Proefdraaien starten

Opmerking: De website is automatisch vertaald. Schakel over naar Engels voor de beste leeservaring.

Screenshot 2019-07-17 om 17.33.43
Afbeelding van Christian Heidemeyer

Christian Heidemeyer

360-graden feedbackkritiek: 21 onmisbare maatregelen

Vorige week heb ik wat onderzoek gedaan naar ervaringen en kritiek op 360 graden feedback. Als onderdeel hiervan kreeg ik een gesprek aangeboden met een consultant uit Engeland... en zoals ik me pas kort voor het gesprek realiseerde: zij is de auteur van een boek over 360-graden feedback dat ik onlangs heb gelezen. Ach, het is een kleine wereld.

Hoe dan ook, in de kleine uitwisseling van ervaringen voorzag zij – Elva Ainsworth – mij van een mooie Engelse quote die zeer geschikt is om deze tekst mee te beginnen (de rest van de tekst blijft in het Duits, maak je geen zorgen):

"Stel je voor, je bent in een kamer met 3 spiegels om je heen. Voor het eerst in je leven zie je de achterkant van je hoofd. En het ziet er niet uit zoals je had verwacht. Zo zou 360º feedback kunnen voelen."
Elva Ainsworth 360º Feedback Consultant

Zoals we al hebben gezien in vorige artikelen kennen we onszelf relatief slecht. De reden hiervoor is onder andere in waarnemingsfouten. Om mensen – verder te ontwikkelen, of het nu gaat om openbaar bestuur, verenigingen of controlling, kan de introductie van een 360º feedbacktool daarom geschikt zijn (voor een definitie van 360º feedback, zie hier) als je de kritiek op het instrument serieus neemt. 360 graden feedback maakt over het algemeen een vergelijking mogelijk tussen zelfpercepties en percepties van anderen.

De kerndoelstelling van 360 graden feedback is de verdere ontwikkeling van (meestal) managers, wat zich uit in een verandering van gedrag of in ieder geval houding. Kritiek op 360-graden feedback is vaak dat dit kerndoel in veel gevallen niet wordt bereikt. Verschillende factoren kunnen hier debet aan zijn. Om maar een paar voorbeelden te noemen: Slechte communicatie van het instrument, onnauwkeurige beoordelingen, slecht opgebouwde vragenlijsten of slechte follow-up.

In het volgende artikel worden 21 factoren uitgelegd die, als – ze in acht neemt, de kans op succes van de maatregel drastisch zouden moeten vergroten. Want er is één ding dat je niet wilt, in Elva's metafoor blijven: Schrikken bij het zien van het achterhoofd.

Voordat we de succesfactoren uitleggen voor, tijdens en na de introductie van een 360º feedback tool, een opmerking voor degenen die haast hebben: Deze tekst gaat vooral in op 360º feedback (of 180º of 270º feedback) voor de Verdere ontwikkeling van werknemers – niet verantwoordelijk zijn voor hun Prestatiebeoordeling.

Voordat je de 360º feedback uitvoert

  1. Zintuig: De grootste fout die bedrijven maken nog voor de eigenlijke 360-graden feedback is het niet communiceren van het doel van de maatregel wanneer deze wordt geïntroduceerd (Wimer & Nowack, 1998). Het moet glashelder zijn waarom het wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld door het te koppelen aan de missie, waarden of visie van het bedrijf of door het te classificeren als voorbereiding op een transformatiefase.
  1. Het instrument in twijfel trekkenEr moet worden nagedacht of de introductie van een 360º feedback tool echt de juiste manier is of dat andere methoden niet meer voordelen bieden. Het invoeren met de verkeerde motieven zou zijn als het behandelen van een virus met een antibioticum – het heeft geen effect op de onderliggende problemen en kan leiden tot ongewenste bijwerkingen (Wimer & Nowack, 1998). Gerichte coaching en training op het gebied van communicatie kan dus beter geschikt zijn om individueel gedrag of personen te ontwikkelen.
  1. De doelgroep ondervragenOok moet duidelijk worden bedacht en gecommuniceerd wie precies de 360 graden feedback zal ontvangen. Als bijvoorbeeld alleen a Als een manager binnen een groter bedrijf de feedback ontvangt, kan dit leiden tot de interpretatie dat deze persoon het probleemkind is op wie men de schuld wil schuiven (Wimer, 2002). Dat zou niet bepaald "best practice" zijn.
  1. Transparantie van resultatenEr moet duidelijk worden gecommuniceerd wat er precies met de gegevens gebeurt of wie ze kan zien. Aangezien het doel verdere ontwikkeling is (en geen prestatie-evaluatie), zou bijv. het managementniveau alleen de resultaten van alle deelnemers moeten kunnen zien (als er minstens 5 deelnemers waren om anonimiteit te garanderen) (Carson, 2006). De ondernemingsraad moet ook worden geraadpleegd.
    Krijgt de manager bovendien ook een resultaatrapport? Of alleen de ontvanger van de feedback zelf en kan hij beslissen of hij het doorgeeft? Zo'n idee zou er dus vanaf het begin moeten zijn: De resultaten worden niet gebruikt voor promoties of ontslagen – maar kunnen ook niet gebruikt worden als argument om een salarisverhoging te eisen.

Om het met de woorden van Shute (2008, p. 175) om te zeggen: 

Goede feedback is als een goede moord in die zin dat het van drie dingen afhangt: Ten eerste heeft de feedback nemer een Motief of een concrete reden om deel te nemen, ten tweede een Kansom de feedback toe te passen en, ten derde, om de noodzakelijke Medium of het vermogen en de middelen om dat te doen.

Vaak terechte kritiek op 360-graden feedback: meetnauwkeurigheid

Stel je voor dat je geen spiegel hebt om de achterkant van je hoofd te bekijken, maar dat anderen het moeten tekenen. Als het haar op basis van deze tekening geknipt moet worden, zul je bij jezelf denken: ik hoop dat dit een goede tekenaar is! Het beste is om meerdere tekeningen te maken en het gemiddelde te nemen van de exacte contouren om een zo precies mogelijk beeld te krijgen.

