A colaboração eficaz em equipes é fundamental para o sucesso, especialmente no contexto de métodos ágeis, como o Scrum. Os acordos de trabalho desempenham um papel fundamental na criação de uma estrutura clara para a colaboração. E, é claro, modelos de acordos de trabalho podem ajudar você a ter boas ideias.
Neste artigo, examinei mais de perto a importância dos acordos de trabalho em equipes ágeis e remotas e também avaliei como as revisões e os ajustes regulares ajudam a melhorar continuamente um ambiente de equipe dinâmico e produtivo. Vamos começar com uma explicação introdutória sobre acordos de trabalho.
Agile Exemplo de acordos de trabalho Scrum | Exemplos de modelos
Agile Acordos de trabalho: o que são?
"Acordos de trabalho referem-se a acordos ou regras estabelecidas em uma equipe ou organização para melhorar a colaboração e promover um ambiente de trabalho positivo. Esses acordos servem como um guia para o comportamento dos membros da equipe e podem ajudar a minimizar mal-entendidos, aumentar a produtividade e reduzir conflitos.
Normalmente, os acordos de trabalho são elaborados no início de um projeto ou colaboração e aceitos por todos os membros da equipe. Esses acordos podem abranger vários aspectos, incluindo
Comunicação: Definição de canais de comunicação, horários e estilos para promover uma comunicação eficaz e transparente.
Horário de trabalho: Esclarecimento das horas de trabalho, intervalos e disponibilidade para garantir uma estrutura de trabalho consistente.
Responsabilidades: Defina as funções e tarefas de cada membro da equipe para criar clareza sobre as responsabilidades.
Respeito e cooperação: Acordo sobre o comportamento respeitoso, a promoção do trabalho em equipe e a resolução de conflitos de forma construtiva.
Método de trabalho: Definição de processos, métodos e ferramentas a serem usados na equipe para garantir eficiência e consistência.
Feedback: Esclarecimento dos mecanismos e da cultura de feedback para promover um feedback aberto e construtivo.
O objetivo dos acordos de trabalho é criar um entendimento comum e garantir que todos os membros da equipe trabalhem da mesma forma. Esses acordos podem variar de acordo com a equipe e o projeto e devem ser revisados regularmente e adaptados conforme necessário.
Então, quais seriam os exemplos concretos de acordos de trabalho? Os exemplos de acordos de trabalho a seguir ajudarão você a entender melhor o assunto.
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Exemplos de acordos de trabalho do Agile
Aqui estão alguns exemplos ou amostras de acordos de trabalho que podem ser definidos em uma equipe ou organização:
Comunicação respeitosa:
- Respeitamos as opiniões e ideias de todos os membros da equipe.
- A crítica é construtiva e visa a melhorar a cooperação.
- Ouvimos com atenção e damos a todos a oportunidade de se expressar.
Pontualidade e disponibilidade:
- Cumprimos o horário de trabalho acordado e informamos a equipe sobre qualquer ausência em tempo hábil.
- Em casos urgentes, informaremos a equipe sobre qualquer atraso em tempo hábil.
Tarefas e responsabilidades:
- Cada membro da equipe entende suas funções e responsabilidades.
- Dividimos as tarefas de forma transparente e ajudamos uns aos outros quando necessário.
Comunicação eficaz:
- Usamos uma linguagem clara e precisa.
- Compartilhamos informações importantes por meio do canal de comunicação fornecido para esse fim.
Métodos e ferramentas de trabalho:
- Usamos ferramentas e métodos definidos em conjunto para o trabalho do projeto.
- As alterações nas ferramentas ou nos processos são discutidas e acordadas com a equipe.
Cultura de feedback:
- Regularmente, damos feedback construtivo e reservamos um tempo para refletir sobre ele.
- O feedback é dado em um nível factual e respeitoso.
Auto-responsabilidade:
- Cada membro da equipe assume a responsabilidade por suas tarefas e por atingir as metas da equipe.
- Buscamos ativamente soluções antes de permitir que os problemas aumentem.
Confidencialidade:
- As informações rotuladas como confidenciais serão respeitadas e não serão compartilhadas sem consentimento.
Esses exemplos ou amostras servem como ponto de partida. É importante que os acordos de trabalho correspondam às necessidades específicas e à dinâmica da equipe. Os acordos devem ser discutidos abertamente e aceitos por todos os membros da equipe.
Por exemplo, você pode estar trabalhando em uma equipe Scrum. Como seriam os exemplos concretos de acordos de trabalho no Scrum?
