In qualità di team leader o team lead, oltre alla responsabilità personale, ti assumi la responsabilità del team e dei suoi risultati. Allo stesso tempo, non devi definire le tue attività, il tuo ruolo e le tue responsabilità in modo troppo ampio e potenzialmente scivolare nella "microgestione" dei dipendenti.
Per questo motivo, in questo articolo vogliamo farti capire quali sono le responsabilità, i requisiti e le attività più importanti del ruolo di Team Lead –, indipendentemente dal fatto che tu lavori in un team agile o scrum o in un altro contesto di lavoro basato sulla conoscenza.
Importante da sapere: Assumiamo un ruolo di team leader che dia potere ai dipendenti. A proposito, puoi anche scaricare l'intero elenco dei 21 punti in formato PDF alla fine del blog.
Quindi iniziamo – ecco le principali responsabilità e attività di un Team Lead:
8 Responsabilità del team leader
Responsabilità #1 nel ruolo di Team Lead: Obiettivi chiari e una visione
Un buon team leader ha il compito di assicurarsi che tutti i membri del team comprendano gli obiettivi generali del progetto e dell'azienda. E non solo. – i migliori team al mondo hanno anche una visione accattivante su cui lavorano con la massima motivazione. Obiettivi chiari e una visione condivisa danno una direzione al team e aiutano i diretti interessati a stabilire correttamente le priorità.
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Domande sull'auto-riflessione come team leader:
- Tutti i membri del team sanno come il loro lavoro influisce sugli obiettivi del team e dell'azienda?
- I membri del team hanno un contesto sufficiente per poter prendere decisioni da soli?
Responsabilità #2 nel ruolo di Team Lead: Eliminare le barriere e garantire le risorse
I team leader hanno il compito di rimuovere gli ostacoli che bloccano la produttività del team. Che si tratti di problemi tecnici, di mancanza di risorse o di requisiti poco chiari – un team leader interviene attivamente per trovare soluzioni e mantenere il team in grado di agire. Nel contesto della leadership agile, questa è anche definita leadership servile (leggi di più): Leadership servile).
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Domande sull'auto-riflessione come team leader:
- Quando è stata l'ultima volta che ho chiesto ai miei riporti diretti quali sono gli ostacoli che al momento li frenano?
- Quali sono i fattori interni o esterni che bloccano le nostre prestazioni come squadra?
- Come possiamo ridurre gli sforzi di coordinamento e i tempi di attesa nelle interfacce con altri team?
Responsabilità #3 nel ruolo di Team Lead: Guidare concentrandosi sui punti di forza
Ogni membro del team apporta competenze diverse. Un buon team leader si assume la responsabilità del personale riconoscendo i punti di forza e di debolezza e facendone un uso mirato. Allo stesso tempo, sostiene lo sviluppo personale e professionale dei membri del team, ad esempio attraverso regolari incontri di feedback one-to-one o opportunità di formazione. Non importa se questi incontri vengono svolti in modo digitale o virtuale da remoto o di persona in loco.
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Domande sull'auto-riflessione come team leader:
- Quali sono i diversi punti di forza del mio team e come possiamo enfatizzarli?
- Come posso aiutare i membri del team a lavorare anche sui loro punti deboli e a creare un ambiente in cui l'impatto dei punti deboli possa essere meglio attutito?
- Quali opportunità e desideri di sviluppo vedono i membri del team? Come posso sostenerli nel loro sviluppo come manager?
Responsabilità #4 nel ruolo di Team Lead: Promuovere la comunicazione e modellare la risoluzione dei conflitti
In qualità di Team Lead, non sei solo un membro chiave del team, ma anche il ponte tra il team e la direzione. Ti assicuri che le informazioni vengano trasmesse in modo chiaro e tempestivo. Inoltre, promuovi il dialogo all'interno del team, ad esempio attraverso riunioni strutturate o una cultura del feedback aperta. In qualità di manager, dai l'esempio di come i conflitti possano essere risolti in modo rispettoso e orientato agli obiettivi e aiuti i tuoi diretti collaboratori a risolvere i conflitti nel modo più indipendente possibile.
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- In quali situazioni il mio team non disponeva di informazioni? In quali situazioni le informazioni erano distribuite in modo non uniforme all'interno del team?