Hetzelfde geldt voor de beoordeling van ons gedrag in de 360º feedback –, behalve dat niet het haar maar het gedrag moet worden gevormd op basis van de resultaten. Oeps. Je hebt dus verdomd goede tekenaars of beoordelaars (in 360-graden feedback: feedbackgevers) nodig om voldoende, zogenaamde of meetnauwkeurigheid te produceren. Dat die meetnauwkeurigheid vaak ontbreekt, is terechte kritiek op het instrument. Hier volgen een paar tips om de nauwkeurigheid te vergroten.

  1. Aantal feedbackgeversEen minimum aantal mensen moet deelnemen. Relatief veel bedrijven rapporteren resultaten voor een groep (bijv. collegiale toetsing), zelfs als slechts twee of minder van hen hebben deelgenomen (3D Groep, 2009). De beste werkwijze zou hier echter zijn om resultaten alleen te rapporteren als ten minste 3 mensen per groep hebben deelgenomen (bijv. 3 collega's op hetzelfde niveau, 3 op het niveau eronder en een manager). Nog beter is het als je bijvoorbeeld 5 tot 15 feedbackgevers per groep hebt.
    Hoe meer feedbackgevers, hoe beter? Nou, op een gegeven moment is het resultaat nauwkeurig genoeg en moet de tijd van de feedbackgevers niet onnodig in beslag worden genomen. Dus 10 zou genoeg moeten zijn.
  1. Selectie van feedbackgevers – Bewustzijn: Hoe lang moet je iemand kennen om hem goed te kunnen beoordelen? Eichinger en Lombardo (2004) ontdekten in een onderzoek dat mensen die een ander persoon tussen de één en drie jaar kenden het meest accuraat waren in het beoordelen van gedrag. Op de tweede plaats kwamen mensen die iemand meer dan 5 jaar kenden en het minst nauwkeurig waren mensen die iemand minder dan een jaar kenden. Volgens de onderzoekers heeft het voordelen om mensen iets langer te kennen dan alleen op basis van de "eerste indruk" en tegelijkertijd niet zo lang dat je de eigenschappen van de persoon overgeneraliseert.
  1. Selectie terugmelder – PositieMet betrekking tot de rangorde van nauwkeurigheid kan ook worden gezegd dat de zelfbeoordeling (zoals in hier in dit artikel uitgelegd) en de beoordeling van klanten het minst nauwkeurig is, terwijl de manager het meest nauwkeurig is en collega's op hetzelfde niveau of lager het op één na nauwkeurigst zijn (Carson, 2006). Als het nodig is, kun je de beoordeling van klanten opslaan en zo een feedback van 270º of 180º uitvoeren.
  1. Training van de feedbackgeversBeste werkwijze" bij de implementatie van 360º feedback betekent ook het trainen van de feedbackgevers (Carson, 2006). Het trainen van de tekenvaardigheden in ons kappersvoorbeeld zou ook de moeite waard zijn! Voor de 360-graden feedback zou zo'n training dan bijvoorbeeld verwijzen naar de Halo-effect en de Herhalingseffect Het kan ook de moeite waard zijn om de feedbacksoftware nader toe te lichten. Indien nodig is het ook de moeite waard om de feedbacksoftware nader toe te lichten.

Klinkt dit je allemaal te ingewikkeld in de oren? Natuurlijk kun je zonder afzonderlijke stappen. Maar dan zie je waarschijnlijk ook af van een hogere kwaliteit van de evaluatie en geef je critici meer ruimte om aan te vallen. Over het algemeen zal de 360º feedback tool meer acceptatie krijgen van alle kanten, van managers tot de ondernemingsraad, als de resultaten betrouwbaar zijn.

De vragenlijst

Om de kwaliteit van de resultaten te verhogen, moet ook aandacht worden besteed aan een vragenlijst van hoge kwaliteit.

  1. Nabijheid tot het bedrijfDe feedback moet ook duidelijk gerelateerd zijn aan het bedrijf of de bedrijfscultuur, bijvoorbeeld door de ontvanger van de feedback te beoordelen op de bedrijfswaarden zelf en er moet een duidelijk verband met de werkelijke dagelijkse situaties te herkennen zijn.Carson, 2006).
  2. TaalaanpassingDaarnaast moet ook de taal van het bedrijf of het deelgebied worden gebruikt (misschien heeft de ondernemingsraad zijn eigen terminologie?), bijvoorbeeld "teamvergadering" vs. "wekelijkse vergadering". Als er Engels- en Duitstalige deelnemers zijn, moeten er indien mogelijk twee versies (Duits & Engels) worden gemaakt, zelfs als mogelijk iedereen Engels "verstaat" – als de vragenlijsten niet goed worden begrepen, zijn de resultaten nutteloos (Carson, 2006).
  3. Nabijheid tot dagelijkse bestemmingenFeedback wordt alleen geaccepteerd als deze kan worden gekoppeld aan bestaande kennis. Idealiter is het ook gekoppeld aan specifieke dagelijkse doelstellingen die relevant zijn voor de feedbackontvanger, de feedbackgevers, HR en het management (Carson, 2006). Zit je bijvoorbeeld in een transformatieproces en is een van de KPI's of waarden "transparante communicatie"? Dan zou het nuttig zijn om te meten hoe transparant de communicatie van de managers wordt ervaren.
  4. MeetniveauJe moet echter zo concreet mogelijk meten, op gedragsniveau (Carson, 2006). Het is bijvoorbeeld moeilijker om een maatstaf af te leiden op basis van het item "Johanna Müller communiceert transparant" dan op basis van het item "Johanna Müller geeft inzicht in actuele bedrijfsontwikkelingen in de maandelijkse teamvergadering".
  5. Keuze van responsschaalDe antwoordschaal kan ook een grote invloed hebben op de kwaliteit van de resultaten, zoals verschillende onderzoeken hebben aangetoond (Heidemeier & Moser, 2009). Een 5- of 7-puntsschaal geeft vaak de meest betrouwbare resultaten (bron). Verder is gebleken dat een schaal van "nooit" tot "altijd" minder nauwkeurig meet dan een schaal van "sterk mee oneens" tot "sterk mee eens" (Kaiser & Kaplan, 2006).
  6. Lengte van de vragenlijst: Onaangenaam maar waar: Het is gebleken dat langere vragenlijsten nauwkeuriger meten dan kortere (Healy & Rose, 2003) – natuurlijk alleen als ze inhoudelijk zinvol zijn. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat het uiteindelijke rapport langer zal zijn: Als ik twee vragen stel over communicatie in plaats van slechts één – zelfs als de twee vragen vergelijkbaar klinken – zal het resultaat meestal nauwkeuriger zijn. Het antwoord op de vraag kan dan worden samengevat, d.w.z. gemiddeld, in het resultatenrapport.

