Merk: Nettstedet er automatisk oversatt. Bytt til engelsk for å få den beste leseopplevelsen.

Skjermbilde 2019-07-17 kl. 17.33.43

360-graders tilbakemeldingskritikk: 21 uunnværlige tiltak

I forrige uke undersøkte jeg litt om erfaringer med og kritikk av 360-graders tilbakemeldinger. Som en del av dette fikk jeg tilbud om en samtale med en konsulent fra England... og som jeg oppdaget like før samtalen: Hun er forfatteren av en bok om 360-graders feedback som jeg nylig har lest. Verden er liten.

Uansett, i den lille erfaringsutvekslingen utstyrte hun – Elva Ainsworth – meg med et fint engelsk sitat som passer godt til å starte denne teksten (resten av teksten forblir på tysk, bare rolig):

"Forestill deg at du befinner deg i et rom med tre speil rundt deg. For første gang i livet kan du se bakhodet ditt. Og det ser ikke ut som du hadde forventet. Det er slik 360º feedback kan føles."

Som vi allerede har sett i tidligere artikler vi kjenner oss selv relativt dårlig. Årsaken til dette er blant annet i oppfatningsfeil. For å videreutvikle mennesker –, enten det er i offentlig forvaltning, i foreninger eller innen controlling, kan det derfor være hensiktsmessig å innføre et 360-graders tilbakemeldingsverktøy (for en definisjon av 360º tilbakemelding, se her) hvis man tar kritikken av instrumentet på alvor. 360-graders feedback gjør det generelt mulig å sammenligne selvoppfatninger med andres oppfatninger.

Kjernemålet med 360-graders feedback er å videreutvikle (for det meste) ledere, noe som manifesterer seg i en endring av atferd eller i det minste holdninger. Kritikken mot 360-graders feedback går ofte på at dette hovedmålet i mange tilfeller ikke nås. Det kan skyldes ulike faktorer. For å nevne noen få eksempler: Dårlig kommunikasjon av instrumentet, unøyaktige vurderinger, dårlig konstruerte spørreskjemaer eller dårlig oppfølging.

Følgende artikkel forklarer 21 faktorer som, hvis – følges, sannsynligvis vil – drastisk øke sannsynligheten for at tiltaket lykkes. Fordi det er en ting du ikke vil, å bli i Elvas metafor: Å bli skremt ved synet av bakhodet hans.

Før vi forklarer suksessfaktorene før, under og etter innføringen av et 360º feedback-verktøy, har vi en liten merknad til deg som har det travelt: Denne teksten tar først og fremst for seg 360º-feedback (eller 180º- eller 270º-feedback) for Videre utvikling av ansatte – ikke være ansvarlig for deres Vurdering av ytelse.

Før du gjennomfører 360º-tilbakemeldingen

  1. Fornemmelse: Den største feilen bedrifter gjør allerede før selve 360-graders tilbakemeldingen, er at de ikke kommuniserer formålet med tiltaket når det introduseres (Wimer & Nowack, 1998). Det må være krystallklart hvorfor den gjennomføres, f.eks. ved å knytte den til selskapets misjon, verdier eller visjon, eller ved å klassifisere den som forberedelse til en transformasjonsfase.
  1. Sette spørsmålstegn ved instrumentetDet bør reflekteres over om innføringen av et 360º feedback-verktøy virkelig er den riktige måten å gjøre det på, eller om det ikke finnes andre metoder som gir større fordeler. Å innføre det med feil motiver vil være som å behandle et virus med et antibiotikum – det har ingen effekt på de underliggende problemene og kan føre til uønskede bivirkninger (Wimer & Nowack, 1998). Målrettet coaching og opplæring i kommunikasjon kan derfor være bedre egnet til å utvikle individuelle atferder eller personer.
  1. Utspørring av målgruppenPå samme måte bør det være tydelig gjennomtenkt og kommunisert hvem som skal motta 360-graders tilbakemeldingen. Hvis det for eksempel bare er a Hvis en leder i et større selskap mottar tilbakemeldingen, kan det føre til en tolkning av at denne personen er problembarnet som man ønsker å legge skylden på (Wimer, 2002). Det ville ikke akkurat være "beste praksis".
  1. Åpenhet rundt resultateneDet må kommuniseres tydelig hva som skjer med dataene og hvem som kan se dem. Siden målet er videreutvikling (og ikke prestasjonsevaluering), bør f.eks. ledelsesnivået bare kunne se resultatene fra alle deltakerne (hvis det var minst 5 deltakere for å sikre anonymitet) (Carson, 2006). Bedriftsutvalget bør også konsulteres.
    Og mottar lederen også en resultatrapport? Eller er det bare mottakeren av tilbakemeldingen som selv kan bestemme om den skal sendes videre? Så det bør være en idé som dette fra begynnelsen: Resultatene vil ikke bli brukt til forfremmelser eller oppsigelser –, men kan heller ikke brukes som et argument for å kreve lønnsøkning.

For å si det med ordene til Shute (2008, s. 175) for å si det: 

Gode tilbakemeldinger er som et godt mord: De avhenger av tre ting: For det første har den som gir tilbakemeldingen en Motiv eller en konkret grunn til å delta, og for det andre en Mulighetå anvende tilbakemeldingen og, for det tredje, å sørge for den nødvendige Middels eller evne og ressurser til å gjøre det.

Ofte berettiget kritikk av 360-graders tilbakemelding: målenøyaktighet

Forestill deg at du ikke har et speil til å se på bakhodet ditt, men at andre må tegne det. Hvis håret skal klippes på grunnlag av denne tegningen, vil du tenke: Jeg håper dette er en god tegner! Det beste er å få flere tegninger og ta et gjennomsnitt av de nøyaktige konturene for å få et så nøyaktig bilde som mulig.

