Obs: Webbplatsen har översatts automatiskt. Byt till engelska för bästa läsupplevelse.

Skärmdump 2019-07-17 kl. 17.33.43

360-graders feedbackkritik: 21 oumbärliga åtgärder

Förra veckan gjorde jag en liten undersökning om erfarenheter och kritik av 360-graders feedback. Som en del av detta erbjöds jag ett samtal med en konsult från England... och som jag insåg först strax före samtalet: hon är författaren till en bok om 360-graders feedback som jag nyligen läste. Ah, världen är liten.

Hur som helst, i det lilla utbytet av erfarenheter försåg hon – Elva Ainsworth – mig med ett fint engelskt citat som passar bra att inleda den här texten med (resten av texten förblir på tyska, oroa dig inte):

"Föreställ dig att du befinner dig i ett rum med 3 speglar runt omkring dig. För första gången i ditt liv kan du se baksidan av ditt huvud. Och det ser inte ut som du förväntat dig. Det är så 360º feedback kan kännas."

Som vi redan har sett i tidigare artiklar vi känner oss själva relativt dåligt. Anledningen till detta är bland annat följande i felaktiga uppfattningar. För att ytterligare utveckla människor – oavsett om det är inom offentlig förvaltning, i föreningar eller inom controlling, kan införandet av ett 360-graders feedbackverktyg därför vara lämpligt (för en definition av 360º feedback, se här) om man tar kritiken av instrumentet på allvar. 360-graders feedback möjliggör i allmänhet en jämförelse mellan självuppfattningar och andras uppfattningar.

Huvudsyftet med 360-graders feedback är att vidareutveckla (oftast) chefer, vilket visar sig i ett förändrat beteende eller åtminstone en förändrad attityd. Kritiken mot 360-graders feedback är ofta att detta huvudmål inte uppnås i många fall. Olika faktorer kan ligga bakom detta. För att bara nämna några exempel: Dålig kommunikation av instrumentet, felaktiga bedömningar, dåligt konstruerade frågeformulär eller dålig uppföljning.

Följande artikel förklarar 21 faktorer som, om – de följs, drastiskt bör öka sannolikheten för att åtgärden lyckas. För det finns en sak du inte vill, att stanna i Elvas metafor: Att bli rädd vid åsynen av baksidan av hans huvud.

Innan vi förklarar framgångsfaktorerna före, under och efter införandet av ett verktyg för 360º feedback, en notering för dig som har bråttom: Denna text handlar främst om 360º feedback (eller 180º eller 270º feedback) för Ytterligare utveckling av anställda – inte för deras Prestationsbedömning.

Innan du genomför 360º feedback

  1. Känsla: Det största misstaget som företag gör redan innan den faktiska 360-graders feedbacken är att inte kommunicera syftet med mätningen när den introduceras (Wimer & Nowack, 1998). Det måste vara kristallklart varför det genomförs, t.ex. genom att koppla det till företagets uppdrag, värderingar eller vision eller klassificera det som förberedelse för en omvandlingsfas.
  1. Ifrågasättande av instrumentetMan bör fundera över om införandet av ett 360º feedbackverktyg verkligen är rätt väg att gå eller om andra metoder inte erbjuder större fördelar. Att införa det med fel motiv skulle vara som att behandla ett virus med ett antibiotikum – det har ingen effekt på de underliggande problemen och kan leda till oönskade biverkningar (Wimer & Nowack, 1998). Riktad coachning och utbildning i kommunikation kan därför vara bättre lämpad för att utveckla enskilda beteenden eller personer.
  1. Utfrågning av målgruppenPå samma sätt bör det vara tydligt genomtänkt och kommunicerat exakt vem som ska få 360-gradersfeedbacken. Om till exempel endast a Om en chef på ett större företag får feedbacken kan det leda till tolkningen att denna person är problembarnet som man vill lägga skulden på (Wimer, 2002). Det skulle inte precis vara "bästa praxis".
  1. Insyn i resultaten: Det måste tydligt kommuniceras vad som exakt händer med uppgifterna eller vem som kan se dem. Eftersom målet är vidareutveckling (och inte prestationsutvärdering), bör t.ex. ledningsnivån endast kunna se resultat från alla deltagare (om det fanns minst 5 deltagare för att säkerställa anonymitet) (Carson, 2006). Samråd bör också ske med företagsrådet.
    Dessutom, får chefen också en resultatrapport? Eller bara feedbackmottagaren själv och han kan bestämma om han ska vidarebefordra den? Så det borde finnas en idé som denna från början: Resultaten kommer inte att användas för befordringar eller uppsägningar – men kan inte heller användas som ett argument för att kräva en löneökning.

För att uttrycka det med Shute (2008, s. 175) att säga: 

Bra feedback är som ett bra mord på så sätt att det beror på tre saker: För det första har den som tar emot feedbacken en Motiv eller en konkret anledning att delta, för det andra en Möjlighetatt tillämpa återkopplingen och, för det tredje, att tillhandahålla den nödvändiga Medium eller förmåga och resurser att göra det.

Ofta berättigad kritik av 360-graders feedback: mätnoggrannhet

Tänk dig att du inte har en spegel för att titta på ditt bakhuvud, utan att andra måste rita det. Om håret skall klippas på grundval av denna ritning kommer du att tänka: Jag hoppas att det här är en bra tecknare! Det är bäst att göra flera ritningar och ta ett genomsnitt av de exakta konturerna för att få en så exakt bild som möjligt.

