ゾンビ・スクラムとは何か？

ゾンビ・スクラムとは、スクラムの構造（儀式、役割など）は保持しているが、実際の核となる–顧客利益、価値観、継続的改善–を失ってしまったチームを指す。こうしてスクラムは、真のアジリティのない空っぽの殻になってしまう。

ゾンビ・スクラムの典型的な症状

• 付加価値のない機械的な儀式プロセス
• インクリメントが機能していない。
• 実質的なレトロスペクティブや改善計画がない
• 自主性が低く、責任感がない

ゾンビ・スクラムの影響：やる気の低下、品質の低下、カスタマイズの欠如 – 空虚な儀式としてのスクラムこちらも参照： 偽Agile

ゾンビ・スクラムには多くの理由がある。おそらく、あなたのチームや組織で個別に答えるのが一番だろう。

もしそうでなければ、チームに聞いてみてはどうだろうか？あなたのチームのゾンビスクラムの原因を調査するのに使えるレトロなフォーマットを紹介しよう：

• 顧客から直接フィードバックを得ることを阻むもの、あるいは困難にしているものは何か？
• 優先順位、作業方法、解決策を独自に決定する自主性を妨げているものは何か？
• チームの目標を達成し、顧客のために価値を創造するために、チームとして最大限のモチベーションを発揮するためには何が必要だろうか？

ゾンビ・スクラムを解決する方法：3つのステップ

スクラムの説明書の多くは超技術的だ。私はそのような細かい指示は好きではない。スプリントレビューを具体的にどのように行うかは、結局のところ関係ない。私の経験では、ゾンビ・スクラムを治すために必要なポイントは、次の3ステップだ：

ステップ1：チームの目標と顧客からのフィードバック

実際の顧客との接触なしには、アジャイルなやり方で仕事をすることはできない。結局のところ、チームは、次のスプリントの優先順位付けに組み込むために、各スプリント後に顧客からフィードバックを得ることができなければならない。

経営陣やその他の利害関係者が顧客の「代理人」になってはならない。Agileチームは、経営陣が顧客が望んでいると考えるものを開発するのではなく、顧客が望んでいるものを開発する。そしてアジャイルチームは経営陣と話すのではなく、顧客自身と話す。

確かに：経営陣もチームに影響力を持っているし、それでいいんだ。経営陣がチームの目標策定に協力することは歓迎される。しかしその場合、チームは経営陣から十分な自由を与えられなければならない。

ステップ2：心理的安全性と自己効力感を生み出す

チームは、何かがうまくいっていないとき、直接口に出すだろうか？それとも、密室で問題をささやくだけで、改善に向けて建設的に取り組もうとしないのだろうか？

もしそうなら、2つの原因が考えられる：

• チームには心理的な安全が欠けている。
• 学習性無力感：チームはもはや何事も改善できるとは思っていない。

多くの場合、その両方が混在している。エラーをオープンにする文化が必要であり、そうすることで問題に対処することが常態化し、最良の場合、それが評価されるようになる。

学習性無力感（＝自己効力感の低さ）を取り除くためには、次のステップが必要だ：

ステップ3：継続的改善

チームは、取り組んだ問題は解決されることを認識しなければならない。だから、あらゆる機会をとらえて積極的に問題に取り組み、解決していくのだ。

物事が変わりつつあることをチームが認識すれば、レトロスペクティブでも、よりオープンに問題に取り組むようになる。

一夜にしてそうなるわけではない。学習性無力感は何年もかけて成長してきた。しかし、それを言い訳にしてはならない！すべての回顧は、自己効力感の正のスパイラルを動かす機会なのだ。

ヒント：レトロスペクティブに勢いがない場合、Echometerが役立ちます：遊び心のある構造的なアプローチで、Echometerを使えばレトロスペクティブに新しい息吹を吹き込むことができます。ここで試してみてください： レトロツールEchometerを試す

結論：ゾンビ・スクラムは治せる

癒し＝チーム目標＋顧客からのフィードバック＋心理的安全性＋継続的改善

まず良いニュースから：そう、ゾンビ・スクラムは治せるのだ。必要な材料も比較的はっきりしている。

悪いニュースは、これらの材料を手に入れるのは簡単ではないということだ。文脈にもよるが、条件を整えるには多大なエネルギーが必要である。さらに悪いことに、あなたの組織はまだ真のアジャイルな働き方をする準備ができていないことが判明するかもしれない。

しかし、最悪のシナリオを想定するのはやめよう。少なくともゾンビスクラムの原因が分かれば、それに的を絞って取り組むことができる。非常にアジャイルに、一歩ずつ。

では、行こう！