Reproach-free retrospective template: leren en groeien zonder schuldigen aan te wijzen

Problemen zijn een onvermijdelijk onderdeel van elk team. Elk probleem biedt echter ook een waardevolle leermogelijkheid. Om van deze leermogelijkheid te profiteren, kun je een retrospectieve zonder schuld uitvoeren, waarbij discussies zich richten op leren en verbeteren zonder schuldigen aan te wijzen.

Een schuldloze retrospectieve is een gestructureerd proces waarin teams een incident analyseren om te begrijpen wat er is gebeurd, waarom het is gebeurd, hoe het team heeft gereageerd en wat er kan worden gedaan om toekomstige incidenten te voorkomen. Het belangrijkste aspect van zo’n onderzoek is dat het wordt gedaan zonder iemand de schuld te geven. De focus ligt op begrip en verbetering, niet op straf.

Voordelen van een verwijtvrije retrospectieve:

Een retrospectief zonder verwijten zorgt er niet alleen voor dat de veroorzaker van een probleem zich niet slecht voelt, maar brengt ook andere voordelen met zich mee die positief bijdragen aan de ontwikkeling van het team:

• Psychologische veiligheidEr wordt een omgeving gecreëerd waarin teamleden zich veilig voelen om fouten toe te geven en inzichten te delen.
• LeercultuurOp basis van eerlijke communicatie kunnen verbeteraanpakken duidelijker worden geïdentificeerd.
• TeamwerkVermindert wrijving tussen teamleden door geen schuldigen aan te wijzen.
• PreventieHelpt bij het identificeren van systemische problemen en procesverbeteringen.

• Incident: Welk probleem is er opgetreden en hoe hebben we gereageerd?
• Oorzaak: Wat heeft tot dit probleem geleid?
• Oplossing: Hoe hebben we gereageerd en welke oplossingen zijn geïmplementeerd om het probleem te verhelpen?
• Risicominimalisatie: Welke stappen kunnen we ondernemen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen?

Als je deze retrospective of een van de meer dan 50 andere sjablonen gratis wilt uitproberen, kun je dat doen in onze tool voor continue verbetering van agile teams:

Reprobleemloos retrospectief sjabloon

How to

Houd Stop Start Retro: Zo verloopt de retro

1. Random Icebreaker (2-5 minuten)

   Echometer biedt jullie een generator voor willekeurige check-in vragen.

2. Review van de openstaande acties (2-5 minuten)

   Voordat je met nieuwe onderwerpen begint, zou je ter controle van de effectiviteit moeten bespreken wat er van de acties uit eerdere retrospectieven is geworden. Echometer geeft automatisch een overzicht van alle openstaande actiepunten uit eerdere retro's.

3. Retro-onderwerpen bespreken

   Gebruik de volgende open vragen om jullie belangrijkste bevindingen te verzamelen. Eerst bedenkt iedereen dit voor zichzelf. Echometer staat toe om elke kolom van het retro-bord afzonderlijk te onthullen, om de feedback vervolgens te presenteren en te groeperen.

   • Incident: Welk probleem deed zich voor en hoe hebben we gereageerd?
   • Oorzaak: Wat heeft tot dit probleem geleid?
   • Oplossing: Hoe hebben we gereageerd om het probleem op te lossen?
   • Risicominimalisatie: Welke stappen kunnen we nemen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen?

4. Catch-all vraag (Aanbevolen)

   Zodat ook andere onderwerpen een plek hebben:

   • Waar wil je het verder nog over hebben in de retro?

5. Prioritering / Stemming (5 minuten)

   Op het Retro-Board in Echometer kun je de feedback heel eenvoudig prioriteren met de stemming. De stemming is natuurlijk anoniem.

6. Maatregelen definiëren (10-20 minuten)

   Via het plusteken bij een feedback kun je een gekoppelde maatregel aanmaken. Nog niet zeker welke maatregel de juiste zou zijn? Open dan via het plusteken in plaats daarvan een whiteboard over het onderwerp om kernoorzaken en mogelijke maatregelen te brainstormen.

7. Checkout / Afsluiting (5 minuten)

   Echometer stelt je in staat om anonieme feedback van het team te verzamelen over hoe nuttig de retro was. Dit resulteert in de ROTI-score ("Return On Time Invested"), die je in de loop van de tijd kunt volgen.

Houd Stop Start Retro

Incident: Welk probleem deed zich voor en hoe hebben we gereageerd?

Oorzaak: Wat heeft tot dit probleem geleid?

Oplossing: Hoe hebben we gereageerd om het probleem op te lossen?

Risicominimalisatie: Welke stappen kunnen we nemen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen?

Open deze retro nu Aanpassen...

Zoals ervaren moderators weten, volgen alle retrospectieven de Opperste Richtlijn:

Ongeacht wat we ontdekken, moeten we begrijpen en echt geloven dat iedereen het beste heeft gedaan dat hij of zij kon doen, gezien de toenmalige kennis, zijn of haar vaardigheden en bekwaamheden, de beschikbare middelen en de gegeven situatie.

– Norman L. Kerth, auteur van “Project Retrospectives”

Lees het citaat, dus de Opperste Richtlijn, gerust twee keer door en bedenk wat dat precies betekent voor jullie communicatie en mindset in de retrospectief.

Als er fouten gebeuren, gaat het er altijd om hoe je elkaar kunt helpen om te voorkomen dat soortgelijke fouten in de toekomst worden voorkomen, of in ieder geval minder waarschijnlijk worden. Alles wat in de richting van een verwijt gaat, heeft dus geen plaats in een retrospectief.

Moderators moeten dus alle verwijten als zodanig benoemen, indelen, uitleggen waarom ze niet in de retrospectief passen en het gesprek weer in een richting sturen die met de Opperste Richtlijn overeenkomt.

Een verwijtvrije retrospectief is een geweldige manier om de samenwerking van een team te verbeteren. Door ons te concentreren op leren en continue verbetering, creëren we een omgeving waarin innovatie en probleemoplossing kunnen gedijen. Deze aanpak helpt niet alleen om systemische problemen te identificeren en toekomstige incidenten te voorkomen, maar versterkt ook het vertrouwen en de openheid binnen het team.

Als je de “verwijtvrije retrospectief” zelf wilt uitproberen, kun je onze speciaal ontwikkelde retro-tool gratis gebruiken. Het bevat de hier gepresenteerde sjabloon en 50+ andere retrospectieven voor de verbetering van je team.

"Veel teamleden durven zich niet uit te spreken!"

Los deze uitdaging op

"We ontdekken te veel onverwachte problemen en bugs in een laat stadium!"

Los deze uitdaging op

"Waarom kost het me soms uren om een eenvoudige terugblik voor te bereiden?"

Los deze uitdaging op