Samma sak gäller för bedömningen av vårt beteende i 360º feedback –, förutom att det inte är håret utan beteendet som ska formas på grundval av resultaten. Hoppsan. Så du behöver jäkligt bra ritare eller bedömare (i 360-graders feedback: feedbackgivare) för att producera tillräcklig, så kallad eller mätnoggrannhet. Det faktum att denna mätnoggrannhet ofta saknas är en berättigad kritik av instrumentet. Här är några tips för att öka noggrannheten.

  1. Antal leverantörer av feedback: Ett minsta antal personer bör delta. Relativt många företag rapporterar resultat för en grupp (t.ex. peer review) även om endast två eller färre av dem har deltagit (3D Group, 2009). Bästa praxis här skulle dock vara att endast rapportera resultat när åtminstone 3 personer per grupp har deltagit (t.ex. 3 kollegor på samma nivå, 3 på nivån under och en chef). Ännu bättre är om du har t.ex. 5 till 15 feedbackgivare per grupp.
    Ju fler som ger feedback, desto bättre? Tja, vid en viss punkt är resultatet tillräckligt exakt och feedbackgivarnas tid bör inte tas upp i onödan. Så 10 borde vara tillräckligt.
  1. Feedback leverantör val – Medvetenhet: Hur länge måste man ha känt någon för att kunna bedöma dem väl? Eichinger och Lombardo (2004) fann i en studie att personer som hade känt en annan person i mellan ett och tre år var de mest träffsäkra när det gällde att bedöma beteende. Näst mest träffsäkra var personer som hade känt någon i mer än 5 år, och minst träffsäkra var personer som hade känt någon i mindre än ett år. Enligt forskarna finns det fördelar med att känna människor lite längre än bara genom "första intrycket" och samtidigt inte så länge att man övergeneraliserar personens egenskaper.
  1. Val av återkopplingstransmitter – PositionNär det gäller rangordningen av noggrannhet kan det också sägas att självbedömningen (som i här i denna artikel förklaras) och bedömningen av kunder är den minst exakta, medan chefen är den mest exakta och kollegor på samma nivå eller lägre är de näst mest exakta (Carson, 2006). Vid behov kan man spara kundernas bedömning och på så sätt genomföra en 270º eller 180º feedback.
  1. Utbildning av de som ger feedback: "Bästa praxis" vid implementering av 360º feedback innebär också utbildning av de som ger feedback (Carson, 2006). Det skulle också vara värdefullt att träna upp ritförmågan i vårt hårklippningsexempel! För 360-graders feedback skulle en sådan utbildning då till exempel hänvisa till Halo-effekt och Aktualitetseffekt Det kan också vara värt att förklara feedbackprogramvaran mer ingående. Vid behov är det också värt att förklara feedbackprogramvaran mer i detalj.

Låter allt detta för komplicerat för dig? Naturligtvis kan du klara dig utan enskilda steg. Men då går du förmodligen också miste om en högre kvalitet på utvärderingen och ger kritikerna mer utrymme att gå till angrepp. I allmänhet kommer 360º feedback-verktyget att få större acceptans från alla håll, från chefer till företagsråd, om resultaten är tillförlitliga.

Frågeformuläret

För att öka kvaliteten på resultaten bör man också vara uppmärksam på ett högkvalitativt frågeformulär.

  1. Närhet till företagetFeedbacken bör också vara tydligt relaterad till företaget eller företagskulturen, t.ex. genom att bedöma feedbackmottagaren utifrån företagets värderingar, och en tydlig koppling till de faktiska vardagssituationerna bör vara igenkännbar.Carson, 2006).
  2. Anpassning av språkDessutom bör även företagets eller delområdets språk användas (kanske har företagsrådet sin egen terminologi?), t.ex. "teammöte" kontra "veckomöte". Om det finns engelsk- och tysktalande deltagare bör två versioner (tyska och engelska) utarbetas om möjligt, även om alla kanske "förstår" engelska – om frågeformulären inte förstås korrekt är deras resultat värdelösa (Carson, 2006).
  3. Närhet till dagliga destinationerFeedback accepteras endast om den kan kopplas till befintlig kunskap. Helst ska den också vara kopplad till specifika dagliga mål som är relevanta för feedbackmottagaren, feedbackgivaren, HR och ledningen (Carson, 2006). Om du till exempel befinner dig i en transformationsprocess och en av KPI:erna eller värderingarna är "transparent kommunikation"? Då skulle det vara bra att mäta hur transparent chefernas kommunikation uppfattas.
  4. Nivå för mätningMan bör dock mäta så konkret som möjligt, på beteendenivå (Carson, 2006). Det är till exempel svårare att härleda ett mått på grundval av punkten "Johanna Müller kommunicerar på ett öppet sätt" än på grundval av punkten "Johanna Müller ger en inblick i den aktuella affärsutvecklingen under det månatliga teammötet".
  5. Val av svarsskala: Svarsskalan kan också ha ett stort inflytande på kvaliteten på resultaten, vilket olika studier har visat (Heidemeier & Moser, 2009). En 5- eller 7-gradig skala ger ofta de mest tillförlitliga resultaten (källa). Dessutom har en skala från "aldrig" till "alltid" visat sig mäta mindre exakt än en skala från "instämmer inte alls" till "instämmer helt" (Kaiser & Kaplan, 2006).
  6. Frågeformulärets längd: Obehagligt men sant: Det har visat sig att längre frågeformulär tenderar att mäta mer exakt än kortare (Healy & Rose, 2003) – naturligtvis bara om de är meningsfulla innehållsmässigt. Det betyder inte nödvändigtvis att slutrapporten blir längre: Om jag ställer två frågor om kommunikation istället för bara en – även om de två frågorna kan låta lika – blir resultatet oftast mer precist. Svaret på frågan kan sedan sammanfattas, dvs. medelvärdesberäknas, i resultatrapporten.