Det samme gjelder for vurderingen av atferden vår i 360º feedback –, bortsett fra at det ikke er håret, men atferden som skal formes på grunnlag av resultatene. Ups. Man trenger altså fordømt gode tegnere eller bedømmere (i 360-graders tilbakemelding: tilbakemeldingsgivere) for å oppnå tilstrekkelig, såkalt målenøyaktighet. At denne målenøyaktigheten ofte mangler, er en berettiget kritikk av instrumentet. Her er noen tips for å øke nøyaktigheten.

  1. Antall leverandører av tilbakemeldingerEt minimum antall personer bør delta. Relativt mange selskaper rapporterer resultater for en gruppe (f.eks. fagfellevurdering) selv om bare to eller færre har deltatt (3D Group, 2009). Den beste praksisen her er imidlertid å rapportere resultatene bare når minst 3 personer per gruppe har deltatt (f.eks. 3 kolleger på samme nivå, 3 på nivået under og en leder). Enda bedre er det om det er mellom 5 og 15 personer per gruppe som gir tilbakemelding.
    Jo flere som gir tilbakemelding, jo bedre? Vel, på et eller annet tidspunkt er resultatet presist nok, og tiden til de som gir tilbakemelding, bør ikke brukes unødig. Så 10 bør være nok.
  1. Utvalg av tilbakemeldingsleverandører – BevissthetHvor lenge må man kjenne noen for å kunne bedømme dem godt? Eichinger og Lombardo (2004) fant i en studie at personer som hadde kjent en annen person i mellom ett og tre år, var de mest nøyaktige i sin vurdering av atferd. Nest mest treffsikre var personer som hadde kjent noen i mer enn fem år, og minst treffsikre var personer som hadde kjent noen i mindre enn ett år. Ifølge forskerne er det en fordel å kjenne folk litt lenger enn bare "førsteinntrykket", men samtidig ikke så lenge at man overgeneraliserer personens egenskaper.
  1. Valg av tilbakemeldingsgiver – PosisjonNår det gjelder rangeringen av nøyaktighet, kan det også sies at egenvurderingen (som i her i denne artikkelen forklart) og vurderingen av kundene er minst presis, mens lederen er mest presis og kolleger på samme nivå eller lavere er nest mest presise (Carson, 2006). Ved behov kan man lagre kundenes vurdering og dermed foreta en 270º eller 180º tilbakemelding.
  1. Opplæring av dem som gir tilbakemelding: "Beste praksis" i implementeringen av 360º feedback innebærer også opplæring av feedbackgiverne (Carson, 2006). Det vil også lønne seg å trene opp tegneferdighetene i hårklippeksemplet vårt! Når det gjelder 360-graders tilbakemeldinger, vil en slik opplæring for eksempel kunne referere til Halo-effekt og den Aktualitetseffekt Tilbakemeldingsprogramvaren kan også være verdt å forklare nærmere. Hvis det er nødvendig, er det også verdt å forklare tilbakemeldingsprogramvaren nærmere.

Høres alt dette for komplisert ut for deg? Selvsagt kan du klare deg uten enkelte trinn. Men da går du sannsynligvis også glipp av en høyere kvalitet på evalueringen og gir kritikerne større spillerom. Generelt vil 360º feedback-verktøyet få større aksept fra alle hold, fra ledere til bedriftsråd, hvis resultatene er pålitelige.

Spørreskjemaet

For å øke kvaliteten på resultatene bør man også legge vekt på at spørreskjemaet er av høy kvalitet.

  1. Nærhet til selskapetTilbakemeldingene bør også ha en klar sammenheng med bedriften eller bedriftskulturen, f.eks. ved at mottakeren av tilbakemeldingene vurderes i forhold til bedriftens verdier, og det bør være en klar sammenheng med de faktiske hverdagssituasjonene (Carson, 2006).
  2. Språklig tilpasningI tillegg bør bedriftens eller delområdets språk brukes (kanskje har bedriftsrådet sin egen terminologi?), f.eks. "teammøte" vs. "ukentlig møte". Hvis det er engelsk- og tysktalende deltakere, bør det om mulig utarbeides to versjoner (tysk og engelsk), selv om kanskje alle "forstår" engelsk – hvis spørreskjemaene ikke blir forstått riktig, er resultatene ubrukelige (Carson, 2006).
  3. Nærhet til daglige reisemålTilbakemeldinger blir bare akseptert hvis de kan knyttes til eksisterende kunnskap. Ideelt sett er den også knyttet til spesifikke daglige mål som er relevante for mottakeren av tilbakemeldingen, den som gir tilbakemelding, HR og ledelsen (Carson, 2006). Er du for eksempel i en transformasjonsprosess og en av KPI-ene eller verdiene er "transparent kommunikasjon"? Da vil det være nyttig å måle hvor transparent ledernes kommunikasjon oppleves.
  4. MålenivåMan bør imidlertid måle så konkret som mulig, på adferdsnivå (Carson, 2006). Det er for eksempel vanskeligere å utlede et mål på grunnlag av punktet "Johanna Müller kommuniserer åpent" enn på grunnlag av punktet "Johanna Müller gir et innblikk i den aktuelle forretningsutviklingen på det månedlige teammøtet".
  5. Valg av svarskalaSvarskalaen kan også ha stor betydning for kvaliteten på resultatene, noe flere studier har vist (Heidemeier & Moser, 2009). En 5- eller 7-punkts skala gir ofte de mest pålitelige resultatene (kilde). Videre har det vist seg at en skala fra "aldri" til "alltid" er mindre nøyaktig enn en skala fra "helt uenig" til "helt enig" (Kaiser & Kaplan, 2006).
  6. Spørreskjemaets lengde: Ubehagelig, men sant: Det har vist seg at lengre spørreskjemaer har en tendens til å måle mer nøyaktig enn kortere (Healy & Rose, 2003) – selvfølgelig bare hvis de gir mening innholdsmessig. Dette betyr ikke nødvendigvis at den endelige rapporten blir lengre: Hvis jeg stiller to spørsmål om kommunikasjon i stedet for bare ett – selv om de to spørsmålene kan høres like ut – blir resultatet vanligvis mer presist. Svaret på spørsmålet kan deretter oppsummeres, dvs. gjennomsnittsberegnes, i resultatrapporten.

