Som utdannet psykolog og Scrum Master er målet mitt i dag å gi deg verdifull innsikt i hvordan du kan gi effektive tilbakemeldinger til dine Scrum Masters. Vi vil fokusere på fem viktige KPI-er for å sikre at Scrum Masteren ikke bare følger den smidige visjonen, men også leverer resultater på kort sikt.
Du kan lese mer om disse 5 Scrum Master Performance KPI-ene her: 5 resultatindikatorer for Scrum Master.
Feedback fra Scrum Master | Kommentarer til prestasjonsevaluering
Noen tips til medarbeidersamtalen
Nedenfor kan du se de fem generelle områdene du kan bruke til å måle prestasjonene til en Scrum Master. Du kan bruke dette som et rammeverk for å strukturere tilbakemeldingene dine.
Tips: Det kan være nyttig å be Scrum Master om en egenvurdering før du kommuniserer dine egne tanker.
Det kan også være svært verdifullt å be kolleger om å samle inn eksempler på situasjoner som kan hjelpe deg med å gi tilbakemeldingskommentarer. Selvsagt hjelper det også å gå kort gjennom de relevante ideene i en samtale, slik at du virkelig forstår dem. All informasjon som kan kategoriseres i de fem kategoriene nedenfor, kan være nyttig.
1. Sprint Målleveranse: Levere det som ble lovet
Et smidig team lever av vellykkede sprinter. Når du gir tilbakemelding til scrum masteren, bør du understreke viktigheten av å nå målene. Hvordan har dette gått i det siste, og hvor stor innflytelse har scrum masteren hatt?
2. Kontinuerlig forbedring: fremme en kontinuerlig forbedringsprosess.
Agiles prosjektledelse lever av kontinuerlig forbedring. Kan du nevne noen av dem? Eksempel: "Initiativet ditt til å implementere bedre agile retrospektiver har ført til målbare forbedringer, slik teamet har rapportert til meg."
3. tillit: tillit som grunnlag for suksess
Tillit er selve sementen i agile team. Tilbakemeldinger til Scrum Master bør undersøke om og hvordan tilliten mellom produkteiere, releasetreningsingeniører (i SAFe-tilfeller), interessenter og programvareutviklere subjektivt sett har endret seg. Eksempel: "Din åpne kommunikasjonsstil skaper et tillitsfullt miljø. Etter at vi har sett på Jira-tavlen sammen på det ukentlige møtet, merker jeg at teamets forpliktelse til å vedlikeholde den har blitt bedre."
4. Teamtilfredshet: Et tilfreds team er et produktivt team.
Fornøyde teammedlemmer er produktive teammedlemmer. Gi Scrum Master tilbakemelding på hvordan de påvirker teamets engasjement. Det samme gjelder her som ovenfor: De beste dataene for gode tilbakemeldinger får du ved å snakke med teammedlemmer og andre kolleger som kan gi deg eksempler.
5 Levere verdi: Fokus på verdiorienterte tiltak
Agiles prosjektledelse har som mål å levere verdi. Det betyr at teamets prestasjoner til slutt må måles nettopp i forhold til dette. Scrum Master har bare begrenset innflytelse på dette –, men han har innflytelse! Så et spørsmål til Scrum Master kan være: Hvordan tror du at din innflytelse har påvirket dette så langt? Hvilke mål har du for fremtiden?
"I 1:1-møtene mine er det irriterende å ta notater og samtidig konsentrere seg om den ansatte."
"Medarbeiderne optimaliserer rett og slett ikke tilbakemeldingssløyfene og arbeidsprosessene sine."
"Ja, 1:1-møter med medarbeiderne mine bør være min viktigste avtale –, men jeg har ingen veiledning for det."
"Jeg vet ikke hvordan jeg kan utvikle medarbeiderne mine i 1:1-møter over lengre tid."
"Jeg vet ikke hvordan jeg skal utvikle de ansattes myke ferdigheter i 1:1-møter."
"Jeg har ikke tid til å forberede 1:1-møter og er derfor misfornøyd med resultatene mine."
Scrum Master 360 graders tilbakemelding: et helhetlig perspektiv
Eventuelt kan 360-graders perspektivet også være nyttig for å få omfattende tilbakemeldinger –, dvs. tilbakemeldinger fra PO, eksterne interessenter, andre Scrum Masters og teamet. 360-graders feedback har både fordeler og ulemper –, men hvis du mener alvor med det, kan det definitivt være et alternativ. Tipset mitt ovenfor gjelder også her: Du kan utvikle spørsmål til 360-graders tilbakemeldingen basert på de 5 suksessmålene.
Verktøyet Echometer kan også hjelpe deg med dette – mer om dette nedenfor.