Resultaten

Als het gaat om het resultatenrapport of de resultaten van de evaluatie, zijn er ook een paar dingen waar je rekening mee moet houden om de kritiek op 360-graden feedback de wind uit de zeilen te nemen.
 
  1. Lengte van het resultatenrapportTegelijkertijd moet het resultatenrapport niet te gedetailleerd zijn (Shute, 2008, p. 159). De lengte moet zo worden gekozen dat de resultaten ook bij de eerste keer bekijken volledig kunnen worden verwerkt. Dit zou het ook makkelijker moeten maken om op basis daarvan minder en meer gerichte maatregelen te definiëren – die uiteindelijk eerder tot gedragsverandering zullen leiden.

Dit komt overeen met het medewerkersonderzoek: Het is beter om enquêtes uit te voeren in kleine, verteerbare en continue hapjes om meer gerichte maatregelen te kunnen afleiden. Dit past ook beter bij het ideaal van de continu verbetering, zoals bijvoorbeeld ook wordt aanbevolen in KAIZEN (Manos, 2007). 

Goede feedback is geen eenmalige gebeurtenis, maar een continu proces (Carson, 2006) – dat voor alle betrokkenen duidelijk moet zijn.

Als je een doorlopende 360-graden feedback tool gratis wilt uitproberen, bijvoorbeeld door je managers elke 3 maanden te laten beoordelen in een gerichte enquête die gerelateerd is aan een van je bedrijfswaarden, neem dan contact met ons op over onze software.

  1. Passende interpretatieTen eerste moeten feedbacknemers weten hoe ze de resultaten moeten interpreteren. Dit omvat bijvoorbeeld de wetenschap dat schijnbaar tegenstrijdige resultaten tussen groepen niet verkeerd hoeven te zijn. Mensen gedragen zich immers vaak anders tegenover hun managers dan tegenover hun eigen werknemers (Bracken & Rose, 2011).
  2. Interceptie van emotiesTijdens het eerste contact met de resultaten moet ervoor worden gezorgd dat mogelijke emoties worden onderschept. Het moet duidelijk zijn voor de ontvanger van de feedback:

Feedback bestaat uit gegevens en gegevens zijn neutraal. Gegevens kunnen geen beslissingen over jou nemen. Jij neemt beslissingen over de gegevens (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008).

De opvolging

  1. DoelWat zou 360º feedback zijn zonder een follow-up proces? Waarschijnlijk overbodig als het doel gedragsverandering is (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008). In elk geval moet er een gedragsbevorderende doelstelling zijn, bijvoorbeeld volgens de goede oude SMART-regelworden gemaakt op basis van de resultaten.
  2. Verantwoordelijkheid creëren: Er moet verantwoording worden afgelegd in het kader van het follow-upproces (De Villiers, 2013). Feedbackgevers moeten zich ervan bewust zijn dat ze na de feedback verantwoordelijk worden gehouden voor het proces.

Tegen deze achtergrond zou een "best practice" 360-graden feedbackproces na de enquête er als volgt uit kunnen zien (de Echometer software brengt dit ook in kaart); Bracken & Rose, 2011): 

  1. Ontvangers van feedback ontvangen hun resultatenrapport en krijgen instructies om Hypothesen over hoe de resultaten geïnterpreteerd moeten worden en wat nuttige maatregelen zouden kunnen zijn.
  2. In de tweede stap wordt de feedbackontvanger aangemoedigd om een gesprek aan te gaan met zijn manager om eerst de percepties op elkaar af te stemmen en meer gerichte acties te ontwikkelen. Door de manager op zijn minst te betrekken bij het definiëren van de acties, wordt ook de betrokkenheid vergroot om het –-gedrag echt te veranderen.
  3. Ook al doen veel bedrijven dit helaas niet – de feedbackontvanger moet de resultaten ook aan zijn team presenteren (bronontwerpfactor) en zo open mogelijk staan voor feedback. Dit heeft verschillende voordelen: 
    1. De waardering voor de feedbackgevers wordt uitgedrukt
    2. Feedbackgevers kunnen hun feedback specificeren
    3. Ze kunnen helpen bij het definiëren of specificeren van de maatregelen
    4. Commitment wordt verhoogd om de feedbackontvanger continu te ondersteunen in het verdere proces
    5. Het vermogen van feedbackgevers om zinvolle en accurate feedback te geven bij 360º feedback wordt geoefend en verbetert dus na verloop van tijd (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008).
  1. Betekenisvolle betrokkenheid van coachesAls je afziet van een coach en de ondernemingsraad klaagt: Meta-analyses laten een gemiddeld positief effect zien van het gebruik van een coach op gedragsverandering (Smither, Londen & Reilly, 2005). Het hangt dus waarschijnlijk van de coach af of het loont. Coaches zijn vooral nuttig wanneer negatieve feedback moet worden verwerkt, zodat ten eerste de resultaten worden geaccepteerd en ten tweede geen schade wordt toegebracht aan de eigenwaarde van de feedbackontvanger en de focus kan worden gericht op een constructief vervolg (Wimer, 2002).
  2. EvaluatieHet maakt niet uit of je bij de overheid of in de investeringsindustrie werkt: De vraag of 360° feedback echt een positief effect heeft op het eigen bedrijf moet in ieder geval gesteld worden. Op dit punt kunnen evaluaties of functioneringsgesprekken uiterst nuttig zijn (Bracken & Rose, 2011). Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door een paar maanden later nog een enquête te houden.