Resultater

Når det gjelder resultatrapporten eller resultatene av evalueringen, er det også et par ting du må huske på for å ta vinden ut av seilene til kritikerne av 360-graders feedback.
 
  1. Lengden på resultatrapportenSamtidig bør ikke rapporten om resultatene være for detaljert (Shute, 2008, s. 159). Lengden bør velges på en slik måte at resultatene også kan behandles fullt ut ved første gjennomlesning. Dette bør også gjøre det lettere å definere færre og mer målrettede tiltak basert på dem, slik at det er mer sannsynlig at de fører til atferdsendring til slutt.

Dette tilsvarer medarbeiderundersøkelsen: Det er bedre å gjennomføre undersøkelser i små, lettfordøyelige og kontinuerlige biter for å kunne utlede mer målrettede tiltak. Dette stemmer også bedre overens med idealet om kontinuerlig forbedring, slik det for eksempel også anbefales i KAIZEN (Manos, 2007). 

Gode tilbakemeldinger er ikke en engangshendelse, men en kontinuerlig prosess (Carson, 2006) – som bør være tydelig for alle berørte parter.

Hvis du ønsker å prøve ut et kontinuerlig 360-graders tilbakemeldingsverktøy gratis, f.eks. ved å få lederne dine vurdert hver tredje måned i en målrettet undersøkelse knyttet til en av bedriftens verdier, kan du kontakte oss om programvaren vår.

  1. Hensiktsmessig tolkningFor det første bør de som tar imot tilbakemeldingene, vite hvordan de skal tolke resultatene. Dette inkluderer for eksempel kunnskapen om at tilsynelatende motstridende resultater mellom grupper ikke trenger å være feil. Tross alt oppfører folk seg ofte annerledes overfor sine ledere enn de gjør overfor sine egne ansatte (Bracken & Rose, 2011).
  2. Oppfanging av følelserUnder den første kontakten med resultatene bør det sikres at eventuelle følelser fanges opp. Det må være tydelig for mottakeren av tilbakemeldingen:

Tilbakemeldinger består av data, og data er nøytrale. Data kan ikke ta beslutninger om deg. Det er du som tar avgjørelser om dataene (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008).

Oppfølgingen

  1. MålsettingHva ville 360º feedback være uten en oppfølgingsprosess? Sannsynligvis overflødig hvis målet er atferdsendring (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008). I alle tilfeller bør det være et atferdsfremmende mål, for eksempel i henhold til den gode gamle SMART-regelen, gjøres på grunnlag av resultatene.
  2. Skape ansvarlighet: Ansvarlighet må skapes innenfor rammen av oppfølgingsprosessen (De Villiers, 2013). De som gir tilbakemelding, må være klar over at de vil bli holdt ansvarlige for prosessen etter tilbakemeldingen.

På bakgrunn av dette kan en "best practice"-prosess for 360-graders tilbakemelding etter undersøkelsen se slik ut (Echometer-programvaren kartlegger også dette); Bracken & Rose, 2011): 

  1. Mottakerne av tilbakemeldingene får tilsendt resultatrapporten og blir bedt om å gjøre følgende Hypoteser om hvordan resultatene skal tolkes og hva som kan være nyttige tiltak.
  2. I det andre trinnet oppfordres mottakeren av tilbakemeldingen til å ta en samtale med lederen sin for å avstemme oppfatninger og utvikle mer målrettede tiltak. Ved å involvere lederen, i det minste i definisjonen av tiltakene, øker også forpliktelsen til virkelig å endre atferd.
  3. Selv om mange bedrifter dessverre ikke praktiserer dette, bør mottakeren av tilbakemeldingene også presentere resultatene for teamet sitt (source design factor) og være så åpen som mulig for tilbakemeldinger. Dette har flere fordeler: 
    1. Det gis uttrykk for takknemlighet overfor de som gir tilbakemelding.
    2. Tilbakemeldingsgivere kan spesifisere tilbakemeldingene sine
    3. De kan hjelpe til med å definere eller spesifisere tiltakene.
    4. Engasjementet økes for å støtte mottakeren av tilbakemeldingen kontinuerlig i den videre prosessen.
    5. Feedbackgivernes evne til å gi meningsfulle og nøyaktige tilbakemeldinger i 360º feedback øves og forbedres dermed over tid (Fleenor, Taylor & Chappelow, 2008).
  1. Meningsfull involvering av trenereHvis du bestemmer deg for ikke å ansette en coach og bedriftsrådet klager: Metaanalyser viser en middels positiv effekt av bruk av coach på atferdsendring (Smither, London & Reilly, 2005). Så det avhenger sannsynligvis av coachen om det lønner seg. Coacher er spesielt nyttige når negative tilbakemeldinger skal bearbeides, blant annet for å sikre at resultatene aksepteres, og for å unngå at mottakerens selvfølelse blir skadelidende, slik at fokuset kan rettes mot en konstruktiv oppfølging (Wimer, 2002).
  2. EvalueringUansett om du jobber i offentlig forvaltning eller i investeringsbransjen: Man bør uansett stille seg spørsmålet om 360° tilbakemelding virkelig har en positiv effekt på egen bedrift. På dette punktet kan evalueringer eller medarbeidersamtaler være svært nyttige (Bracken & Rose, 2011). Dette kan for eksempel gjøres gjennom en ny undersøkelse noen måneder senere.

      Konklusjon - 360-graders tilbakemeldingskritikk

      360-graders feedback –, enten den er basert på programvare eller papir, har åpenbare fordeler sammenlignet med andre metoder for atferdsendring hvis du tar kritikken fra motstanderne på alvor. Mange av suksessfaktorene er ikke åpenbare ved første øyekast. Artikkelen skal gi innsikt i hva man bør tenke på. Som forklart innledningsvis er det tross alt ingen som ønsker å bli klippet skjevt. Selv om det er gratis.