Antes de falar sobre isso, gostaria de destacar nosso acordo de trabalho ou workshop e os modelos de retrospectiva do Health Check: No Echometer, você pode refletir os itens do Health Check (quase acordos de trabalho) em suas retrospectivas ágeis. Você pode dar uma olhada diretamente (sem login) clicando no botão abaixo:
Observação: Esse formato solicita que você concorde com os itens do Health Check em uma escala.
- Apreciação: Valorizamos as realizações e contribuições de nossos colegas.
- Espírito de equipe: Há um ambiente de trabalho de confiança em nossa equipe.
- Transparência: na minha equipe, todos sabem quem está trabalhando em quê.
- Relaxamento e pausas: tenho espaço suficiente para pausas nas quais posso obter novas energias.
- Cultura de reuniões: nossas reuniões são bem estruturadas e ainda deixam espaço para a criatividade e novas ideias.
- Suporte: na minha equipe, cada membro compartilha seu conhecimento e experiência individuais.
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Agile Exemplos de acordos de trabalho para equipes Scrum
No contexto do Scrum, os acordos de trabalho podem ajudar a promover a colaboração dentro da equipe e garantir que todos os membros trabalhem de forma eficaz e eficiente. A seguir, você encontrará alguns exemplos concretos ou amostras de acordos de trabalho em uma equipe Scrum:
Pontualidade nos eventos Scrum:
- Todos os membros da equipe se comprometem a chegar na hora certa para os eventos do Scrum, incluindo o Planejamento do Sprint, o Daily Stand-up, a Revisão do Sprint e a Retrospectiva do Sprint.
Participação ativa em eventos Scrum:
- Cada membro da equipe participa ativamente dos eventos do Scrum, compartilha o progresso, os obstáculos e procura oportunidades de colaboração.
Limitação do trabalho em andamento (WIP):
- A equipe concorda com um número máximo de tarefas que podem ser concluídas ao mesmo tempo para evitar a sobrecarga e incentivar a conclusão das tarefas.
Regras diárias de stand-up:
- O stand-up diário permanece curto e focado, com todos compartilhando apenas informações relevantes sobre seu trabalho e quaisquer obstáculos.
- As discussões que não estão diretamente relacionadas ao stand-up diário são realizadas fora da reunião.
Definição de "Feito":
- A equipe tem uma definição clara e mutuamente aceita de "Concluído" para cada tarefa, a fim de garantir que as tarefas concluídas sejam de alta qualidade e completas.
Responsabilidades por obstáculos:
- Os membros da equipe têm o compromisso de relatar obstáculos imediatamente e contribuir ativamente para a solução, se possível.
Além do Scrum, há outras estruturas, como a estrutura SAFe do Scaled Agile, que é usada em equipes ágeis escalonadas. Como poderiam ser os exemplos ou amostras de acordos de trabalho?
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Exemplos de acordos de trabalho Agile para SAFe (Estrutura Agile em escala)
Aqui, também, há exemplos de acordos de trabalho que seguem direções semelhantes:
Planejamento do PI:
- Nós nos preparamos bem para o planejamento do Incremento de Programa (PI) do SAFe e trazemos todas as informações relevantes conosco.
- Todos têm a oportunidade de compartilhar seus pontos de vista e incentivamos uma discussão aberta.
Melhoria contínua:
- Estamos comprometidos com a melhoria contínua e participamos ativamente do SAFe e das retrospectivas de equipe.
- As sugestões de melhoria são documentadas e implementadas nas próximas iterações.
Definição clara de Pronto e Feito:
- Temos critérios claros para "Ready" (pronto para processamento) e "Done" (concluído) no nível do trem de liberação.
- As definições são revisadas regularmente e atualizadas conforme necessário.
Intercâmbio de conhecimento e cooperação:
- Promovemos a troca de conhecimento entre as equipes do SAFe dentro do ART e contribuímos para a base de conhecimento compartilhado.
- As equipes trabalham em conjunto e se apoiam mutuamente para atingir as metas do PI.
Respeito pelas funções e responsabilidades:
- Cada função na estrutura do SAFe é respeitada e as responsabilidades das funções individuais são claramente definidas.
- Conflitos ou ambiguidades em relação às funções são resolvidos de forma proativa.
Esses são alguns exemplos ou amostras de acordos de trabalho no SAFe. É importante que as equipes adaptem os Acordos de Trabalho do SAFe ao seu contexto e os revisem regularmente para garantir que continuem a ser eficazes.