      Conclusie - 360 graden feedback kritiek

      360 graden feedback – of het nu gebaseerd is op software of op papier – heeft duidelijke voordelen ten opzichte van andere methoden om gedrag te veranderen als je de kritiek van tegenstanders serieus neemt. Veel van de succesfactoren zijn op het eerste gezicht niet voor de hand liggend. Het artikel moet inzicht geven in waar je rekening mee moet houden. Immers, zoals aan het begin uitgelegd, niemand wil een krom kapsel. Zelfs niet als het gratis is.

      Nu we het er toch over hebben. Ik vraag me af of de achterkant van mijn hoofd er acceptabel uitziet. Gelukkig is het niet zo ingewikkeld. Op naar de kapper.

      Als je geïnteresseerd bent in 360º feedback, neem dan een kijkje op onze website en neem gerust contact met ons op!

      Voetnoten

      1 360º feedback wordt over het algemeen vooral aanbevolen voor verdere ontwikkeling. In het geval van een functioneringsgesprek dat wordt gebruikt voor het toekennen van salaris of promoties, kan worden aangenomen dat zowel de zelfbeoordeling als de beoordeling door collega's minder objectief worden uitgevoerd en dus minder nauwkeurig zijn (Carson, 2006).

      Bronnen

      3D Group (2009). Huidige praktijken in 360-graden feedback: een benchmarkstudie van Noord-Amerikaanse bedrijven. 3D Group Technisch Rapport #8326. Berkeley, CA: Data Driven Decisions, Inc.

      Bracken, D. W., & Rose, D. S. (2011). Wanneer zorgt 360 graden feedback voor gedragsverandering? En hoe weten we dat het zo is? Tijdschrift voor bedrijfskunde en psychologie, 26(2), 183.

      Carson, M. (2006). Het zeggen zoals het niet is: De voor- en nadelen van 360 graden feedback. Zakelijke horizonten, 49(5), 395-402.

      De Villiers, R. (2013). 7 Principes van zeer effectieve managementfeedback: Theorie en praktijk in managementontwikkelingsinterventies. Het internationale tijdschrift voor managementonderwijs, 11(2), 66-74.

      Eichinger, R. W., & Lombardo, M. M. (2004). Patronen van nauwkeurigheid van beoordelaars bij 360-graden feedback. Human Resource Planning, 27(4), 23–25.

      Fleenor, J. W., Taylor, S., & Chappelow, C. (2008). Het effect van 360-graden feedback benutten. John Wiley & Sons.

      Heidemeier, H., & Moser, K. (2009). Self–other agreement in job performance ratings: A meta-analytic test of a process model. Tijdschrift voor Toegepaste Psychologie, 94(2), 353.

      Healy, M. C., & Rose, D. S. (2003). Validatie van een 360-graden feedbackinstrument tegen verkoop: inhoud doet ertoe. Paper gepresenteerd op de 18e jaarlijkse bijeenkomst van de Society for Industrial and Organizational Psychology, Orlando, FL.

      Kaiser, R. B., & Kaplan, R. E. (2006, mei). Zijn alle schalen gelijk? Paper gepresenteerd op de Society for Industrial and Organizational Psychology Annual Conference, Dallas, TX.

      Manos, A. (2007). De voordelen van Kaizen en Kaizen-evenementen. Kwaliteit, 40(2), 47.

      Shute, V. J. (2008). Focus op formatieve feedback. Review of Educational Research, 78, 153–189. http://dx.doi.org/10.3102/0034654307313795.

      Smither, J. W., London, M., & Reilly, R. R. (2005). Verbeteren prestaties na feedback uit meerdere bronnen? Een theo- retisch model, meta-analyse en overzicht van empirische bevindingen. Personeelspsychologie, 58, 33–66.

      Wimer, S., & Nowack, K. M. (1998). 13 veelgemaakte fouten bij het gebruik van 360 graden feedback. Training en ontwikkeling-Alexandria-Amerikaanse vereniging voor training en ontwikkeling, 52, 69-82.

      Wimer, S. (2002). De donkere kant van 360 graden feedback: De populaire HR-interventie heeft een lelijke kant. Training & Ontwikkeling, 56(9), 37–44.

      Deel dit artikel met je netwerk

      Heb je een teamboost nodig? Dit is wat je moet doen: De Spotify gezondheidscontrole in retrospectief!

      Eerste gezondheidsvraag: "😍 We gaan met plezier naar ons werk en hebben veel plezier in het samenwerken."

      Zin in meer? Probeer dan nu onze Retro Tool.

      Open deze retro nu

      Meer artikelen van onze blog

      Bekijk alle

      Echometer Nieuwsbrief

      Mis geen updates over Echometer & doe inspiratie op voor agile werken

      FAQ over de online retrospectietool

      Nee, je hoeft niet in te loggen op Echometer of je te registreren om het Retro Board en de Retro Tool te testen in Echometer.

      Je kunt het Retro Board van Echometer uitproberen via de volgende link zonder in te loggen: Proefdraaien starten

      Registreer je eerst gratis in Echometer. Navigeer vervolgens naar de werkruimte waarvoor je de retro-tool wilt aanschaffen. Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je dat hier doen: Account aanmaken in Echometer 1:1 tool

      Je kunt dan je abonnement beheren (voor zowel de retro-tool als de 1:1-software) binnen de werkruimte-instellingen.

      Je kunt kiezen uit verschillende betalingsmethoden bij het upgraden.

      Als je zelf geen toegang hebt tot de creditcard van je bedrijf, kun je in je Echometer workspace eenvoudig een inkoper toevoegen als workspace admin, zodat deze admin de upgrade voor je kan uitvoeren.

      In Echometer zijn er twee afzonderlijke softwareoplossingen die beschikbaar zijn binnen elk werkveld in Echometer:

      • 1:1 hulpmiddel: Software voor het plannen en uitvoeren van 1:1-bijeenkomsten en het bijhouden van de ontwikkeling van medewerkers
      • Retrospectief hulpmiddel: Software voor het plannen en modereren van retrospectives en het volgen van teamontwikkeling door middel van team health checks

      Beide zijn onafhankelijke softwareoplossingen, dus ze kunnen los van elkaar worden gebruikt.

      Ze werken echter volgens dezelfde principes en streven naar dezelfde toegevoegde waarde: De verdere ontwikkeling van agile teams. In dit opzicht wordt het gelijktijdige gebruik van beide softwareoplossingen aanbevolen.

