Teamutvikling kan fort bli forstyrret når beslutninger tas i teamet. Kanskje du kjenner til dette? En viktig teambeslutning er på trappene, men etter møtet føler du at du ikke har blitt hørt og at det hele føles litt som et latent kompromiss? Da er du ikke alene! Mange beslutningsprosesser i teamet er nemlig langt mindre strukturerte og rasjonelle enn de burde være. Her får du vite mer om syv typiske tankefeil som kan hjelpe deg med teamutvikling og beslutninger i teamet:
1. Tenkefeil: alternativblindhet
Stjerneinvestoren Warren Buffett er eksepsjonell i sin tenkning fordi han ikke er blind for det alternative øyet. Han følger nemlig prinsippet om at "enhver avtale vi gjør, måles mot den nest beste avtalen som er mulig på et gitt tidspunkt, selv om det betyr at vi må gjøre mer av det vi allerede gjør." Men det er langt mellom Buffetts i denne verden, og vi vanlige mennesker har en sterk tendens til å sammenligne et alternativ A ikke med alternativene B til F, men med status quo. Det kan for eksempel skje at et ledig rom i et kontorbygg gjøres om til et nytt lagerrom, med begrunnelsen: "Det er bedre å ha et lagerrom enn ikke å bruke rommet i det hele tatt." I dette tilfellet bør ikke spørsmålet være om en bod er bedre enn et ledig rom, men om det er bedre enn et avslapningsrom for de ansatte eller et støyisolert kontor for de som ringer ofte, eller, eller, eller....
2. Tenkefeil: oppmerksomhetseffekt
Det mest åpenbare, det mest iøynefallende trekket er ikke nødvendigvis det avgjørende og bør derfor ikke vektlegges som sådan. Likevel lar vi oss ofte blende av prangende informasjon og tilsynelatende sammenhenger. For å ta en god beslutning bør vi imidlertid alltid konsultere all tilgjengelig informasjon og ikke bare den som er lett tilgjengelig. For eksempel ser søkeren veldig attraktiv ut –, og vi synes allerede at han er sympatisk. Er det virkelig fornuftig? En viktig effekt når "teamutvikling" står på agendaen.
3. Tenkefeil: sosialt bevis
At mange hevder noe, betyr ikke automatisk at det er sant. At mange kjøper et produkt, betyr ikke automatisk at det er av høy kvalitet. Og bare fordi mange mennesker tar den samme beslutningen, er den ikke automatisk god. For selv om det er evolusjonært fornuftig å orientere seg etter andre menneskers atferd, kan dette føre til at vi gjør absurde innrømmelser i beslutningssituasjoner. Har du hørt om Solomon Ash-eksperimentet? Nei? Da kan du her les alt om det og få mer spennende innsikt i gruppetenkning.
4. Tenkefeil: autoritetsskjevhet
Ville du gitt noen ekstremt sterke elektriske støt bare fordi en ekspert i hvit frakk ber deg om det? Det indre svaret ditt er forhåpentligvis nei, men psykologiske eksperimenter (f.eks. Milgram, 1978) og historien har vist at vi mennesker er svært mottakelige for autoritetstro og blindt stoler på og følger eksperter. Dette kan bli vår undergang når vi skal ta beslutninger i et team. Derfor bør du alltid kvalitetssikre uttalelser og forslag, og ikke la deg blende av hvite frakker, dyre dresser og antatt ekspertstatus. Det skal alltid handle om hva som ble sagt, og ikke om hvem som sa det!
5. Tenkefeil: Ikke-oppfunnet-her-syndromet
Hvor ofte tenker du "For en genial idé!" eller "Million Dollar Idea!" om dine egne ideer? Og hvor ofte kommer det faktisk noe stort ut av disse ideene? Nettopp 🙂 Vi har en utpreget tendens til å applaudere våre egne ideer og vårt eget arbeid uforholdsmessig mye og underordne alt fremmed. Men bare fordi noe ikke ble oppfunnet her, betyr ikke det at det er dårlig! Og bare fordi noe ble oppfunnet her, betyr ikke det at det er bra! Vær kritisk til egne ideer og åpen for andres. Hvis du vil være med på å forme teamets utvikling, bør teammedlemmene bevisstgjøres på dette.