Agora que já falamos sobre Scrum e SAFe, o que você acha de exemplos de acordos de trabalho em equipes remotas?
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Exemplos de acordos de trabalho para equipes remotas
Os acordos de trabalho são particularmente importantes para as equipes remotas, pois ajudam a definir expectativas claras e a otimizar a colaboração em um ambiente virtual. Aqui está novamente uma pequena lista de ideias e exemplos de acordos de trabalho em equipes remotas:
Regras de comunicação:
- Definição dos canais de comunicação preferidos (por exemplo, bate-papo, chamadas de vídeo, e-mail).
- Expectativas claras quanto ao tempo de resposta às mensagens.
Horário de trabalho e disponibilidade:
- Definição transparente do horário de trabalho e da disponibilidade.
- Esclarecimento de como e quando os intervalos podem ser feitos.
Atualizações de status:
- Concordar com atualizações regulares de status para dar aos membros da equipe uma visão das tarefas em andamento.
- Uso de ferramentas para atualizar o status do trabalho.
Etiqueta em reuniões:
- Regras claras para participação em reuniões virtuais, incluindo pontualidade e participação ativa.
- Gravação de reuniões para apoiar aqueles que não puderam comparecer.
Documentação e troca de conhecimento:
- Acordo sobre a documentação de decisões, discussões e medidas tomadas.
- Uso de documentos compartilhados ou plataformas de conhecimento para facilitar a colaboração.
Disponibilidade para conversas espontâneas:
- Clareza sobre quando os membros da equipe estão disponíveis para conversas espontâneas e quando não estão (por exemplo, por meio de exibições de status).
Ajuda e suporte:
- Comunicação aberta sobre a necessidade de ajuda e serviços de suporte.
- Estabelecimento de um canal para perguntas e ajuda dentro da equipe.
Confidencialidade e proteção de dados:
- Acordo sobre o tratamento respeitoso de informações confidenciais e diretrizes de proteção de dados.
Intervalos e relaxamento:
- Incentive os intervalos para recuperação e evite o excesso de trabalho.
- Incentive o uso de notificações de ausência durante intervalos ou feriados.
Esses exemplos ou modelos foram criados para lidar com os desafios específicos do trabalho remoto e facilitar a colaboração em uma equipe distribuída. É importante que esses acordos sejam elaborados em conjunto, pois só assim a equipe realmente os levará a sério!
Por falar em –, como você poderia definir seus próprios contratos de trabalho? Existem modelos para isso!
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Modelo de acordo de trabalho
Um modelo de acordo de trabalho é um formato ou modelo predefinido que serve como ponto de partida para a criação de acordos de trabalho em uma equipe ou organização. Ele ajuda a estruturar os processos e a garantir que aspectos importantes da colaboração sejam abordados. Aqui estão alguns elementos que podem ser incluídos em um modelo de acordo de trabalho:
Título:
- Um título claro indicando que se trata de um acordo de trabalho. Por exemplo: "Acordo de Trabalho da Equipe" ou "Acordo de Trabalho da Equipe Scrum".
Introdução:
- Uma breve introdução explicando o propósito do Acordo de Trabalho e enfatizando por que ele é importante.
Data e versão:
- Uma seção para a data em que o Acordo de Trabalho foi criado ou atualizado e o número da versão para garantir que todos os membros da equipe estejam usando a versão mais recente.
Partes responsáveis:
- Uma lista das partes responsáveis, incluindo todos os membros da equipe e, possivelmente, também o líder da equipe ou o Scrum Master.
O próprio Acordo de Trabalho:
- É aqui que se encontra o núcleo, a ação concreta da equipe.
Melhoria contínua:
- Uma área que enfatiza que o Acordo de Trabalho pode muito bem ser adaptado novamente no futuro – no início, portanto, pode ser que ainda esteja vazio.
Assinaturas:
- Espaço para as assinaturas de todos os membros da equipe para confirmar que eles leram, entenderam e aceitaram o Acordo de Trabalho.
Esse modelo pode servir como ponto de partida para discussões dentro da equipe e promove a participação ativa de todos os membros na definição de seus acordos de trabalho.
No entanto, o foco deste modelo seria a documentação dos acordos de trabalho. Mas como você os redige? As perguntas de "Compromissos da equipe" podem ser um método aberto para isso. Aqui, são fornecidas três frases que visam filtrar os comportamentos existentes na equipe para definir acordos de trabalho concretos com base neles. Este último provavelmente só aconteceria em uma segunda etapa.