      Apropos det. Jeg lurer på om bakhodet mitt ser akseptabelt ut. Takk og lov at det ikke er så komplisert. På vei til frisøren.

      Hvis du er interessert i 360º feedback, kan du ta en titt på nettstedet vårt og gjerne kontakte oss om det!

      Fotnoter

      1 360º-tilbakemeldinger anbefales først og fremst i forbindelse med videreutvikling. Når det gjelder prestasjonsevaluering som brukes til å gi lønn eller forfremmelse, kan man anta at både egenvurdering og kollegavurdering er mindre objektive og derfor mindre nøyaktige (Carson, 2006).

      Kilder

      3D Group (2009). Dagens praksis for 360-graders feedback: En benchmarkstudie av nordamerikanske selskaper. 3D Groups tekniske rapport #8326. Berkeley, CA: Data Driven Decisions, Inc.

      Bracken, D. W., & Rose, D. S. (2011). Når skaper 360-graders tilbakemelding atferdsendring? Og hvordan vet vi at det skjer? Tidsskrift for økonomi og psykologi, 26(2), 183.

      Carson, M. (2006). Å si det som det ikke er: Fordeler og ulemper ved 360-graders feedback. Horisonter for næringslivet, 49(5), 395-402.

      De Villiers, R. (2013). 7 prinsipper for svært effektiv ledertilbakemelding: Teori og praksis i lederutviklingstiltak. The International Journal of Management Education, 11(2), 66-74.

      Eichinger, R. W., & Lombardo, M. M. (2004). Patterns of rater accuracy in 360-degree feedback. Human Resource Planning, 27(4), 23–25.

      Fleenor, J. W., Taylor, S. og Chappelow, C. (2008). Utnytte effekten av 360-graders tilbakemeldinger. John Wiley & Sons.

      Heidemeier, H., & Moser, K. (2009). Self–other agreement in job performance ratings: A meta-analytic test of a process model. Journal of Applied Psychology, 94(2), 353.

      Healy, M. C., & Rose, D. S. (2003). Validation of a 360-degree feedback instrument against sales: content matters. Paper presentert på den 18. årlige konferansen til Society for Industrial and Organizational Psychology, Orlando, FL.

      Kaiser, R. B., & Kaplan, R. E. (2006, mai). Er alle skalaer skapt like? Paper presentert på Society for Industrial and Organizational Psychology Annual Conference, Dallas, TX.

      Manos, A. (2007). Fordelene med Kaizen og Kaizen-arrangementer. Kvalitetsutvikling, 40(2), 47.

      Shute, V. J. (2008). Fokus på formativ tilbakemelding. Review of Educational Research, 78, 153–189. http://dx.doi.org/10.3102/0034654307313795.

      Smither, J. W., London, M., & Reilly, R. R. (2005). Blir prestasjonene bedre etter tilbakemeldinger fra flere kilder? En teoretisk modell, metaanalyse og gjennomgang av empiriske funn. Personal Psychology, 58, 33–66.

      Wimer, S., & Nowack, K. M. (1998). 13 vanlige feil ved bruk av 360-graders feedback. Opplæring og utvikling-Alexandria-American Society for Training and Development (den amerikanske foreningen for opplæring og utvikling), 52, 69-82.

      Wimer, S. (2002). The dark side of 360-degree feedback: The popular HR intervention has an ugly side. Training & Development, 56(9), 37–44.

      Del denne artikkelen med nettverket ditt

      Trenger du en teamboost? Da gjør du følgende: Tilbakeblikk på Spotify Health Check!

      Første helsespørsmål: "😍 Vi liker å gå på jobb og har det veldig gøy sammen."

      Har du lyst på mer? Prøv retroverktøyet vårt nå.

      Flere artikler fra bloggen vår

      Echometer Nyhetsbrev

      Ikke gå glipp av oppdateringer om Echometer og få inspirasjon til smidig arbeid

      Vanlige spørsmål om det nettbaserte retrospektive verktøyet

      Nei, du trenger ikke å logge inn på Echometer eller registrere deg for å teste Retro Board og Retro Tool i Echometer.

      Du kan prøve Echometers retrotavle via følgende lenke uten å logge inn: Start prøvekjøring

      Først registrerer du deg gratis i Echometer. Deretter navigerer du til arbeidsområdet du ønsker å kjøpe retroverktøyet til. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du gjøre det her: Opprett konto i Echometer 1:1-verktøyet

      Deretter kan du administrere abonnementet ditt (for både retroverktøyet og 1:1-programvaren) i innstillingene for arbeidsområdet.

      Du kan velge mellom ulike betalingsmåter når du oppgraderer.

      Hvis du ikke selv har tilgang til bedriftens kredittkort, kan du ganske enkelt legge til en kjøper som arbeidsområdeadministrator i Echometer-arbeidsområdet ditt, slik at denne administratoren kan utføre oppgraderingen for deg.

      I Echometer finnes det to separate programvareløsninger som er tilgjengelige innenfor hvert arbeidsområde i Echometer:

      • 1:1-verktøy: Programvare for planlegging og gjennomføring av 1:1-møter og sporing av medarbeiderutvikling
      • Retrospektivt verktøy: Programvare for planlegging og moderering av retrospektiver og sporing av teamets utvikling gjennom helsesjekker

      Begge er uavhengige programvareløsninger, slik at de kan brukes uavhengig av hverandre.

      De arbeider imidlertid etter de samme prinsippene og har som mål å oppnå den samme merverdien: Videreutvikling av smidige team. I så måte anbefales det å bruke begge programvareløsningene samtidig.

