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Guida alla moderazione

Se vuoi organizzare il tuo primo retro, qui imparerai tutto quello che devi sapere su –, dalla preparazione all'implementazione e alla moderazione.

Indice dei contenuti

Se non l'hai ancora fatto: Crea la tua squadra

  • NotaSolo gli amministratori dell'area di lavoro possono creare i team – Se necessario, qualcun altro può farlo per te o potete farlo insieme. Se qualcun altro crea il team al posto tuo, in seguito potrà nominarti amministratore del team.

Quando crei il tuo team, puoi scegliere un nome del team e inserire gli indirizzi e-mail dei membri del team nella prima fase. Se vuoi aggiungere nuovi membri del team in un secondo momento, è possibile farlo facilmente nelle impostazioni.


Raccomandazione:Per familiarizzare con le funzionalità, crea il tuo team demo per iniziare tramite il "Feed". Potrai archiviare il team demo in seguito nelle impostazioni del team.

Puoi creare un nuovo team nella barra dei menu a sinistra.

Poi puoi selezionare facoltativamente un template per il tuo Team Health Check. Questi modelli si basano sul focus desiderato e sul livello di maturità del team. I modelli effettuano una preselezione dal pool di elementi. Puoi adattare questa preselezione in qualsiasi momento.

Se non vuoi utilizzare un modello, puoi saltare questo passaggio cliccando sul pulsante Avanti.


Nell'ultimo passaggio puoi selezionare l'intervallo pianificatoper le retrospettive del tuo team. In questo modo, tu come moderatore ("amministratore del team") riceverai un'e-mail di promemoria quando sarà il momento di preparare la prossima retrospettiva.

Scegli un modello adatto al tuo team

Preparare il tuo primo retro

Il tempo di preparazione per il tuo primo retro dipende dalla personalizzazione che vuoi dare ai temi. Consigliamo che la prima volta che circa 20 minuti Prenditi un po' di tempo per familiarizzare con lo strumento.

Ottieni un feedback dal tuo team

La preparazione della retro inizia con l'invio di un sondaggio al team. Il feedback del sondaggio è la base per la retro.

Il sondaggio in Echometer ti permette di, Ottieni un feedback in due modi:

  1. Sondaggio collegato a un'indagine retrospettiva
  2. Indagine indipendente da un'indagine retrospettiva

Indagini retrospettive

In preparazione al prossimo Retro, hai la possibilità di inviare un sondaggio in anticipo. 

Tramite la pagina del team > "Prepara il prossimo retro". Puoi preparare l'indagine individualmente alla voce "Raccogli informazioni". Quando componi l'indagine, hai la possibilità di scegliere tra vari tipi di domande, i cosiddetti "item".


Elementi della scalaI membri del team esprimono il loro consenso, da "per niente d'accordo" a "pienamente d'accordo".

Esempio di una voce della scala dell'indagine
  • Domande aperte:Queste possono essere abbinate a un templateaggiunto o selezionato singolarmente.
Esempio di domanda aperta nell'indagine

  • Gli oggetti della squadrasi basano sui modelli di squadra selezionati. Puoi vedere questa rotazione nel pool di oggetti della squadra e modificarla come desideri.

  • Gli elementi di salute dello spazio di lavoro sono definiti a livello centrale dall'amministratore dello spazio di lavoro e interrogati e valutati da tutto il team.

Rotazione degli articoli per il controllo della salute

Per facilitarti il compito, abbiamo inserito una logica di rotazione per gli articoli in scala. In questo modo, riceverai automaticamente nuovi temi in ogni retro senza doverlo fare tu stesso ogni volta.

La rotazione è solo un suggerimento. Puoi modificare, rimuovere o aggiungere gli elementi suggeriti come desideri prima di ogni retro. Per modificare la logica della rotazione,ad esempio, per impostare un diverso focus tematico, vai su "Salute della squadra" > "Modifica rotazione".

