De Amerikaanse journalist en schrijver Prentice Mulford zei ooit:
"Wie een kwaad herkent, heeft het al bijna genezen."
Prentice Mulford
Het is dus geen wonder dat we een temperatuur opnemen, naar de dokter gaan of symptomen googelen als ons lichaam er niet goed aan toe is. Dit is precies wat bedrijfsmanagement doet: het heeft KPI's ontwikkeld waarmee het kan meten en visualiseren hoe gezond zijn teams en projecten zijn. Zo kunnen ze snel reageren op fouten en deze corrigeren.
Het probleem: met de klassieke KPI's kun je alleen iets meten als er al iets mis is gegaan. Gezondheid en welzijn zijn – echter zo belangrijk voor ons lichaam en geest en voor teams en projecten, dat we voorzorgsmaatregelen moeten nemen. Zodat we überhaupt niet ziek worden.
Dit is precies wat een Agility Health Radar doet in bedrijfsmanagement. We leggen uit wat een Agility Health Radar is, welke modellen en tools er op de markt zijn en hoe ze je kunnen helpen om je organisatie gezond en vitaal te houden.
Wat is een Agility Health Radar?
Een Agility Health Radar – of Agility Health Team Radar – is een tool waarmee je de gezondheid en het moreel van je team kunt meten en visualiseren. De tool maakt gebruik van Agility Health Radar-vragen om zowel de status quo als belangrijke ontwikkelingen en veranderingen zichtbaar te maken. Het resultaat: teams krijgen de mogelijkheid om controle te nemen over hun eigen ontwikkeling. Je
- meer gemotiveerd zijn,
- bereid zijn een stapje extra te doen,
- enthousiast kunnen zijn over het doel van hun werk en
- zich inzetten voor hun collega's.
Zo kunnen ze een project ook efficiënter – afronden met betere resultaten. Als dienend leider leer je door middel van een Agility Health Radar Assessment hoe je je teams kunt ondersteunen waar ze dat echt nodig hebben.
Voordat we dieper ingaan, een korte opmerking. Binnenkort is er een gratis webinar over "de beste agile metrics" – met in totaal 11 internationale experts als gasten! Meer info vind je in de teaser video.
Als dit interessant klinkt, vind je een lijst op de Project Scagile website meer informatie – Je kunt je daar ook gratis registreren. registreren (zie knop hierboven).
Wat een Agility Gezondheidsradar niet is
Een Business Agility Health Radar is geen hulpmiddel om prestaties te evalueren of te beoordelen. Het is geen stimuleringsmodel om de prestaties van medewerkers te verbeteren. Want: het is altijd subjectief. Als team A bepaalde werkgebieden als "goed" beoordeelt, maar team B dezelfde gebieden als "slecht", dan heeft dit misschien niets te maken met de werkelijke status quo.
De omstandigheden, houdingen en percepties van het personeel hebben een beslissende invloed op hoe teams Agility Health Radar vragen evalueren. Een Teamgezondheidsradar zou daarom alleen een intern hulpmiddel moeten zijn om het welzijn van je personeel en hun relatie met het project te evalueren.
Trouwens, een korte opmerking in de context van agile transformatie: Wil je ervoor zorgen dat je op dit moment de juiste prioriteiten in je agile Transformatie?
Doe dan onze volwassenheidstest voor je agile transformatie – duurt slechts 3 minuten. Je krijgt zelfs een benchmark op basis van meer dan driehonderd andere deelnemers. Zie knop 🙂
Agility Health Radar – een overzicht
Je vindt tientallen Agility Health Radar Assessments op de markt. We willen er hier 13 kort introduceren in een overzicht – en ook kritisch bevragen. Zo krijg je een eerste indruk van welk model geschikt zou kunnen zijn voor jouw team en jouw organisatie.
Eén ding vooraf: de vraag welke de beste agile metriek van allemaal is, hebben we in dit artikel – onderzocht met verrassende resultaten.
1. LEAN AGILE INTELLIGENTIE
De Lean Agile Intelligentie is een Agile Health Check die bedrijven kunnen aanpassen aan hun behoeften om organische en systematische verbeteringen in teams en organisaties teweeg te brengen. De structuur en het ontwerp bevatten elementen van onder andere de Spotify Health Check en de Comparative Agility Survey (zie hieronder). Het model gebruikt vragen en stellingen over gedrag, interacties, waarden en motivaties.