      Ja, du kan gi et hvilket som helst antall brukere administrasjonsrettigheter på både teamnivå og arbeidsområde. Vær oppmerksom på følgende:

      • Bare administratorer for arbeidsområder kan tegne og administrere et Echometer-abonnement for et Echometer-arbeidsområde.
      • Bare arbeidsområdeadministratorer kan opprette flere team og navngi eller fjerne flere arbeidsområdeadministratorer.
      • Teamadministratorer kan utnevne og fjerne flere teamadministratorer og teammedlemmer for teamet sitt

      Hvis et smidig team ennå ikke har så mye erfaring med retrospektiver, anbefales et verktøy som effektivt veileder dere gjennom retrospektivet og tilbyr mange maler:

      • Echometer er ikke bare kjent for å være en intuitiv retrospektivtavle på nett, men også for å tilby en svært effektiv guidet flyt gjennom retrospektivet. Samtidig tilbyr Echometer whiteboards som kan integreres fleksibelt i retrospektivet. Dette gjør Echometer svært nybegynnervennlig.
      • Echometer har også svært allsidige og kreative maler for retrospektiver og team-Health Check-er som stimulerer til refleksjon i teamet. Spesielt uerfarne team er svært takknemlige for tankevekkeren i Echometer.

      Dette gjør Echometer til den beste programvaren for nybegynnere med agile retrospektiver eller Scrum-nybegynnere. Du kan forresten prøve Echometer gratis uten å logge inn: Echometer Prøv retroverktøyet

      Ja, du kan samle inn og måle eNPS (Employee Net Promoter Score) i Echometers Health Check-er og undersøkelser for retrospektive undersøkelser.

      eNPS kan analyseres i Echometer både på teamnivå og på tvers av team. For analyser på tvers av team kan du for eksempel bruke varmekartet i Workspace Health Dashboard.

      Programvaren Echometer Retrospective er utviklet for å veilede team gjennom den retrospektive prosessen på en så enkel og effektiv måte som mulig, i tråd med beste praksis.

      Trinnene og rekkefølgen på dem kan tilpasses ved hjelp av navigasjonen i retrospektivet. En retrospektiv i Echometer er strukturert slik som standard:

      • Isbryter
      • Gjennomgang av åpne tiltak fra tidligere retros
      • Samle inn tilbakemeldinger (først Health Check, deretter åpne spørsmål)
      • Prioritering av tilbakemeldinger
      • Utlede tiltak
      • Konklusjon av retrospektivet med "ROTI-score" (Return on Time Invested)

      Flere tavler (f.eks. for workshops, for å analysere problemer eller for idémyldring) kan også legges til spontant når som helst ved hjelp av den retrospektive navigasjonen.

      Ja, Echometer Retrospective Tool tilbyr ulike eksportalternativer for retrospektiver.

      Den mest populære metoden er å generere en PDF-fil som blant annet inneholder tilbakemeldingene, stemmene fra prioriteringen og tiltakene fra retrospektivet. Det er også mulig å dele retrospektivet via en delingslenke.

      Et sammendrag av retrospektivet sendes også automatisk til andre deltakere via e-post etter retrospektivet, forutsatt at de er registrert som teammedlemmer i teamet.

      Ja, det nettbaserte retrospektivverktøyet Echometer er et av de få retrospektive programvareverktøyene som også støtter registrering og sporing av tiltak på en optimal måte:

      • Integrasjon: Du kan også registrere målinger direkte i Jira via en valgfri integrasjon.
      • Automatisk oppfølging: Alle åpne tiltak fra tidligere retrospektiver vises automatisk i tiltaksgjennomgangen i neste retrospektiv for sporingsformål. Dette gir teamet en oversikt over hvilke tiltak som fortsatt er åpne, og skaper en forpliktelse til å gjennomføre de avtalte tiltakene.
      • Påminnelser: Tiltak tildeles en ansvarlig person, som automatisk mottar en påminnelse på e-post når tiltaket opprettes, slik at tiltaket ikke blir glemt. I tillegg kan hver enkelt deltaker fleksibelt motta påminnelser om tiltak via e-post og når som helst administrere tiltaksstatus i Echometer Retro Tool.

      Dette betyr at Echometers verktøy for teamretrospektiver har omfattende og gjennomtenkte funksjoner for sporing av tiltak.

      Ja, Echometer gjør det mulig å gruppere og prioritere (stemme via poeng) tilbakemeldinger på den retrospektive tavlen.

      Alle deltakerne kan enkelt dra og slippe kort på hverandre og gruppere dem sammen.

      Det finnes to moduser for prioritering:

      • I "Live Voting" (den anbefalte modusen) velger moderatoren hvor mange stemmer hver deltaker skal ha, og starter deretter den skjulte avstemningen. Så snart alle stemmene er avgitt, kan moderatoren stenge den direkte avstemningen. Under avstemningen kan du se hvor mange stemmer som gjenstår å fordele. Etter at avstemningen er avsluttet, sorteres kortene i kolonnene automatisk i synkende rekkefølge, slik at kortene med flest stemmer ligger øverst.
      • I modusen "Tilrettelagt avstemning" velger moderatoren ganske enkelt hvor mange stemmer som skal tildeles hvert emne. Denne modusen er bare nødvendig i unntakstilfeller.

      Tilbakemeldingene kan bearbeides optimalt i teamet ved hjelp av Echometer, og tiltakene som avledes av dem, kan også enkelt registreres i Echometer i direkte tilknytning til tilbakemeldingen.

      Ja, med den nettbaserte retrospektivprogramvaren Echometer kan du samle inn asynkrone tilbakemeldinger på retrospektivet på forhånd via en spørreundersøkelse.

      Det betyr at tilbakemeldingen er asynkron, og at man kan få mest mulig ut av tiden man tilbringer sammen i ettertid.

      Ja, absolutt: Den nettbaserte retrospektivprogramvaren Echometer er optimalisert for distribuerte team som jobber eksternt, og inkluderer ulike alternativer for å samhandle med hverandre i sanntid.

      Både retrospektivene og tavlene synkroniseres i sanntid for alle deltakerne, og du kan også velge å vise markørene til kollegene dine.

      Ja, det nettbaserte retrospektivverktøyet Echometer er et gratis verktøy som du kan prøve uten å logge inn.