Resultat

När det gäller resultatrapporten eller resultaten av utvärderingen finns det också några saker att tänka på för att ta udden av den kritik som riktas mot 360-graders feedback.
 
  1. Längd på resultatrapportenSamtidigt bör resultatrapporten inte vara för detaljerad (Shute, 2008, s. 159). Längden bör väljas på ett sådant sätt att resultaten också kan bearbetas fullständigt vid första anblicken. Detta bör också göra det lättare att definiera färre och mer riktade åtgärder baserade på dem – som är mer benägna att leda till en beteendeförändring i slutändan.

Detta motsvarar medarbetarundersökningen: Det är bättre att genomföra undersökningar i små, smältbara och kontinuerliga bitar för att kunna härleda mer riktade åtgärder. Detta stämmer också bättre överens med idealet kontinuerlig förbättring, vilket också rekommenderas, till exempel i KAIZEN (Manos, 2007). 

Bra feedback är inte en engångsföreteelse, utan en kontinuerlig process (Carson, 2006) – som bör vara tydlig för alla berörda.

Om du vill testa ett verktyg för kontinuerlig 360-graders feedback kostnadsfritt, t.ex. genom att låta dina chefer utvärderas var tredje månad i en riktad undersökning som är kopplad till en av företagets värderingar, kontakta oss gärna om vår programvara.

  1. Lämplig tolkning: För det första bör de som tar emot feedback veta hur de ska tolka resultaten. Detta inkluderar till exempel kunskapen om att till synes motsägelsefulla resultat mellan grupper inte behöver vara fel. När allt kommer omkring beter sig människor ofta annorlunda mot sina chefer än de gör mot sina egna anställda (Bracken & Rose, 2011).
  2. Uppfattning av känslor: Det bör säkerställas under den första kontakten med resultaten att eventuella känslor fångas upp. Det måste vara tydligt för feedbackmottagaren:

Feedback består av data, och data är neutrala. Data kan inte fatta beslut om dig. Du fattar beslut om data (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008).

Uppföljning

  1. MålsättningVad skulle 360º feedback vara utan en uppföljningsprocess? Förmodligen överflödig om målet är beteendeförändring (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008). I vilket fall som helst bör det finnas ett beteendefrämjande mål, till exempel enligt den gamla goda SMART-regel, göras på grundval av resultaten.
  2. Skapa ansvarsskyldighet: Ansvarsskyldighet måste skapas inom ramen för uppföljningsprocessen (De Villiers, 2013). De som tar emot feedback måste vara medvetna om att de kommer att hållas ansvariga för processen efter feedbacken.

Mot denna bakgrund skulle en "best practice"-process för 360-graders feedback efter undersökningen kunna se ut så här (Echometer-programvaran kartlägger den också på motsvarande sätt); Bracken & Rose, 2011): 

  1. Feedbackmottagarna kommer att få sin resultatrapport och instrueras att Hypoteser om hur resultaten ska tolkas och vad som kan vara användbara åtgärder.
  2. I det andra steget uppmuntras feedbackmottagaren att ha ett samtal med sin chef för att först anpassa uppfattningar och utveckla mer riktade åtgärder. Att involvera chefen åtminstone i definitionen av åtgärderna – ökar också engagemanget för att verkligen förändra beteendet.
  3. Även om många företag tyvärr inte praktiserar detta – bör feedbackmottagaren också presentera resultaten för sitt team (källdesignfaktor) och vara så öppen som möjligt för feedback. Detta har flera fördelar: 
    1. Vi uttrycker vår uppskattning för den feedback vi fått
    2. De som ger feedback kan specificera sin feedback
    3. De kan hjälpa till att definiera eller specificera åtgärderna
    4. Engagemanget ökar för att stödja feedbackmottagaren kontinuerligt i den fortsatta processen
    5. Feedbackgivarnas förmåga att ge meningsfull och korrekt feedback i 360º feedback övas och förbättras därmed över tid (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008).
  1. Meningsfullt deltagande av tränareOm du beslutar att inte anlita en coach och företagsrådet klagar: Metaanalyser visar en medelstor positiv effekt av att anlita en coach på beteendeförändringar (Smither, London & Reilly, 2005). Så det beror förmodligen på coachen om det lönar sig. Coacher är särskilt användbara när negativ feedback behöver bearbetas så att, bland annat, för det första resultaten accepteras och för det andra ingen skada görs på feedbackmottagarens självkänsla och fokus kan riktas mot en konstruktiv uppföljning (Wimer, 2002).
  2. UtvärderingOavsett om du arbetar inom offentlig förvaltning eller i investeringsbranschen: Frågan om 360° feedback verkligen har en positiv effekt på det egna företaget bör ställas i vilket fall som helst. I det läget kan utvärderingar eller utvecklingssamtal vara mycket användbara (Bracken & Rose, 2011). Detta kan t.ex. göras genom en ny undersökning några månader senare.

      Slutsats - 360-graders feedback kritik

      360-graders feedback – oavsett om den baseras på programvara eller på papper – har uppenbara fördelar jämfört med andra metoder för att förändra beteenden om man tar motståndarnas kritik på allvar. Många av framgångsfaktorerna är inte uppenbara vid första anblicken. Artikeln bör ge insikter om vad som behöver beaktas. När allt kommer omkring, som förklarades i början, vill ingen ha en krokig frisyr. Även om det är gratis.

      På tal om det. Jag undrar om mitt bakhuvud ser acceptabelt ut. Tack gode Gud att det inte är så komplicerat. Iväg till frisören.

