偶発的な減少者：無意識のうちに破壊的なリーダーシップ・スタイル

彼女の著書の中でMulitpliers - 最高のリーダーがいかにして皆を賢くするか」 (2010年発行) で、研究者でありコンサルタントでもあるリズ・ワイズマンは、リーダーやチームメンバーのポジティブな行動とネガティブな行動を分類するモデルを説明し、「Accidental Diminisher」という言葉を生み出しました。この記事では、このモデルから得られた最も重要な洞察をまとめます。

「リーダーとは

人々は彼の存在をほとんど知らない；

口数の少ない優秀なリーダーのことだ、

仕事が終われば、目的は達成される、

自分たちでやったことだ』と言うだろう。

-老子、『道経』。

これまで、あなたを奮い立たせ、自分を成長させてくれるような人と一緒に仕事をしたことがありますか？もしこの質問に「はい」と答えられるなら、あなたは「Multiplier」に触れたことがあるのです。

マルチプライヤーとは、部下に力を与え、精神的に強化するリーダーであり、それによって部下は自分自身を信じるようになり、最終的に業績が向上する。

マルチプライヤーの対極にあるのが「ディミニッシャー」だ。このタイプのリーダーは、従業員に自分自身の知性や能力を疑わせ、自分自身を少し深刻に捉えすぎることが多い。

無意識の行動、あるいは “偶然の減少 “の問題

そのような極端な行動をとる指導者はほとんどいない。そうだろう？イエスでもあり、ノーでもある。

乗数と減数という概念を開発した米国の作家、リズ・ホワイトマンによる図を見れば、その全体像がよくわかる。

ここに示した正規分布は、意識的な減点主義者がリーダーのごく一部を占めるにすぎないことを示している。一方、「偶発的な矮小化者」は、自分の非生産的な行動を自覚しておらず、善意でリーダーシップ・スタイルを確立した人である。

のリズ・ワイズマンと同じだ。モンクハウス＆カンパニーとのポッドキャストと彼は言う：

「私たちが目にする否定的な行動の約3分の2は、善意で行われている。

—リズ・ワイズマン、「Multipliers - 最高のリーダーがいかにして皆を賢くするか」の著者

自分自身がこの罠にはまらないようにするためには、無意識のうちに起こりがちなネガティブな行動を見てみる価値がある。

最も一般的な事故による減少者のタイプを説明する。

以下ではアクシデンタルディミニッシャーの最も一般的なタイプそうすることで、少しは自己反省を促すことができるだろう。

1. 楽観主義者

楽観主義者は、チームに対して常に「何でもできる」と信じ込ませようとする善意を持っている。これの何が問題なのか？従業員は、マネジャーが自分たちの努力を評価せず、失敗の余地を残していないと感じる。どうすればいいのだろうか？楽観主義者は従業員に対し、仕事がいかに大変か、成功が保証されていないことを自覚していることを示すべきだ。

2. 救世主

救助者は常に、自分のスタッフが成功し、良い評判を得るように努める。これの何が問題なのか？従業員がマネジャーに依存するようになり、皮肉にも評判に悪影響を及ぼす。これに対してどうすればいいのか？レスキュー者は、従業員が問題を抱えたとき、従業員自身が直接問題解決者を演じるのではなく、すでに解決策を考えていて、それを従業員に求めている可能性があることを忘れてはならない。

3. クイック・アンサー・マシーン

迅速な対応は、組織を迅速に前進させることを目的としている。これの何が問題なのだろうか？現実には、決定や変更の積み残しがあるため、組織の前進は遅い。これについてはどうすればいいのか？クイックレスポンス担当者は、他の人の権限に属するメールに返信する前に、一定時間（例えば24時間）待つべきである。

4. アイデアタイプ

アイデアマンには、従業員のアイデア出しを刺激しようという善意がある。これの何が問題なのか？従業員がすべてのアイデアに圧倒され、その結果、従業員が心を閉ざしてしまうか、その日のアイデアを追い求めることに時間をかけすぎてしまうのだ。どうすればいいのだろうか？アイデアマンたちは、新しいアイデアが出るたびに、そのアイデアにすぐに取り組んでもらいたいかどうか自問するべきだ。もしそうでなければ、後でそのアイデアを紹介するべきだ。

4. ペースセッター

ペースメーカーは、品質やスピードに高い基準を設けることで前進する。これの何が問題なのか。従業員が観衆になったり、基準を満たしていないことに気づいてあきらめたりする。これについてはどうすればいいのか？ペースメーカーは、他の人があきらめたり迷ったりしないよう、視界にとどまるよう定期的に自分に言い聞かせるべきである。

5. 常にオン

「Always on」タイプは、常に熱意を振りまき、あなたの視点を伝えようとします。何が問題なのでしょうか？彼はすべてのスペースを占有してしまうため、従業員はやがて彼を無視するようになります。どうすればいいのでしょうか？「Always On」タイプは、考えを繰り返し述べるのではなく、一度だけ述べ、従業員がそれを信じるべき理由を直接提示する必要があります。

6. プロテクター

プロテクターは組織内のパワーゲームからスタッフを守ろうとする。これの何が問題なのか。従業員が自分のために戦うことを学ばない。どうすればいいのか？保護者は、部下が失敗から学び、回復力を養うことができるように、少量ずつ不快な状況にさらすべきである。

7. 戦略家

ストラテジストの目標は、チームが「現状」を超えるべき説得力のある理由を見つけることだ。これの何が問題なのか？スタッフが自分たちで解決策を見つけようとしない。ストラテジストに頼りすぎているか、ストラテジストに質問しすぎているかのどちらかである。これについてはどうすればいいのだろうか？ストラテジストは未解決の質問にすべて自分で答えるのではなく、例えば「なぜ」「何を」を明確にし、「どのように」はチームに任せるべきである。

8. 完璧主義者

完璧主義者は、従業員が誇りを持てるような優れた仕事をするよう手助けしようと努める。これの何が問題なのだろうか？従業員は精神的に追い詰められ、落胆し、自ら努力することをやめてしまう。どうすればいいのだろうか？完璧主義者は最初から明確な基準を設定し、従業員が「卓越した」「達成した」とは具体的に何を意味するのかを知るようにする。そうすれば、社員はその基準を使って自分自身を評価することができる。