Spis treści
W dzisiejszym świecie pracy skuteczna komunikacja między menedżerami a ich bezpośrednimi podwładnymi ma kluczowe znaczenie. Spotkania "jeden na jeden" stały się niezbędnym narzędziem wspierającym tę komunikację i zwiększającym zaangażowanie pracowników. W tym artykule przedstawiamy kompleksowy przewodnik, który przeprowadzi Cię przez podstawy prowadzenia udanych spotkań jeden na jeden. Dowiesz się wszystkiego, od zrozumienia tematu po wdrażanie skutecznych strategii przy użyciu niestandardowych szablonów spotkań w programach Word i Doc.
Szablon spotkania indywidualnego (Word i Doc)
Zrozumienie spotkań jeden na jeden💡
Ponieważ tylko z właściwą intencją te rozmowy mogą rozwinąć swój pełny efekt.
Co to jest jeden na jednego?
Spotkanie powinno stworzyć czas na dyskusję o wyzwaniach, celach i rozwoju zawodowym pracownika. Wiele firm korzysta ze znormalizowanego szablonu spotkania jeden na jeden (dostępnego w formatach Word i Doc), aby zapewnić spójność i skuteczność tych spotkań.
Znaczenie i cel spotkań jeden na jeden
Spotkania indywidualne służą kilku celom. Są to:
- Budowanie zaufania i wspieranie relacji między menedżerami i pracownikami
- Regularne informacje zwrotne
- Wyrażanie obaw i zmartwień
- Dostosuj cele indywidualne do celów firmy
- Promowanie wzrostu i rozwoju pracowników
- Skuteczne zatrzymywanie pracowników
Naprawdę dobrze skonstruowany szablon oceny pracownika zawiera wszystkie te punkty w jednym szablonie.
Relacja kierownik-pracownik
Jak wspomniano w punkcie pierwszym, spotkania indywidualne odgrywają kluczową rolę we wzmacnianiu relacji między menedżerami a pracownikami. Tworzą one bezpieczną przestrzeń do otwartego dialogu i pomagają przełamać bariery hierarchiczne oraz promować kulturę przejrzystości.
Chciałbym jeszcze raz podkreślić ten punkt, ponieważ relacja między menedżerem a pracownikiem stanowi podstawę udanych spotkań indywidualnych. Jeśli relacja między pracownikiem a jego przełożonym jest chwiejna, spotkania indywidualne mogą stracić na znaczeniu.
Właśnie dlatego w Echometer rozmawialiśmy z wieloma menedżerami i liderami zespołów i zdaliśmy sobie sprawę, że istnieją powtarzające się problemy, jeśli chodzi o relacje z pracownikami.
Jednym z tych problemów jest to, że pracownicy nie otwierają się przed swoimi przełożonymi podczas indywidualnych spotkań. Wykrystalizowaliśmy w sumie 6 takich problemów. Zajmiemy się nimi w dalszej części tego artykułu, aby spotkania jeden na jeden mogły naprawdę rozwinąć swój pełny efekt.
"Nie mogę rozpoznać żadnych wzorców ani trendów w moich 1:1. Wszystko wydaje się odosobnione".
"Lubię pracownika, ale nie radzi sobie tak dobrze, jak bym chciał. Jak mogę sobie z tym poradzić w rozmowach 1:1?""
"Nigdy nie jestem pewien, czy skupiam się na właściwych rzeczach podczas spotkań 1:1".
"Mam wrażenie, że moi pracownicy mówią mi to, co chcę usłyszeć w rozmowach 1:1, ale – tak naprawdę się nie otwiera".
"Często nie wiem, czy byłem zbyt twardy –, czy zbyt miękki – w moich 1:1, aby mieć pozytywny wpływ".
"Nikt nie nauczył mnie, jak dobrze biegać 1:1 –, z pewnością mógłbym być o wiele bardziej efektywny".
"Moi menedżerowie często pytają, jak radzi sobie mój zespół – Chciałbym mieć konkretne dane, którymi mógłbym się podzielić".
Szablon spotkania indywidualnego (Word i Doc)
Jak organizować spotkania jeden na jeden💡
Efektywne spotkanie jeden na jeden zazwyczaj ma taką strukturę. Wszelkie szablony pytań można łatwo zintegrować z tą strukturą:
- Odprawa (lodołamacz) w celu ustalenia toku rozmowy (5 minut)
- Tematy dyskusji poruszane przez pracownika (10-20 minut)
- Informacje zwrotne i tematy dyskusji od przełożonego (10-15 minut)
- Zdefiniuj cele i opracuj konkretne działania (5-10 minut)
- Podsumowanie spotkania (5 minut)
Wielu liderów uważa, że pomocne jest skorzystanie z bezpłatnego szablonu spotkania jeden na jeden w formacie Word lub Doc, aby upewnić się, że obejmują one wszystkie punkty niezbędne do skutecznego spotkania jeden na jeden.