      Om du är intresserad av 360º feedback, ta en titt på vår webbplats och kontakta oss gärna om det!

      Fotnoter

      1 360º feedback rekommenderas i allmänhet främst för vidareutveckling. När det gäller prestationsbedömningar som används för lönesättning eller befordran kan det antas att både självbedömningen och kamratbedömningen utförs mindre objektivt och därför är mindre exakta (Carson, 2006).

      Källor

      3D Group (2009). Nuvarande praxis för 360-graders feedback: En benchmarkstudie av nordamerikanska företag. 3D-gruppens tekniska rapport #8326. Berkeley, CA: Data Driven Decisions, Inc.

      Bracken, D. W., & Rose, D. S. (2011). När skapar 360-graders feedback beteendeförändring? Och hur vet vi att den gör det? Tidskrift för företagsekonomi och psykologi, 26(2), 183.

      Carson, M. (2006). Att säga det som det inte är: Fördelar och nackdelar med 360-graders feedback. Horisonter för företag, 49(5), 395-402.

      De Villiers, R. (2013). 7 principer för mycket effektiv feedback till chefer: Teori och praktik i utvecklingsinsatser för chefer. Den internationella tidskriften för managementutbildning, 11(2), 66-74.

      Eichinger, R. W., & Lombardo, M. M. (2004). Mönster för noggrannhet i 360-graders feedback. Human Resource Planning, 27(4), 23–25.

      Fleenor, J. W., Taylor, S., & Chappelow, C. (2008). Utnyttja effekterna av 360-graders feedback. John Wiley & Sons.

      Heidemeier, H., & Moser, K. (2009). Self–other agreement in job performance ratings: Ett meta-analytiskt test av en processmodell. Journal of Applied Psychology, 94(2), 353.

      Healy, M. C., & Rose, D. S. (2003). Validering av ett 360-graders feedbackinstrument mot försäljning: innehållet spelar roll. Paper presenterat vid den 18:e årliga konferensen för Society for Industrial and Organizational Psychology, Orlando, FL.

      Kaiser, R. B., & Kaplan, R. E. (2006, maj). Är alla skalor skapade lika? Paper presenterat vid Society for Industrial and Organizational Psychology Annual Conference, Dallas, TX.

      Manos, A. (2007). Fördelarna med Kaizen och Kaizen-evenemang. Kvalitetsutveckling, 40(2), 47.

      Shute, V. J. (2008). Fokus på formativ återkoppling. Review of Educational Research, 78, 153–189. http://dx.doi.org/10.3102/0034654307313795.

      Smither, J. W., London, M., & Reilly, R. R. (2005). Förbättras prestationen efter feedback från flera källor? En teo- retisk modell, meta-analys och genomgång av empiriska resultat. Personalpsykologi, 58, 33–66.

      Wimer, S., & Nowack, K. M. (1998). 13 vanliga misstag vid användning av 360-graders feedback. Utbildning och utveckling-Alexandria-American Society for Training and Development, 52, 69-82.

      Wimer, S. (2002). Den mörka sidan av 360-graders feedback: Den populära HR-interventionen har en ful sida. Training & Development, 56(9), 37–44.

      Dela denna artikel med ditt nätverk

      Behöver teamet en boost? Här är vad du ska göra: Spotify Health Check retrospektiv!

      Första hälsofrågan: "😍 Vi tycker om att gå till jobbet och har mycket roligt tillsammans."

      Vill du ha mer? Testa vårt Retroverktyg nu.

      Fler artiklar från vår blogg

      Echometer Nyhetsbrev

      Missa inga uppdateringar om Echometer & få inspiration till agilt arbete

      Vanliga frågor om det retrospektiva onlineverktyget

      Nej, du behöver inte logga in på Echometer eller registrera dig för att testa Retro Board och Retro Tool i Echometer.

      Du kan prova Echometer:s Retro Board via följande länk utan att logga in: Starta provkörning

      Först måste du registrera dig gratis i Echometer. Navigera sedan till den arbetsyta som du vill köpa retroverktyget för. Om du inte redan har gjort det kan du göra det här: Skapa konto i Echometer 1:1-verktyget

      Du kan sedan hantera din prenumeration (för både retroverktyget och 1:1-programvaran) i inställningarna för arbetsytan.

      Du kan välja mellan olika betalningsmetoder när du uppgraderar.

      Om du inte själv har tillgång till ditt företags kreditkort kan du helt enkelt lägga till en köpare som administratör för arbetsytan i din Echometer-arbetsyta så att den administratören kan utföra uppgraderingen åt dig.

      I Echometer finns det två separata programvarulösningar som är tillgängliga inom varje arbetsyta i Echometer:

      • 1:1 verktyg: Programvara för att planera och genomföra 1:1-möten och följa upp medarbetarnas utveckling
      • Verktyg för retrospektiv: Programvara för att planera och moderera retrospektiv och följa teamets utveckling genom hälsokontroller

      Båda är oberoende programvarulösningar, så de kan användas separat från varandra.

      De arbetar dock enligt samma principer och strävar efter att uppnå samma mervärde: Den fortsatta utvecklingen av agila team. I detta avseende rekommenderas samtidig användning av båda programvarulösningarna.