- Quanto sono efficaci le nostre riunioni di squadra? C'è abbastanza spazio e opportunità per tutti i membri del team di contribuire con le proprie idee?
- In che modo ho contribuito a creare una cultura del feedback aperta e a trovare soluzioni rispettose in situazioni problematiche o conflitti?
Responsabilità #5 nel ruolo di Team Lead: Assumersi la responsabilità dei risultati
Il successo del team è una tua responsabilità in quanto Team Lead. Un buon team leader crea le condizioni quadro affinché il team ottenga risultati e si assume la responsabilità quando le cose vanno male. Gli errori vengono analizzati per imparare da essi invece di dare la colpa agli altri. Crei un contesto sicuro che permette ai membri del team di assumersi dei rischi.
Inoltre, tieni d'occhio i dati chiave più importanti, come la soddisfazione dei clienti misurata nei sondaggi, ecc.
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Domande sull'auto-riflessione come team leader:
- Come faccio a dimostrare al mio team che alla fine mi assumerò la responsabilità e lo proteggerò anche in caso di risultati non perfetti?
- Come posso contribuire a far sì che gli errori vengano discussi apertamente e che se ne tragga insegnamento?
- Come posso creare un quadro chiaro per i membri del team in modo che sappiano quali decisioni e quali rischi possono prendere sotto la propria responsabilità?
- Quali figure chiave possono aiutarci a lavorare insieme in modo efficiente?
Responsabilità #6 nel ruolo di Team Lead: Stabilire cultura e valori
Promuovere una cultura di squadra positiva è uno dei compiti principali di un team leader. Un'atmosfera apprezzabile e cooperativa non si sviluppa da sola – ha bisogno di essere plasmata attivamente. Ci sono sempre situazioni in cui sorgono tensioni o in cui singoli membri si sentono esclusi, ed è qui che devi intervenire. In qualità di manager, hai la responsabilità di creare un ambiente in cui prevalga la fiducia e in cui tutti abbiano la possibilità di contribuire con il proprio punto di vista.
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Domande sull'auto-riflessione come team leader:
- Promuovo attivamente il dialogo e la cooperazione all'interno del team?
- Lascio abbastanza spazio alla diversità di opinioni e stili di lavoro?
- Come posso affrontare le situazioni in cui i membri del team non si sentono rispettati o valorizzati?
Responsabilità #7 nel ruolo di Team Lead: Garantire l'equità
Garantire l'equità nel team è un compito importante per il team leader. Ci sono sempre membri del team che fanno sentire la loro voce quando si sentono trattati ingiustamente e altri che svolgono diligentemente i loro compiti ma trovano difficile affrontare un comportamento ingiusto. Come manager, devi gestire queste situazioni in modo empatico.
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Domande sull'auto-riflessione come team leader:
- La distribuzione del lavoro nel team è equa?
- Le prestazioni sono sufficientemente riconosciute e la mancanza di prestazioni viene affrontata apertamente?
- Come posso fare in modo che i membri del team possano discutere con me senza ostacoli le loro preoccupazioni riguardo a un comportamento sleale – ed eventualmente anche a un comportamento sleale da parte mia –?
Responsabilità #8 nel ruolo di Team Lead: Leadership professionale
Il monitoraggio dell'eccellenza professionale del team è un'attività essenziale del team leader. Ti assicuri che vengano utilizzati i metodi e gli strumenti giusti. Spesso ci sono sfide complesse che il team non è in grado di risolvere da solo: in questo caso sei chiamato a sostenerlo con la tua esperienza o a coinvolgere gli esperti giusti per aiutarlo. Ti assicuri che la qualità dei risultati del lavoro sia sempre all'altezza degli standard più elevati.
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Domande sull'auto-riflessione come team leader:
- Ho una visione chiara dei requisiti e delle competenze professionali o tecniche del team?
- Fornisco al mio team un supporto sufficiente per la risoluzione di problemi complessi, o almeno li indirizzo agli esperti giusti?
- Sto dedicando risorse e tempo sufficienti allo sviluppo professionale del team?
Tenendo conto di queste responsabilità, ci sono alcune attività che non potrai evitare nel tuo lavoro di team leader.
