プロジェクト・マネージャーとしての品質保証：5つのヒントと考え方

ーアジャイルーなー」（ー「ー「ー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーー」ーーー スクラムマスターである私がー

詳しく説明する前に、品質保証の意味を簡単に明らかにしておこう。アジャイルチームでは、品質保証はコードだけでなく、プロセス全体、そして何よりもプロジェクトの結果を指す。チームが顧客の要求を満たす高品質の結果を確実に提供することだ。

チーム内の品質保証に責任を持つ

プロジェクトの品質保証を実際に担当するのは誰なのか？ここでの答えは、理論的に最適なものである：チームの全員である。品質保証は、一人のプロジェクトマネジャーだけの仕事ではない。チームメンバー全員が、可能な限り最高の結果を達成する責任を等しく感じるべきである。これは協力関係を促進するだけでなく、品質に対する全体的な理解にも貢献する。

同時に、この回答は的外れかもしれない。というのも、多くの場合、責任者が求められるからである。この場合、プロジェクトマネジメントやプロジェクトマネージャー、あるいは別の役割が責任を負うのが普通である。

品質保証に関して、プロジェクトマネージャーが用いる典型的な方法は3つある。

統計的工程管理（SPC）：

統計的プロセス制御、つまり「統計的工程管理」は、プロセスを監視および制御するための手法です。統計データを分析することにより、通常のプロセスからの逸脱を早期に検出できます。これにより、結果の品質を保証するためのプロアクティブな介入が可能になります。SPCは、プロセス内の変動を特定し、継続的な改善を推進するための効果的な手法です。

失敗テスト：

Failure Testing、またはドイツ語で「故障試験」は、システムまたは製品を意図的に極端な条件にさらし、潜在的な弱点や故障を特定する手法です。その目的は、極端な条件下での耐久性と信頼性をテストし、製品が要件を満たしていることを確認することです。Failure Testingは、製品が市場に出る前に潜在的な弱点を早期に特定して修正するためのプロアクティブな対策です。

総合的品質管理（TQM）：

Total Quality Management（TQM）、つまり「総合的品質管理」は、企業内のすべての分野で品質を向上させるための包括的なアプローチです。プロセス、製品、および組織構造の継続的な改善に重点を置いています。TQMは、品質プロセスへのすべての従業員の関与を重視し、品質基準を定義し、継続的にそれを上回ることを目指しています。この全体的なアプローチは、企業全体で品質重視の文化を創造します。

品質保証というトピックに対するこれらの抽象的なアプローチに、アジャイルプロジェクトのためのいくつかの具体的なヒントを加えたい。このヒントは、プロジェクト終了時に、より良い結果を提供することに貢献することを意図している。

ヒント1：自動テストを実施する：

スクラムガイドは継続的な改善を推奨しているが、これは明らかにプロジェクトマネージャーにとっての品質保証と密接な関係がある。自動テストは、品質を保証する効果的な方法である。ユニットテストは、開発プロセス中に自動的に実行できる。時間を節約し、潜在的なエラーの原因を最小限に抑えることができる。

ヒント2：チームメンバーを継続的に訓練する：

Agileのプロジェクト・マネジメントは、常に適応を求められる。そのため、継続的なトレーニングが重要である。例：チーム内で新しい知識を共有し、議論するために、定期的なトレーニングセッションやランチ＆ラーニングセッションを設ける。

ヒント3：コードレビューの実施

スクラムガイドは透明性のあるコラボレーションを奨励する。ITプロジェクトであれば）チーム内で定期的なコードレビューを実施し、コードが動作するだけでなく、合意された基準を満たしていることを確認する。共同フィードバックは、質の高い開発を促進する。

ヒント4：完了の定義（DoD）を強調する：

明確な完了定義（DoD）は品質にとって極めて重要である。タスクが完了したとみなされる明確な基準を定義する。これにより透明性が生まれ、いつ仕事が高品質とみなされるかについての誤解を防ぐことができる。

ヒント5：継続的改善のためにレビューとレトロスペクティブを活用する：

スクラムガイドは、定期的な点検と適応を強調している。振り返りミーティングを利用して、プロセスを一緒に振り返り、改善の可能性を特定する。非難を探すのではなく、より効率的な作業方法に焦点を当てる。

ちなみに、注意点として付け加えておきたいのは、これらの情報はあなたがどのような種類の企業にいるかによって異なるということです。たとえば、小さなスタートアップ企業なのか、大企業なのか、またはその中間なのか？そうであれば、ここにあるいくつかの点はあまり重要ではないかもしれません。なぜなら、マネジメントとリーダーシップのスタイルは当然、その状況に合わせて調整されるべきだからです（詳細はこちら： マイクロビジネス経営とは何か).

もちろん、ツールはプロジェクトの品質保証にも役立つ。アジャイルチーム、リード、プロジェクトマネージャーのために開発されたEchometerは、ここで特に言及する価値がある。

Echometerは、アジャイルレトロスペクティブとチームHealth Checkでアジャイルチームリーダーを支援するデジタルツールである。リモート、ハイブリッド、オンサイトに関わらず、チームコーチングを測定可能なものにし、あなたの仕事をプロフェッショナルなものにすると同時に、多くの労力を削減する。詳しくはウェブサイトをご覧いただきたい： www.echometerapp.com。

アジャイルマニフェストの基本が本当に実践されていれば、多くの品質保証対策は不要になるでしょう。

クリスチャン・ハイデマイヤー、心理学者、スクラムマスター

アジャイルの世界では、プロジェクトマネージャーにとっての品質保証は、せいぜい共同作業である。チームの全員が責任を持ち、継続的なフィードバックを奨励し、常に自らを教育し、改善のためにレトロを活用することで、高品質の製品を生み出すだけでなく、モチベーションが高く効率的なチームを生み出すことができる。

最後に、もう一度注意点です。もしあなたが私たちのツールを使ってチームをさらに発展させるのがどんな感じか試してみたいなら、ログインなしでアジャイルなふりかえりを始めることができます。その場合は、「Keep, Stop, Start」ワークショップをお試しください。 

あるいは、当ウェブサイトを担当の同僚に転送するだけでもいい： www.echometerapp.com。