      Ja, du kan ge ett valfritt antal användare administrationsrättigheter på både teamnivå och arbetsytnivå. Vänligen notera följande:

      • Endast arbetsytans administratörer kan teckna och hantera en Echometer-prenumeration för en Echometer-arbetsyta.
      • Endast administratörer för arbetsytan kan skapa ytterligare team och namnge eller ta bort ytterligare administratörer för arbetsytan.
      • Teamadministratörer kan nominera och ta bort ytterligare teamadministratörer och teammedlemmar för sitt team

      Om ett agilt team ännu inte har så mycket erfarenhet av retrospektiv rekommenderas ett verktyg som effektivt guidar dig genom retrospektiven och erbjuder många mallar:

      • Echometer är inte bara känt för att vara en intuitiv retroboard online, utan också för att erbjuda ett mycket effektivt guidat flöde genom retrospektiven. Samtidigt erbjuder Echometer whiteboards som kan integreras på ett flexibelt sätt i retrospektiven. Detta gör Echometer mycket nybörjarvänligt.
      • Echometer har också extremt mångsidiga och kreativa mallar för retrospektiver och team Health Checks som stimulerar teamreflektion. Särskilt oerfarna team är mycket tacksamma för tankeställaren i Echometer.

      Detta gör Echometer till den bästa programvarurekommendationen för nybörjare med agila retrospektiver eller Scrum-nybörjare. För övrigt kan du prova Echometer gratis utan att logga in: Echometer Prova retroverktyget

      Ja, du kan samla in och mäta eNPS (Employee Net Promoter Score) i Echometer:s Health Check:s och undersökningar för retrospektiv.

      eNPS kan analyseras i Echometer både på teamnivå och mellan olika team. För analyser över teamgränserna kan du till exempel använda värmekartan i Workspace Health Dashboard.

      Programvaran Echometer Retrospective är utformad för att vägleda team genom den retrospektiva processen med maximal enkelhet och effektivitet, enligt bästa praxis.

      Stegen och deras ordningsföljd kan anpassas med hjälp av navigeringen i retrospektiven. En retrospektiv i Echometer är strukturerad så här som standard:

      • Isbrytare
      • Genomgång av öppna åtgärder från tidigare retros
      • Samla in feedback (först Health Checks, sedan öppna frågor)
      • Prioritering av återkoppling
      • Avleda åtgärder
      • Slutsats av den retrospektiva analysen med "ROTI score" (Return on Time Invested)

      Ytterligare whiteboards (t.ex. för workshops, för att analysera problem eller för brainstorming om åtgärder) kan också läggas till spontant när som helst med hjälp av den retrospektiva navigeringen.

      Ja, Echometer Retrospective Tool erbjuder olika exportalternativ för retrospektiv.

      Den mest populära metoden är att generera en PDF som bland annat innehåller återkopplingen, rösterna från prioriteringen och åtgärderna från tillbakablicken. Det är också möjligt att dela retrospektiven via en delningslänk.

      En sammanfattning av retrospektiven skickas också automatiskt till andra deltagare via e-post efter retrospektiven, förutsatt att de är registrerade som teammedlemmar i teamet.

      Ja, det retrospektiva onlineverktyget Echometer är ett av de få retrospektiva programvaruverktyg som också stöder registrering och spårning av åtgärder på ett optimalt sätt:

      • Integration: Du kan också registrera mätvärden direkt i Jira via en valfri integration.
      • Automatisk uppföljning: Alla öppna åtgärder från tidigare retrospektiv visas automatiskt i åtgärdsgranskningen för nästa retrospektiv i spårningssyfte. Detta ger teamet en överblick över vilka åtgärder som för närvarande fortfarande är öppna och skapar ett åtagande att genomföra de överenskomna åtgärderna.
      • Påminnelser: Åtgärderna tilldelas en ansvarig person som automatiskt får en påminnelse via e-post när åtgärden skapas, så att åtgärden inte glöms bort. Dessutom kan varje deltagare på ett flexibelt sätt få påminnelser om åtgärder via e-post och när som helst hantera statusen för åtgärder i Echometer Retro Tool.

      Det innebär att Echometer:s verktyg för teamretrospektiver har omfattande och genomtänkta funktioner för åtgärdsspårning.

      Ja, Echometer tillåter gruppering och prioritering (röstning via poäng) av feedback på den retrospektiva tavlan.

      Alla deltagare kan enkelt dra och släppa kort på varandra och gruppera dem tillsammans.

      Det finns 2 lägen för prioritering:

      • I "Live Voting" (det rekommenderade läget) väljer moderatorn hur många röster varje deltagare ska ha och startar sedan den dolda röstningen. Så snart alla röster har avgivits kan moderatorn stänga liveomröstningen. Under omröstningen kan du se hur många röster som återstår att fördela. När omröstningen har avslutats sorteras korten i kolumnerna automatiskt i fallande ordning så att de kort som har flest röster hamnar överst.
      • I läget "Facilitated Voting" väljer moderatorn helt enkelt hur många röster som ska tilldelas varje ämne. Detta läge är endast nödvändigt i undantagsfall.

      Feedback kan bearbetas optimalt i teamet med hjälp av Echometer och de åtgärder som härrör från den kan också enkelt registreras i Echometer i direkt anslutning till feedbacken.

      Ja, med programvaran Echometer för retrospektiv online kan du samla in asynkron feedback på retrospektivet i förväg via en enkät.

      Det innebär att återkopplingen sker asynkront och att ni i efterhand kan få ut mesta möjliga av den tid ni tillbringar tillsammans.

      Ja, absolut: Programvaran Echometer för retrospektiv online är optimerad för distribuerade team som arbetar på distans och innehåller olika alternativ för att interagera med varandra i realtid.

      Både retrospektiven och whiteboardtavlorna synkroniseras i realtid för alla deltagare och du kan även välja att visa dina kollegors markörer.

      Ja, retrospektivverktyget Echometer är ett gratisverktyg som du kan prova utan att logga in.

      Du kan komma igång direkt genom att använda den här länken: Echometer Retroverktyg utan inloggning.

