar certo e na hora certa. Para isso, os KPIs não apenas verificam o tempo e a qualidade do trabalho. Eles também ajudam as equipes a se autogerenciarem. Isso os torna cruciais para o sucesso da empresa.
Qual é a importância dos KPIs ágeis para os executivos seniores?
A importância dos KPIs ágeis para os executivos seniores e para a gerência depende principalmente das metas que eles perseguem e do significado que extraem das métricas utilizadas.
Basicamente, a gerência está mais interessada no valor real realizado para a empresa do que no valor entregue pela equipe. Na maioria das organizações, esse valor real realizado para a empresa se baseia na melhoria da vantagem competitiva.
Isso geralmente é medido em termos financeiros. Em outras palavras, um valor realizado para uma empresa é refletido no aumento
- do volume de negócios,
- a avaliação da empresa ou
- da base de usuários.
Na prática, isso significa que: os executivos seniores devem examinar atentamente os KPIs ágeis que têm uma relação direta ou, pelo menos, indireta com a forma como a empresa pode se beneficiar no final.
Então, quais KPIs são particularmente adequados para que a gerência e a diretoria sênior leiam um valor real realizado para a organização? Basicamente, os quatro fatores
- Produtividade,
- Qualidade,
- Benefícios para o cliente e
- Cultura corporativa
têm uma influência direta ou, pelo menos, indireta sobre o valor que pode ser criado para uma empresa. Então, quais KPIs podem medir esses quatro fatores?
A maioria dos ônibus Agile está circulando em círculos....
...e tratar sintomas superficiais. É hora de você usar a psicologia – para uma mudança de mentalidade sustentável.
Erros clássicos com métricas ágeis
Embora este artigo explique 9 métricas –, um dos erros mais comuns nas transformações ágeis é medir muitas métricas ágeis. Portanto, você deve conhecer o maior número possível de KPIs ágeis –, mas depois pensar em quais são os mais adequados para você.
Este artigo aqui explora a questão de qual é talvez a métrica ágil mais importante. Mas agora vamos às 9 métricas ágeis para executivos seniores.
9 KPIs ágeis para executivos seniores
Esses KPIs podem ser particularmente significativos para executivos seniores, gerenciamento de projetos sênior e gerenciamento:
1. burndown épico e de liberação
Epic e Release Burndown concentra-se no panorama geral de um projeto. Ele monitora o progresso de muitas tarefas pequenas em direção a um épico. Você pode ler isso por meio de gráficos épicos e de Burndown de lançamento. Muitas vezes, eles são gerados automaticamente por ferramentas como Jira ou similares.
Fonte: Agile Métricas: as 15 que realmente importam para o sucesso – Plutora.com
O KPI Epic e Release Burndown é principalmente um número-chave que diz algo sobre a produtividade das equipes. Isso tem uma influência decisiva sobre quando um produto é concluído. Para que um produto tenha o maior benefício possível para o cliente, ele deve ser lançado no mercado no momento certo. Só então sua organização poderá se beneficiar dele.
2. diagrama de fluxo cumulativo
Os Diagrama de fluxo cumulativo mostra a consistência do fluxo de trabalho nas equipes. O eixo X representa o tempo e o eixo Y, o número de problemas. Dessa forma, você pode ver o número de tarefas no backlog em relação ao tempo ainda disponível.
O objetivo deve ser um gráfico que flua da esquerda para a direita. Se uma "faixa" se estreita, significa que o rendimento é maior do que a taxa de entrada. Se a faixa se alargar, a capacidade do fluxo de trabalho é maior do que o necessário. Simplificando: você pode analisar onde existem gargalos nos projetos e onde há potencial livre.
Fonte: Agile Métricas: as 15 que realmente importam para o sucesso – Plutora.com
Semelhante a Epic e Release Burndown é o Diagrama de fluxo cumulativo Um KPI que você pode usar para medir a produtividade da equipe.
3 Valor entregue
Os Valor entregue é o benefício de um requisito para o cliente em euros ou pontos. Para medir isso, primeiro você atribui um valor a cada requisito (ou solicitação/característica do cliente). Você deve dar alta prioridade à implementação de funções ou recursos com um valor alto. Se o gráfico mostrar uma tendência de aumento, os projetos estão no caminho certo. Se o diagrama mostrar uma tendência de queda, as funções com valor baixo estão sendo implementadas.
Fonte: Agile Métricas: as 15 que realmente importam para o sucesso – Plutora.com
O KPI fornece a você uma visão sobre se as funções críticas estão recebendo a atenção que merecem devido à sua importância. O KPI Valor entregue é, portanto, útil se você quiser garantir o maior valor possível para o cliente. Isso tem um impacto direto no fato de o produto final poder gerar alto valor para a sua organização.
