Bij mensen is een "Health Check" gemakkelijk: je kunt ongeveer aan iemands lichaam zien hoe fit hij of zij is. Maar als we dit metaforisch toepassen op een team, is het moeilijker:
- Hoe weet ik dat het team het niet zo goed doet?
- Het gaat tenslotte niet alleen om gezond zijn, maar ook om fit zijn. We willen klaar zijn voor de zwaarste uitdagingen, onze spieren moeten barsten van de kracht. Dus hoe kan ik de fitheid van mijn team vergroten?
Werken is geen hobby. Teams zijn in zekere zin meer als wedstrijdsporters. Wedstrijdsporters hebben een coach – voor teams is dit hun leider, een Scrum Master, Servant Leader.
Aan de ene kant zou een professioneel geleid team regelmatig gecontroleerd moeten worden op gezondheid. En er zouden duidelijke maatstaven moeten zijn waaraan je je fitheid kunt afmeten.
Omdat je misschien denkt dat je in orde bent. Maar de medische analyse vertelt je: je aderen zijn verstopt. Bij gemiddelde inspanningen is het risico groot dat je iets overkomt.
Ben jij een professionele dienende leider? Dan zou je de voordelen van een regelmatige Team Health Checks maak er gebruik van.
Wat is een Team Health Check
Een Team Health Check is een regelmatige evaluatie van de gezondheid en fitheid van je team. Het wordt vaak uitgevoerd in de vorm van een enquête, zoals de Spotify Health Check. Het heeft twee functies:
Het Team Health Check als waarschuwingssysteem
Het Team Health Check kan al vroeg onthullen dat het team niet zo gezond is als je denkt.
Door de Health Check merken we bijvoorbeeld dat veel van onze vergaderingen niet zo efficiënt zijn als we dachten. Dat de helft van het team eigenlijk geen idee heeft van de echte behoeften van de klant en nog nooit met ze gesproken heeft.
"Ga naar 10 uitdagingen met slechts één actiepunt vooraf: Dat is wat een goed Team Health Check kan doen."
Hier houden goedgekozen statistieken ons bewust van dingen die zwart op wit staan en die we als individuele teamleden gemakkelijk over het hoofd zien.
Het Team Health Check als richtingshulpmiddel
Een team Health Check kan ook dienen als richtinggevend hulpmiddel. Ik zal het zo uitleggen: Sommige teams die ik spreek zeggen: "Het gaat goed met ons. We werken goed samen als team. We hebben geen Team Health Check nodig."
Misschien wordt het nog erger en zullen ze beweren: "Onze retros werken niet meer. We kunnen geen actiepunten meer bedenken. We hebben het optimum al bereikt."
Retros zijn een van de beste indicatoren voor het volwassenheidsniveau van een team. En hoe hoger het volwassenheidsniveau van een team, hoe effectiever de retros zijn. Als je geen profijt meer hebt van retros, dan lijkt het er meer op dat je een laag tot gemiddeld teamvolwassenheidsniveau hebt.
Dus hier kan de tweede functie van Team Health Check een rol spelen. Het kan een richting aangeven: "Oké, we zijn een gezond team. Maar we willen meer dan dat – – we willen innovatie-aanjagers worden! Alleen, hoe doen we dat? Wat moeten we doen om innovatiever te worden?"
Een goed team Health Check sjabloon kan dus helpen om nieuwe doelen te stellen en deze meetbaar te maken. In "continu verbeteren" zit immers "continu" – met steeds nieuwe positieve doelen.
Trouwens, voor de ongeduldigen onder jullie: Je kunt ook kant-en-klare Team Health Check's gebruiken. De volgende Health Check terugblik gaat bijvoorbeeld over het onderwerp "Teamgeest". Kijk gerust eens hoe onze Health Check-retrospectieven werken (inloggen niet nodig):
Opmerking: In deze indeling wordt gevraagd of je het eens bent met de items van de Health Check op een schaal.
- Waardering: We waarderen de prestaties en bijdragen van onze collega's.
- Teamgeest: Er heerst een vertrouwensvolle werksfeer in ons team.
- Transparantie: In mijn team weet iedereen wie waar aan werkt.
- Ontspanning & pauzes: Ik heb genoeg ruimte voor pauzes waarin ik nieuwe energie kan putten.
- Vergadercultuur: Onze vergaderingen zijn goed gestructureerd en laten toch ruimte voor creativiteit en nieuwe ideeën.
- Ondersteuning: In mijn team deelt elk teamlid zijn eigen kennis en ervaring.
3 stappen voor de ontwikkeling van je Health Check's
Gezond of niet – welke doelen kun je als team stellen?