Feedback fra Scrum Master | Kommentarer til prestasjonsevaluering
Inspirasjon til konkrete 1-til-1-tilbakemeldinger
Eksempel på prestasjonstilbakemelding: manglende åpenhet i kommunikasjonen
- Tilbakemelding: "Jeg har lagt merke til at ikke all relevant informasjon alltid deles åpent i sprintmøtene. Hvordan kan vi forbedre kommunikasjonen?"
Eksempel på prestasjonstilbakemelding: Manglende involvering av alle teammedlemmene
- Tilbakemelding: "Noen teammedlemmer føler seg kanskje ikke helt involvert i beslutningsprosessene. Hvordan kan vi sikre at alle teammedlemmene kan bidra med sine perspektiver og delta aktivt i utformingen av arbeidsprosessen?"
Eksempel på prestasjonstilbakemelding: Overbelastning av enkelte teammedlemmer
- Tilbakemelding: "Det virker som om noen teammedlemmer er overbelastet, mens andre har mindre å gjøre. Kan vi samarbeide om å utvikle strategier for å fordele arbeidsmengden bedre og sikre at alle teammedlemmene får like store utfordringer?"
Kommentar til resultatvurderingen: Vanskeligheter med teamets selvorganisering
- Tilbakemelding: "Det virker som om teamet har problemer med å organisere seg selv og jobbe selvstendig. Hvordan kan vi styrke selvorganiseringen og sikre at hvert enkelt teammedlem tar ansvar og bidrar til den overordnede suksessen?"
Kommentar til resultatgjennomgangen: Uklare mål og prioriteringer
- Tilbakemelding: "Noen ganger virker det som om prioriteringene og målene er uklare. Kanskje dere kan strukturere sprintplanleggingen litt annerledes? Hvordan kan vi sikre at teamets mål er tydelig definert, og at alle teammedlemmene forstår hvilke oppgaver som skal prioriteres?"
Kommentar til medarbeidersamtalen: Effektiv teamkommunikasjon
- Positive tilbakemeldinger: "Jeg setter pris på den tydelige og åpne kommunikasjonen i teamet som du har oppmuntret til gjennom de regelmessige isbrytermøtene. De regelmessige stand-up-møtene og delingen av fremdriften har bidratt til at alle teammedlemmene jevnlig har et smil om munnen."
Kommentar til prestasjonsevalueringen: Høy motivasjon og samhold i teamet
- Positive tilbakemeldinger: "Det er flott å se hvor engasjert og motivert teamet er siden du oftere spør: Hva gikk egentlig bra?
Kommentar til medarbeidersamtalen: Gode teamprestasjoner til tross for utfordringer
- Positive tilbakemeldinger: "Teamet har oppnådd imponerende resultater til tross for noen utfordringer. Samarbeidet og engasjementet til hver enkelt er til å ta og føle på. Hvordan kan vi bruke disse positive erfaringene til å løse fremtidige utfordringer?"
Tilbakemelding Kommentar: Felles beslutningstaking
- Positive tilbakemeldinger: "Det er imponerende hvordan teamet tar beslutninger sammen. Involveringen av alle teammedlemmene fører til velbegrunnede beslutninger og en felles forståelse. Hvordan kan vi fremme denne deltakende tilnærmingen ytterligere?"
En mal for Scrum Master 1-til-1-møter
Det sies at man skal lede ved å stille spørsmål. I så måte bør spørsmål være en viktig del av møtet der du gir Scrum Master tilbakemelding.
Spørsmål som du også kan stille i en-til-en-møter, er Health Check-spørsmål. Det betyr at du med jevne mellomrom ber om enighet om et bestemt, relevant utsagn –. På denne måten kan du måle hvordan visse ting utvikler seg over tid.
Ta for eksempel en titt på følgende mal fra vårt 1-til-1-møteverktøy Echometer.
Jeg har også lagt til noen åpne spørsmål til deg. Du kan også prøve ut malen i vårt 1-til-1-møteverktøy Echometer, bare klikk på knappen (uten innlogging). Du kan selvfølgelig også tilpasse den etter eget ønske i etterkant:
Spørsmål til Scrum Master
Hvordan gjør du det for tiden i rollen din?
Er du stolt av suksessene du har oppnådd i det siste?
Hvilke nye ferdigheter eller kunnskaper ønsker du å utvikle?
Trenger du spesielle ressurser eller støtte i arbeidet ditt?
Stemningssjekk (enighet fra 1-7): Scrum Master
- "Tilfredshet: Jeg er fullt ut fornøyd med Scrum Master-rollen min."
- "Støtte: Jeg føler at jeg får full støtte fra arbeidsmiljøet mitt i rollen som Scrum Master."
- "Betydning: Mitt arbeid er et viktig bidrag til teamets suksess."