5 Attività e compiti tipici e quotidiani di un team lead
Un Team Lead ha una serie di compiti e attività che includono sia elementi strategici che operativi. Questi possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:
1. compiti e attività Team leader: pianificazione e definizione delle priorità
- Stabilire gli obiettivi del team: Definizione e comunicazione di obiettivi chiari che il team deve raggiungere.
- Stabilisci le priorità: Dare priorità ai compiti in base all'importanza e all'urgenza e assicurarsi che tutti i rapporti diretti stabiliscano le giuste priorità.
2. compiti e attività Team leader: coordinamento e gestione delle risorse
- Assegnazione dei compiti: Assegnare i compiti ai membri giusti del team in base ai loro punti di forza e alle loro capacità.
- Garantire le risorse: Assicurarsi che il team abbia gli strumenti, le informazioni e il tempo necessari per lavorare in modo efficiente.
3. compiti e attività Team leader: riunioni e comunicazione
- Riunioni di squadra: Condurre aggiornamenti regolari e riunioni di stato per monitorare i progressi e identificare gli ostacoli.
- Coordinamento con altri dipartimenti: Comunicazione con altri team o con la direzione per scambiare informazioni o chiarire le dipendenze.
4. compiti e attività team leader: mentoring e coaching
- Discussioni di feedback: Sessioni di feedback regolare e costruttivo con i membri del team per discutere le loro prestazioni e identificare le opportunità di sviluppo.
- Promozione dei punti di forza individuali: Identificazione dei talenti e supporto mirato per l'ulteriore sviluppo.
A questo punto, vorrei attirare la tua attenzione sul nostro strumento per le riunioni one-to-one Echometer. Questo strumento aiuta i team leader a sviluppare i membri del loro team in incontri regolari one-to-one. Ecco un esempio di modello per una riunione individuale (virtuale a distanza o in sede). Dai un'occhiata al nostro strumento:
Modello di strumento per le riunioni 1:1: umore come meteo
- Se dovessi descrivere il tuo stato emotivo come il tempo, com'è il tempo nel tuo progetto o nei tuoi compiti al momento?
Com'è il tempo in relazione al tuo datore di lavoro, alla tua vita personale e alla tua vita privata?
Modello di strumento per le riunioni 1:1: umore come meteo
- Se dovessi descrivere il tuo stato emotivo come il tempo, com'è il tempo nel tuo progetto o nei tuoi compiti al momento?
Com'è il tempo in relazione al tuo datore di lavoro, alla tua vita personale e alla tua vita privata?
5. compiti e attività del team leader: risoluzione dei problemi e rimozione delle barriere
- Riconoscere e rimuovere gli ostacoli: Individuare i problemi che ostacolano il flusso di lavoro e avviare soluzioni, sia che si tratti di difficoltà tecniche che di blocchi organizzativi.
- Ottimizzazione del processo: Revisione e miglioramento continuo dei processi di lavoro per aumentare la produttività.
Per quanto riguarda quest'ultimo punto, consiglio vivamente di organizzare delle retrospettive agili. Le retrospettive di squadra sono un formato di riunione in cui il team si riunisce per 30-90 minuti per riflettere sulla recente collaborazione e ricavare misure di miglioramento.
Le retrospettive di squadra giocano un ruolo fondamentale nel rafforzare la cultura del team e nel creare una cultura del feedback aperta. In particolare per i nuovi manager, possono essere uno strumento fantastico per avviare cambiamenti dal basso verso l'alto nel team in modo costruttivo e positivo. Puoi trovare maggiori informazioni sulle retrospettive agili qui.
Ora che conosci le attività, i compiti e le responsabilità di un team leader, passiamo ai requisiti del ruolo di team leader.
Se vuoi, puoi scaricare l'intero elenco con i 21 punti in formato PDF qui. Basta cliccare sul pulsante:
Qualità di leadership: 8 requisiti per un team leader
Ci sono diversi requisiti per il moderno Team Lead (Scrum), che deve quindi possedere molte qualità di leadership. Deve possedere una serie di competenze e caratteristiche per poter guidare il team in modo efficace e adempiere con successo alle proprie responsabilità. I requisiti più importanti in termini di capacità di leadership possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:
1. qualità di leadership e requisiti del team leader: capacità di leadership
- Pensiero strategico: La capacità di stabilire obiettivi a lungo termine e di allineare il team ad essi.
