3 metody zwinne, które powinien znać każdy menedżer (część 3): Retrospektywy
W ostatnich dwóch artykułach przedstawiliśmy Ci Wstępne sekcje zwłok i Tworzenie miejsc pracy przedstawione dwie ekscytujące metody. Aby dopełnić serię, przedstawiamy wam dzisiaj retrospektywy (lub w skrócie “Retros”) – metodę, która ma ogromny potencjał do ciągłego doskonalenia współpracy w zespołach – jeśli używasz ich prawidłowo .
Retrospektywy: Etap dla ciągłej informacji zwrotnej
Jeśli znacie już Retros, istnieje duże prawdopodobieństwo, że pochodzicie z obszaru zwinnego tworzenia oprogramowania – zgadza się? ;-) Tam bowiem Retros są już szeroko rozpowszechnione (nawet jeśli z pewnością mają tam jeszcze potencjał do poprawy, patrz tutaj). Są one przeprowadzane po każdym Scrum Sprincie w celu zastanowienia się nad współpracą. W trakcie tego procesu zbierane są informacje na temat tego, jak jeszcze skuteczniej współpracować w kolejnym Scrum Sprincie.
Retrospektywy są zatem etapem, na którym informacje zwrotne są przedstawiane w celu poprawy pracy zespołowej w oparciu o nie.
Dlaczego retrospektywy są istotne dla każdego
Zanim odniesiesz wrażenie, że wszyscy, którzy nie są programistami, mogą przestać tu czytać: Chcemy wyjaśnić, dlaczego retrosy są istotne dla każdego, kto chce stale doskonalić siebie i swoją pracę zespołową.
Prawie wszystkie metody ciągłego doskonalenia opierają się na cyklu – tzw. Cykl DMAIC. Metody te mają czasem więcej, czasem mniej kroków. Zawsze jednak u ich podstaw leżą pomiary, analiza i wdrożenie:
- Zmierz, co chcesz poprawić
- Przeanalizuj, jak go ulepszyć
- Wdrażaj środki w celu późniejszego ponownego zmierzenia, czy oczekiwany efekt wystąpił.
Jeśli teraz odniesiesz te fazy do zespołu, stanie się jasne, dlaczego retrosy są tak ważne: Są to ramy, w których zespoły analizują swoje spostrzeżenia i podejmują działania mające na celu ciągły rozwój.
Zwłaszcza jeśli praca zespołowa jest postrzegana jako proces ciągłego doskonalenia (CIP) interpretowane, Retro jest więc obowiązkowym elementem rutyn zespołowych. Dlatego z naszej perspektywy szkoda, że Retros poza środowiskiem zwinnym są jeszcze tak często nietkniętym terenem. Wiele zespołów nadal pracuje w “pozbawionej informacji zwrotnej” przestrzeni, w której ich głosy nie są brane pod uwagę. W ten sposób firmy tracą potencjał wykorzystania tych informacji zwrotnych.
Często hierarchiczna kultura korporacyjna sugeruje, że to kierownicy projektów lub kadra kierownicza powinni zajmować się inicjatywami usprawnień. Pracownicy przyjmują wówczas bierną postawę i narzekają między sobą. Nie może to być zgodne z duchem menedżera. Retros umożliwia zespołom samodzielne kierowanie i proaktywne zwiększanie wydajności procesów i projektów – poprzez proces doskonalenia kierowany przez pracowników (wygodny z perspektywy zarządzania).
Jak działają retrosy?
Zasada jest bardzo prosta: w swojej podstawowej formie rozmowa zespołowa w retrospektywie dotyczy zasadniczo dwóch pytań: “Co poszło dobrze?” i “Co nie poszło tak dobrze?”. Te otwarte pytania dają pracownikom przestrzeń do zauważenia wszystkich rzeczy, które przychodzą im do głowy. A to bez konieczności wypełniania przez wiele godzin kwestionariuszy, jak w przypadku klasycznych ankiet pracowniczych.
Zanim jednak zaczniesz zadawać pytania, upewnij się, że panuje otwarta i pełna zaufania atmosfera. Podstawowym warunkiem wstępnym jest, między innymi, przestrzeganie następujących zasad Zasada Vegas – wszystko, co jest omawiane w retro, pozostaje w retro. Zazwyczaj tylko wyniki, tj. podjęte środki, są usuwane z retro.
Często mówi się o 5 faz retrospektywę, którą pokrótce podsumowaliśmy dla Ciebie w poniższej liście kontrolnej:
W Echometer opieramy się na tej retrospektywnej metodzie. Z pomocą “Ankiety pulsacyjne” (tj. krótkie ankiety) rejestrujemy nastroje w zespole w czasie i wykorzystujemy wyniki jako podstawę do retro w zespole. W ten sposób zastępujemy klasyczne ankiety pracownicze i jednocześnie inicjujemy proces doskonalenia zainicjowany przez pracowników. Tutaj możesz dowiedzieć się, jak to robimy.
Naszym głównym celem jest wykorzystanie retrosów, które są już z powodzeniem stosowane w zwinnych zespołach, również w całej firmie. Ponieważ niezależnie od tego, czy pracujesz zwinnie, czy nie, ciągła informacja zwrotna jest kamieniem węgielnym udanych zespołów.
Mamy nadzieję, że metody przedstawione w tej serii artykułów będą dla Ciebie przydatne. Wstępna sekcja zwłok , Tworzenie miejsc pracy i Retrospektywy brzmią dla Ciebie równie ekscytująco, jak dla nas. Najlepszą rzeczą jest wypróbowanie wszystkich 3 w praktyce i wyrobienie sobie własnej opinii! Konkretną sugestię warsztatową dotyczącą szczególnie skutecznej retrospektywy znajdziesz tutaj tutaj.