      Ja, je kunt een willekeurig aantal gebruikers beheerrechten geven op teamniveau en op werkruimteniveau. Houd rekening met het volgende:

      • Alleen workspace admins kunnen een Echometer abonnement afsluiten en beheren voor een Echometer workspace.
      • Alleen beheerders van werkruimten kunnen extra teams maken en extra beheerders van werkruimten benoemen of verwijderen.
      • Teambeheerders kunnen extra teambeheerders en teamleden voor hun team benoemen en verwijderen

      Als een agile team nog niet veel ervaring heeft met retrospectives, is een tool aan te raden die je effectief door de retrospective leidt en veel sjablonen biedt:

      • Echometer staat niet alleen bekend als een intuïtief online retrospectiefbord, maar ook als een zeer effectieve begeleide flow door het retrospectief. Tegelijkertijd biedt Echometer whiteboards die flexibel kunnen worden geïntegreerd in de retrospectief. Dit maakt Echometer zeer beginnersvriendelijk.
      • Echometer heeft ook zeer veelzijdige en creatieve templates voor retrospectives en team Health Check's die teamreflectie stimuleren. Vooral onervaren teams zijn erg dankbaar voor de stof tot nadenken in Echometer.

      Dit maakt Echometer de beste software-aanrader voor beginners met agile retrospectives of Scrum-beginners. Overigens kun je Echometer gratis uitproberen zonder in te loggen: Echometer Probeer het retro-gereedschap uit

      Ja, je kunt de eNPS (Employee Net Promoter Score) verzamelen en meten in Echometer's Health Check's en enquêtes voor retrospectives.

      De eNPS kan in Echometer zowel op teamniveau als teamoverstijgend worden geanalyseerd. Voor teamoverstijgende analyses kun je bijvoorbeeld de heatmap in het Workspace Health Dashboard gebruiken.

      De Echometer Retrospective software is ontworpen om teams te begeleiden door het retrospectieve proces met maximaal gemak en effectiviteit, volgens best practices.

      De stappen en hun volgorde kunnen worden aangepast met behulp van de navigatie binnen de retro. Een retrospectief in Echometer is standaard als volgt opgebouwd:

      • IJsbreker
      • Herziening van openstaande maatregelen uit vorige retros
      • Verzamel feedback (eerst Health Check's, dan open vragen)
      • Prioritering van feedback
      • Maatregelen afleiden
      • Conclusie van de retrospectieve met de "ROTI-score" (Return on Time Invested)

      Extra whiteboards (bijv. voor workshops, voor het analyseren van problemen of voor het brainstormen over maatregelen) kunnen ook op elk moment spontaan worden toegevoegd met behulp van de retrospectieve navigatie.

      Ja, de Echometer Retrospective Tool biedt verschillende exportmogelijkheden voor retrospectives.

      De populairste methode is het genereren van een PDF met daarin onder andere de feedback, de stemmen uit de prioritering en de maatregelen uit de retrospectieve. Het is ook mogelijk om de retrospectieve via een link te delen.

      Een samenvatting van de terugblik wordt na de terugblik ook automatisch per e-mail naar andere deelnemers gestuurd, op voorwaarde dat ze als teamlid in het team geregistreerd staan.

      Ja, de online retrospectieve tool Echometer is een van de weinige retrospectieve softwaretools die ook het vastleggen en volgen van maatregelen optimaal ondersteunt:

      • Integratie: Via een optionele integratie kun je metingen ook rechtstreeks in Jira opnemen.
      • Automatische follow-up: Alle openstaande maatregelen uit vorige retrospectieven verschijnen automatisch in de maatregelbeoordeling van de volgende retrospectief voor traceringsdoeleinden. Dit geeft het team een overzicht van welke maatregelen momenteel nog open staan en zorgt voor commitment om de afgesproken maatregelen te implementeren.
      • Herinneringen: Maatregelen worden toegewezen aan een verantwoordelijke, die automatisch een herinneringse-mail ontvangt wanneer de maatregel wordt aangemaakt, zodat de maatregel niet wordt vergeten. Daarnaast kan elke deelnemer flexibel herinneringen van maatregelen ontvangen via e-mail en de status van maatregelen op elk gewenst moment beheren in de Echometer Retro Tool.

      Dit betekent dat Echometer's tool voor team retrospectives uitgebreide en goed doordachte functies heeft voor het bijhouden van acties.

      Ja, Echometer maakt het mogelijk feedback te groeperen en te prioriteren (stemmen via punten) op het retrospectieve bord.

      Alle deelnemers kunnen kaarten eenvoudigweg naar elkaar slepen en groeperen.

      Er zijn 2 modi om prioriteiten te stellen:

      • Bij "Live stemmen" (de aanbevolen modus) selecteert de moderator hoeveel stemmen elke deelnemer moet hebben en start dan de verborgen stemming. Zodra alle stemmen zijn uitgebracht, kan de moderator de live stemming sluiten. Tijdens het stemmen kun je zien hoeveel stemmen er nog moeten worden toegewezen. Nadat de stemming is gesloten, worden de kaarten in de kolommen automatisch gesorteerd in aflopende volgorde, zodat de kaarten met de meeste stemmen bovenaan staan.
      • In de modus "Gefaciliteerd stemmen" kiest de moderator gewoon hoeveel stemmen er worden toegekend aan elk onderwerp. Deze modus is alleen nodig in uitzonderlijke gevallen.

      Feedback kan optimaal worden verwerkt in het team met behulp van Echometer en de daarvan afgeleide maatregelen kunnen ook eenvoudig worden vastgelegd in Echometer in directe samenhang met de feedback.

      Ja, met de online retrospectieve software Echometer kun je vooraf asynchrone feedback op de retrospectieve verzamelen via een enquête.

      Dit betekent dat het verkrijgen van feedback asynchroon verloopt en dat je achteraf het meeste kunt halen uit de tijd die je samen hebt doorgebracht.

      Ja, absoluut: de online retrospectieve software Echometer is geoptimaliseerd voor gedistribueerde teams die op afstand werken en bevat verschillende opties om in realtime met elkaar te communiceren.