      För att bjuda in andra deltagare till din online-retrospektiv i Echometer måste du registrera dig. Deltagarna behöver bara ange sin e-postadress för att gå med i retrospektiven, men behöver inte logga in.

      Efter retrospektiven kan deltagarna logga in för att få tillgång till sammanfattningen även efter att retrospektiven har avslutats.

      Ja, Echometer erbjuder många högkvalitativa mallar för retrospektiv och de olika stegen i en retrospektiv.

      Echometer är det retrospektiva mjukvaruverktyget med förmodligen de mest integrerade retrospektiva mallidéerna och mönstren:

      • Retro-mallarna i Echometer innehåller exempel på frågor för retro-tavlan. Dessa är ofta kreativt baserade på specifika ämnen i –, till exempel "Kart racing retrospektiv" eller "Tidsresor retrospektiv".
      • Vissa retro-mallar innehåller även mallar för Health Check. Till exempel för att mäta Spotify Health Check eller psykologisk säkerhet i teamet.
      • När du skapar ett team kan du välja mellan olika teammallar för t.ex. ledningsgrupper eller scrumteam. Teammallarna sätter sedan ihop ett passande team Health Check för teamet.
      • För isbrytare i retrospektiven har Echometer över 50 idéer till exempel på frågor som kan användas spontant och slumpmässigt i en retrospektiv med hjälp av en slumpgenerator.
      • Och så finns det whiteboardmallar i Echometer, som innehåller idéer för check-ins, teambuilding och utveckling av åtgärder.

      En av de största styrkorna med Echometer Retro Tool är de olika mallarna för retrospektiver, som kan användas som mönster för kreativ utformning av dina egna retrospektiver.

      Här följer en kort lista med exempel som ger en inblick i de retrospektiva mallarna:

      • Glad, undrande, ledsen
      • Tre små grisar
      • Teamets moral Health Check
      • Mallar för tillbakablickar på påsk och jul
      • DORA Retrospektiv
      • 5 agila värden Health Check
      • Spotify Squad Health Check Radar
      • Psykologisk säkerhet Health Check
      • DORA Retrospektiv
      • Unika retrospektiva mallar såsom "7 Dwarfs Retrospective" eller "Football Retrospective"

      Om du är intresserad av mallarna för Retrospective Tools kan du ta en snabb titt på verktyget: Echometer Retro-mallar & mallar

      Ja, Echometer är ett onlineverktyg för retrospektiv som erbjuder Jira-integration.

      Med integrationen av Jira i Echometer kan mått från Echometer skapas i Jira-kort med ett enda klick.

      Detta gör Echometer till ett bra retrospektivt programverktyg om ditt team redan använder Jira.

      Echometer finns inte på Atlassian Marketplace, utan som separat programvara via my.echometerapp.com Kallbar.

      Ja, Echometer kan kallas ett verktyg för retrospektiv med sjöstjärnor, eftersom du med Echometer enkelt kan utföra en retrospektiv med sjöstjärnor på en interaktiv retrospektivtavla online.

      Ett hett tips: Om du är intresserad av Starfish Retrospective, ta en snabb titt på Echometer. För det speciella med Echometer är att du kan prova Starfish retrospektiv omedelbart (tidsbesparande, utan att logga in) på den här länken: Echometer Starfish Retrospektiv åtkomst utan inloggning

      Programvaran Echometer Sprint Retrospective har mycket omfattande funktioner, både för nybörjare och experter. Följande funktioner utgör kärnan i verktyget:

      • Strukturerat retrospektivt flöde med integrerade whiteboards för flexibel brainstorming om individuella fokusämnen
      • Retrospektiv tavla för brainstorming, presentation, gruppindelning och omröstning med live-samarbete
      • Moderatorverktyg som timer, anonymitetsinställningar och kontroll över agendans steg (fokuserat för alla deltagare)
      • Integrerad spårning av åtgärder från tidigare retrospektiv med automatisk återrapportering och inkl. integration av Jira
      • Fördomsfri brainstorming: Dolda kort på både retrotavlan och de integrerade whiteboardtavlorna hindrar deltagarna från att påverka varandra under brainstorming-sessionen.
      • Enkel och snabb installation av verktyget: Många användare rapporterar att de kunde starta sin första retrospektiv på mindre än 10 minuter.

      Följande funktioner är Echometer:s unika försäljningsargument som är relevanta för erfarna Scrum Masters och teamledare:

      • Dashboard med retrospektiv historik, inklusive retrospektivets varaktighet, antal deltagare och ROTI-poäng
      • PDF- och Markdown-export av retrospektiven efter slutförandet
      • Retrospektiven kan ske asynkront (t.ex. även via en enkät som skickas ut före retrospektiven) eller i realtid
      • Anonym feedback via enkät eller på den retrospektiva tavlan
      • Anonym röstning och prioritering av feedback på den retrospektiva tavlan genom tilldelning av poäng
      • Fråga eller mätning av "ROTI-poängen" (dvs. avkastning på investerad tid) efter retrospektiven för kontinuerlig utvärdering och förbättring av retrospektiven av teammedlemmarna
      • Skapande av Health Check-undersökningar eller pulsundersökningar som en lyckokontroll och stämningsbarometer för att upptäcka trender (t.ex. ökande missnöje) i teamet på ett tidigt stadium
      • Health Check KPI:er och agila mätvärden i analysinstrumentpanelen inklusive historik
      • Health Check Enkäter eller pulsmätningar är också möjliga i olika team

      Echometer Retrospective Tool erbjuder följande funktioner för idéer, frågor och exempel på mallar för retrospektiv:

      • 50+ idéer till retrospektiva mallar, inklusive Keep Stop Start, Happy Wondering Sad och Starfish Retrospective
      • 200+ Retrospektiva Health Check-frågor och mallar
      • Retrospective Icebreaker Library med 50+ roliga retrospektiva incheckningar för att främja psykologisk säkerhet och teamkänsla etc.
      • Whiteboardmallar för visuell, interaktiv retrospektiv Icebreaker (inklusive säsongshöjdpunkter för t.ex. påsk och jul)
      • Whiteboardmallar för att strukturera och underlätta skapandet av åtgärder

      Ja, retrospektivverktyget Echometer är lätt att använda även för nybörjare som ännu inte är bekanta med retrospektiv.