      Du kan komme i gang med en gang ved å bruke denne lenken: Echometer Retro Tool uten innlogging.

      For å invitere andre deltakere til det nettbaserte retrospektivet ditt i Echometer, må du registrere deg. Deltakerne trenger bare å oppgi e-postadressen sin for å bli med i retrospektivet, men de trenger ikke å logge inn.

      Etter retrospektivet kan deltakerne eventuelt logge inn for å få tilgang til sammendraget, selv etter at retrospektivet er avsluttet.

      Ja, Echometer tilbyr mange maler av høy kvalitet for retrospektiver og de respektive trinnene i et retrospektiv.

      Echometer er det retrospektive programvareverktøyet med sannsynligvis de mest integrerte ideene og mønstrene for retrospektive maler:

      • Retromalene i Echometer inneholder eksempler på spørsmål til retrotavlen. Disse er ofte kreativt basert på spesifikke temaer i –, som for eksempel "Kartracing retrospektiv" eller "Tidsreiser retrospektiv".
      • Noen retro-maler inneholder også maler for Health Check-er. For eksempel for å måle Spotify Health Check eller psykologisk trygghet i teamet.
      • Når du oppretter et team, kan du velge mellom ulike teammaler, for eksempel for lederteam eller scrum-team. Teammalene setter deretter sammen et passende team Health Check for teamet.
      • For å bryte isen i retrospektivet har Echometer over 50 ideer til eksempler på spørsmål som kan brukes spontant og tilfeldig i et retrospektiv ved hjelp av en tilfeldighetsgenerator.
      • Og så finnes det tavlemaler i Echometer, som inneholder ideer til innsjekkinger, teambuilding og utvikling av tiltak.

      En av de største styrkene ved Echometer Retro Tool er de ulike malene for retrospektiver, som kan brukes som mønster for kreativ utforming av egne retrospektiver.

      Her er en kort liste over eksempler som gir et innblikk i de retrospektive malene:

      • Glad, undrende, trist
      • Tre små griser
      • Lagmoral Health Check
      • Maler for retrospektiv påske og jul
      • DORA Retrospektiv
      • 5 smidige verdier Health Check
      • Spotify Squad Health Check Radar
      • Psykologisk sikkerhet Health Check
      • DORA Retrospektiv
      • Unike retrospektivmaler som "7 Dwarfs Retrospective" eller "Football Retrospective"

      Hvis du er interessert i malene for Retrospective Tools, kan du ta en rask titt på verktøyet: Echometer Retro maler og maler

      Ja, Echometer er et nettbasert verktøy for retrospektiver som tilbyr Jira-integrasjon.

      Med Jira-integreringen i Echometer kan målinger fra Echometer opprettes i Jira-tavler med ett enkelt klikk.

      Dette gjør Echometer til et godt retrospektivt programvareverktøy hvis teamet ditt allerede bruker Jira.

      Echometer er ikke tilgjengelig i Atlassian Marketplace, men som separat programvare via my.echometerapp.com kan kalles.

      Ja, Echometer kan kalles et retrospektivverktøy med sjøstjerner, fordi du med Echometer enkelt kan utføre en sjøstjerne-retrospektiv på en interaktiv retrospektivtavle på nettet.

      Tips: Hvis du er interessert i Starfish Retrospective, bør du ta en rask titt på Echometer. Det spesielle med Echometer er nemlig at du kan prøve ut sjøstjernens retrospektiv umiddelbart (tidsbesparende, uten å logge inn) på denne lenken: Echometer Starfish Retrospektiv tilgang uten innlogging

      Programvaren Echometer Sprint Retrospective har svært omfattende funksjoner, både for nybegynnere og eksperter. Følgende funksjoner utgjør kjernen i verktøyet:

      • Strukturert retrospektiv flyt med integrerte tavler for fleksibel idémyldring om individuelle fokustemaer
      • Retrospektiv tavle for idémyldring, presentasjon, gruppering og avstemning med direkte samarbeid
      • Moderatorverktøy som tidtaker, anonymitetsinnstillinger og kontroll over dagsordenstrinn (fokusert for alle deltakere)
      • Integrert sporing av tiltak fra tidligere retrospektiver med automatisk innsending på nytt og inkl. Jira-integrasjon
      • Upartisk idémyldring: Skjulte kort på retrotavlen og på de integrerte tavlene hindrer deltakerne i å påvirke hverandre under idémyldringen.
      • Enkel og rask oppsett av verktøyet: Mange brukere rapporterer at de kunne starte sitt første retrospektiv på mindre enn 10 minutter.

      Følgende funksjoner er Echometers unike salgsargumenter som er relevante for erfarne Scrum Masters og teamledere:

      • Dashbord med retrospektiv historikk, inkludert varighet av retrospektivet, antall deltakere og ROTI-score
      • PDF- og Markdown-eksport av retrospektivet etter ferdigstillelse
      • Retrospektivet kan foregå asynkront (f.eks. også via en spørreundersøkelse som sendes ut før retrospektivet) eller i sanntid
      • Anonyme tilbakemeldinger via spørreundersøkelse eller på den retrospektive tavlen
      • Anonym avstemming og prioritering av tilbakemeldinger på den retrospektive tavlen ved å tildele poeng
      • Spørre etter eller måle "ROTI-poengsummen" (dvs. Return on Time Invested) etter retrospektivet for kontinuerlig evaluering og forbedring av retrospektivet fra teammedlemmenes side
      • Utarbeidelse av Health Check-undersøkelser eller pulsundersøkelser som en tilfredshetssjekk og et stemningsbarometer for å oppdage trender (f.eks. økende misnøye) i teamet på et tidlig stadium
      • Health Check KPI-er og smidige måleparametere i analyseoversikten, inkludert historikk
      • Health Check Spørreundersøkelser eller pulsundersøkelser også mulig på tvers av team

      Echometer Retrospective Tool tilbyr følgende funksjoner for ideer, spørsmål og eksempler på retrospektive maler:

      • 50+ ideer til retrospektivmaler, inkludert Keep Stop Start, Happy Wondering Sad og Starfish Retrospective
      • 200+ retrospektive Health Check-spørsmål og maler
      • Retrospektivt isbryterbibliotek med mer enn 50 morsomme retrospektive innsjekkinger for å fremme psykologisk trygghet og lagånd osv.
      • Whiteboard-maler for visuell, interaktiv retrospektiv Icebreaker (inkludert sesongmessige høydepunkter for f.eks. påske og jul)
      • Whiteboard-maler for å strukturere og forenkle utarbeidelsen av tiltak

      Ja, retrospektivverktøyet Echometer er enkelt å bruke, selv for nybegynnere som ennå ikke er kjent med retrospektivt arbeid.