      Zowel de retrospectives als de whiteboards worden in realtime gesynchroniseerd voor alle deelnemers en je kunt optioneel ook de cursors van je collega's weergeven.

      Ja, de online retrospectietool Echometer is een gratis tool die je kunt uitproberen zonder in te loggen.

      Je kunt meteen aan de slag via deze link: Echometer Retro Tool zonder login.

      Om andere deelnemers uit te nodigen voor uw online terugblik in Echometer, moet u zich registreren. Deelnemers hoeven alleen hun e-mailadres in te voeren om deel te nemen aan de terugblik, maar hoeven niet in te loggen.

      Na de retrospectieve kunnen deelnemers optioneel inloggen om toegang te krijgen tot de samenvatting, zelfs nadat de retrospectieve is afgelopen.

      Ja, Echometer biedt veel hoogwaardige templates voor retrospectives en de respectievelijke stappen van een retrospective.

      Echometer is de retrospectieve softwaretool met waarschijnlijk de meest geïntegreerde retrospectieve sjabloonideeën en -patronen:

      • De retro-sjablonen in Echometer bevatten voorbeeldvragen voor het retro-bord. Deze zijn vaak creatief gebaseerd op specifieke onderwerpen in –, zoals de "Kartrace-terugblik" of de "Tijdreis-terugblik".
      • Sommige retrosjablonen bevatten ook sjablonen voor Health Check's. Bijvoorbeeld om de Spotify Health Check of de psychologische veiligheid in het team te meten.
      • Bij het aanmaken van een team kun je kiezen uit verschillende teamtemplates voor bijvoorbeeld managementteams of scrumteams. De teamsjablonen stellen vervolgens een geschikt team Health Check samen voor het team.
      • Voor ijsbrekers in de retrospectieve heeft Echometer meer dan 50 ideeën voor voorbeeldvragen die spontaan en willekeurig kunnen worden gebruikt in een retrospectieve via een random generator.
      • En dan zijn er nog de whiteboard templates in Echometer, die ideeën bevatten voor check-ins, teambuilding en het ontwikkelen van maatregelen.

      Een van de sterkste punten van de Echometer Retro Tool zijn de verschillende sjablonen voor retrospectieven, die kunnen worden gebruikt als patronen voor het creatieve ontwerp van je eigen retrospectieven.

      Hier volgt een korte lijst met voorbeelden als inzicht in de retrospectieve sjablonen:

      • Blij, verwonderd, verdrietig
      • Drie biggetjes
      • Teammoreel Health Check
      • Sjablonen met terugblik op Pasen en Kerstmis
      • DORA Terugblik
      • 5 flexibele waarden Health Check
      • Spotify Squad Health Check Radar
      • Psychologische veiligheid Health Check
      • DORA Terugblik
      • Unieke retrospectieve sjablonen zoals het "7 Dwergen Retrospectief" of het "Voetbal Retrospectief".

      Als je geïnteresseerd bent in de sjablonen van Retrospective Tools, bekijk dan snel de tool: Echometer Retro Sjablonen & Sjablonen

      Ja, Echometer is een online tool voor retrospectives die Jira integratie biedt.

      Met de Jira-integratie in Echometer kunnen metingen uit Echometer met één klik worden aangemaakt in Jira-borden.

      Dit maakt Echometer een goede retrospectieve softwaretool als je team al Jira gebruikt.

      Echometer is niet beschikbaar in de Atlassian Marketplace, maar als aparte software via mijn.echometerapp.nl opvraagbaar.

      Ja, Echometer kun je een zeesterren retrospectief tool noemen, omdat je met Echometer eenvoudig de zeesterren retrospectief kunt uitvoeren op een interactief online retrospectief bord.

      Hete tip: Als je geïnteresseerd bent in het zeesterren retrospectief, neem dan snel een kijkje op Echometer. Want het bijzondere aan Echometer is dat je het zeesterren retrospectief meteen kunt uitproberen (tijdbesparend, zonder inloggen) via deze link: Echometer Zeesterretrospectief Toegang zonder login

      De Echometer Sprint Retrospective software heeft zeer uitgebreide functies, zowel voor beginners als voor experts. De volgende functies vormen de kern van de tool:

      • Gestructureerde retrospectieve flow met geïntegreerde whiteboards voor flexibel brainstormen over individuele focusonderwerpen
      • Terugblikbord voor brainstormen, presenteren, groeperen en stemmen met live samenwerking
      • Moderatorhulpmiddelen zoals een timer, anonimiteitsinstellingen en controle over de agendastap (gericht voor alle deelnemers)
      • Geïntegreerd volgen van maatregelen uit eerdere retrospectieven met automatische herindiening en incl. Jira integratie
      • Onpartijdig brainstormen: verborgen kaarten op het retrobord en op de geïntegreerde whiteboards voorkomen dat deelnemers elkaar beïnvloeden tijdens de brainstormsessie.
      • Eenvoudige, snelle installatie van de tool: Veel gebruikers melden dat ze hun eerste retrospectief in minder dan 10 minuten konden starten.

      De volgende functies zijn de unique selling points van Echometer die relevant zijn voor ervaren Scrum Masters en teamleiders:

      • Dashboard met retrospectieve geschiedenis, inclusief duur van de retrospectieve, aantal deelnemers en ROTI-score
      • PDF- en Markdown-export van de retrospectieve na voltooiing
      • De retrospectieve kan asynchroon plaatsvinden (bijv. ook via een enquête die vóór de retro wordt verstuurd) of in realtime.
      • Anonieme feedback via een enquête of op het retrospectieve bord
      • Anoniem stemmen en prioriteren van feedback op het retrospectief bord door punten toe te kennen
      • Opvragen of meten van de "ROTI-score" (d.w.z. Return on Time Invested) na de retrospectieve voor continue evaluatie en verbetering van de retrospectieve door teamleden
      • Het maken van Health Check-enquêtes of pulse-enquêtes als gelukscheck en stemmingsbarometer om trends (bijv. toenemende ontevredenheid) in het team in een vroeg stadium te herkennen.
      • Health Check KPI's en agile metrics in het analysedashboard inclusief geschiedenis
      • Health Check Enquêtes of pulse-enquêtes ook mogelijk over teams heen