      Många användare rapporterar att de kunde organisera sitt första retrospektiv i Echometer inom mindre än 10 minuters förberedelser - – på nolltid! Även användare som är mindre tekniskt kunniga kan delta i retrospektiven med bara några enkla steg.

      Att genomföra retrospektiven är också mycket enkelt tack vare den strukturerade processen i Echometer. Att konfigurera Health Check är inte heller komplicerat och kräver inte en stor inlärningskurva – kan du komma igång mycket snabbt.

      På Echometer:s testimonial-sida hittar du många bekräftade användarrecensioner: Echometer Vittnesmål

      Echometer är det bästa programvaruverktyget för retrospektiv jämfört med alternativa retrospektivprogramvaruverktyg som Retrium, EasyRetro, Reetro, Neetro och TeamRetro av tre skäl:

      1. Stort urval av kreativa mallar för retrospektiv: Användare av Echometer bekräftar att Echometer har ett unikt brett utbud av idéer för retrospektiva tavlor.
      2. Echometer har en enkel och intuitiv struktur för retrospektiver som guidar team genom retrospektiver med hjälp av bästa praxis. Detta gör också Echometer mycket nybörjarvänligt.
      3. Echometer erbjuder en generös gratisversion.

      Användare av Echometer uppskattar särskilt den unika funktionen hos Echometer att infoga Health Checks i sina agila retrospektiv: Dessa agila Health Checks bidrar i hög grad till att stimulera teamets reflektion och aktivt involvera alla teammedlemmar i retrospektiven.

      Sammanfattningsvis har inte ens alternativa retrospektiva mjukvaruverktyg som Parabol de unika funktionerna i det retrospektiva verktyget Echometer, som är både enkla och effektiva. Därför kan man säga att Echometer är den bästa mjukvaruappen för att genomföra agila sprint retrospektiva möten.

      Ja, i Echometer kan du få anonym feedback från teamet.

      Echometer är ett av få retrospektiva onlineverktyg som kan användas för att samla in feedback anonymt.

      I Echometer kan feedback till och med samlas in anonymt före retrospektiven via asynkrona enkäter, vilket är unikt bland retrospektivverktyg online och skiljer Echometer positivt från verktyg som retrospektivprogramvaran Parabol.

      Ja, Echometer erbjuder en generös gratisversion av retroverktyget online som kan användas permanent och kostnadsfritt för ett team. Detta inkluderar alla funktioner för teamretrospektiver.

      Du behöver bara byta till en betalversion för att få ytterligare funktioner som SSO, flera team eller ett obegränsat antal retrospektiver.

      Mer information om varianterna av Echometer:s retroverktyg finns på prissidan här: Retro-Tool prislista

      De största styrkorna med det retrospektiva verktyget Echometer är dess inverkan på tidsbesparingar, deltagarnas engagemang och produktivitet.

      • Med hundratals idéer för retrospektivmallar i kombination med de integrerade enkäterna gör Echometer det mycket enkelt att förbereda bra retrospektiv på bara några minuter.
      • Tack vare de guidade stegen och den lekfulla och interaktiva retrospektiva tavlan blir implementeringen en barnlek, samtidigt som den är fokuserad och resultatinriktad.
      • Den integrerade spårningen av åtgärder och teamhälsa gör det lättare att upptäcka trender i teamet i ett tidigt skede och säkerställa att åtgärder från retrospektiva möten inte glöms bort

      I kombination med de unika egenskaperna hos de agila Health Check:erna och de flexibla whiteboardtavlorna är Echometer ett av de bästa, om inte det bästa, retrospektivverktyget på marknaden, till och med bättre än det mer välkända retrospektivverktyget Parabol.

      Ja, Echometer:s retroverktyg är tekniskt säkert och GDPR-kompatibelt.

      Flera europeiska finansinstitut och försäkringsbolag har valt att köpa Echometer:s retrospektiva verktyg framför andra alternativ på grund av de strikta regulatoriska kraven.

      Uppgifterna lagras och behandlas på ett säkert sätt i Tyskland. Avtalet om uppdragsbehandling av uppgifter med uppgifter om de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärderna för behandling av Echometer kan ses här: https://echometerapp.com/gdpr-and-security/

      Echometer:s verktyg för retrospektiv erbjuder följande integrationer:

      • Jira (för enkel spårning av åtgärder från retrospektiv i Jira-tavlor)
      • Google-inloggning
      • SSO (endast i betalversionen)

      Echometer är särskilt positiva till den ökade effektiviteten i retrospektiv och den förbättrade mätbarheten av teamutveckling genom Echometer.

      Här är några officiellt bekräftade citat från användare och kunder av programvaruverktyget Echometer, som alla har ledande befattningar i agila team:

      Duane Hill, Scrum Master Coach:

      • "Echometer är som en kombination av Miro och en riktigt smart retroboard. Det ger till och med mätvärden för hur effektiv min coachning är så att jag enkelt kan se trender i teamutvecklingen. Jag älskar verkligen det här verktyget – rekommenderas starkt för alla som vill göra sina retrospektiv mer effektiva!"