Zanim do tego przejdziemy, chciałbym zwrócić Twoją uwagę na nasze bezpłatne szablony wywiadów oceniających w narzędziu Echometer. Koncentrują się one na psychologicznych warunkach wstępnych udanej pracy zespołowej, pomagają osiągnąć większą mierzalność w procesie rozwoju i mogą być wypełniane interaktywnie. Zapraszamy do zapoznania się z nimi:
Bez zbędnej gadaniny, bez niezręcznych przerw. Ten szablon 1:1 po prostu zawsze działa.
- Z jakiego osiągnięcia jesteś dumny, a którego mogłem nie zauważyć?
- Jaka drobna zmiana natychmiast usprawniłaby twoją pracę?
- Na co chciałbyś poświęcić więcej czasu w pracy?
...
Pierwsze indywidualne spotkanie z pracownikiem
Zawsze jest ten pierwszy raz i tak też jest w przypadku spotkań jeden na jeden. Ważne jest, aby pamiętać, że pierwsze spotkanie jeden na jeden ma nieco inną strukturę niż kolejne regularne spotkania.
Ustalanie właściwych oczekiwań
Skorzystaj z pierwszego indywidualnego spotkania z pracownikiem:
- Wyjaśnij role i obowiązki
- Omów preferencje dotyczące komunikacji
- Nadawanie tonu przyszłym spotkaniom indywidualnym
- Ustal cele i kluczowe wskaźniki wydajności
Najlepsze pytania na pierwsze spotkanie w cztery oczy
- Jakie są Twoje krótko- i długoterminowe cele zawodowe?
- W jaki sposób wolisz otrzymywać informacje zwrotne? (Pomocny może być tutaj test osobowości: Czy pracownik jest abstrakcyjny vs. konkretny / strategiczny vs. taktyczny)?
- Co motywuje cię w pracy?
- Przed jakimi wyzwaniami obecnie stoisz?
- Jak mogę najlepiej wspierać cię w twojej roli?
Dołącz te pytania do swojego szablonu rozmowy oceniającej w programie Word / Doc, aby mieć do nich łatwy dostęp. Alternatywnie, możesz pobrać nasz szablon za darmo w dalszej części tego artykułu.
Szablon spotkania indywidualnego (Word i Doc)
Regularne spotkania jeden na jeden
Po przeprowadzeniu wstępnego spotkania jeden na jeden z bezpośrednim pracownikiem i ustaleniu ram, nadszedł czas, aby zaplanować regularne spotkania jeden na jeden.
Jak często powinny odbywać się spotkania indywidualne?
Częstotliwość spotkań jeden na jeden może być różna. Ważne jest, aby odbywały się one regularnie. Badania przeprowadzone wśród menedżerów wykazały, że 94% wszystkich menedżerów organizuje spotkania jeden na jeden, z czego około 49% robi to co tydzień. Dwutygodniowe spotkania jeden na jeden są również klasycznym rytmem. Aby dowiedzieć się, czy cotygodniowe lub dwutygodniowe spotkania jeden na jeden są idealne w twoim przypadku, możesz zadać sobie następujące pytania:
- Jak duży jest twój zespół?
- Jak złożony jest obecny projekt?
- Co odpowiada osobistym potrzebom Twoich pracowników?
Zasadniczo obowiązują następujące zasady:
Cotygodniowe spotkania indywidualne: Idealne rozwiązanie dla środowisk o szybkim tempie pracy lub podczas pracy nad scentralizowanymi projektami.
Spotkania indywidualne co dwa tygodnie: Odpowiedni dla bardziej ugruntowanych zespołów lub gdy wymagane są bardziej dogłębne dyskusje.
Jakie tematy powinny zostać poruszone w rozmowie indywidualnej (przykłady)?
Postępy w realizacji celów i projektów
- "Jak przebiega projekt klienta XY? Na jakim etapie jesteś obecnie w porównaniu z harmonogramem?".
- "Jakie kamienie milowe osiągnąłeś od naszej ostatniej rozmowy?".
Wyzwania i przeszkody
- "Czy są jakieś problemy techniczne, które obecnie uniemożliwiają Ci wdrożenie nowego oprogramowania?".