2. AGILOMETER
Agilometer werkt met 6 sleutelgebieden waaraan medewerkers scores toekennen tussen 1 (slecht) en 5 (perfect). De sleutelgebieden zijn onderverdeeld in flexibiliteit (in termen van wat er wordt geleverd), samenwerking, communicatiegemak, het vermogen om iteratief te werken en incrementeel op te leveren, gunstige omgevingscondities en acceptatie van Agile. Bedrijven kunnen praten over Agilometer Beoordelen in hoeverre hun projectomgeving klaar is voor het gebruik van agile leveringsmethoden.
3. AGILE VLOEIENDHEIDSMODEL
Vloeiendheid beschrijft een routinematige en doelbewuste oefening die leidt tot een "beheersing" die volhoudt onder stress. Met de Behendigheidsmodel teams moeten uitzoeken welk niveau van beheersing het beste past bij de eisen van hun bedrijf. De zogenaamde "Agile Fluency Diagnostics" helpen hen zichzelf te beoordelen en de vraag te beantwoorden "Waar staan we?". Facilitators helpen dan een koers uit te zetten die het team voortdurend zal verbeteren.
4. GALLUP Q12
Gallup is een Amerikaans opinieonderzoeksinstituut dat al sinds de jaren 1930 onderzoeken uitvoert over verschillende onderwerpen. Tegenwoordig is het bedrijf in Duitsland vooral bekend om zijn onderzoeken naar de tevredenheid en motivatie van werknemers. In de loop der jaren heeft Gallup 12 Gezondheidsvragen –, of beter gezegd Stellingen –, die werknemers beoordelen op een schaal van één ("Oneens") tot vijf ("Helemaal mee eens"). Gallup Q12 omvat belangrijke gebieden zoals waardering, verdere ontwikkeling en relaties met leidinggevenden en collega's. Belangrijk is dat – niet gericht is op wendbaarheid, maar op psychologisch welzijn.
5. SPOTIFY GEZONDHEIDSCONTROLE
De Spotify Health Check is een workshop waarin teams in een terugblik terugkijken op hun werk tot nu toe. Het model is bedacht door de Zweedse audiostreamingdienst Spotify. Medewerkers gebruiken een stoplichtsysteem (rood, geel en groen) om aan te geven hoe ze 11 verschillende dimensies van hun werk beoordelen.
Deze omvatten waardecreatie, leren, plezier, missie en snelheid. Als je in detail wilt weten hoe de Spotify Health Check werkt en waar je rekening mee moet houden, bekijk dan onze gedetailleerde gids. "Spotify Health Check – Alles wat je moet weten". an.
Als je geïnteresseerd bent in hoe je zinvol kunt praten over de Spotify Health Check om hoogwaardige actiepunten te genereren, bekijk dan ons bericht over de Spotify Health Check Retrospective.
6. eNPS
De Net Promoter Score (NPS) is eigenlijk een metriek die bedrijven kunnen gebruiken om de klanttevredenheid te beoordelen en dus ook het geleverde voordeel voor de klant (aka "waarde") of hun succes. Klanten krijgen eenvoudige, gestandaardiseerde enquêtes waarmee feedback van hen wordt verzameld. Hieruit kunnen bedrijven een vergelijkbare meting berekenen.
De KPI kan ook worden gebruikt als een Business Health Radar. De eNPS (Employee Net Promoter Score) gebruikt factoren zoals vertrouwen, eigenaarschap en omgaan met ambiguïteit om de status quo van teams te evalueren. De uiteindelijke meting laat vervolgens zien hoe waarschijnlijk het is dat ze hun werkgever zouden aanbevelen – een goede basisindicator voor het gebied van bedrijfscultuur. Meer over hoe je De meest zinvolle manier om de verschillende gebieden in een agile transformatie te meten. kun je vinden in deze Artikel.
7. VERGELIJKEND BEHENDIGHEIDSONDERZOEK
De Vergelijkend Behendigheidsonderzoek is een Agility Health Radar Assessment waarmee bedrijven hun organisatie en hun medewerkers verder kunnen ontwikkelen. Hiervoor vergelijken ze hun agile manier van werken met die van anderen.
Zo krijgen ze belangrijke inzichten – en kunnen ze hun eigen aanpak verbeteren. Daarbij is de module Persoonlijke Verbetering geschikt als hulpmiddel voor medewerkers om individuele aanbevelingen te ontvangen en vertrouwelijke gesprekken te voeren met collega's.
We moeten ons kritisch afvragen of de vergelijking die hier wordt gemaakt wel zinvol en doelgericht is.
8. NÖJD CRISPARE INDEX
De Nöjd Crispare Index is een Geluksindex van Crisp Company. De Health Radar vragen richten zich op het welzijn van de werknemers, minder op "behendigheid". Ze kunnen de vragen beoordelen op een schaal van 1 ("Een grote afknapper") tot 5 ("Ik ben super gelukkig").