Sondaggio del team (indipendente dalle retrospettive)

I sondaggi di squadra possono anche essere separati da un retro. Per preparare un sondaggio di questo tipo, vai su "Sondaggi" > "Crea sondaggio" nella tua squadra. 

Se in seguito deciderai di includere i risultati in un retro, sarai libero di farlo. I risultati del sondaggio possono essere collegati a un solo retro alla volta.

Iniziare le indagini

Cliccando su "Raccogli feedback con l'indagine" per le indagini retro o su "Continua" per le indagini indipendenti, si apre la finestra di dialogo "Invia indagine".

Qui puoi selezionare/deselezionare i singoli membri del team a seconda delle necessità. Una volta inviata l'indagine, non è più possibile modificarla.

I membri del team ricevono automaticamente l'indagine via e-mail e possono rispondere in modo anonimo. Finché l'indagine è in corso, possono anche modificare le loro risposte in seguito.

Il dialogo per l'invio del sondaggio

Link al sondaggio e numero di risposte

Ogni membro del team può visualizzare il numero di risposte ricevute fino a quel momento nella pagina del team.

Qui troverai anche un link al sondaggio in corso – che può essere utilizzato se un membro del team non ha ricevuto l'invito o lo ha cancellato. Non appena si visualizzano i risultati o si avvia il retro, non è più possibile fornire o modificare il feedback.

Link al sondaggio e numero di risposte nella pagina del team

Prepara in anticipo le lavagne per il retro

Già durante la preparazione del tuo prossimo retro, hai la possibilità di creare lavagne bianche e collegarle al retro.

Lavagna Check-In

Per il check-in, puoi utilizzare una lavagna generata in modo casuale, scegliere una domanda predefinita dal nostro pool di domande per il check-in o creare la tua domanda per il check-in. 

<Per modificare il check-in, vai su "Next Retro" nella pagina del tuo team e poi su "Check-In". Puoi anche utilizzare una lavagna aggiuntiva per il check-in. Abbiamo riassunto per te i migliori formati di check-in retro in un articolo del blog.

Lavagna retrò

Se ti piace usare le lavagne bianche, hai sempre la possibilità di accedere spontaneamente ai nostri modelli di lavagne bianche già pronti durante il Retro. Li troverai nell'angolo in alto a destra durante il Retro. Se vuoi preparare la tua lavagna, puoi farlo durante il Retro alla voce "Lavagne". Troverai anche questo modello nell'angolo in alto a destra.

Avvia il Retro

Puoi visualizzare i risultati e avviare il retro nella pagina della squadra. Quando si avvia il retro, tutti i membri della squadra ricevono automaticamente un invito a partecipare via e-mail e possono quindi partecipare al retro (anche senza registrazione preliminare).


Attenzione: Una volta avviato il retro, non è più possibile fornire o modificare il feedback tramite il questionario.

Nella pagina della squadra puoi vedere i risultati e avviare il retro.

Esegui il tuo primo retro

Le spiegazioni che seguono ti guideranno passo dopo passo attraverso il retro e includeranno consigli su come farlo. Una retro dura solitamente dai 45 ai 90 minuti, a seconda del numero di argomenti trattati. Maggiori informazioni sul Durata di un retro che puoi trovare nel nostro blog.

La schermata iniziale

Ora sei nella schermata iniziale di Retro. Qui puoi già vedere e impostare diverse cose.

Top

  • Agenda – Nella parte superiore dello schermo vedrai l'ordine del giorno Retro, che ti dà una panoramica del punto in cui ti trovi in un determinato momento e della fase successiva. All'inizio di ogni fase, devi spiegare brevemente al team di cosa discuterai in quella fase.
  • Gestione del tempo – L'ora corrente è visualizzata in alto a destra. Puoi anche impostare un timer per tenere traccia dei tuoi impegni. Basta cliccare sull'orologio e selezionare l'ora desiderata.