- "Jakich zasobów lub wsparcia potrzebujesz, aby jak najlepiej przygotować się do nadchodzącej prezentacji?".
Sprzężenie zwrotne (w obu kierunkach)
- "Co sądzisz o informacjach zwrotnych na temat twojego ostatniego raportu z projektu? Czy była ona pomocna i konstruktywna?"
- "Czy jest coś w moim stylu przywództwa, co mógłbym poprawić, aby lepiej cię wspierać?".
Rozwój kariery
- "Jakie umiejętności chcesz rozwinąć w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, aby osiągnąć swoje cele zawodowe?".
- "Czy jesteś zainteresowany nadchodzącym programem szkoleniowym? Jak może on wpłynąć na Twój rozwój zawodowy?"
Równowaga między pracą a życiem prywatnym
- "Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojej obecnej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym? Czy są jakieś obszary, które można by poprawić?"
- "Czy czujesz się wspierany przez elastyczne godziny pracy? Jak wpływa to na twoje życie prywatne?"
Dynamika zespołu
- "Jak oceniasz pracę zespołową od czasu reorganizacji? Czy są jakieś pozytywne lub negatywne zmiany?"
- "Jakie masz pomysły na poprawę komunikacji między działami?".
Darmowy szablon do pracy indywidualnej dla programów Word i Docs
Aby Ci pomóc, stworzyliśmy darmowy szablon spotkania jeden na jeden, który jest kompatybilny z programami Word i Docs.
Uwaga: Szablon dla Docs i Word jest w języku angielskim i może wymagać przetłumaczenia dla Twoich celów. możesz przetłumaczyć na swój użytek. Na przykład, możesz użyć DeepL..
Pod poniższym szablonem znajdziesz link do pobrania go w różnych formatach, w tym Word, Arkusze Google, PDF i Excel. Możesz użyć szablonu Word & Doc w następujący sposób:
- Otwórz dokument w Dokumentach Google, przechodząc do odpowiedniego przełącznika poniżej, a następnie klikając obraz (zobacz ten symbol poniżej: ⏩).
- W zależności od formatu, kliknij "Plik" -> "Pobierz" -> "Microsoft Word (.docx)" w lewym górnym rogu.
- Możesz teraz zaimportować pobrany dokument do programu Word i edytować go według własnego uznania.
Alternatywnie, jak możesz zobaczyć tutaj, możesz oczywiście otworzyć format bezpośrednio w naszym narzędziu do spotkań 1 na 1 Echometer, aby uzyskać jeszcze większą interaktywność:
👋 Powitanie i lodołamacz
- Jak się dzisiaj czujesz, jak minął Twój tydzień?
Tematy Pracownik [imię i nazwisko]
- ...
👈 Tematy dotyczące przywództwa: Przegląd
- Co poszło dobrze w zeszłym tygodniu?
- Jakie były wyzwania?
Tematy dotyczące przywództwa: priorytety i cele
- Jakie są twoje główne priorytety na nadchodzący tydzień?
- Gdzie potrzebujesz mojego wsparcia?
🤚 Wnioski
- Czy jest coś jeszcze, co chciałbyś omówić?
⁉️ Kontrola nastroju (ankieta)
Pobierz szablon jako dokument Word
Podgląd: Szablon Microsoft Word spotkania indywidualnego
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon jako dokument Word, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz edytować lub wydrukować szablon według własnego uznania.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon w formacie PDF do druku
Podgląd: Szablon PDF
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon w formacie PDF, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz edytować lub wydrukować szablon według własnego uznania.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako Dokumenty Google
Podgląd: Szablon spotkania indywidualnego w Dokumentach Google
Jeśli chcesz edytować powyższy szablon jako Dokumenty Google, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować szablon, kopiując go.
Uwaga: Musisz być zalogowany do Google, aby skopiować (a tym samym edytować) szablon w menu w lewym górnym rogu.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako Arkusze Google
Podgląd: Szablon spotkania jeden na jeden w Arkuszach Google
Jeśli chcesz otrzymać szablon cotygodniowych odpraw w formie edytowalnego arkusza Google, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować szablon i na przykład go wydrukować.
Uwaga: Musisz być zalogowany do Google, aby skopiować (a tym samym edytować) szablon w menu w lewym górnym rogu.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon w formacie Excel lub XLXS
Podgląd: Szablon Excel lub XLSX
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon jako plik XLSX do wydrukowania lub edycji, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować lub wydrukować szablon.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Aby dać Ci poczucie, jakie inne szablony spotkań one-to-one ma do zaoferowania nasze narzędzie, mogę polecić zapoznanie się z poniższą ankietą Health Check.