Het model heeft een minimalistische benadering, waarbij slechts 3 vragen worden gebruikt. Dienende leiders en medewerkers kunnen echter optioneel extra vragen toevoegen die meer in detail gaan.
9. VRAGENLIJST PROJECTAANPAK
De Project Approach Questionnaire (PAQ) is een Agility Health Radar Survey die werkt met 17 stellingen. Medewerkers beoordelen deze met de categorieën "sterk mee eens", "mee eens", "neutraal", "mee oneens" en "sterk mee oneens". Vooral bij negatieve beoordelingen kunnen ze optioneel een opmerking toevoegen om hun evaluatie toe te lichten.
De Vragenlijst projectaanpak verwijst naar de risico's die problemen kunnen veroorzaken bij het uitvoeren van projecten met de agile aanpak "Dynamic Systems Development Method" (DSDM).
10. TEAMBAROMETER
De Team Barometer is een enquête die wordt uitgevoerd als onderdeel van een workshop. Het bestaat uit 16 teamkenmerken, zoals vertrouwen, feedback, samenwerking en trots. Voor elk onderwerp kunnen medewerkers een groene, gele of rode kaart laten zien om hun beoordeling te geven. Aan het eind bespreekt het team de resultaten. De aanpak lijkt erg op de Spotify Health Check.
11. METRIEK VAN HET TEAMMOREEL
Team Morale Metrics is een onderzoeksinstrument dat agile teams kunnen gebruiken om zichzelf te ontwikkelen. Het verzamelt beoordelingen over de teammoraal. Bedrijven kunnen de resultaten vervolgens interpreteren met behulp van benchmarks. Deze Agility Health Radar is gebaseerd op de Utrecht Work Engagement Scale, een psychometrisch gevalideerde metriek voor het beoordelen van werk en welzijn. Als psycholoog moet ik de validiteit van dit model positief benadrukken.
12. BEHENDIGHEID GEZONDHEIDSRADAR
De Agility Gezondheidsradar gebruikt online formulieren om de dimensies "prestaties", "wendbaar leiderschap", "wendbare cultuur", "kernwaarden" en "duidelijkheid in teams" te beoordelen. Werknemers vullen online formulieren in om de gegevens te verzamelen. Het bedrijf achter de tool, Agility Health, evalueert vervolgens automatisch de gegeven antwoorden en stelt de resultaten beschikbaar in een PDF. Bedrijven zouden de tool vooral moeten kunnen gebruiken om potentieel in teams bloot te leggen.
13. ECHOMETER
Last but not least willen we ook kort onze speciaal ontwikkelde Agility Health Radar presenteren. Echometer waarin veelgehoorde kritiek op de bovenstaande modellen wordt behandeld. Je vindt meer informatie nadat ik de klassieke kritiekpunten op gezondheidsradars voor behendigheid heb uitgelegd.
Als je nog op zoek bent naar een geschikt retrobord (met 60+ retromethoden), dan kan ons artikel je daarbij helpen: De beste retro boards in vergelijking.
De meeste Agile Coaches gaan rond in cirkels....
...en oppervlakkige symptomen behandelen. Het is tijd om psychologie – te gebruiken voor een duurzame mentaliteitsverandering.
Veelgehoorde kritiek op de Agility Health Radars
- Veelgehoorde kritiek op Agility Health Radars is de omvang van de vragenlijsten. In sommige gevallen worden er 20 tot 40 vragen per kwartaal gesteld. Dit leidt tot ongenoegen, vooral bij medewerkers. Helaas leert de ervaring dat er veel "enquêtemoeheid" is onder werknemers. Dit is vaak te wijten aan het feit dat...
- De resultaten van onderzoeken of agility gezondheidsradars worden niet gedeeld met de medewerkers of worden uitgesteld. "Transparantie" als agile waarde wordt genegeerd en het management komt stilletjes met maatregelen op basis van de resultaten.
De juiste manier zou hier natuurlijk zijn om de teams vroeg en transparant te betrekken bij het afleiden van maatregelen op basis van Health Check. Bijvoorbeeld ook binnen agile retrospectives – zoals Echometer dat doet. Meer hierover hieronder. - Vanuit mijn psychologische perspectief wordt vaak niet voldaan aan wetenschappelijke kwaliteitscriteria zoals objectiviteit, betrouwbaarheid en validiteit van de meetmodellen. De Spotify Health Check of de Team Barometer zijn bijvoorbeeld modellen die leken (in het vakgebied van de psychometrie) hebben "bedacht". In dit opzicht moeten er ook vraagtekens worden gezet bij hun praktische bruikbaarheid. Ook hier hebben we veel nadruk gelegd op Echometer.