      De Echometer Retrospective Tool biedt de volgende functies voor ideeën, vragen en voorbeelden voor retrospectieve sjablonen:

      • 50+ Retrospectief Sjabloon Ideeën inclusief Keep Stop Start, Happy Wondering Sad en de Zeester Retrospectief
      • 200+ Retrospectieve Health Check vragen en sjablonen
      • Retrospectieve ijsbrekerbibliotheek met 50+ leuke retrospectieve check-ins om psychologische veiligheid en teamgeest te bevorderen, enz.
      • Whiteboard-sjablonen voor visuele, interactieve terugblik IJsbreker (inclusief seizoensgebonden hoogtepunten voor bijvoorbeeld Pasen en Kerstmis)
      • Whiteboard-sjablonen om het maken van maatregelen te structureren en te vergemakkelijken

      Ja, de retrospectieve softwaretool Echometer is eenvoudig te gebruiken, zelfs voor beginners die nog niet bekend zijn met retrospectives.

      Veel gebruikers melden dat ze hun eerste retrospectief in Echometer binnen 10 minuten voorbereiding konden organiseren - – in een mum van tijd! Zelfs gebruikers die minder technisch onderlegd zijn, kunnen in een paar eenvoudige stappen deelnemen aan de retrospectives.

      Het uitvoeren van de retrospectieve is ook zeer eenvoudig dankzij het gestructureerde proces in Echometer. Het instellen van Health Check is ook niet complex en vereist geen grote leercurve – je kunt heel snel aan de slag.

      Op de testimonial pagina van Echometer vind je talloze bevestigde gebruikersbeoordelingen: Echometer Getuigenissen

      Echometer is om drie redenen de beste softwaretool voor retrospectives in vergelijking met alternatieve retrospectieve softwaretools zoals Retrium, EasyRetro, Reetro, Neetro en TeamRetro:

      1. Grote selectie van creatieve sjablonen voor retrospectives: Gebruikers van Echometer bevestigen dat Echometer een uniek breed scala aan retro board ideeën heeft.
      2. Echometer heeft een eenvoudige en intuïtieve structuur voor retrospectives die teams door retrospectives leidt met behulp van best practices. Dit maakt Echometer ook zeer beginnersvriendelijk.
      3. Echometer biedt een royale gratis versie.

      Gebruikers van Echometer waarderen vooral de unieke functie van Echometer om Health Check's in te voegen in hun agile retrospectives: Deze agile Health Check's leveren een enorme bijdrage aan het stimuleren van de reflectie van het team en het actief betrekken van ieder teamlid bij de retrospective.

      Samenvattend, zelfs alternatieve retrospectieve software tools zoals Parabol hebben niet de unieke kenmerken van de Echometer retrospectieve tool, die zowel eenvoudig als effectief zijn. Daarom kan worden gezegd dat Echometer de beste software-app is voor het houden van agile sprint retrospectieve vergaderingen.

      Ja, in Echometer kun je anoniem feedback krijgen van het team.

      Echometer is een van de weinige online retrospectieve tools die gebruikt kan worden om anoniem feedback te verzamelen.

      In Echometer kan feedback zelfs anoniem worden verzameld voorafgaand aan de retrospectieve via asynchrone enquêtes, wat uniek is onder online retrospectieve tools en Echometer gunstig onderscheidt van tools zoals de retrospectieve software Parabol.

      Ja, Echometer biedt een royale gratis versie van de online retrospectietool die permanent gratis gebruikt kan worden voor één team. Dit is inclusief alle functies voor team retrospectives.

      Je hoeft alleen over te stappen naar een betaalde versie voor extra functies zoals SSO, meerdere teams of een onbeperkt aantal retrospectives.

      Meer informatie over de varianten van Echometer's retro tool vind je hier op de prijspagina: Retro-Tool prijslijst

      De sterkste punten van de Echometer retrospectieve tool zijn de impact op tijdsbesparing, betrokkenheid van de deelnemers en productiviteit.

      • Met honderden ideeën voor retrospectief templates in combinatie met de geïntegreerde enquêtes, maakt Echometer het heel gemakkelijk om goede retrospectieven voor te bereiden in slechts een paar minuten.
      • Dankzij de geleide stappen en het speelse en interactieve bord met terugblikken is de implementatie kinderspel, gefocust en tegelijkertijd resultaatgericht.
      • Het geïntegreerd bijhouden van maatregelen en teamgezondheid maakt het makkelijker om trends in het team in een vroeg stadium te herkennen en zorgt ervoor dat maatregelen uit retrospectives niet worden vergeten.

      Gecombineerd met de unieke eigenschappen van de wendbare Health Check's en flexibele whiteboards, is Echometer een van de beste, zo niet de beste, retrospectieve tool op de markt, zelfs beter dan de bekendere Parabol retrospectieve tool.

      Ja, de retro-tool van Echometer is technisch veilig en GDPR-compliant.

      Verschillende Europese financiële instellingen en verzekeringsmaatschappijen hebben ervoor gekozen om de retrospectieve tools van Echometer aan te schaffen in plaats van andere alternatieven vanwege de strenge wettelijke vereisten.

      De gegevens worden in Duitsland opgeslagen en veilig verwerkt. Het contract voor de in opdracht gegeven gegevensverwerking met details over de technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen voor de verwerking door Echometer kunt u hier bekijken: https://echometerapp.com/gdpr-and-security/

      Echometer's tool voor retrospectives biedt de volgende integraties:

      • Jira (voor het eenvoudig bijhouden van maatregelen uit retrospectieven in Jira-borden)
      • Inloggen bij Google
      • SSO (alleen in betaalde versie)

      Echometer is vooral positief over de toename in effectiviteit van retrospectives en de verbeterde meetbaarheid van teamontwikkeling door Echometer.

      Hier zijn enkele officieel bevestigde citaten van gebruikers en klanten van de Echometer softwaretool, die allemaal leidinggevende posities bekleden in agile teams:

      Duane Hill, Scrum Master Coach:

      • "Echometer is als een combinatie van Miro en een heel slim retro-bord. Het geeft zelfs metrics over de effectiviteit van mijn coaching, zodat ik gemakkelijk trends in teamontwikkeling kan zien. Ik ben echt dol op deze tool – een aanrader voor iedereen die zijn retrospectives effectiever wil maken!"