Slik ser slike undersøkelser ut i Echometer:
Feedback fra Scrum Master | Kommentarer til prestasjonsevaluering
Datadrevet forbedring av Scrum Master-ytelsen
En av de mest nyttige kildene til konstruktive tilbakemeldinger fra Scrum Master er selvfølgelig de digitale verktøyene som brukes, for eksempel Jira eller DevOps. Noen beregninger kan leses ut der.
For å få strukturerte data kan du også bruke et spesialverktøy som Scrum Masters vanligvis elsker: Echometer.
Echometer er et digitalt verktøy som hjelper agile teamledere med agile retrospektiver, 1-til-1-møter og team Health Check-er. Enten du jobber eksternt, hybrid eller på stedet: Det gjør teamcoaching målbart og profesjonaliserer arbeidet ditt, samtidig som det sparer deg for mye arbeid. Ta en titt på nettstedet vårt for å finne ut mer: www.echometerapp.com.
Forresten: Siden vi har et stort bibliotek med psykologisk baserte spørsmål, kan verktøyet vårt sannsynligvis også hjelpe deg med å utvikle en god Scrum Master 360 graders tilbakemelding.
Og én ting til: Regelmessige én-til-én-møter eller coaching-økter med kollegene dine kan ha en avgjørende effekt på teamets prestasjoner. Hvis du er interessert i å lese mer om temaet, kan du ta en titt her: Her finner du 129 spørsmål til en-til-en-møter (eller medarbeidersamtaler) og Her er de 3 beste verktøyene for en-til-en-møter sammenlignet med hverandre.
"Vanligvis er alle Scrum-coacher veldig åpne for å gjøre sitt eget arbeid mer målbart - f.eks. med Echometer."
Feedback fra Scrum Master | Kommentarer til prestasjonsevaluering
Konklusjon - Tilbakemeldinger fra Scrum Master Kommentarer til ytelse
Til slutt har vi enda et tips: Hvis du har lyst til å prøve hvordan det føles å utvikle teamet ditt med verktøyet vårt: Du kan starte et agilt retrospektiv nedenfor uten å logge inn, i dette tilfellet workshopen "Keep, Stop, Start".
Alternativt kan du videresende nettstedet vårt til de ansvarlige kollegene: www.echometerapp.com.
En generell merknad: Hvis du er ansvarlig for regelmessige vekst- og driftssamtaler med teammedlemmene dine, anbefaler jeg følgende: Nedenfor finner du et eksempel på en mal for de mange interaktive mulighetene i 1:1-verktøyet Echometer for å gjennomføre bedre og mer effektive coachingsamtaler. Ta en titt på den:
1:1-møteverktøymal: Stemning som vær
👋 Isbryter
- Hvordan er været i prosjektet/oppgavene dine for øyeblikket?
👈 Temaene til den ansatte
- ...
👉 Lederens temaer
- Hva gikk bra?
- Utfordringer?
- Neste prioritering?
❓ Stemningssjekk (spørreundersøkelse)
Denne 1:1-malen gjør kjedelige statusoppdateringer om til ekte utviklingssamtaler 🌱.
- Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
- Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
- Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Denne 1:1-malen gjør kjedelige statusoppdateringer om til ekte utviklingssamtaler 🌱.
Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Ikke noe småprat, ingen pinlige pauser. 🥱 Denne 1:1-malen fungerer rett og slett alltid.
- Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
- Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
- Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Ikke noe småprat, ingen pinlige pauser. 🥱 Denne 1:1-malen fungerer rett og slett alltid.
Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Med denne 1:1-malen kan du bygge et ekte forhold til dine ansatte 🤝.
Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Med denne 1:1-malen kan du bygge et ekte forhold til dine ansatte 🤝.
Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Bruk denne 1:1-malen for å finne ut hva medarbeiderne dine egentlig føler 📊.
- Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
- Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
- Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Bruk denne 1:1-malen for å finne ut hva medarbeiderne dine egentlig føler 📊.
- Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
- Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
- Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Bruk denne 1:1-malen for å finne ut hva medarbeiderne dine egentlig føler 📊.
Vær-isbryter: Hvis du skulle beskrive din følelsesmessige tilstand som været, hvordan er været i prosjektet eller arbeidsoppgavene dine for øyeblikket?
- Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
- Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
- Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
Bruk denne 1:1-malen for å finne ut hva medarbeiderne dine egentlig føler 📊.
- Vær-isbryter: Hvordan vil du beskrive din følelsesmessige tilstand, ditt prosjekt eller dine oppgaver som vær?
❄ Frysende kaldt, 🌪️ Stormfullt, ☁️ Overskyet, ⛅️ Delvis skyet, ☀️ Solfylt - Hva er du stolt av å ha oppnådd som jeg kanskje ikke har lagt merke til?
- Hvilken liten endring ville umiddelbart forbedre arbeidet ditt?
- Hva ønsker du å bruke mer tid på i jobben?
...