Echometer is een softwaretoolwaarin Agility Health Check's en retrospectives worden gecombineerd. Zowel op managementniveau (bijv. het Agile Centre of Excellence) als individueel op teamniveau (bijv. Scrum Master) kunnen gevalideerde KPI's worden gedefinieerd, die regelmatig worden gemeten in kleine pulsonderzoeken – en met behulp van Echometer op een interactieve en gevarieerde manier kunnen worden geïntegreerd in retrospectives.
Enerzijds leidt dit tot belangrijke discussies in retrospectives en passende actiepunten, bottom-up. Anderzijds is er meer transparantie op managementniveau over de ontwikkeling van het bedrijf.
Een eenvoudig voorbeeld voor overeenkomstige Health Check retros zou bijvoorbeeld het meten van agile waarden kunnen zijn, die dan meetbaar gemaakt kunnen worden over teams heen. Je bent van harte welkom om de bijbehorende retros te openen zonder hier in te loggen en het uit te proberen met een agile team:
Opmerking: In deze indeling wordt gevraagd of je het eens bent met de items van de Health Check op een schaal.
- Moed: We waarderen het als iemand moed toont.
- Respect: We waarderen elkaars ideeën, zelfs als we het niet met elkaar eens zijn.
- Betrokkenheid: Elk teamlid streeft ernaar om beloften na te komen.
- Focus: We laten ons niet afleiden van het nastreven van het sprintdoel.
- Openheid: We staan open voor constructieve feedback en kunnen ervan groeien.
Hier zie je een van de vele visualisaties in de Echometer tool die zichtbaar worden op team- en organisatieniveau.
Agility Gezondheidsradar Vragen
Met deze 13 modellen heb je al een goed overzicht van hoe een Agility Health Radar je kan helpen om de gezondheid van je team op de proef te stellen.
Sommige modellen klinken echter erg abstract, zodat je nauwelijks kunt begrijpen met welke vragen en inhoud ze in de praktijk werken. Om je een idee te geven van hoe Agility Health Radar vragen eruit kunnen zien, hebben we 4 categorieën met elk 2 vragen als voorbeeld samengesteld.
Je kunt hierboven een voorbeeld vinden in de retro over agile waarden. Een ander voorbeeld is onze "Team Spirit Health Check" – voel je vrij om het uit te proberen.
Opmerking: In deze indeling wordt gevraagd of je het eens bent met de items van de Health Check op een schaal.
- Waardering: We waarderen de prestaties en bijdragen van onze collega's.
- Teamgeest: Er heerst een vertrouwensvolle werksfeer in ons team.
- Transparantie: In mijn team weet iedereen wie waar aan werkt.
- Ontspanning & pauzes: Ik heb genoeg ruimte voor pauzes waarin ik nieuwe energie kan putten.
- Vergadercultuur: Onze vergaderingen zijn goed gestructureerd en laten toch ruimte voor creativiteit en nieuwe ideeën.
- Ondersteuning: In mijn team deelt elk teamlid zijn eigen kennis en ervaring.
Goede vragen zijn meestal al genoeg voor een effectieve start van een Agile Health Check. Want: Een Agility Health Radar gaat niet over het stellen van zoveel mogelijk verschillende vragen. Het is veel belangrijker om de juiste vragen te stellen om de juiste aspecten in je organisatie te kunnen meten (en natuurlijk a) bespreken en b) verbeteren). Te veel vragen kunnen een evaluatie ingewikkeld en minder productief maken.
De volgende vragen kunnen elk beantwoord worden op een schaal van 1 (sterk mee oneens) tot 7 (sterk mee eens).
Conclusie – Agility Gezondheidsradar
Een Agility Health Radar helpt je om de gezondheid van je organisatie te controleren voordat er iets "fout gaat". Tegelijkertijd ondersteunt het je bij het blootleggen van ongebruikt potentieel, het verhogen van de tevredenheid van je medewerkers en hun prestaties.
Als je meer wilt weten over welke agile meetmethoden voor het management geeft aan hoe je een Stappenplan voor Agile Transformatie ontwikkeld hoe je agile methoden kunt combineren met de Geschaald Agile Framework geschaald of die populaire agile trainingsaanbieder er zijn, voel je vrij om op elk van onze blogartikelen erover te klikken 🙂
En als je je team en je organisatie ook effectief wilt ontwikkelen vanuit een psychologisch perspectief, moet je eens kijken naar onze gratis ebook bekijk het dan eens. Hierin presenteren we 12 teamworkshops die je bijvoorbeeld in je retrospectives kunt integreren. Neem een kijkje!