Kreatywne formaty spotkań 1 na 1: szablon Health Check
Podstawową ideą jest wykorzystanie ankiet (odpowiedź od 1 do 7 w naszym narzędziu) do zastanowienia się nad bieżącą pracą i rozwojem. Oczywiście następnie regularnie powtarzasz to 1 do 1 z naszym oprogramowaniem, aby wizualizować rozwój. Zapoznaj się z naszym narzędziem lub pobierz je w programie Word, patrz poniżej:
⁉️ Sprawdź nastrój (zgoda od 1 do 7): Rozwój osobisty
- "Moje zadania zwykle postępują bardzo szybko, nawet jeśli konieczna jest zewnętrzna informacja zwrotna".
- "Jeśli zaobserwuję nieoptymalne zachowanie, wiem, jak mogę konstruktywnie zwrócić na nie uwagę moich kolegów".
- "Otrzymuję konstruktywne Informacje zwrotne zarówno dla mojej pracy, jak i rozwoju osobistego".
- "Widzę przed sobą atrakcyjną ścieżkę kariery w firmie". #Growth
- "W ciągu ostatnich kilku tygodni bardzo często byłem w stanie Mocne strony w pracy".
Tak wygląda ta ankieta w Echometer:
Pobierz szablon w formacie PDF do druku
Podgląd: Szablon PDF
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon w formacie PDF, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz edytować lub wydrukować szablon według własnego uznania.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako dokument Word
Podgląd: Szablon Microsoft Word spotkania indywidualnego
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon jako dokument Word, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz edytować lub wydrukować szablon według własnego uznania.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako Dokumenty Google
Podgląd: Szablon spotkania indywidualnego w Dokumentach Google
Jeśli chcesz edytować powyższy szablon jako Dokumenty Google, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować szablon, kopiując go.
Uwaga: Musisz być zalogowany do Google, aby skopiować (a tym samym edytować) szablon w menu w lewym górnym rogu.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako Arkusze Google
Podgląd: Szablon spotkania jeden na jeden w Arkuszach Google
Jeśli chcesz otrzymać szablon cotygodniowych odpraw w formie edytowalnego arkusza Google, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować szablon i na przykład go wydrukować.
Uwaga: Musisz być zalogowany do Google, aby skopiować (a tym samym edytować) szablon w menu w lewym górnym rogu.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon w formacie Excel lub XLXS
Podgląd: Szablon Excel lub XLSX
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon jako plik XLSX do wydrukowania lub edycji, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować lub wydrukować szablon.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Szablon spotkania indywidualnego (Word i Doc)
Jeden na jednego: Wyzwania i rozwiązania💡
Jak już wspomniano, istnieje sześć typowych problemów w zarządzaniu ludźmi, które można zaobserwować zwłaszcza podczas spotkań jeden na jeden. Zazwyczaj potrzeba kilku spotkań, aby ustalić, który pracownik zmaga się z którym problemem.
Te sześć problemów obejmuje:
- Empatia klienta: "Moi pracownicy mają trudności ze zrozumieniem perspektywy klienta i firmy".
- Budowanie relacji: "Moi pracownicy nie otwierają się przede mną podczas spotkań 1:1".
- Rozwój osobisty: "Moi pracownicy nie mają wewnętrznych celów rozwojowych".
- Wyniki indywidualne: "Moi pracownicy nie optymalizują swoich pętli informacji zwrotnych i procesów pracy".
- Umiejętności miękkie: "Moi pracownicy mają trudności z wyrażaniem swoich wątpliwości w pełen szacunku i produktywny sposób" lub "Czują się łatwo atakowani, gdy są krytykowani".
- Odpowiedzialność i udział w zespole: "Moi pracownicy nie biorą odpowiedzialności za cele naszego zespołu".
Strategie pokonywania wyzwań
Radzenie sobie z tymi kwestiami może być wyzwaniem dla liderów zespołów. Przyczyny mogą być złożone, np. jeśli pracownik miał negatywne doświadczenia z otwartością w przeszłości (być może nawet w życiu prywatnym lub w dzieciństwie).
Aby skutecznie rozwiązać te kwestie, być może będziesz musiał zmienić swoje podejście do sposobu prowadzenia spotkań jeden na jeden z danym pracownikiem. Ponieważ jest to duże wyzwanie, a zwykłe szablony do spotkań jeden na jeden mogą nie być wystarczające, w Echometer opracowaliśmy specjalne szablony wraz z psychologami i ekspertami od spotkań zwinnych.