      Mange brukere rapporterer at de kunne organisere sitt første retrospektiv i Echometer på mindre enn 10 minutter - og – på null komma niks! Selv brukere som ikke er så teknisk kyndige, kan delta i retrospektivene med bare noen få enkle trinn.

      Det er også svært enkelt å gjennomføre retrospektivet takket være den strukturerte prosessen i Echometer. Det er heller ikke komplisert å sette opp Health Check, og det krever ingen stor læringskurve. – er raskt å komme i gang.

      På testimonial-siden til Echometer finner du mange bekreftede brukeranmeldelser: Echometer-uttalelser

      Echometer er det beste verktøyet for retrospektivt arbeid sammenlignet med alternative retrospektivverktøy som Retrium, EasyRetro, Reetro, Neetro og TeamRetro, og det er tre grunner til det:

      1. Stort utvalg av kreative maler for retrospektiver: Brukere av Echometer bekrefter at Echometer har et unikt bredt utvalg av ideer til retrospektiver.
      2. Echometer har en enkel og intuitiv struktur for retrospektiver som veileder team gjennom retrospektiver ved hjelp av beste praksis. Dette gjør også Echometer svært nybegynnervennlig.
      3. Echometer tilbyr en generøs gratisversjon.

      Brukere av Echometer setter særlig pris på den unike funksjonen Echometer har til å sette inn Health Check-er i sine agile retrospektiver: Disse agile Health Check-ene bidrar i stor grad til å stimulere teamets refleksjon og til å involvere alle teammedlemmene aktivt i retrospektivet.

      For å oppsummere kan vi si at selv alternative retrospektive programvareverktøy som Parabol ikke har de samme unike funksjonene som Echometer, som er både enkle og effektive. Derfor kan man si at Echometer er den beste programvaren for gjennomføring av retrospektive møter i agile sprinttrinn.

      Ja, i Echometer kan du få anonyme tilbakemeldinger fra teamet.

      Echometer er et av de få nettbaserte retrospektive verktøyene som kan brukes til å samle inn tilbakemeldinger anonymt.

      I Echometer kan tilbakemeldinger til og med samles inn anonymt før retrospektivet via asynkrone spørreundersøkelser, noe som er unikt blant nettbaserte retrospektivverktøy og skiller Echometer positivt fra verktøy som retrospektivprogramvaren Parabol.

      Ja, Echometer tilbyr en generøs gratisversjon av det nettbaserte retroverktøyet som kan brukes permanent og gratis for ett team. Dette inkluderer alle funksjoner for teamretrospektiver.

      Du trenger bare å bytte til en betalingsversjon for å få tilleggsfunksjoner som SSO, flere team eller et ubegrenset antall retrospektiver.

      Mer informasjon om variantene av Echometers retroverktøy finner du på prissiden her: Retro-Tool prisliste

      Den største styrken ved Echometer-retrospektivverktøyet er at det bidrar til tidsbesparelser, deltakerengasjement og produktivitet.

      • Med hundrevis av ideer til retrospektivmaler i kombinasjon med de integrerte undersøkelsene, gjør Echometer det svært enkelt å forberede gode retrospektiver på bare noen få minutter.
      • Takket være de guidede trinnene og den lekne og interaktive retrospektive tavlen blir gjennomføringen en barnelek, fokusert og samtidig resultatorientert.
      • Den integrerte sporingen av tiltak og teamets helse gjør det lettere å oppdage trender i teamet på et tidlig stadium og sikrer at tiltak fra retrospektive møter ikke blir glemt

      Kombinert med de unike egenskapene til de smidige Health Check-ene og de fleksible tavlene er Echometer et av de beste, om ikke det beste, retrospektive verktøyet på markedet, til og med bedre enn det mer kjente retrospektive verktøyet Parabol.

      Ja, Echometers retroverktøy er teknisk sikkert og GDPR-kompatibelt.

      Flere europeiske finansinstitusjoner og forsikringsselskaper har valgt å kjøpe Echometers retrospektive verktøy fremfor andre alternativer på grunn av de strenge regulatoriske kravene.

      Opplysningene lagres og behandles på en sikker måte i Tyskland. Kontrakten for bestilt databehandling med detaljer om de tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene for behandling av Echometer kan ses her: https://echometerapp.com/gdpr-and-security/

      Echometers verktøy for retrospektiver tilbyr følgende integrasjoner:

      • Jira (for enkel sporing av tiltak fra retrospektiver i Jira-tavler)
      • Google-pålogging
      • SSO (kun i betalt versjon)

      Echometer er spesielt positive til økningen i effektiviteten av retrospektive møter og den forbedrede målbarheten av teamutvikling gjennom Echometer.

      Her er noen offisielt bekreftede sitater fra brukere og kunder av programvareverktøyet Echometer, som alle har lederstillinger i smidige team:

      Duane Hill, Scrum Master Coach:

      • "Echometer er som en kombinasjon av Miro og en veldig smart retro-tavle. Det gir til og med beregninger på effektiviteten av coachingen min, slik at jeg enkelt kan se trender i teamutviklingen. Jeg elsker virkelig dette verktøyet. – anbefales på det sterkeste til alle som ønsker å gjøre retrospektivene mer effektive!"

