Bilancio: la cultura del feedback è viva?

Sebbene molte persone siano consapevoli dei vantaggi di una cultura del feedback consolidata, purtroppo in molte aziende non è ancora pienamente vissuta. Il Barometro del lavoro Randstad 2019 mostra che solo 35% delle aziende tedesche forniscono un feedback annuale. 32% delle aziende, invece, non forniscono mai un feedback. Se il feedback viene dato, spesso è fatto in modo inappropriato: 30% degli intervistati hanno dichiarato di non sapere come reagire al feedback, 24% hanno preso sul personale i feedback negativi e 21% si sono sentiti a disagio nel ricevere feedback. 

Considerando l'importanza del feedback, questi risultati sono piuttosto scarsi. Hiltrud Werner, membro del consiglio di amministrazione di Volkswagen AG, afferma addirittura che un maggiore feedback avrebbe potuto evitare lo scandalo delle emissioni di Volkswagen (s. Schielke, 2018). 

"Non è facile per nessuno. Sia per chi dà il feedback che per chi lo riceve. Il team deve solo capire che vale la pena di riflettere, discutere e fidarsi del proprio istinto fino al punto in cui vale la pena di parlare".
– Hiltrud Werner, Membro del Consiglio di Amministrazione VW

Ecco perché Volkswagen ha ora degli ambasciatori dell'integrità che devono garantire che la cultura della discussione venga vissuta e attuata. In futuro non dovrebbero esserci più scandali e il feedback regolare può avere un effetto di supporto.

Molte aziende conoscono l'importanza di una cultura del feedback funzionante e consolidata e l'hanno instaurata o la stanno sviluppando. 

Il tema della "cultura del feedback" è molto in voga

La tendenza è quella di una cultura del feedback: soprattutto le giovani aziende la sfruttano a proprio vantaggio. Molte start-up si basano sulla creazione di una cultura del feedback, poiché i dipendenti più giovani in particolare, i cosiddetti "feedbacker", non sono sempre i migliori. MillennialsEsigono un feedback per svilupparsi al meglio. Le culture del feedback stanno quindi diventando sempre più importanti per attrarre e trattenere nuovi potenziali lavoratori. 

Ma non solo le giovani aziende hanno riconosciuto i vantaggi di un feedback regolare. Anche grandi aziende come SAP, DB e Telekom vogliono abbandonare il classico colloquio di valutazione annuale (Armin Trost, s. Schielke, 2018) e sono quindi alla ricerca di nuovi modi. 

Una cultura del feedback è più di un colloquio di valutazione annuale, dice lo psicologo Armin Trost (s. Schielke, 2018). Si tratta piuttosto di uno scambio regolare e di un feedback costante. La cultura del feedback deve quindi essere vissuta e, soprattutto, attuata in modo efficace. Ma come?

Come: Stabilire una cultura del feedback

Prima di tutto, è importante ricordare che il feedback non è la stessa cosa della critica. Piuttosto, il feedback è, come dice la parola, un feedback. E dovrebbe essere usato come tale. Esistono diversi Suggerimentiche ti mostrano il modo giusto per implementare una cultura del feedback. 

I nostri consigli sono: 

1. Pensa a ciò che vuoi dire in anticipo
Se tu stesso non hai ben chiaro quale sia il tuo messaggio, è relativamente certo che non raggiungerà la tua controparte nel modo in cui avevi previsto. Per questo motivo, è bene che tu abbia chiaro in anticipo quale debba essere il messaggio principale del tuo feedback.
2. Dì sempre anche qualcosa di positivo 
Il feedback serve a guardare il processo di lavoro da tutti i punti di vista. Per questo motivo, devi sempre considerare le cose che sono andate bene. Nella migliore delle ipotesi, usa il Metodo Sandwich: Elogi, critiche, elogi. 
3. Il feedback non deve essere sempre negativo 
Anche elogiare regolarmente le cose che sono andate bene fa parte di una buona cultura del feedback. Anche se non c'è nulla da criticare, puoi e devi dare un feedback: Allora dai solo feedback positivi.
4. Parla dal punto di vista della prima persona
Non formulare il feedback come un'accusa, ad esempio "Hai...", ma formulare un'affermazione "Io" "Sento/percepisco...". Il feedback è sempre soggettivo e questo dovrebbe essere chiaro dalla formulazione. 
5. Chiedi sempre l'altra prospettiva 
Quasi tutte le storie hanno due facce. Quindi chiedi sempre all'altra persona come si è sentita. Questo ti aiuterà a trovare un terreno comune e a costruire una comprensione reciproca.
6. Chiedi in modo proattivo un feedback
Non devi sempre aspettare il feedback! Il feedback aiuta non solo l'intero team, ma anche ogni singolo individuo nel suo sviluppo personale. Cerca attivamente il feedback per crescere costantemente.