Szablony Echometer i inne zasoby
Ponieważ stworzyliśmy już ponad 25 szablonów, które rozwiązują wyżej wymienione problemy, chciałbym przedstawić tutaj dwa przykłady:
Przykład problemu #1:
"Moi pracownicy nie mają wewnętrznych celów rozwojowych".
Nawet jeśli ludzie nie mają konkretnych celów rozwojowych, z pewnością istnieją aspekty ich pracy, które interesują ich bardziej niż inne. Jeśli spojrzysz na problem w ten sposób, możesz wyprowadzić cele rozwojowe z zainteresowań, które również motywują pracownika. Jest to również znane jako "job crafting".
Szablon spotkania jeden na jeden: Tworzenie ofert pracy
Wszyscy mamy pewne aspekty naszej pracy, które lubimy bardziej niż inne. Zazwyczaj istnieje pewna swoboda w kształtowaniu naszych ról zgodnie z naszymi preferencjami. Dobrze jest być świadomym tych preferencji i komunikować je, aby być przygotowanym na nadarzające się okazje. Pytania do szablonu "job crafting" 1:1:
Otwarte pytania zwrotne
Jakie aspekty swojej pracy lubisz najbardziej?
Które aspekty swojej pracy lubisz najmniej?
Gdybyś mógł oddelegować jedno ze swoich zadań komuś innemu, co by to było?
Gdybyś mógł dodać jedną odpowiedzialność lub uprawnienia decyzyjne do swojej roli, co by to było?
Przykład problemu #2:
"Moi pracownicy mają trudności z wyrażaniem swoich wątpliwości".
lub
"Czują się łatwo atakowani, gdy są krytykowani".
Z tego podstawowego problemu często wynika wiele innych problemów. Jednym z przykładów jest to, że osoby te często mają trudności z ustaleniem jasnych granic, co z kolei źle odbija się na tych pracownikach.
Na potrzeby tego konkretnego przykładu stworzyliśmy szablon o nazwie "Mówienie "nie"", którego możesz użyć w rozmowie jeden na jeden ze swoim pracownikiem:
Szablon spotkania jeden na jeden: mówienie "nie
Jeśli ktoś ma trudności z mówieniem "nie", może otrzymywać coraz więcej zadań, aż do momentu, gdy będzie zagrożony wypaleniem. Ten format pomaga osobom zastanowić się, jak ustalić odpowiednie oczekiwania i powiedzieć "nie", gdy zajdzie taka potrzeba.
Otwarte pytania zwrotne
Odbij: Jakie są dobre powody, by powiedzieć "nie", gdy ktoś cię o coś prosi?
Zbierz przykłady: Kiedy ostatnio powiedziałeś "nie", gdy ktoś poprosił cię o zrobienie czegoś? W jakich sytuacjach chciałbyś powiedzieć "nie", ale tego nie zrobiłeś?
Narzędzia: Jakie zwroty lub pytania mogą być pomocne, gdy ktoś chce, abyś coś zrobił?
Szablon spotkania indywidualnego (Word i Doc)
Wnioski – dotyczące szablonów spotkań indywidualnych
Spotkania "jeden na jeden" są potężnym narzędziem do poprawy komunikacji, zwiększenia zaangażowania pracowników i zwiększenia wydajności. Wdrażając strategie opisane w tym przewodniku i korzystając z dobrze zaprojektowanych szablonów spotkań jeden na jeden, możesz przekształcić te rozmowy w dynamiczne, produktywne spotkania, które przyniosą korzyści zarówno Twojemu pracownikowi, jak i organizacji.
Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest konsekwencja, przygotowanie i prawdziwe zaangażowanie w rozwój pracowników. Zacznij wdrażać te praktyki już dziś, korzystając z naszego bezpłatnego szablonu spotkań jeden na jeden i obserwuj, jak produktywność i satysfakcja Twojego zespołu gwałtownie rosną.
Tutaj możesz również wypróbować nasze narzędzie do spotkań 1 na 1 bezpłatnie i bez logowania:
Bez zbędnej gadaniny, bez niezręcznych przerw. Ten szablon 1:1 po prostu zawsze działa.
- Z jakiego osiągnięcia jesteś dumny, a którego mogłem nie zauważyć?
- Jaka drobna zmiana natychmiast usprawniłaby twoją pracę?
- Na co chciałbyś poświęcić więcej czasu w pracy?
...