      Lena Tölke, Agile Coach hos Deutsche Bahn Sales:

      • "Takket være de målrettede spørsmålene i Echometer får vi stadig ny innsikt som vi kan bruke til videreutvikling i retrospektivene, og vi kan gjøre dem transparente og målbare for alle teammedlemmene."

      Clemens Schöne, Scrum Master hos Communardo Products:

      • "Echometer er som en kombinasjon av Mural og EasyRetro – - jeg er begeistret! Med Echometer kan fjernstyrte retros fungere mye bedre og til og med være morsomme!"

      Patrick Böttcher-Exner, lederstilling i Relaxdays GmbH:

      • "En stor fordel er at Echometer gjør det mulig for oss å gjennomføre og spore både eksterne og stedlige retrospektiver i ett og samme verktøy."

      Carina McLane, senior programvareutvikler hos Volvo:

      • "Som Scrum Master handler det ikke om verktøyene, men dette gjør virkelig arbeidet mye morsommere. Etter to års erfaring med Echometer kan jeg anbefale det til alle som ønsker å berike sine retrospektiver og forstå teamet sitt bedre!"

      Echometer er det perfekte retrospektive programvareverktøyet for travle teamledere, teamledere, tekniske ledere, men også scrum mastere og Agile-coacher i distribuerte eller hybride agile team ("remote teams").

      Brukerne setter særlig pris på hvor mye tid verktøyet sparer retrospektivmoderatorene for, og hvordan det øker deltakernes engasjement i retrospektivet. Derfor er det personer som verdsetter tidsbesparelser, effektivitet og engasjement i retrospektivet, som har størst nytte av funksjonene i Echometer.

      I tillegg tilbyr Echometer en enkel og leken introduksjon til retrospektiver og er derfor spesielt egnet for team som ennå ikke har mye erfaring med retrospektiver, eller som nettopp har begynt å jobbe med smidige arbeidsmetoder.

      Den retrospektive programvaren Echometer fungerer på følgende måte:

      • Enkel forberedelse av retrospektiver ved hjelp av maler for retroformater, spørreundersøkelser og tavler
      • Intuitiv og trinnvis gjennomføring av retrospektiver. Mulig både på nett og på stedet. Bruk QR-koden på stedet, slik at deltakerne kan delta via smarttelefonen sin med Mobile Companion-appen.
      • Automatisk oppfølging gjennom eksportfunksjoner og integrert sporing av utvikling og tiltak, inkludert retroarkiv.

      Implementeringen av en retrospektiv analyse i Echometer er som følger:

      • Med retrospektivtavlen kan det agile teamet starte med en morsom velkomstskjerm der de kan vente på resten av teamet mens de spiller et interaktivt spill.
      • Når alle deltakerne i retrospektivet har ankommet, kan du fortsette med et isbryterspørsmål. Echometer har flere maler for isbryterspørsmål, inkludert både åpne spørsmål og visuelle tavlemaler med workshops og små spill.
      • Etter isbryteren kommer du til skjermbildet for sporing av tiltak: Her går teamet gjennom de åpne tiltakene fra tidligere retrospektiver og bestemmer om tiltakene skal beholdes, lukkes eller forkastes. Dette trinnet er unikt for Echometer og forbedrer kvaliteten på den kontinuerlige forbedringsprosessen i smidige team betydelig.
      • Så er det videre til Team Health Check: Alle teammedlemmene svarer på ulike spørsmål, for eksempel et spørsmål om tilfredshet i teamet eller spørsmål om psykologisk trygghet. Denne typen spørsmål øker engasjementet i retrospektivet, selv hos innadvendte teammedlemmer, og gjør det også mulig å lage agile KPI-er for å spore stemningen i teamet over tid.
      • Deretter fortsetter du med retrospektivtavlen, der alle kan gi anonyme tilbakemeldinger på åpne spørsmål – hvis dette ikke allerede er gjort på forhånd via en spørreundersøkelse. Det finnes hundrevis av retrospektivmaler for ulike retrospektiver på Echometer-retrospektivtavlen.
      • Tilbakemeldingene skrives først med forsiden ned på retrotavlen, slik at deltakerne ikke påvirker hverandre. Deretter kan moderatoren åpne tilbakemeldingene kolonne for kolonne.
      • Når tilbakemeldingene på retrotavlen er avdekket, presentert for teamet og eventuelle spørsmål om tilbakemeldingene er avklart, kan prioriteringen, det vil si avstemmingen, fortsette.
      • Stemmegivningen i Echometer er anonym. Underveis i avstemningen kan du se hvor mange stemmer som allerede er avgitt, og hvor mange som fortsatt er åpne.
      • På retrospektiver på stedet kan du også stemme ved hjelp av smarttelefonen din.
      • Så snart avstemmingen er fullført, kan du utlede tiltak. Dette kan du enten gjøre ved å opprette et tiltak direkte for tilbakemeldingen, eller ved å åpne tilbakemeldingen på en ny tavle for å analysere problemet mer detaljert og komme med ideer til tiltak.
      • Brainstorming av tiltak på en egen tavle i retrospektivet er noe av det som skiller Echometer fra andre verktøy for retrospektiv, for eksempel Parabol. I Echometer kan du opprette en egen tavle for hvert tema i retrospektivet og dermed optimalisere fokuset på diskusjonen.
      • Til slutt gjør Echometer det mulig å avslutte retrospektivet ved å spørre hele teamet anonymt om ROTI-poengsummen (dvs. "Return on Time Invested") på en skala fra 0 til 10: Dette hjelper teamet, og spesielt moderatoren, med å kontinuerlig forbedre kvaliteten på retrospektivarbeidet innad i teamet.

      Denne unike, strukturerte og fleksible retrospektive prosessen, kombinert med de mange funksjonene, gjør at Echometer ofte beskrives som det beste verktøyet for agile retrospektiver.

      Noen flere spørsmål?