      Lena Tölke, Agile Coach på Deutsche Bahn Försäljning:

      • "Tack vare de riktade frågorna i Echometer får vi hela tiden nya insikter för vår fortsatta utveckling i retrospektiv och kan göra dessa transparenta och mätbara för alla teammedlemmar."

      Clemens Schöne, Scrum Master på Communardo Products:

      • "Echometer är som kombinationen av Mural och EasyRetro – Jag är överlycklig! Med Echometer kan fjärrretroer fungera mycket bättre och till och med vara roliga!"

      Patrick Böttcher-Exner, ledande befattning på Relaxdays GmbH:

      • "En stor fördel är att vi med Echometer kan genomföra och spåra retrospektiver både på distans och på plats i ett och samma verktyg."

      Carina McLane, Senior Software Developer på Volvo:

      • "Som Scrum Master handlar det inte om verktygen, men det här gör verkligen arbetet mycket roligare. Efter två års erfarenhet av Echometer kan jag rekommendera det till alla som vill berika sina retrospektiver och förstå sitt team bättre!"

      Echometer är det perfekta retrospektiva mjukvaruverktyget för upptagna teamchefer, teamledare, tekniska chefer, men också scrum masters och Agile-coacher i distribuerade eller hybrida agila team ("remote teams").

      Användarna uppskattar särskilt hur mycket tid verktyget sparar för moderatorer och hur det ökar deltagarnas engagemang i retrospektiven. Därför är det personer som värdesätter tidsbesparingar, effektivitet i retrospektiven och engagemang som har störst nytta av funktionerna i Echometer.

      Dessutom erbjuder Echometer en enkel, lekfull introduktion till retrospektiv och är därför särskilt lämplig för team som ännu inte har så mycket erfarenhet av retrospektiv eller som precis har börjat med agila arbetsmetoder.

      Den retrospektiva programvaran Echometer fungerar på följande sätt:

      • Enkel förberedelse av retrospektiver med hjälp av mallar för retroformat, enkäter och whiteboards
      • Intuitiv och stegvis implementering av retrospektiv. Möjligt både online och på plats. Använd bara QR-koden på plats så att deltagarna kan delta via sin smartphone med Mobile Companion-appen.
      • Automatisk uppföljning genom exportfunktioner och integrerad spårning av utveckling och åtgärder inklusive retroarkiv.

      Implementeringen av en retrospektiv i Echometer är som följer:

      • Den retrospektiva tavlan gör det möjligt för det agila teamet att börja med en rolig välkomstskärm där de kan vänta på resten av teamet medan de spelar ett interaktivt spel.
      • När alla deltagare i retrospektiven har anlänt, fortsätt med en isbrytarfråga. Echometer har flera mallar för isbrytarfrågor, inklusive både öppna frågor och visuella whiteboardmallar med workshops och små spel.
      • Efter isbrytaren kommer du till skärmen för spårning av åtgärder: Här granskar teamet de öppna åtgärderna från tidigare retrospektiver och beslutar om åtgärderna ska behållas, stängas eller kasseras. Detta steg är unikt för Echometer och förbättrar avsevärt kvaliteten på den kontinuerliga förbättringsprocessen för agila team.
      • Sedan är det dags för Team Health Check: alla teammedlemmar svarar på olika frågor, till exempel en fråga om tillfredsställelse inom teamet eller frågor om psykologisk säkerhet. Den här typen av frågor ökar engagemanget i retrospektiven, även hos introverta teammedlemmar, och gör det möjligt att skapa agila KPI:er för att följa stämningen i teamet över tid.
      • Sedan fortsätter du med retrospektivtavlan, där alla kan lämna anonym feedback på öppna frågor – om detta inte redan har gjorts i förväg via en enkät. Det finns hundratals retrospektivmallar för olika retrospektiv på retrospektivtavlan Echometer.
      • Återkopplingen skrivs först med framsidan nedåt på retrotavlan så att deltagarna inte påverkar varandra. Moderatorn kan sedan visa upp feedbacken kolumn för kolumn.
      • När feedbacken på retrotavlan har tagits fram, presenterats för teamet och eventuella frågor om feedbacken har klargjorts kan prioriteringen, dvs. omröstningen, fortsätta.
      • Röstningen i Echometer är anonym. Under röstningsprocessen kan du se hur många röster som redan har avgivits och hur många som fortfarande är öppna.
      • Vid retrospektiver på plats kan du också rösta med din smartphone.
      • Så snart omröstningen är klar kan du härleda åtgärder. För att göra detta kan du antingen skapa en åtgärd direkt för feedbacken eller öppna feedbacken på en ny whiteboard för att analysera problemet mer i detalj och brainstorma idéer för åtgärder.
      • Brainstorming av åtgärder på en separat whiteboard inom retro är en differentieringspunkt för Echometer jämfört med andra verktyg för retrospektiv som Parabol. I Echometer kan du skapa en separat whiteboard för varje ämne i retrospektiven och på så sätt optimera diskussionens fokus.
      • Slutligen gör Echometer det möjligt att slutföra retrospektiven genom att anonymt fråga hela teamet om ROTI-poängen (dvs. "Return on Time Invested") på en skala från 0 till 10: Detta hjälper teamet, och i synnerhet den retrospektiva moderatorn, att kontinuerligt förbättra kvaliteten på retrospektiven inom själva teamet.

      Denna unika, strukturerade och flexibla retrospektivprocess, i kombination med de många funktionerna, gör att Echometer ofta beskrivs som det bästa verktyget för agila retrospektiv.

      Några ytterligare frågor?