Teamproblemen en wat er vanuit psychologisch oogpunt gedaan kan worden
Werken in teams belooft veel voordelen: wendbaarder handelen meer saamhorigheidsgevoel creëren en meer in korte tijd. Maar iedereen die dit leest, kan zich waarschijnlijk wel minstens één ervaring herinneren waarbij precies het tegenovergestelde het geval was.
Teamproblemen bestaan vaak uit leden die elkaar dwarszitten. Kun je jouw werkteam herkennen in het volgende?
Ze trekken allemaal in dezelfde richting… maar de verkeerde
Cohesie staat bekend als zeer belangrijk in een team, maar goed teamwerk in een productieve werkomgeving zou veel meer moeten inhouden. Het is veel te gemakkelijk voor individuele teamleden om mee te gaan met de meerderheid, ook al hebben ze eigenlijk een andere mening. Hierdoor waarderen ze hun eigen expertise niet genoeg en gaan ze conflicten uit de weg. Dan komt het team in de problemen en dat kan betekenen dat er kansen verloren gaan.
De ontwikkelaar van een app spreekt bijvoorbeeld niet wanneer het marketingplan wordt opgezet, omdat hij denkt dat hij er niets vanaf weet. In werkelijkheid weet hij veel meer over de praktische toepassingen van de app.
Het is daarom belangrijk om teamleden aan te moedigen om hun kijk op de dingen te delen, zelfs als ze er niet helemaal achter staan. De beste manier om dergelijke teamproblemen te voorkomen is om regels en methoden in te voeren waarin alle standpunten kunnen worden onderzocht.
Let op:
Ooit gehoord van het verborgen profielparadigma? Psychologische studies hebben aangetoond dat groepsbeslissingen meestal worden genomen op basis van alleen de informatie die is bekend bij alle deelnemers zijn. Wat alleen bij individuen bekend is, wordt daarentegen niet gedeeld. Dit komt omdat kennis die velen hebben meer goedkeuring krijgt, zelfs als het niet het hele plaatje weergeeft.
Goede cohesie of teamwork
De mens heeft als groepsdier de behoefte aan erkenning en verbondenheid in zijn sociale omgeving. Vergaderingen moeten leuk zijn en collega’s moeten het goed met elkaar kunnen vinden, dat is zeker, maar kan dat ook leiden tot teamproblemen? Ja, als de relatie tussen elkaar belangrijker wordt gevonden dan het oplossen van problemen of conflicten…
Niemand kan verstandig werken als je de kwetsbaren laat Harmonie van de groep. Goede begeleiding tijdens vergaderingen kan helpen.
Discussies moeten worden geleid op een taakrelevante manier, terwijl gemeenschappelijke pauzes moeten worden gereserveerd voor persoonlijke uitwisseling.
Wil je een beetje hulp? Deze video bevat waardevolle tips voor het effectief faciliteren van vergaderingen:
Teamproblemen door “de anderen
Goed teamwerk zou ook moeten betekenen dat iedereen echt zijn steentje bijdraagt. Een blik op de prestaties van de medewerkers kan echter ook een zeer demotiverend effect hebben. Om dit te illustreren zijn hier een paar effecten die de psychologie heeft waargenomen en die problemen kunnen veroorzaken voor een team:
- Sociaal lanterfanten: Prestaties worden onbewust verminderd bij eenvoudige taken in de groep, wanneer individuele prestaties niet zichtbaar zijn of worden beoordeeld.
- Meeliften: Prestaties worden bewust verminderd als de eigen bijdrage als te gering wordt ingeschat. Hoe groter de groep, hoe groter dit effect.
- Sucker-effect: Prestaties worden bewust verminderd als men merkt dat anderen zich niet inspannen. Men wil niet langer “de domme” zijn die het werk van anderen overneemt.
- Soldatengedrag: Prestaties worden bewust verminderd als protest tegen te hoge eisen.
Zijn deze teamproblemen onvermijdelijk?
Ja, ik zou liegen als ik zou zeggen dat er overal een oplossing voor is. We zijn mensen en we maken fouten of botsen. Maar laten we het positief bekijken, geen van deze teamproblemen zou de ondergang van een bedrijf betekenen, maar ze kunnen wel zeer nadelig zijn voor de prestaties.
Dus hoe zorg je ervoor dat iedereen op de juiste manier deelneemt aan discussies en het beste van zichzelf geeft? Zoals eerder gezegd, is het belangrijk om structuren te creëren waarin de Teamleden voelen zich op hun gemak . Er zou regelmatig van gedachten gewisseld moeten worden over de vraag of de huidige manier van samenwerken nog steeds productief is.
Een eenvoudige manier om dit te bereiken is door regelmatig Team terugblik. De volgende uitspraken zouden bijvoorbeeld van toepassing moeten zijn op jouw team als je de bovenstaande teamproblemen hebt overwonnen:
- In mijn team deelt elk teamlid zijn eigen kennis en ervaring.
- Onze vergaderingen zijn goed gestructureerd en laten toch ruimte voor creativiteit en nieuwe ideeën.
- In ons team kun je verschillende meningen hebben en toch succesvol samenwerken.
- Ik vind het gemakkelijk om moeilijke of controversiële kwesties in mijn team aan te pakken.
- Mijn bijdrage is een echte toegevoegde waarde voor mijn team.
Dit zijn trouwens allemaal gedragsankers van de digitale coach Echometer, die helpt om teams specifiek vanuit een psychologisch perspectief te ontwikkelen.
Dit was slechts een klein fragment uit onze Hulpmiddel waarmee je team problemen kan overwinnen en successen zichtbaar kan maken kan. Als je geïnteresseerd bent in de effecten van Echometer, kun je kijken naar de Verslag van het veld van Shopware AG:
Shopware veldrapportTeamproblemen - Oorzaken:
Nerdinger, F. W., Blickle, G., & Schaper, N. (2014). Arbeids- en organisatiepsychologie. Berlijn, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-41130-4
Aronson, E., Wilson, T. D., & Akert, R. M. (2014). Sociale psychologie (8e, bijgewerkte editie). Altijd leren. Hallbergmoos: Pearson. http://lib.myilibrary.com?id=652729
Parker, G. M. (1990). Teamspelers en teamwerk. San Francisco: Jossey-Bass. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.458.1302
Stasser, G., & Titus, W. (1985). Pooling van niet-gedeelde informatie bij groepsbeslissingen: vertekende informatieverzameling tijdens discussies. Tijdschrift voor Persoonlijkheids- en Sociale Psychologie, 48, 1467–1478. https://www.uni-muenster.de/imperia/md/content/psyifp/
Wegge, J. (2004). Leiderschap van werkgroepen. Göttingen: Hogrefe. https://books.google.de/books?hl=de&lr=&id=IHhI_yeOXrEC&oi=fnd&pg=PR5&dq=Wegge