Giusto

  • Reazioni rapide – Per garantire una buona comunicazione durante la retro senza interrompere gli altri membri del team, ci sono alcune "reazioni rapide" che puoi usare per indicare che sei d'accordo o in disaccordo con i commenti degli altri, oppure che vuoi passare all'argomento successivo o dire qualcosa tu stesso.
  • Panoramica dei partecipanti – Sotto le reazioni, puoi usare il puntatore del mouse sul tuo avatar per vedere quali membri della squadra sono già online (utile nelle retros remote, cioè se i membri della squadra si uniscono online). Quando tutti sono arrivati, la retro può essere avviata cliccando sul pulsante "check-in".
  • Codice QR – Con il codice QR, i membri del tuo team possono partecipare alla retro con dispositivi mobili, ad esempio se stai facendo una retro ibrida o in loco. Anche la partecipazione come ospite (cioè senza registrazione) è possibile tramite il codice QR.

Il check-in

Il check-in ha lo scopo di coinvolgere tutti i partecipanti fin dall'inizio e di creare un'atmosfera di discussione aperta. Ogni membro del team risponde alla domanda di check-in in non più di 20 secondi e poi passa la parola al membro successivo. 

Opzionalmente, puoi anche effettuare il check-in per iscritto sulla lavagna: Ogni membro del team può creare una nota facendo doppio clic sulla lavagna.

Una volta completato il check-in, puoi passare al punto successivo dell'agenda cliccando sul pulsante "Avanti" in basso.

Il check-in serve come introduzione al retro

Raccogli informazioni

Domanda aperta nel retro

In questa fase, i risultati del sondaggio, raccolti in precedenza, vengono visualizzati e discussi. I risultati delle domande aperte vengono mostrati per primi, seguiti da quelli delle domande a scala. Tuttavia, in qualità di facilitatore, puoi modificare questo ordine in modo flessibile (prima del retro).

Il feedback può essere fornito anche durante il retro. Puoi prima inserire il tuo feedback nell'apposito campo e poi condividerlo con gli altri partecipanti.

Nel retro, è possibile fornire un referto aggiuntivo. Puoi inserirli prima per te nell'apposito campo e poi condividerli con gli altri partecipanti.

I risultati delle domande della scala sono visualizzati nella storia temporalese ci sono più punti di misurazione. I risultati del sondaggio in corso sono visualizzati in verde e i risultati dell'ultima retro sono visualizzati in grigio. Puoi usare il cursore in alto per mettere in evidenza il tuo feedback. Naturalmente, il feedback rimane anonimo per gli altri membri del team.

È anche possibile aggiungere commenti che possono essere visualizzati anche dopo la retrocessione.

Voce della scala nel retro
  • NotaIn questa fase, l'attenzione è rivolta a creare la stessa comprensione per i feedback. Cerca di chiarire le situazioni e le percezioni alla base dei feedback. Non si tratta ancora di concordare le azioni – che arriveranno in seguito.

Revisione delle misure

In questa fase vengono discusse tutte le misure che sono state definite o continuate nell'ultima retro. Si può decidere se una misura è stata fatta, se deve essere tenuta o annullata (se la misura non è stata efficace o non è più utile nel frattempo). Una volta completata questa fase, inizia la pianificazione di nuove misure.

Se stai eseguendo il tuo primo retro, questo passaggio verrà saltato poiché non sono state impostate azioni precedenti.

Revisione delle misure aperte

Analisi e misure

Votazione in diretta

In questo caso si stabilisce quali argomenti vale la pena trattare di nuovo in dettaglio e possibilmente anche discutere su una lavagna. In questo modo si garantisce che le misure vengano ricavate per gli argomenti giusti.

In qualità di moderatore, puoi stabilire quanti voti possono essere espressi da ogni persona e puoi vedere quanti voti sono già stati espressi – non tutti i voti devono essere espressi per terminare la votazione. Una volta terminata la votazione in diretta, tutte le risposte sono ordinate in base al numero di voti ed è facile vedere quali argomenti sono considerati importanti dal team.