4. pontuação do promotor líquido
Os Pontuação do Net Promoter mede o quanto os clientes estão dispostos a recomendar um produto a outras pessoas. O indicador tem um índice que varia de -100 a 100. Portanto, ele tem uma alta correlação com o benefício do cliente. Isso faz com que o KPI ágil seja particularmente significativo para a gerência.
5 Defeitos escapados
Defeitos escapados fornece uma indicação de quantos erros um software tem quando uma versão entra em produção. Em outras palavras, o KPI avalia a qualidade do software em sua forma bruta. A referência ao benefício para o cliente é apenas indireta aqui. Entretanto, quanto mais erros puderem ser corrigidos antecipadamente, menos erros o produto final terá. Isso significa que o benefício final para o cliente é maior.
Uma breve digressão: o importante com as métricas ágeis é, obviamente, refletir sobre elas. Como, por exemplo, com o Spotify Health Checkcom a retrospectiva correspondente.
Você pode fazer exatamente isso com a nossa ferramenta Echometer Health Check & Retro (também entre equipes, se necessário). Você pode encontrar mais informações sobre isso em "Como funciona". Você também pode dar uma olhada em uma retro do Health Check aqui. Nesse caso, trata-se de uma retrô sobre o Scrum.
Observação: Esse formato solicita que você concorde com os itens do Health Check em uma escala.
- Planejamento: o refinamento do backlog em nossa equipe é executado de forma eficiente e eficaz.
- Orientação para o cliente: o planejamento de nossos sprints é sempre baseado na obtenção do maior benefício possível para o cliente no tempo determinado.
- Treinamento Agile: Os membros da equipe, o proprietário do produto e o Scrum Master compartilham o mesmo entendimento de suas respectivas funções na equipe.
- Eventos Scrum: Ultimamente, cada dia na equipe tem valido a pena.
6. satisfação do cliente com a caixa superior
Os Satisfação do cliente Top Box mede a fidelidade do cliente e o valor do tempo de vida do cliente em um ponto específico no tempo. O KPI pressupõe que somente os clientes altamente satisfeitos (5 de 5 pontos em uma escala de satisfação) são leais. Nesse contexto, lealdade significa que os clientes comprariam algo novamente, pagariam mais e recomendariam o produto a outras pessoas. Portanto, o KPI também revela o nível de benefício para o cliente de um produto.
7. índice de uso
Os Índice de uso mostra a você quais recursos são realmente usados pelos clientes e em que medida. Isso torna o indicador particularmente significativo quando você deseja avaliar o valor de um produto para o cliente.
8. segurança psicológica
O KPI ágil ou a construção psicológica Segurança psicológica indica a probabilidade de os funcionários comunicarem abertamente suas opiniões e ideias dentro da empresa. Isso é fundamental para que você possa descobrir erros no produto ou na abordagem, explorar potenciais livres e criar um produto melhor no final. A partir de minha perspectiva psicológica, posso dizer que a "segurança psicológica" está intimamente relacionada ao "aprendizado" – e o "aprendizado", por sua vez, está relacionado à "capacidade de inovação".
Se quiser medir a segurança psicológica e outros fatores relevantes de sua cultura, posso recomendar nosso software Echometer: O Echometer combina KPIs ágeis com retrospectivas ágeis. Isso transforma sua necessidade de KPIs em um processo de baixo para cima nas equipes.
9. satisfação dos funcionários
A figura-chave Satisfação dos funcionários revela o grau de satisfação dos funcionários com seu trabalho. A cultura corporativa tem uma influência decisiva na satisfação. Ela determina o quanto os funcionários se sentem confortáveis, como abordam suas tarefas e se têm espaço, Criar inovações. Isso tem grande influência sobre a qualidade dos produtos no final e, portanto, também sobre a vantagem competitiva que sua empresa pode obter.
Conclusão
Ao avaliar os KPIs corretos, os executivos seniores e a gerência podem determinar quais resultados geram valor real para a organização. Para ajudar você a decidir sobre as métricas corretas, analisamos o seguinte no artigo "25 KPIs ágeis em um relance". perguntou a você o que realmente faz um bom KPI ágil – e se talvez uma única métrica seja suficiente para medir o progresso. Além disso, em isso Artigo sobre ferramentas ágeis de gerenciamento de projetos para métricas analisadas mais de perto.
Se quiser desenvolver sua organização de forma eficaz, você deve conferir nosso livro eletrônico gratuito dê uma olhada nele. Nele, apresentamos 12 workshops de equipe a partir de uma perspectiva psicológica. Fique à vontade para dar uma olhada!
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