- Decisività: Essere in grado di prendere decisioni chiare e fondate.
- Motivazione: Ispirare il team e mantenere la motivazione anche nelle fasi più difficili.
2. qualità di leadership e requisiti del team leader: capacità di comunicazione
- Comunicazione chiara: Trasmettere le informazioni in modo trasparente e comprensibile.
- Empatia: Rispondere alle esigenze e alle preoccupazioni dei riporti diretti e ascoltare attivamente.
- Cultura del feedback: Dare e ricevere regolarmente feedback costruttivi.
3. qualità di leadership e requisiti del team leader: creare fiducia e integrità
- Crea fiducia: Stabilisci un'atmosfera di fiducia in cui i membri del team possano comunicare apertamente tra loro.
- Funzione di modello di ruolo: Dimostrare un atteggiamento etico e responsabile come manager e agire in modo autentico.
4. qualità di leadership e requisiti del team leader: adattabilità e flessibilità
- Reazione rapida ai cambiamenti: Essere in grado di agire in modo flessibile e orientato alla soluzione in un ambiente dinamico.
- Apertura a nuove idee: Disponibilità a svilupparsi continuamente e ad adattarsi a nuove tecnologie e metodi.
5. qualità di leadership e requisiti del team leader: auto-riflessione
- Riconoscere gli errori e imparare: La capacità di riflettere, riconoscere gli errori e imparare da essi.
- Sviluppo personale: Miglioramento continuo delle proprie capacità di leadership e delle conoscenze professionali.
6. qualità di leadership e requisiti del team leader: orientamento alla soluzione
- Capacità di risolvere i problemi: Mantenere il sangue freddo nelle situazioni difficili e trovare soluzioni.
- Creatività: Sviluppare approcci innovativi per superare le sfide.
7. qualità di leadership e requisiti del team leader: visione e obiettivi
- Visione chiara: Sviluppa una visione stimolante e allinea il team ad essa.
- Orientamento del target: Rendi chiari gli obiettivi a lungo termine dell'azienda e allinea le attività quotidiane ad essi.
8. qualità di leadership e requisiti del team leader: competenze tecniche
- Competenze: Avere conoscenze tecniche rilevanti per supportare il team in sfide complesse.
- Mentore: Supportare il team nello sviluppo delle competenze tecniche e dell'esperienza.
Bene. Se riesci a integrare pienamente questo elenco di requisiti, attività e responsabilità nella tua vita quotidiana, congratulazioni: molto probabilmente sarai un team leader superiore alla media per i tuoi dipendenti. Tuttavia, non è facile.
Per questo motivo ti consigliamo di implementare il principio del miglioramento continuo sia nell'autogestione che nella gestione del team –, ad esempio conducendo retrospettive agili. Puoi trovare maggiori informazioni su questo argomento qui: Cos'è una retrospettiva e Suggerimenti per le retrospettive di gruppo.
Conclusione: un'ampia gamma di compiti per il ruolo di manager
Un team leader è più di un manager – è un allenatore, un sostenitore, un comunicatore e talvolta anche un mediatore per i dipendenti.
Con una chiara focalizzazione sugli obiettivi, una forte cultura della comunicazione e la fiducia nel team, potrai svolgere con successo il tuo ruolo di Team Lead con responsabilità sul personale. Ti auguriamo un grande successo!
Se non sei ancora sicuro, lo strumento software digitale online Echometer può aiutarti a introdurre le più importanti routine di leadership come le retrospettive agili e gli incontri 1 a 1 con i tuoi dipendenti. Per saperne di più sull'applicazione Echometer, clicca qui..
Se sei interessato, puoi anche giocare con uno dei nostri modelli per le riunioni one-to-one qui e provarlo gratuitamente con uno dei membri del tuo team:
Modello di strumento per le riunioni 1:1: umore come meteo
- Se dovessi descrivere il tuo stato emotivo come il tempo, com'è il tempo nel tuo progetto o nei tuoi compiti al momento?
Com'è il tempo in relazione al tuo datore di lavoro, alla tua vita personale e alla tua vita privata?
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Com'è il tempo in relazione al tuo datore di lavoro, alla tua vita personale e alla tua vita privata?
