Estudo de caso: Echometer na Miele
Agile Impulsione as transformações da casa inteligente de forma mensurável com um processo de baixo para cima.
Sobre a Miele
A Miele é a líder mundial no fornecimento de eletrodomésticos premium para clientes privados e comerciais. A empresa, fundada em 1899, mantém oito locais de produção na Alemanha, bem como uma fábrica na Áustria, República Tcheca, China, Romênia e Polônia.
A Miele está representada em quase 100 países com suas próprias empresas de vendas ou por meio de importadores. O grupo de quarta geração, de gestão familiar, emprega cerca de 20.500 funcionários em todo o mundo, 11.050 dos quais na Alemanha. A sede fica em Gütersloh, na Vestfália.
Situação inicial
Possibilitando a mudança cultural para formas ágeis de trabalho em equipes
A Miele está a criar a área "Smart Home" para impulsionar a digitalização e a interligação dos seus eletrodomésticos.
Nesta área de trabalho, devem ser utilizadas formas de trabalho ágeis para
- ser atraente para talentos de TI como empregador,
- reforçar o claro foco no cliente,
- permitir o desenvolvimento iterativo dos produtos.
Em 2019, a Miele procura uma ferramenta compatível com o Scrum para tornar esta mudança cultural mensurável e mais específica na área Smart Home e, posteriormente, também noutras áreas da empresa.
O desafio
- Implementar e dimensionar métodos de trabalho ágeis
- Impulsionar de forma mensurável a mudança cultural
- Reforçar a auto-organização das equipas
A solução com Echometer
Uma mudança cultural que é conduzida pelas equipes e também é transparente para os gerentes.
Agiles Estabelecer trabalho
No âmbito da introdução de métodos de trabalho ágeis, a Miele criou um chamado Agile Center of Excellence (abreviadamente "ACE"). Este é composto por 15 Scrum Masters e Agile Coaches que apoiam as equipas na implementação destes métodos.
Para preparar a equipa ACE também para o tema da mudança cultural, eles utilizam o Echometer nas suas retrospetivas com as equipas.
Desta forma, a mudança cultural torna-se um processo compreensível e mensurável para todas as equipas, que é apoiado pelo conhecimento psicológico e controlado de forma auto-organizada pelas equipas.
"Gosto de trabalhar com o Echometer porque ele me dá uma visão da mudança de cultura ao longo do tempo na equipe e, portanto, apoia meu trabalho como Scrum Master. Os membros da equipe apreciam o Echometer porque as perguntas de base psicológica permitem a formação de opiniões focadas e as discussões ocorrem de forma direcionada."
"Para mim, o mais importante é que os funcionários se sintam confortáveis, possam se desenvolver de acordo com suas ideias e tenham um trabalho de que gostem."
Tornar a transformação mensurável
A utilização do Echometer não só gera conhecimentos importantes dentro das equipas, mas também além destas.
Graças ao Echometer, os gestores da Miele podem colocar regularmente questões a todas as equipas, que podem ser avaliadas no âmbito de um barómetro cultural central.
Desta forma, é criado um sistema de alerta precoce, que permite aos gestores detetar tendências numa fase inicial e apoiar as equipas de forma direcionada no seu desenvolvimento posterior.
Ao mesmo tempo, este "barómetro cultural" continua a ser compatível com a ideia de auto-organização das equipas.
Os valores agregados
Mudança cultural mensurável e sustentável
Com o Echometer, a introdução de formas ágeis de trabalho pode ser avançada de forma sustentável e mensurável, acompanhando a mudança cultural. Ao mesmo tempo, as equipes assumem uma função mais ativa na formação da mudança contínua por meio do Echometer.
Os resultados
- Mudança cultural sustentável e mensurável
- Apoio aos Scrum Masters e aos instrutores do Agile
- Desenvolvimento de medidas direcionadas de baixo para cima dentro das equipes
Comece agora!