6. Tenkefeil: Begrunnelse av innsats
Har du noen gang jobbet veldig lenge med et prosjekt som til slutt ikke ble særlig bra, for å si det mildt? Og likevel hadde du vanskelig for å gi slipp på det? Et klassisk tilfelle av rettferdiggjøring av innsats! Fordi vi tillegger ting vi har måttet jobbe (veldig) hardt for, en høyere ideell og/eller økonomisk verdi. Hvorfor ellers ser vi på Billy-hyllen som vi selv har satt sammen som kronen på interiørdesignet, og studentforeningen med sine nesten umenneskelige opptaksritualer som en ettertraktet sammenslutning av flotte mennesker? Derfor er det viktig når man tar avgjørelser i et team å alltid sjekke om det virkelig er en god idé og godt arbeid, eller bare forseggjort! Da bør det være "Ha det bra, frøken, og av sted til nye kyster."Selv om det er vanskelig!
7. Tenkefeil: beslutningstretthet
Det handler ikke bare om hvordan du tar beslutninger, men også når! Beslutninger er nemlig utmattende! Det vet alle som noen gang har måttet sette sammen sitt eget smørbrød på en gatekjøkkenrestaurant, og som etter å ha sjekket utallige kombinasjoner har valgt dagens smørbrød av ren utmattelse! For å kunne ta virkelig gjennomtenkte beslutninger og våge å gjøre noe nytt, trenger vi styrke! Derfor bør viktige teambeslutninger tas når alle medarbeiderne er så uthvilte som mulig og har et stabilt blodsukkernivå. Og det er ikke nødvendigvis rett før lunsj eller like før stengetid.
Hvordan skape bærekraftig teamutvikling?
Programvaren Echometer gjør det mulig å reflektere over atferdsmønstrene i teamet og fremme teamets videre utvikling på en bærekraftig måte gjennom utveksling.
Unngå tankefeil når du tar avgjørelser i teamet – Tips til øvelse
Å kjenne til tankefeil når man tar beslutninger i et team, er første skritt på veien mot å unngå dem og dermed forme teamets utvikling. I tillegg har vi tre tips til deg slik at du kan beskytte deg enda mer effektivt mot dem.
Tips 1: Sjekklisten for tankefeil
Så enkelt, så bra! Lag en sjekkliste over tankefeilene som er beskrevet ovenfor (og eventuelt andre), og gå gjennom den hver gang det skal tas en beslutning i teamet.
Tips 2: Advocatus Diaboli
Avhengig av teamets størrelse, tildeler du hvert teammedlem en eller flere tenkefeil og gjør ham eller henne til ekspert på akkurat denne fallgruven. Hver gang en beslutning skal tas, sjekker alle kritisk og intensivt for "sin" skjevhet. Men alle andre tenker fortsatt med! Vi ønsker tross alt ikke å bli offer for autoritetsskjevheten 😉.
Tips 3: Skill idé fra evaluering
Vi har erfart at vi ser ut til å være svært usikre på våre egne ideer, og at vi har vanskelig for å teste kvaliteten på dem på en rasjonell måte. Derfor bør du skille idéutviklingen fra evalueringen av dem. Del teamet inn i to grupper, og la den ene gruppen utvikle ideer, mens den andre evaluerer ideene gjennom objektivitetens ufiltrerte linse. På denne måten unngår dere å gjøre flere tankefeil!
Litteraturanbefalinger om tankefeil
Rolf Dobelli – Kunsten å tenke klart (2011) og Rolf Dobelli – The Kust av klok handling (2012)
Kilder til teamutvikling
Asch, S. E. (1951). Effekter av gruppepress på modifisering og forvrengning av vurderinger. Organisatoriske påvirkningsprosesser, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Utforskning av planleggingsfeilslutningen: Hvorfor folk undervurderer hvor lang tid det tar å fullføre en oppgave. Tidsskrift for personlighets- og sosialpsykologi, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Påvirkning: Overtalelsens psykologi.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Undersøkelse av "Not Invented Here"-syndromet (NIH): En undersøkelse av prestasjoner, ansettelsesforhold og kommunikasjonsmønstre i 50 FoU-prosjektgrupper. FoU-ledelse, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (red.). (2003). Tid og beslutninger: Økonomiske og psykologiske perspektiver på intertemporale valg. Russell Sage Foundation.
Milgram, S., & Gudehus, C. (1978). Lydighet mot autoriteter.
Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). IKEA-effekten: Når arbeid fører til kjærlighet. Tidsskrift for forbrukerpsykologi, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). Bedømmelsens og beslutningstakingens psykologi. Mcgraw-Hill Book Company.