Met het lichaam is het weer eenvoudiger: we weten dat het hart en de hersenen een centrale rol spelen in een gezond lichaam. We weten dat als we een marathon moeten lopen, we hoogtestages kunnen doen om ons voor te bereiden.
Welke "organen" in teamdynamica hebben een vergelijkbare relevantie als de hersenen en het hart? Wat is hoogtetraining in teamontwikkeling?
Als psycholoog kan ik zeggen: De "psychologische organen" van een gezond team zijn ook heel goed bestudeerd. De analyse van hun interactie in het team is echter vaak complex – vergelijkbaar met de analyse van de effectketens in nieuwe medicijnen. De uitdaging in teams is dat de individuele "cellen van de organen" – d.w.z. de teamleden – hun eigen wil en beslissingsvrijheid hebben. Onzin.
Om het je gemakkelijk te maken: We hebben een aantal kenmerken van een psychologisch gezond team vastgelegd in onze gratis Health Check Bouwer – lees meer hieronder. Als je dieper wilt ingaan op het onderwerp "teampsychologie", raad ik je aan mijn eBook te lezen 12 stappen om de mentaliteit van teams te veranderen.
Begin je bij nul met je Health Check team? Dan zijn er drie stappen die je in een workshop kunt zetten om een Health Check te ontwikkelen dat je naar een hoger niveau tilt.
Stap 1: Stel een doel
De eerste stap in het ontwikkelen van een effectieve Health Check is om samen als team een doel te stellen. Waar willen we in de eerste plaats verbeteren?
Dit kan een concreet doel zijn, zoals het bereiken van een bepaald kengetal. Maar het kan ook een abstract doel zijn dat niet gebaseerd is op de SMART regel is geformuleerd.
Het doel kan op een hoger, abstract niveau liggen. Maar het kan ook een niveau lager zijn, een tussenstap als het ware, die begint met de voorwaarde van het eigenlijke doel.
Ik wil bijvoorbeeld graag het innovatievermogen van mijn team vergroten. Ik weet echter dat ik nog heel erg aan het begin sta en dat het team nog niet over de juiste vaardigheden beschikt. psychologische veiligheid heerst. Dan zou mijn doel eerder op dit niveau moeten liggen.
Als je geen duidelijk doel hebt, raad ik je aan om een of meer vragen te stellen in de Team Health Kick-Off Workshop:
- Welk doel willen we onszelf stellen, waar willen we beter in worden?
- Optioneel als starter, als je meer input nodig hebt
- Wat maakt volgens jou een goed team?
- Wat is op dit moment onze grootste uitdaging? Waar ergeren we ons momenteel het meest aan?
Deze laatste vragen bieden goed voer om op basis daarvan een motiverend tussentijds doel te stellen.
Je merkt bijvoorbeeld dat je steeds heel kritische feedback krijgt van klanten over je functies. Dat doet pijn. Dus je doel is: We willen klantgerichter gaan werken.
Stap 2: Begrijp de randvoorwaarden van je doel
Het team is dus erg gemotiveerd om meer klantgericht te werken. Je zou nu in een team regelmatig Health Check kunnen vragen: "Wij zijn een klantgericht team." Zou dat je helpen? Waarschijnlijk niet al te veel.
Dit is waar de tweede functie van Team Health Check om de hoek komt kijken: richtinggevoelig.
Wat als in team Health Check de randvoorwaarden ook regelmatig bevraagd zouden worden door een klantgericht team? Alleen dan zou het een significant effect hebben op je teamgedrag! Het zou dienen als een richtingwijzer.
Dit is precies waar je samen met je team aan moet werken in de tweede stap en waar je over na moet denken in je Team Health Check Kick-Off Workshop:
- Wat moeten we doen om klantgerichter te werken? Wat zijn onze grootste bouwplaatsen?
- Wat is het kenmerk van een team dat extreem klantgericht werkt?
Als ik beter wil worden in de 100 meter sprint, kan ik me ook eerst richten op het trainen van mijn bovenbeenspieren. Dus welke teamspieren moeten we trainen om klantgerichter te worden?
Je zou in je workshop bijvoorbeeld de volgende randvoorwaarden kunnen bedenken:
- BehendigheidJe zou waarschijnlijk beter moeten begrijpen hoe agile methoden eigenlijk de communicatie met de klant dicteren.
- Deelnemen aan je team Health Check: We weten precies hoe agile methoden ons helpen om klantgericht te werken.
- CommunicatieIeder lid van het team moet de cliënt horen praten over zijn of haar pijn, indien mogelijk persoonlijk.
