Negli ultimi due articoli ti abbiamo fornito Pre-mortem e Lavorazione artigianale due metodi entusiasmanti. Per concludere la serie, oggi ti presentiamo le retrospettive (o "retros" in breve), un metodo che ha un immenso potenziale per il miglioramento continuo della cooperazione nei team – se li usi correttamente.
Retrospettive: Il palcoscenico del feedback continuo
Se conosci già le retros, è molto probabile che tu provenga dallo sviluppo agile del software –, giusto? 😉 Le retros sono già molto diffuse (anche se certamente hanno ancora un potenziale di miglioramento, vedi qui). Vengono condotti dopo ogni Scrum Sprint per riflettere sulla collaborazione. Nel corso di questo processo, si raccolgono le indicazioni su come lavorare insieme con ancora più successo nello Scrum Sprint successivo.
Le retrospettive sono quindi la fase in cui il feedback viene messo sul tavolo per migliorare il lavoro di squadra sulla base di esso.
Perché le retrospettive sono importanti per tutti
Prima che si abbia l'impressione che tutti i non sviluppatori di software possano smettere di leggere qui: Vogliamo chiarire perché le retros sono importanti per tutti coloro che vogliono migliorare continuamente se stessi e il proprio lavoro di squadra.
Quasi tutti i metodi per il miglioramento continuo si basano su un ciclo – il cosiddetto "ciclo". Ciclo DMAIC. Questi metodi a volte hanno più o meno fasi. Ma alla base ci sono sempre la misurazione, l'analisi e l'implementazione:
- Misura ciò che vuoi migliorare
- Analizzare come migliorarlo
- Attuare misure per misurare successivamente se l'effetto sperato si è verificato.
Se ora rapportiamo queste fasi a un team, diventa chiaro perché le retros sono così importanti: Sono il quadro in cui i team analizzano le loro percezioni e ricavano misure per svilupparsi continuamente.
Soprattutto se il lavoro di squadra è visto come un processo di miglioramento continuo (CIP), una retro è una parte obbligatoria delle routine del team. Per questo motivo riteniamo che sia un peccato che le retros siano ancora spesso un terreno incontaminato al di fuori dell'ambiente agile. Molti team lavorano ancora in uno spazio "senza feedback" in cui non viene chiesta la loro voce. In questo modo, le aziende rinunciano alla possibilità di utilizzare questo feedback.
Spesso una cultura aziendale gerarchica implica che spetta ai project manager o ai dirigenti occuparsi delle iniziative di miglioramento. I dipendenti adottano quindi un atteggiamento passivo e si lamentano tra di loro. Questo non è proprio nello spirito di un manager. I Retro permettono ai team di essere auto-diretti e proattivi nel rendere più efficienti i processi e i progetti – attraverso un processo di miglioramento guidato dai dipendenti (conveniente dal punto di vista della gestione).
Come funzionano le retros?
Il principio è molto semplice: nella sua forma di base, il colloquio di squadra in retrospettiva riguarda essenzialmente le due domande "Cosa è andato bene?" e "Cosa non è andato bene?". Queste domande aperte danno ai dipendenti lo spazio per commentare tutte le cose che vengono loro in mente. E senza dover passare ore a compilare questionari, come accade con le tradizionali indagini sui dipendenti.
Prima di iniziare con le domande, però, devi assicurarti che ci sia un'atmosfera aperta e di fiducia. Il prerequisito fondamentale è, tra le altre cose, l'adesione ai principi di Regola di Las Vegas – tutto ciò che viene discusso nel retro rimane nel retro. Di solito, solo i risultati, cioè le misure decise, vengono estratti dal retro.
Si parla spesso di 5 Fasi una retrospettiva, che abbiamo brevemente riassunto per te nella seguente lista di controllo:
Con Echometer ci basiamo su questo metodo retrospettivo. Con l'aiuto di "Sondaggi a impulsi" (cioè brevi sondaggi) registriamo l'umore del team nel tempo e utilizziamo i risultati come base per il retro del team. In questo modo, sostituiamo i classici sondaggi tra i dipendenti e allo stesso tempo avviamo un processo di miglioramento avviato dai dipendenti. Qui puoi scoprire come lo facciamo.
Il nostro obiettivo principale è quello di utilizzare le macro, già applicate con successo nei team agili, anche in tutta l'azienda. Perché, indipendentemente dal fatto che si lavori in modo agile o meno, il feedback continuo è la pietra miliare dei team di successo.
Ci auguriamo che i metodi presentati in questa serie di articoli possano Pre-mortem, Lavorazione artigianale e Retrospettive ti sembreranno entusiasmanti proprio come lo sono per noi. La cosa migliore è provarle tutte e tre nella pratica e farsi una propria opinione! Puoi trovare un suggerimento concreto di workshop per una retrospettiva particolarmente efficace qui qui.