Abaixo você encontrará as frases para o Modelo de Acordo de Trabalho: O objetivo é que a equipe simplesmente complete as frases para entender quais comportamentos existem atualmente ou quais comportamentos são desejados. Parte do workshop também inclui uma simples pesquisa Health Check no início, que pergunta anonimamente o quão "alinhado" está o entendimento da equipe sobre o bom trabalho.
Você também pode realizar o workshop diretamente em nossa ferramenta de retrospectiva e desenvolvimento de equipe Echometer, pressionando o botão.
Pesquisa Health Check
Na equipe, compartilhamos um entendimento comum do que é "bom trabalho".
Retrospectiva Scrum Perguntas:
Lidar com prioridades conflitantes: "Se eu perceber prioridades conflitantes, então...
Comunicação dos bloqueadores: "Se eu ficar preso em uma tarefa, compartilho isso com você...
Lidar com conflitos: "Se eu perceber que está surgindo um conflito em nossa equipe, então...
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Central: lembrete e aprimoramento contínuos
A experiência mostra que os acordos de trabalho podem ser facilmente esquecidos em algum documento ou em um pôster na parede depois que algumas semanas do projeto tiverem passado. O que você pode fazer a respeito?
Minha sugestão:
- Coloque os Acordos de Trabalho regularmente na agenda de suas retrospectivas ágeis!
- Use pesquisas (possivelmente anônimas) para relembrar acordos de trabalho de forma simples.
A vantagem desse método é que ele cria métricas ainda mais interessantes para sua melhoria contínua – e há ainda mais pontos positivos:
Métricas mensuráveis:
- As pesquisas podem fornecer métricas quantificáveis para medir a eficácia dos Acordos de Trabalho e também do treinamento Agilen e identificar tendências ao longo do tempo.
Integração ao fluxo de trabalho:
- A integração das pesquisas no fluxo de trabalho normal permite que a equipe lide com os Acordos de Trabalho de forma contínua, sem a necessidade de reuniões especiais.
Anonimato e abertura:
- As pesquisas podem oferecer anonimato, o que pode incentivar os membros da equipe a dar um feedback honesto sem a preocupação de que suas opiniões sejam identificadas.
De fato, a metodologia da ferramenta Echometer é exatamente como descrita: ela combina pesquisas Health Check ágeis – sobre acordos de trabalho – com retrospectivas ágeis, entre outras coisas. Essa abordagem torna o agile coaching muito mais eficiente e, por fim, mensurável.
O Echometer é uma ferramenta digital que ajuda os líderes de equipes ágeis com retrospectivas ágeis e Health Checks de equipes. Seja remoto, híbrido ou no local: ele torna o coaching de equipe mensurável e profissionaliza o seu trabalho, poupando muito trabalho para você. Dê uma olhada em nosso site para saber mais: www.echometerapp.com.
Neste ponto, gostaria de acrescentar mais uma coisa sobre o tema Echometer: Reuniões individuais regulares ou sessões de coaching com seus colegas (especialmente combinadas com retrospectivas) podem ter um efeito decisivo no desempenho da sua equipe. E elas podem até ser orientadas por dados! Se você estiver interessado em saber mais detalhes sobre o assunto, dê uma olhada aqui: Aqui você encontrará 129 perguntas para reuniões individuais (ou entrevistas de avaliação) e Aqui estão as 3 melhores ferramentas de reunião individual em comparação.
"Os acordos de trabalho muitas vezes acabam no porão empoeirado de uma equipe ineficiente - tire-os de lá, bem no meio da sua retrospectiva!"
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Conclusão - Acordos de trabalho Agile no Scrum e além
Espero que minhas reflexões sobre Acordos de Trabalho tenham mostrado que eles não são apenas diretrizes, mas podem ser instrumentos vivos de colaboração em equipe. A reflexão contínua, a integração do feedback e a adaptação às mudanças nas condições são fundamentais para o sucesso dos acordos de trabalho.
Por fim, aqui vai outra dica: se você quiser experimentar a sensação de refletir regularmente sobre os acordos de trabalho em suas retrospectivas: Você pode iniciar uma retrospectiva ágil abaixo sem fazer login, neste caso o workshop "Keep, Stop, Start".
Como alternativa, basta encaminhar nosso site para os colegas responsáveis: www.echometerapp.com.