- Deelnemen aan je team Health Check: Ik heb regelmatig contact met de mensen die baat hebben bij mijn werk.
- MeetbaarheidJe moet zo neutraal en gestandaardiseerd mogelijk feedback verzamelen over hoe tevreden de klant is.
- Inclusie in je team Health Check: We hebben nuttige statistieken om het succes van ons werk zichtbaar te maken.
- Prioritering van takenHet prioriteren van taken moet zo gebeuren dat de klant regelmatig kleinere verbeteringen ervaart en dus een gevoel van prestatie.
- Deel uitmaken van je team Health Check: Prioritering van taken gebeurt volledig in het belang van onze klanten.
Ik heb aan elk van deze eenvoudige voorbeelden direct toegevoegd hoe je ze in je gewone Health Check zou kunnen integreren.
Dit is precies wat er moet gebeuren aan het einde van dit deel van de workshop: Je hebt duidelijke uitspraken die je mee kunt nemen in je Health Check. Deze hoeven niet perfect geformuleerd te zijn, maar het belangrijkste is dat ze regelmatig als basis voor discussie kunnen dienen.
Theoretisch kun je tussen de 6 en 15 verschillende verklaringen of items hebben die bijdragen aan je algemene doel van "klantgerichtheid".
Stap 3: Voortdurende verbetering
De ontwikkelde Health Check items (of statements, zie hierboven) moeten niet één keer per kwartaal worden weergegeven, maar continu.
Je kunt in je retros bijvoorbeeld drie items tegelijk beoordelen en overdenken. Met 12 roterende items zou je na 4 retros terugkeren naar dezelfde 3 items waarmee je begon.
Zo zou na 4 sprints voor het eerst zichtbaar worden of je al verbeterd bent. Dit is trouwens precies hoe onze teamontwikkelingstool Echometer – werkt. Website.
Het gratis bouwpakket "Team Health Check
We hebben een gratis hulpmiddel ontwikkeld om je te helpen bij het identificeren van goede doelen en goede randvoorwaarden voor je doelen. Je vindt de toegang hieronder.
Het is ongeveer zo opgebouwd als de zojuist beschreven workshop:
- In de eerste stap selecteer je je doel uit – dat er ongeveer zo uitziet.
- Vervolgens selecteer je de door ons voorgestelde voorwaarden voor het bijbehorende doel. Onze suggesties zijn ontwikkeld op basis van psychologische studies en in samenwerking met mensen uit de praktijk.
- Deze stap staat centraal: Als je klaar bent, nodig je je teamleden uit om de tool 3 minuten – in te vullen, zodat je vanuit hun oogpunt een doel en randvoorwaarden voor je team selecteert.
De deelname van je teamleden is hier natuurlijk belangrijk, omdat ze zich dan pas echt door jou opgepakt voelen. Pas nu staan ze volledig achter de resultaten van je Health Check en zijn ze bereid om het regelmatig uit te voeren. - Reflecteer en beslis samen, op basis van je resultaten, welke van de items je regelmatig zou willen meten in een team Health Check. Deze stap wordt ondersteund door onze tool met een grafiek, zie hier:
Pas indien nodig de items aan je team aan of voeg extra factoren of uitspraken toe die nog niet in onze tool zijn opgenomen.
De Health Check Builder kan daarom een geweldig startpunt zijn voor het ontwikkelen van je team. Hier heb je direct toegang:
De belangrijkste stap met Team Health Check
Team Health Check's hebben pas echt waarde als je over de resultaten praat met een arts. Wie is dat in agile teams? Nou, ze zijn zelfgeorganiseerd. Dat wil zeggen, in het beste geval proberen ze eerst zelf hun uitdagingen op te lossen. De Health Check is hulp voor zelfhulp.
De beste plek om om deze "zelfverantwoordelijkheid" van het team te trainenis de agile retrospectieve. Ik raad dus ten zeerste aan om de Health Check voortdurend mee te nemen in de retro en voortdurend te reflecteren op de resultaten.
Misschien vraag je je ook af wat er gebeurt als je je doel hebt bereikt. Kortom, je moet dit succes vieren. En idealiter zou je samen moeten vieren hoe je daar bent gekomen.
Bijvoorbeeld, kijken naar terugblikken uit het verleden en je als team realiseren welke problemen je een paar maanden geleden nog had, kan een heel positief effect hebben op de zelfredzaamheid van het team – en de agile mentaliteit versterken!
En dan gaat het natuurlijk verder: wat is het volgende niveau, het volgende doel dat we onszelf stellen? Wat zijn de voorwaarden om dat te bereiken? Dus het hele proces wordt herhaald. Voortdurende verbetering.