      Lena Tölke, Agile Coach bij Deutsche Bahn Verkoop:

      • "Dankzij de gerichte vragen in Echometer komen we in retrospectives steeds weer tot nieuwe inzichten voor onze doorontwikkeling en kunnen we deze inzichtelijk en meetbaar maken voor alle teamleden."

      Clemens Schöne, Scrum Master bij Communardo Products:

      • "Echometer is als de combinatie van Mural en EasyRetro – Ik ben enthousiast! Met Echometer kan remote retros veel beter werken en zelfs leuk zijn!"

      Patrick Böttcher-Exner, managementfunctie bij Relaxdays GmbH:

      • "Een groot voordeel is dat Echometer ons in staat stelt om zowel remote als on-site retrospectives uit te voeren en te volgen in één tool."

      Carina McLane, Senior Software Developer bij Volvo:

      • "Als Scrum Master gaat het niet om de tools, maar deze maakt het werk echt een stuk leuker. Na twee jaar ervaring met Echometer kan ik het iedereen aanraden die zijn retrospectives wil verrijken en zijn team beter wil begrijpen!"

      Echometer is de perfecte retrospectieve software tool voor drukke teammanagers, teamleiders, engineering managers, maar ook scrum masters en Agile coaches in gedistribueerde of hybride agile teams ("remote teams").

      Gebruikers waarderen vooral hoeveel tijd de tool bespaart voor de retrospectieve moderatoren en hoe het de betrokkenheid van de deelnemers bij de retrospectieve verhoogt. Mensen die waarde hechten aan tijdsbesparing, effectiviteit van de retrospectieve en betrokkenheid profiteren dus het meest van de functies van Echometer.

      Daarnaast biedt Echometer een eenvoudige, speelse introductie tot retrospectives en is daarom bijzonder geschikt voor teams die nog niet veel ervaring hebben met retrospectives of net beginnen met agile werkmethoden.

      De Echometer retrospectieve software werkt als volgt:

      • Eenvoudige voorbereiding van retrospectieven met behulp van sjablonen voor retroformats, enquêtes en whiteboards
      • Intuïtieve en stapsgewijze implementatie van retrospectives. Zowel online als op locatie mogelijk. Gebruik gewoon de QR-code op locatie zodat deelnemers kunnen deelnemen via hun smartphone met de Mobile Companion app.
      • Automatische follow-up via exportfuncties en geïntegreerd volgen van ontwikkelingen en maatregelen, inclusief retro-archief.

      De implementatie van een retrospectief in Echometer is als volgt:

      • Met het retrospective board kan het agile team beginnen met een leuk welkomstscherm waar ze kunnen wachten op de rest van het team terwijl ze een interactief spel spelen.
      • Als alle deelnemers aan de terugblik zijn gearriveerd, ga dan verder met een ijsbrekervraag. Echometer heeft verschillende sjablonen voor ijsbrekervragen, waaronder zowel open vragen als visuele whiteboard sjablonen met workshops en kleine spelletjes.
      • Na de ijsbreker kom je bij het scherm voor het bijhouden van maatregelen: Hier bekijkt het team de openstaande acties uit eerdere retrospectives en beslist of de acties worden behouden, gesloten of weggegooid. Deze stap is uniek voor Echometer en verbetert de kwaliteit van het continue verbeterproces van agile teams aanzienlijk.
      • Dan gaat het verder met Team Health Check: alle teamleden beantwoorden verschillende vragen, bijvoorbeeld een vraag over tevredenheid binnen het team of vragen over psychologische veiligheid. Dit soort vragen verhoogt de betrokkenheid bij de retrospectieve, zelfs bij introverte teamleden, evenals het creëren van agile KPI's om de stemming in het team in de loop van de tijd te volgen.
      • Daarna ga je verder met het retrospective board, waar iedereen anoniem feedback kan achterlaten op open vragen – als dit nog niet vooraf is gedaan via een enquête. Er zijn honderden sjablonen voor verschillende retrospectieven op het Echometer retrospectief bord.
      • De feedback wordt eerst met de bedrukte zijde naar beneden op het retrobord geschreven, zodat de deelnemers elkaar niet beïnvloeden. De moderator kan dan de feedback kolom per kolom onthullen.
      • Zodra de feedback op het retrobord is blootgelegd, gepresenteerd aan het team en eventuele vragen over de feedback zijn opgehelderd, kan de prioritering, d.w.z. het stemmen, doorgaan.
      • Stemmen in Echometer is anoniem. Tijdens het stemmen kun je zien hoeveel stemmen er al zijn uitgebracht en hoeveel er nog open staan.
      • Bij retrospectieven op locatie kun je ook stemmen met je smartphone.
      • Zodra het stemmen is afgerond, kun je maatregelen afleiden. Om dit te doen, kunt u direct een maatregel voor de feedback maken of de feedback openen op een nieuw whiteboard om het probleem in meer detail te analyseren en ideeën voor maatregelen te brainstormen.
      • Het brainstormen van maatregelen op een apart whiteboard binnen de retro is een punt van onderscheid voor Echometer ten opzichte van andere tools voor retrospectives zoals Parabol. In Echometer, kunt u een apart whiteboard voor elk onderwerp binnen de retro en dus het optimaliseren van de focus van de discussie.
      • Tot slot maakt Echometer het mogelijk om de retrospectieve af te ronden door het hele team anoniem te vragen naar de ROTI-score (d.w.z. de "Return on Time Invested") op een schaal van 0 tot 10. Dit helpt het team en in het bijzonder de retrospectief moderator om de kwaliteit van de retrospectieve continu te verbeteren binnen het team zelf: Dit helpt het team en in het bijzonder de retrospective moderator om de kwaliteit van de retrospectives binnen het team zelf continu te verbeteren.

      Dit unieke, gestructureerde en flexibele retrospectieve proces, gecombineerd met het scala aan functies, betekent dat Echometer vaak wordt omschreven als de beste tool voor agile retrospectives.

      Zijn er nog vragen?

      Alle veelgestelde vragen bekijken