  • NotaRaggruppa argomenti tematicamente identici PRIMA della votazione. Una volta iniziata la votazione, il raggruppamento non è più possibile.
  • Discuti in particolare gli argomenti più votati. Poi chiedi al gruppo se c'è qualcun altro che vorrebbe parlare di un altro argomento.

Analizzare sulla lavagna e ricavare misure

A seconda delle tue esigenze, puoi registrare direttamente una misura per un feedback o aprirla su una lavagna.

Le misure possono essere registrate direttamente tramite il pulsante Misure in basso a destra. È anche possibile creare e collegare le misure tramite il pulsante delle misure sulla mappa di feedback (consigliato).

Nel formulare le misure, ti consigliamo di indicare il primo passo concreto nel titolo e l'obiettivo più ampio che si sta perseguendo nei dettagli.

  • Titolo = Primo passoche può essere implementato fino alla prossima Retro
  • Dettagli = obiettivo o problema da risolvere
  • Responsabile = Una personache tiene d'occhio l'argomento e ne aggiorna lo stato nella prossima retro. Anche se sono diverse le persone responsabili, ti consigliamo di nominare una persona. Questa persona potrà poi fornire un aggiornamento direttamente alla prossima retro.
Crea una misura o una lavagna per un argomento

Check-out e conclusione del Retro

Infine, ogni partecipante ha la possibilità di valutare brevemente il retro da 0 a 10 utilizzando la domanda ROTI ("Return on Time Invest"). Quando tutti i voti sono stati espressi, il moderatore può chiudere la votazione. Il risultato sarà quindi visibile e potrai condividere ciò che è andato bene nel Retro e ciò che potrebbe essere fatto meglio la prossima volta.

Al termine, tutti i partecipanti riceveranno un'e-mail con tutti i risultati del retro. 

Se a una persona è stata assegnata una misura, riceverà anche una notifica via e-mail.

Il check-out come conclusione del Retro

Valutazione

Archivio retrò

Nella barra laterale di sinistra tu (e i membri del tuo team) troverai l'Archivio Retro. Qui puoi vedere le cronache passate, comprese le lavagne. Oltre alle retrospettive, viene anche visualizzato graficamente lo sviluppo del punteggio ROTI.

Cruscotto salute del team

Nella dashboard Salute del team troverai i risultati per i singoli elementi e la durata media della retrocessione.

Spazio di lavoro salute

Se conduci delle retros con diversi team, puoi impostare dei cosiddetti item sullo stato di salute dell'area di lavoro che vengono interrogati automaticamente nelle indagini di tutti i tuoi team. In questo modo, puoi catturare lo sviluppo dell'intero teamall'interno della tua organizzazione.

Indagini sulla salute dello spazio di lavoro

Gli elementi di Workspace Health sono elencati nel pool di elementi di Workspace Health alla voce "Rotazione degli elementi". Qui puoi selezionare quali elementi devono essere interrogati dai vari team. Puoi anche definire una rotazione per gli elementi.

Se imposti più di due voci di Workspace Health, queste ruoteranno in modo che le indagini non diventino troppo lunghe. Con il tempo, questo riempirà automaticamente il dashboard di Workspace Health.

Se le voci selezionate non ricevono risposta entro il periodo di rotazione, puoi inviare un sondaggio separato il Pulse Check.

Cruscotto salute dello spazio di lavoro

Il dashboard di Workspace Health ti mostra questo sviluppo trasversale al team attraverso le azioni completate, le retros e gli elementi di Workspace Health. La panoramica dei risultati nel tempo ti permette di vedere rapidamente le tendenze e gli sviluppi.

Feedback personale

Tutti gli utenti di Echometer possono generare un link di feedback personale. Per ricevere un feedback personale da colleghi e clienti, il link può essere semplicemente copiato e condiviso. Anche le persone che non hanno un account Echometer possono fornire un feedback tramite i link di feedback. Il feedback fornito è sempre anonimo.

Il feedback inviato può essere visualizzato solo personalmente dal destinatario.

Il feedback personale nell'Echometer è indipendente dalle retrospettive e dai sondaggi di gruppo.

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